BEROEPSCOMPETENTIEPROFIEL ONDERNEMER DAKDEKKEN

Transcriptie

1 BEROEPSCOMPETENTIEPROFIEL ONDERNEMER DAKDEKKEN Regie: Bouwradius LOB Datum wijzigen: Versie 1 Datum: Pagina 1 van 27

2 BEROEPSCOMPETENTIEPROFIEL Ondernemer dakdekken Algemene informatie Datum 1 december 2004 Versie: 5 Onder regie van LOB: Ontwikkeld door: Bouwradius Bouwradius / AO consult Brondocument(en): Branche-opleidingsstructuur Branche hellende daken. Piron advies, 1 juli 2002 Legitimering BCP door: - op format vereisten - op de inhoud Mogelijke functiebenamingen Ondernemer BEROEPSBESCHRIJVING s dakdekkers hellende daken. SAOB, december 2001 Bouwradius Onderwijssupport d.d. 18 juni 2003 Legitimeringscommissie bestaande uit leden van de Stichting Opleiding Hellende Daken (SOHD) en Vereniging Het Hellend Dak (HHD) d.d. 27 mei 2003 Beroepscontext / Werkzaamheden De ondernemer is werkzaam in de branche hellende daken. Hij is werkzaam in kleine of middelgrote dakbedekkingsbedrijven. De hoofdactiviteit van de bedrijven bestaat uit het dakdekken met pannen en / of leien. In sommige bedrijven worden ook nevenactiviteiten uitgevoerd, zoals bitumineuze dakbedekkingswerkzaamheden, timmer- en loodgieterswerkzaamheden. Er zijn ook loodgietersbedrijven die dakbedekkingswerk als nevenactiviteit hebben. De dakwerkzaamheden met pannen en leien worden in verschillende marktsegmenten uitgevoerd: nieuwbouw, restauratie, onderhoud, renovatie in de burgerlijke en utiliteitsbouw. De producten en diensten worden geleverd aan aannemers, woningbouwverenigingen, (semi-) overheidsinstellingen en particulieren. De belangrijkste werkzaamheden van de ondernemer zijn: Leidinggeven aan personeel; Acquireren en adviseren; Ontwikkelen en uitvoeren van het strategisch beleid; Ontwikkelen en uitvoeren van het personeelsbeleid; Ontwikkelen en uitvoeren van het financieel beleid; Ontwikkelen en uitvoeren van het kwaliteitszorg-, arbo-, en milieubeleid. De werkzaamheden van de ondernemer zijn divers. Met name bij kleine bedrijven (en vooral in drukke periodes) verricht de ondernemer nog vaak verschillende uitvoerende (dak-)werkzaamheden. Bij middelgrote tot grote bedrijven delegeert hij deze taken en richt hij zich met name op beleidsmatige zaken en het aansturen van de onderneming. De ondernemer voert de dagelijkse leiding over de onderneming. Hij bepaalt het beleid ten aanzien van personeel, inkoop, financiën, kwaliteit, arbo en milieu. Datum: Pagina 2 van 27

3 Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit Hij geeft leiding aan het personeel, stimuleert en motiveert het personeel. Soms in de rol van direct leidinggevende op locatie (hij is dan als het ware meewerkend voorman / uitvoerder), maar meestal als ondernemer waarbij hij de leiding over de dagelijkse gang van zaken op locatie delegeert naar de uitvoerder en / of voorman. Hij voert het personeelsbeleid uit en creëert de voorwaarden voor een prettige werkomgeving en goede arbeidssfeer. De ondernemer onderhandelt met klanten en leveranciers. Hij bepaalt de korte en lange termijn doelstellingen van de onderneming. Hij signaleert ontwikkelingen op de markt en bij de concurrentie. Hiertoe bezoekt hij beurzen en maakt hij gebruik van informatie van concurrenten, branche-organisaties en vakbladen. Hij analyseert de omzet van zijn onderneming en neemt maatregelen om de gewenste omzet te realiseren. De ondernemer is (eind)verantwoordelijk voor de algemene bedrijfsvoering. Hij geeft leiding aan de werknemers in verschillende functies binnen het bedrijf. Dit kunnen zijn: uitvoerders, werkvoorbereiders, calculators, voorlieden, dakdekkers en / of medewerkers van de administratie. De ondernemer vervult een adviserende, leidinggevende, organiserende, coördinerende, controlerende en initiërende rol binnen het bedrijf. Hij draagt eindverantwoordelijkheid voor het totale ondernemingsbeleid. Hij is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de werkzaamheden. De ondernemer is hiërarchisch en functioneel verantwoordelijk voor het functioneren en de veiligheid van zijn personeel. De ondernemer past zowel standaard- en routinematige procedures als niet-standaardprocedures en werkmethoden toe. Daarnaast wordt van hem verwacht dat hij nieuwe procedures bedenkt en ontwikkelt. De ondernemer is de spin in het web van de organisatie. Hij moet overzicht en controle hebben op de verschillende werksen en projecten en op het functioneren van de werknemers. Hij moet prioriteiten kunnen stellen, taken kunnen delegeren en kunnen schakelen tussen verschillende rollen en taken. Typerende beroepshouding Voor een optimale taakuitoefening is het noodzakelijk dat de ondernemer een professionele beroepshouding heeft waarbij de volgende gedragskenmerken van belang zijn: Leidinggevend vermogen Mondeling en schriftelijk uitdrukkingsvermogen Financieel en cijfermatig inzicht Organisatievermogen Kwaliteitsbewust Commercieel Besluitvaardig Stressbestendig Logistiek inzicht Klantgericht Bouwtechnisch inzicht Probleemoplossend vermogen Ondernemend Verantwoordelijk Datum: Pagina 3 van 27

4 TRENDS EN INNOVATIES Marktontwikkelingen Er wordt een toename verwacht van het aantal dakdekkersbedrijven. De grootste groei wordt verwacht bij de dakdekkersbedrijven pannen. 1 Er wordt een kleine groei verwacht van het aantal werkvoorbereiders / calculators. 2 De werkzaamheden van de dakdekkers hellende daken verschuiven van het pannen leggen naar het 'bouwdeel dak', waarbij veel meer komt kijken dan alleen pannen leggen (bijvoorbeeld afvoer regenwater, zonnecollectoren, aansluiting en afdichting). 3 In kantoorbouw wordt vaker gekozen voor hellende daken en in de woningbouw is een verschuiving te zien naar meer platte daken. Wetgeving/ overheidsregulering De regelgeving ten aanzien van arbo, veiligheid en milieu wordt steeds strenger Wet PEMBA: Bedrijven met een loonsom minder dan ,- vallen vanaf 1 januari 2003 niet meer onder de Wet Pemba. Deze bedrijven gaan niet langer een gedifferentieerde premie betalen, maar één uniforme WAO-premie. Naar verwachting zal ingaande 2004 de premie per branche worden vastgesteld waardoor de premie per branche verschillend wordt. Door de verwachte wijziging in de doorbetalingsverplichting bij ziekte (2 jaar) zal de gedifferentieerde premie WAO waarschijnlijk sterk dalen. Voor een overgrote meerderheid betekent dit een premieverhoging met ongeveer één procentpunt. 4 Er zijn knelpunten op het gebied van arbo. Bijna 40% van de bedrijven geeft inmiddels aan dat er op dit gebied problemen zijn. De wettelijk verplichte risico-inventarisatie en -evaluatie (RIE) voor bedrijven met personeel wordt niet in alle bedrijven nageleefd. Daarnaast wordt wel gesteld dat het niet altijd mogelijk is om aan de arbo-eisen te voldoen van met name dakrandbeveiliging. Hiervoor wordt een aantal redenen genoemd, zoals de maakbaarheid van het dak, en de verhouding tussen de kosten die gemaakt moeten worden om de arbo-eisen na te leven en de opbrengsten van de werkzaamheden. 5 1 Bron: s dakdekkers hellende daken, SAOB, Bron: s dakdekkers hellende daken, SAOB, Bron: HBA, Opleidingen; onmisbaar ambachtelijk gereedschap, Bron: 5 Bron: HBA, Jaarboek Ambachten, 2002 Datum: Pagina 4 van 27

5 TRENDS EN INNOVATIES Technologische ontwikkelingen Bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen Internationale ontwikkelingen Niet van toepassing Loopbaanmogelijkheden Er wordt steeds meer gebruik gemaakt van zonnecollectoren en hemelwaterwinning. In de toekomst wordt een toename verwacht van het gebruik van meer esthetisch verantwoorde zonnecollectoren. 6 Er is een opblaasbare doorwerktent ontwikkeld waardoor de dakdekker ook als het regent door kan werken. 7 Steeds meer bedrijven maken gebruik van machines waarmee de pannen op het dak worden afgeleverd. De lichamelijke belasting van de dakdekker wordt hierdoor beperkt. 8 Er is sprake van een toename van het gebruik van internet. Men gebruikt bijvoorbeeld online windberekeningsprogramma s Verwachte groei bij met name dakdekkersbedrijven pannen van inlenen van medewerkers. Dakdekkersbedrijven leien menen tot 2006 het aantal ingeleende krachten sterk te kunnen of moeten terugbrengen 9. Het aantal vacatures bij dakdekkersbedrijven pannen en leien is groter dan de verwachte groei. Het dakdekkersbedrijf leien dat nu geen dakpannen verwerkt, verwacht dit in de toekomst wel te doen. 10 De dakdekkersbedrijven pannen, leien verwachten in de toekomst meer metalen dakbedekking te gaan verwerken. 11 Er ontstaan bedrijven die zich bezig houden met het dak en de gevel. Dit soort bedrijven hebben als doel het wind- en waterdicht maken van gebouwen. In het buitenland, vooral in Duitsland, heeft deze ontwikkeling al eerder plaatsgevonden. Door deze ontwikkeling kunnen dakdekkers/gevelbouwers wellicht meer invloed uitoefenen op het bouw. 12 Bedrijven kunnen zich voorts profileren als 'aannemer van complete dakwerken'. De branche kan zich daarmee onttrekken aan de minder gewenste positie van onderaannemer. Nauwe betrokkenheid van de dakdekker in de ontwerpfase van daken heeft ook als voordeel dat mogelijke knelpunten op het gebied van de 'maakbaarheid' van het dak (mede in relatie tot arbo-eisen) en het onderhoud vroegtijdig aan het licht komen. 13 Niet van toepassing 6 Bron: HBA, Jaarboek Ambachten, Bron: Weijers Eikhout dakenmakers, Het Dâkblad, April Bron: HBA, Opleidingen; onmisbaar ambachtelijk gereedschap, Bron: s dakdekkers hellende daken, SAOB, Idem 11 Idem 12 Bron: HBA, Opleidingen; onmisbaar ambachtelijk gereedschap, Idem Datum: Pagina 5 van 27

6 KERNTAKEN VAN HET BEROEP 1. Geeft leiding aan personeel 2. Acquireert en adviseert 3. Ontwikkelt en voert strategisch managementbeleid uit 4. Ontwikkelt en voert het personeelsbeleid uit 5. Ontwikkelt en voert het financieel beleid uit 6. Ontwikkelt en voert het kwaliteitszorg-, arbo-, en milieubeleid uit Datum: Pagina 6 van 27

7 KERNTAAK 1 Geeft leiding aan personeel Proces Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit De ondernemer voert de dagelijkse leiding over de onderneming. Hij verdeelt en delegeert de werkzaamheden. Hij stimuleert en motiveert het personeel. Hij zorgt voor een prettige werksfeer en onderhoudt hiertoe formeel en informeel contact met zijn personeel. Hij instrueert het personeel en houdt controle op de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden en de naleving van de bedrijfsregels. Hij laat zich tijdens werkoverleg informeren over de voortgang, kwaliteit en kosten van projecten. Voor de dagelijkse gang van zaken heeft de ondernemer dagelijks contact met de uitvoerder / voorman / calculator en administratie. Vaak is de ondernemer ook vraagbaak voor allerhande problemen die zich voordoen op de werkvloer of met klanten en / of leveranciers. Afhankelijk van de arbeidsdeling binnen het bedrijf wordt deze taak (ook) door de directie uitgevoerd of kan de bedrijfsleider (onderdelen van) deze taak delegeren naar andere functionarissen binnen het bedrijf. De ondernemer is verantwoordelijk voor de aansturing van zijn personeel. Hij is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de werkzaamheden. De ondernemer is hiërarchisch verantwoordelijk voor alle medewerkers in de onderneming. Hij draagt er zorg voor dat de werkzaamheden door zijn personeel veilig uitgevoerd worden. Voor een goede aansturing van de medewerkers is het van belang dat de ondernemer weet wie in het bedrijf waar mee bezig en verantwoordelijk voor is. Hij moet zorgen voor een goede afstemming van de verschillende werkzaamheden en disciplines zodat het werk efficiënt kan verlopen. Hiervoor is het noodzakelijk dat hij taken delegeert en medewerkers het vertrouwen en de verantwoordelijkheid geeft. Toch blijft hij eindverantwoordelijk en moet dus met een helikopterview de uitvoering bewaken en controleren. Van belang is dat hij met mensen om kan gaan in verschillende functies en met een verschillend karakter of (culturele) achtergrond. Van de ondernemer wordt verwacht dat hij een goede balans kan vinden in de uitvoerende en leidinggevende taken. Hij kan zijn personeel op een correcte manier aanspreken op hun werk en gedrag, vermijdt hierbij conflicten en zorgt voor een collegiale en prettige werksfeer Betrokkenen Collega dakdekkers / voorman / uitvoerder klant / opdrachtgever aannemer / onderaannemer calculator / werkvoorbereider administratie (Hulp)middelen werkplanningen werkoverleg / gespreksverslagen Kwaliteit van en Er wordt volgens bedrijfsinstructies gewerkt. De voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden worden bewaakt. Het personeel wordt aangestuurd en kan de werkzaamheden in een goede arbeidsomgeving uitvoeren. Datum: Pagina 7 van 27

8 KERNTAAK 1 Geeft leiding aan personeel Keuzes en dilemma s corrigerend optreden maar tegelijkertijd collegiaal een bedrijf leiden keuze bij conflicten of disfunctioneren tussen streng, hiërarchisch leidinggeven of coachend, stimulerend leidinggeven; Datum: Pagina 8 van 27

9 KERNTAAK 2 Acquireert en adviseert Proces Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit De ondernemer acquireert en adviseert. Hij houdt zijn netwerk met (grote) opdrachtgevers op peil en bezoekt gelegenheden of bijeenkomsten waar hij potentiële opdrachtgevers tegen kan komen zoals openingen, recepties en beurzen. Hij bezoekt potentiële klanten en verstrekt relevante informatie over de bedrijfsactiviteiten. Hij inventariseert de wensen van de klanten en geeft deskundig advies omtrent de oplossingsmogelijkheden. Bij nieuwe opdrachten neemt de ondernemer het werk op of delegeert dit naar de uitvoerder, werkvoorbereider, calculator. Hij bepaalt op basis van de toestand van het dak welke (reparatie)werkzaamheden noodzakelijk zijn. De ondernemer maakt calculaties. Hij maakt op basis van de werkopname, het bestek en / of bouwtekeningen een uitwerking van het benodigde uitvoerings en berekent het benodigde materieel, de materialen en de manuren. Bij het maken van de begroting houdt de ondernemer rekening met de marktprijs en de concurrentiepositie waarbij hij zorgt dat de begroting kostendekkend (en winstgevend) is. Op basis van de calculatie stelt de ondernemer een reële aanbiedingsprijs vast, schrijft een offerte en spreekt deze met de klant door. Hij maakt duidelijke afspraken over het te leveren product, de prijs en de datum van levering. Afhankelijk van de arbeidsdeling binnen het bedrijf wordt deze taak (ook) door de directie uitgevoerd of kan de ondernemer (onderdelen) van deze taak delegeren naar andere functionarissen binnen het bedrijf. De ondernemer is eindverantwoordelijk voor de continuïteit van het bedrijf, en dient ervoor te zorgen dat de onderneming voldoende opdrachten krijgt. Hij moet goed contact met klanten kunnen leggen en onderhouden. Hij weet klanten aan zich te binden om zo nieuwe opdrachten te verwerven. De ondernemer is er voor verantwoordelijk dat hij de wensen van de klant vertaalt naar een goede werkopdracht / offerte, die voldoet aan de geldende normen en voorschriften. Hij is ervoor verantwoordelijk dat de begrotingen (ten minste) kostendekkend zijn. De ondernemer komt op locatie bij opdrachtgevers en bewoners. Van de ondernemer wordt verwacht dat hij om kan gaan met verschillende situaties en mensen met verschillende achtergronden. Hij moet vertrouwen uitstralen en mensen aan zich binden. Van de ondernemer wordt verwacht dat hij een scherpe aanbiedingsprijs kan maken om voor het bedrijf belangrijke opdrachten binnen te halen, maar tegelijkertijd zorgt voor de berekende omzet. Om een opdracht binnen te halen moet hij scherp calculeren, weten welk materiaal en materieel het meest geschikt is voor de uitvoering van de opdracht en moet hij over actuele informatie beschikken met betrekking tot prijzen en leveringsvoorwaarden. Betrokkenen opdrachtgever (particulier / aannemer) aannemers calculator / werkvoorbereider / uitvoerder administratie (toe)leveranciers Datum: Pagina 9 van 27

10 KERNTAAK 2 Acquireert en adviseert (Hulp)middelen fototoestel / meetinstrumenten steigers, ladders veiligheidsmiddelen bestek / tekeningen normprijzen calculatiecomputerprogramma s leveringsvoorwaarden Kwaliteit van en Het netwerk met (grote) opdrachtgevers is bijgehouden. Klanten zijn goed geïnformeerd en geadviseerd. De klant is tevreden en er is een goed klantencontact opgebouwd. De begrotingen zijn kostendekkend, de offerte is concurrerend en winstgevend. Keuzes en dilemma's gedegen advies versus beste prijs onderhandelen met de klant over de prijs of vasthouden aan de vastgestelde begroting hoe omgaan met klanten die meerdere malen offerte opvragen die nooit resulteren in een opdracht Datum: Pagina 10 van 27

11 KERNTAAK 3 Ontwikkelt en voert strategisch managementbeleid uit Proces Rol en verantwoordelijkheden De ondernemer bepaalt de korte en lange termijn doelstellingen van de onderneming. De ondernemer volgt marktontwikkelingen en luistert goed naar de behoeften van klanten en kan behoeften opsporen. Hij bezoekt beurzen en maakt gebruik van informatie van concurrenten, brancheorganisaties, vakbladen. Hij bepaalt product-marktcombinaties, tot hoever de onderneming kan uitgroeien en welke (nieuwe) producten in het assortiment worden opgenomen. Hij ontwikkelt en voert het inkoopbeleid uit. De ondernemer stelt het investeringsbudget vast en ontwikkelt het investeringsbeleid. Dit kan gaan om investeringen in materieel en/ of hulpmiddelen (machines / steiger etc.) of research en development voor de verwerking van nieuwe producten. Afhankelijk van de arbeidsdeling binnen het bedrijf wordt deze taak (ook) door de directie uitgevoerd of kan de ondernemer (onderdelen van) deze taak delegeren naar andere functionarissen binnen het bedrijf. De ondernemer is eindverantwoordelijk voor het vaststellen en uitvoeren van het strategisch beleid en draagt hierbij financiële verantwoordelijkheid. Hij is verantwoordelijk voor het inkoopbeleid en draagt zorg voor het investeringsbeleid Complexiteit Van de ondernemer wordt verwacht dat hij nieuwe producten, hulpmiddelen en ontwikkelingen op de voet volgt. Hiertoe dient hij op verschillende manieren aan informatie te komen, ook van concurrenten. Betrokkenen personeel concurrenten (toe)leveranciers (Hulp)middelen ondernemingsplan (marketingplan) media Kwaliteit van en De korte en lange termijn doelstellingen zijn bepaald. Nieuwe producten en markten zijn opgespoord. Het inkoopbeleid en investeringsbeleid is vastgesteld. Keuzes en dilemma s investeren in uitbreiden van dienstenpakket of bestaande pakket behouden zelf investeren in eigen productontwikkeling of partners zoeken bij productontwikkeling samenwerkingsverbanden aangaan met andere marktpartijen versus autonoom blijven opereren franchise versus geen franchise Datum: Pagina 11 van 27

12 KERNTAAK 4 Proces Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit Ontwikkelt en voert het personeelsbeleid uit De ondernemer bepaalt het personeelsbeleid van de onderneming. Hij maakt beleid ten aanzien van in-, door- en uitstroming van personeel. Hij stuurt het werving en selectie aan en zorgt ervoor dat er voldoende gekwalificeerd personeel is in de organisatie. Hij voert sollicitatiegesprekken en neemt geschikte kandidaten aan. De begeleiding van nieuw uitvoerend personeel delegeert hij eventueel naar de uitvoerder / voorman op locatie. Hij is op de hoogte van de geldende wet- en regelgeving uit de CAO. Hij is belast met de uitvoering van het financiële personeelsbeleid en arbeidsvoorwaardenbeleid. Hij signaleert veranderingen in de weten regelgeving en past het beleid hierop aan. Hij voert overleg met de ondernemingsraad en vakbonden. Hij onderhoudt contacten met reïntegratiebedrijven. Hij draagt zorg voor gemotiveerde werknemers zodat die efficiënt kunnen functioneren in een aangename bedrijfsomgeving. Hij voert functionerings- en beoordelingsgesprekken. Daarnaast stelt hij opleidingsplannen vast voor het bedrijf. Hij stelt het ziekteverzuimbeleid vast en voert ziekteverzuimgesprekken. Afhankelijk van de arbeidsdeling binnen het bedrijf wordt deze taak (ook) door de directie uitgevoerd of kan de ondernemer (onderdelen van) deze taak delegeren naar andere functionarissen binnen het bedrijf. Hij is eindverantwoordelijke voor het gevoerde personeelsbeleid. Hij is aanspreekpunt voor het functioneren van het personeel en draagt hierbij verantwoordelijkheid voor medewerkertevredenheid (over het arbeids, de werksfeer, evenwichtige verdeling van de taken) en betrokkenheid van het personeel. Hij is verantwoordelijk voor de administratie en het beheer van personeelsgegevens, het ziekteverzuimbeleid en zorgt ervoor dat zijn werknemers op de juiste wijze verzekerd zijn. Hij is ervoor verantwoordelijk dat er voldoende gekwalificeerd personeel aanwezig is. Kenmerkend is dat de ondernemer zich beweegt in het spanningsveld tussen klanttevredenheid en medewerkertevredenheid en tussen medewerkertevredenheid en het gevoerde personeelsbeleid. Hij moet zich kunnen verplaatsen in de beleving van de medewerkers. Hij moet goede werkrelaties aangaan met alle betrokkenen en de verschillende belangen onderkennen. Bij spanningen tussen de dakdekkers en hun direct leidinggevende (voorman / uitvoerder) of ontevredenheid van medewerkers over het gevoerde personeelsbeleid zal hij oplossingen moeten bieden waarbij hij een goede relatie behoudt met de dakdekkers. Ook in situaties van onderbezetting en personeelstekorten dient hij zorg te dragen voor betrokkenheid en motivatie van het personeel, ook als dit betekent dat men moet overwerken. Hierbij moet hij ervoor zorgen dat de kwaliteit van de werkzaamheden gehandhaafd blijft en het personeel gemotiveerd en betrokken blijft. Datum: Pagina 12 van 27

13 KERNTAAK 4 Ontwikkelt en voert het personeelsbeleid uit Betrokkenen medewerkers arbodienst bedrijfsvereniging reïntegratiebedrijven (Hulp)middelen CAO personeelsdossiers rapportages personeelsinformatiesysteem. Kwaliteit van en Er is een werkomgeving gecreëerd waarin medewerkers zich prettig voelen en hun werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren. Het gevoerde personeelsbeleid geeft vorm aan in-, door, -en uitstroming en is er op gericht personeel te behouden door waardering en een goede beloning. Keuzes en dilemma's Motiveren van medewerkers bij langdurige onderbezetting, hoge werkdruk en afnemende betrokkenheid en loyaliteit; Confrontatie met een hoog ziekteverzuim en de contractuele verplichtingen naar de opdracht-gever; Confrontatie met spanningsveld tussen klanttevredenheid en medewerkertevredenheid; Confrontatie met conflicten tussen leidinggevenden en dakdekkers en het bieden van goede oplossingen waarin de conflicterende partijen zich beiden kunnen vinden; Snel beslissingen kunnen nemen maar ook de gevolgen voor de langere termijn kunnen overzien; Wel of niet gebruik maken van de diensten van reïntegratiemogelijkheden; Bepalen van welke reïntegratiemogelijkheden gebruik wordt gemaakt. Datum: Pagina 13 van 27

14 KERNTAAK 5 Proces Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit Ontwikkelt en voert het financieel beleid uit De ondernemer ontwikkelt en voert het financiële beleid van de onderneming uit en bewaakt de financiële voortgang van projecten. Hij begroot op nauwkeurige wijze meer- en minderwerk en maakt een nacalculatie per opdracht. Aan de hand van nacalculatie optimaliseert de ondernemer de eigen berekeningen voor volgende projecten. De ondernemer beschikt over de commerciële vaardigheden om de kosten van de geleverde diensten, de inzet van het personeel, ziekte, reiskosten etc. door te berekenen naar het rendement van de opdrachten. Hij heeft inzicht in de geleverde kwaliteit ten opzichte van de gemaakte kosten en het financiële rendement van de werkzaamheden. De ondernemer stelt per kwartaal een omzetberekening vast. Op basis van de nacalculaties van projecten en stelt hij de kwartaalberekeningen achteraf bij. Hij bewaakt kosten, bruto- en nettowinst. Hij stelt (globale) financiële overzichten samen en zorgt ervoor dat de financiële gegevens worden verwerkt door de accountant / boekhouder. Hij ziet er op toe dat het betalingsverkeer (salarissen / facturen) correct wordt uitgevoerd en geadministreerd. Hij neemt maatregelen om kostenbesparend te werken en stuurt zonodig de planning bij, in de inzet van personeel, rekening houdend met financiële aspecten (reiskosten, overwerk, vakbekwaamheid). Hij bepaalt het inkoopbudget van materiaal en materieel en maakt jaarafspraken met leveranciers. Hij verzorgt de inkoop van materiaal. Afhankelijk van de arbeidsdeling binnen het bedrijf wordt deze taak (ook) door de directie uitgevoerd of kan de ondernemer (onderdelen) van deze taak delegeren naar andere functionarissen binnen het bedrijf. De ondernemer is eindverantwoordelijk voor de financiële voortgang van de werkzaamheden en van het bedrijf. Hij draagt budgetverantwoordelijkheid, is verantwoordelijk voor omzetberekeningen en financiële overzichten en zorgt voor een goede administratie. Hij zorgt ervoor dat de salarissen van medewerkers en uitbetalingen aan leveranciers correct en op tijd worden uitgevoerd. Hij is verantwoordelijk voor de correcte aansturing van boekhouding/ accountants. Naast het maken van standaardberekeningen moet de ondernemer het financiële overzicht hebben en houden over de lopende en geplande projecten. Op basis van nacalculatie wordt de projectcalculatie bijgesteld. Van de ondernemer wordt verwacht dat hij zelfstandig conclusies kan trekken en de op basis van nacalculatie verkregen gegevens meeneemt bij het maken van nieuwe begrotingen. Van de ondernemer wordt verwacht dat hij verbetervoorstellen inbrengt met betrekking tot het terugdringen van de kosten (middelen en personeel). Datum: Pagina 14 van 27

15 KERNTAAK 5 Ontwikkelt en voert het financieel beleid uit Betrokkenen Uitvoerder / voorman collega dakdekkers accountant / boekhouder / calculator administratie (toe)leveranciers (Hulp)middelen financiële administratie / rekeningoverzichten jaarafspraken m.b.t. inkopen ondernemingsplan / financieringsplan / investeringsplan calculatiecomputerprogramma s planningen Kwaliteit van en De ondernemingsdoelen ten aanzien van omzet zijn gerealiseerd, de financiële voortgang wordt bewaakt. Keuzes en dilemma's Confrontatie met kwaliteit versus rendement; Prioriteiten stellen in medewerkertevredenheid versus financieel rendement, bijvoorbeeld bij terugdringen personeelskosten, herverdeling van werkzaamheden onder personeelsleden; Meerwerk wel of niet in rekening brengen. Datum: Pagina 15 van 27

16 KERNTAAK 6 Proces Rol en verantwoordelijkheden Ontwikkelt en voert het kwaliteitszorg-, arbo-, en milieubeleid uit De ondernemer stelt bedrijfsregels-, procedures en werkwijzen vast. Hij is op de hoogte van de geldende wet- en regelgeving. Hij ziet er op toe dat het Arbobeleid wordt nageleefd. Hij zorgt ervoor dat de veiligheidsrichtlijnen bij alle werknemers bekend zijn en worden nageleefd. Periodiek initieert hij toolboxmeetings. De ondernemer beheert het kwaliteitszorgsysteem en kan dit terugkoppelen naar zijn medewerkers. De ondernemer houdt toezicht op de kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden, zoals vastgelegd in bedrijfsreglementen op het gebied van kwaliteitszorg. Hij neemt maatregelen om te zorgen dat de werkzaamheden aan de gestelde eisen voldoen en problemen gesignaleerd en geregistreerd worden. Hij creëert kwaliteits- en veiligheidsbewustzijn bij het personeel en instrueert de uitvoerders / voormannen met betrekking tot de kwaliteitsrichtlijnen van de werkzaamheden en de procedures (op de locatie). De ondernemer stelt richtlijnen op hoe klachten worden afgehandeld en welke service wordt geleverd aan klanten. Hij koppelt dit terug naar de uitvoerder / voorman die erop toezien dat de regels worden nageleefd. Afhankelijk van de arbeidsdeling binnen het bedrijf wordt deze taak (ook) door de directie uitgevoerd of kan de ondernemer (onderdelen) van deze taak delegeren naar andere functionarissen binnen het bedrijf. De ondernemer is eindverantwoordelijk voor de naleving van kwaliteits-, arbo en milieurichtlijnen door het personeel. Hij is eindverantwoordelijk voor de geleverde kwaliteit en de tevredenheid van de klant. Complexiteit Van de ondernemer wordt verwacht dat hij verbetervoorstellen doet m.b.t. bestaande procedures en zo bijdraagt aan verbetering van het kwaliteitszorgsysteem van de organisatie. Een kwaliteitszorgsysteem werkt volgens vaststaande procedures die nageleefd dienen te worden om kwaliteit meetbaar te maken. Kwaliteit is echter niet makkelijk te toetsen, bestaande procedures kunnen in bepaalde situaties niet meer voldoen en de ondernemer zal daartoe zelfstandig procedures moeten bedenken. Betrokkenen uitvoerder / voorman / collega dakdekkers administratie (Hulp)middelen kwaliteitssystemen / bedrijfsstandaarden of ISO standaarden Komo- / Beoordelings Richt Lijnen (BRL) arbo wetgeving milieurichtlijnen Kwaliteit van en De kwaliteits-, arbo en milieurichtlijnen zijn nageleefd door het personeel. Klachten worden goed afgehandeld. De klant is tevreden. De kwaliteit van de werkzaamheden wordt bewaakt. Datum: Pagina 16 van 27

17 KERNTAAK 6 Keuzes en dilemma's Ontwikkelt en voert het kwaliteitszorg-, arbo-, en milieubeleid uit De kerndilemma s die zich voordoen bij kwaliteitszorg zijn: Confrontatie met kwaliteit versus rendement; Confrontatie met kwaliteitsnormen bij (te) lage personeelsbezetting; Omgaan met ontevredenheid van de opdrachtgever over de geleverde diensten en bedenken van verbetervoorstellen die afwijken van bestaande procedures. Datum: Pagina 17 van 27

18 KERNOPGAVEN Kernopgave 1: Overzicht op het geheel houden versus inspringen op detail De ondernemer staat voor de opgave het overzicht te behouden op de bedrijfssen maar wanneer nodig moet hij ook kunnen inspringen op detailzaken. Hij delegeert veel taken en verantwoordelijkheden naar andere functionarissen binnen het bedrijf maar hij moet toch de regie in handen houden. Hiervoor informeert hij regelmatig bij verantwoordelijke functionarissen naar de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden. Wanneer deze hem advies of hulp vragen wordt van de bedrijfsleider verwacht dat hij zich persoonlijk met desbetreffende zaken bezighoudt. Van hem wordt verwacht dat hij hoofdzaken van bijzaken kan onderscheiden. Hij moet kunnen anticiperen op onvoorziene omstandigheden; prioriteiten stellen en flexibel kunnen schakelen tussen de verschillende werkzaamheden. De bedrijfsleider moet onder hoge druk kunnen werken en taken met elkaar kunnen vervlechten/combineren. Wanneer hij fouten maakt of te laat signaleert kan dit ontevreden klanten tot gevolg hebben en financiële consequenties voor de organisatie. Kernopgave 2 : Vertalen van knelpunten en kansen in strategisch beleid De ondernemer staat voor de opgave om zowel de positieve als negatieve ervaringen uit de dagelijkse praktijk te vertalen naar beleidsniveau. Hij moet voortdurend alert zijn op kansen in de markt en hier tijdig op inspringen. Hij moet kunnen analyseren waarom er verlies geleden wordt op sommige projecten of waarom er juist winst gemaakt is. Hij moet beoordelen of op basis van deze conclusies aanpassingen in het beleid noodzakelijk zijn. Trekt hij de verkeerde conclusies dan kan dit negatieve gevolgen hebben voor de organisatie. Kernopgave 3 : Belang van het bedrijf versus belang van het individu De ondernemer staat voor de opgave een prettige arbeidssfeer te creëren waarin de werknemers optimaal kunnen functioneren. Daar waar mogelijk houdt de ondernemer rekening met de persoonlijke problemen en omstandigheden van het personeel, echter deze betrokkenheid mag niet ten koste gaan van collega s of de kwaliteit van de werkzaamheden. Hij moet enerzijds voorwaarden scheppen die dermate motiverend zijn dat de werknemers behouden blijven binnen het bedrijf. Aan de andere kant moet de organisatie winst maken en moet de ondernemer er zorg voor dragen dat de werkzaamheden voldoende snel en efficiënt uitgevoerd worden. De ondernemer moet continu een goede balans vinden tussen wat goed is voor de organisatie en wat goed is voor de individuele werknemers. Wanneer hij een van deze aspecten uit het oog verliest kan dit leiden tot ontevreden werknemers of negatieve consequenties hebben voor de organisatie. Datum: Pagina 18 van 27

19 Competentiematrix Ondernemer s Kerntaak Kernopgave Vakmatig methodisch (VM) 1. Neemt dakwerkzaamheden op X X X 2. Begroot het werk X X X 3. Schrijft offertes X X X Bestuurlijk organisatorisch en strategisch (BOS) 4. Geeft leiding aan personeel x x x x 5. Acquireert en adviseert x x x 6. Ontwikkelt en voert het strategisch managementbeleid uit x x x 7. Ontwikkelt en voert het strategisch inkoopbeleid uit x x x 8. Voert personeelszorg uit x x x x 9. Werft personeel en neemt personeel aan x x x 10. Ontwikkelt en voert het financieel beleid uit x x x 11. Bewaakt de financiële voortgang van projecten x x x 12. Ontwikkelt en voert het kwaliteitszorgbeleid uit x x x 13. Ontwikkelt en voert het arbo-veiligheid- en milieubeleid uit Sociaal-communicatief (SC) x x x 5. Acquireert en adviseert x x x 14. Voert personeelsgesprekken en overleg x x x x Ontwikkelingscompetentie (ON) KERNTAKEN VAN HET BEROEP 1. Geeft leiding aan personeel 2. Acquireert en adviseert 3. Ontwikkelt en voert strategisch managementbeleid uit 4. Ontwikkelt en voert het personeelsbeleid uit 5. Ontwikkelt en voert het financieel beleid uit 6. Ontwikkelt en voert het kwaliteitszorg-, arbo-, en milieubeleid uit Datum: Pagina 19 van 27

20 KERNOPGAVEN 1. Overzicht op het geheel houden versus inspringen op detail 2. Vertalen van knelpunten en kansen in strategisch beleid 3. Belang van het bedrijf versus belang van het individu Datum: Pagina 20 van 27

21 s met succescriteria 1 Neemt dakwerkzaamheden op (dimensie) VM De ondernemer is in staat om op adequate wijze de dakwerkzaamheden op te nemen en bestek en tekeningen te lezen om de werkzaamheden te bepalen. Leest en interpreteert projectinformatie en voorschriften (o.a. het programma van eisen en het bouwbesluit, bestek, tekeningen) Kiest dak- en bouwtechnische oplossingen die voldoen aan bestek en tekeningen Maakt een eerste inschatting op basis van uiterlijk van het dak, let hierbij oa. op eventuele doorbuiging van het dak Verduidelijkt / vertaalt details en bestek naar uitvoeringssituatie Beoordeelt op het dak de kwaliteit van de pannen en/of leien en controleert de kwaliteit van de onderconstructie Analyseert de oorzaak van gebreken en afwijkingen in de draagconstructie Neemt zorgvuldig de maat van het dakvlak op en noteert de gegevens en maakt foto s Bepaalt welke dakwerkzaamheden verricht moeten worden De dakwerkzaamheden zijn opgenomen en er kan een begroting/ offerte gemaakt worden. 2 Begroot het werk (dimensie) VM De ondernemer is in staat om op adequate wijze de inzet van arbeid, materialen en materieel vast te stellen zodat er een begroting gemaakt wordt die de werkelijke kosten van het project weergeeft. Toont commercieel inzicht door bij de begrotingen de kosten en baten en de belangen van het bedrijf en die van de opdrachtgever af te wegen Stelt uitvoeringsalternatieven voor op om aan de budget- of kwaliteitseisen te voldoen Berekent nauwkeurig de benodigde manuren, de hoeveelheid materiaal en materieel Beargumenteert dat de opgegeven kostprijs een goede, afgewogen, scherpe prijs is en onderbouwt waaruit de begroting is opgebouwd Houdt bedrijfsgegevens up to date inzake: inkoopbudget, prijstelling, kwaliteit, voorschriften en normen, acties / kortingen, assortiment, leveringsdata en voorwaarden Gebruikt calculatie-, tekstverwerkings- en database programma s Er is een reële begroting opgesteld die de werkelijke kosten van het project weergeeft. 3 Schrijft Offertes (dimensie) VM De ondernemer is in staat om op adequate wijze een offerte te schrijven, toont hierbij commercieel inzicht, met het doel opdrachten binnen te halen. Datum: Pagina 21 van 27

22 s met succescriteria Houdt rekening met de wensen van de klant en laat zien dat hij goed geluisterd heeft, maakt bijv. een gespreksbevestiging waarin hij het eisenpakket van de opdrachtgever duidelijk beschrijft Toont verantwoordelijkheid voor de begroting, kan over de prijs onderhandelen maar is zich er steeds van bewust dat het werk binnen de prijs uitvoerbaar moet blijven Stelt een voor de klant overzichtelijke offerte op, beschrijft de werkzaamheden, materialen, de prijs en de datum van aflevering en biedt op verzoek alternatieven Toont commercieel inzicht, offreert reëel en scherp Spreekt de offerte met de klant door, geeft op vriendelijke wijze uitleg over de inhoud Archiveert de offertes, om klanten te detecteren die telkenmale offertes opvragen zonder opdrachtverschaffing Denkt vooruit, wijkt indien nodig af van de standaard offerte door ook bijzonderheden te noteren zoals speciale garantiebepalingen of onderhoudscontracten De offerte is volledig en afgestemd op de wensen van de klant en de prijs is concurrerend. 4 Geeft leiding aan personeel (dimensie) BOS De ondernemer is in staat om op adequate wijze leiding te geven aan alle medewerkers binnen de onderneming door op duidelijke wijze beslissingen te nemen, werkzaamheden te verdelen en te delegeren en mensen te motiveren en te instrueren zodat met een efficiënte uitvoering een optimaal wordt behaald. Delegeert, afhankelijk van de bedrijfsgrootte, de operationele leidinggevende taken op locatie naar de uitvoerder en / of de voorman Controleert periodiek de kwaliteit en de voortgang van de uitgevoerde werkzaamheden Delegeert dagelijkse taken zoals werkopname, calculeren en het schrijven van offertes naar de werkvoorbereider / calculator of eventueel de uitvoerder. Geeft duidelijke instructies aan de uitvoerder en de voormannen over de uit te voeren taken, het gewenste ondernemingsdoel en de kwaliteit van de werkzaamheden. Treedt bij veranderingen, klachten of evaluaties op als aanspreekpunt van de opdrachtgever op managementniveau Initieert werkbesprekingen en informeert naar de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden Motiveert en coacht het personeel Kan op duidelijke en op de doelgroep gerichte wijze corrigeren, instrueren en adviseren Demonstreert zelfbeheersing en stressbestendigheid, blijft rustig bij drukte en straalt rust en zelfverzekerdheid uit Datum: Pagina 22 van 27

23 s met succescriteria Het personeel binnen de onderneming wordt aangestuurd, de werkzaamheden zijn verdeeld en gedelegeerd. Het personeel is geïnstrueerd en gemotiveerd. 5 Acquireert en adviseert (dimensie) BOS, SC De ondernemer is in staat om op adequate wijze te acquireren en advies te verstrekken aan (potentiële) klanten met het doel om opdrachten binnen te halen en de continuïteit van het bedrijf te waarborgen. Ziet kansen op de markt, stelt zich op de hoogte van nieuwe projecten in de regio Houdt het netwerk met (grote) opdrachtgevers op peil en bezoekt gelegenheden of bijeenkomsten waar hij potentiële opdrachtgevers tegen kan komen zoals openingen en recepties Bezoekt potentiele klanten, verstrekt relevante informatie over de bedrijfsactiviteiten Luistert goed naar de wensen van de klant, vraagt bij onduidelijkheden door Verstrekt duidelijke informatie, vermijdt ingewikkelde vaktaal in gesprekken met leken Vertaalt de wensen van de klant naar een opdracht Maakt duidelijke afspraken met (potentiële) klant Wint het vertrouwen bij de klant, geeft een gedegen advies en jaagt mensen niet onnodig op kosten. 6 Ontwikkelt en voert het strategisch managementbeleid uit (dimensie) BOS De ondernemer is in staat om op adequate wijze het strategisch managementbeleid te ontwikkelen en uit te voeren met het doel kansen in de markt op te sporen en te anticiperen op ontwikkelingen in de markt. Spoort behoeften bij klanten op Houdt markt- en product ontwikkelingen bij door het onderhouden van contacten met brancheorganisaties, het bezoeken van beurzen, het lezen van dagbladen, vakbladen etc. Is alert op omzetkansen / nieuwe markten of werkgebieden Houdt zich op de hoogte van de ontwikkelingen bij concurrenten Stelt een investeringsplan op en bepaalt het investeringsbudget Investeert zonodig in nieuwe werkmethoden en breidt het dienstenpakket uit Volgt nieuwe ontwikkelingen, oa. over het gebruik van kranen, werksteigers en doorwerktenten Investeert in nieuwe producten / werkmethoden / hulpmiddelen door research en development Onderhoudt contacten met leveranciers en gaat samenwerkingsrelaties aan op het gebied van productontwikkeling Nieuwe kansen en mogelijkheden worden tijdig gesignaleerd. Datum: Pagina 23 van 27

24 s met succescriteria 7 Ontwikkelt en voert het strategisch inkoopbeleid uit (dimensie BOS) De ondernemer is in staat om op adequate wijze het strategisch inkoopbeleid uit te voeren zodat (nieuwe) producten tegen een scherpte prijs worden ingekocht. Toont commercieel bewustzijn, legt alleen verhandelbare voorraden aan Laat zich informeren over de kwaliteit, eigenschappen en toepassing van (nieuwe) materialen, gereedschappen en productiemiddelen Zoekt betrouwbare leveranciers zowel op het gebied van kwaliteit als op levertijd Maakt gunstige prijsafspraken (korting) met leveranciers bij de afname van grote partijen De (nieuwe) materialen en hulpmiddelen zijn tegen een scherpe inkoopsprijs ingekocht. 8 Voert personeelszorg uit (dimensie BOS) De ondernemer is in staat om op adequate wijze uitvoering te geven aan het personeelsbeleid met het doel werknemers zo optimaal mogelijk te laten presteren en een goede arbeidssfeer te creëren. Stelt zich op de hoogte van de wensen en behoeften van medewerkers Toont interesse en geeft complimenten Informeert via formeel en informeel overleg naar de dagelijkse gang van zaken Bemiddelt bij conflicten en lost conflicten op Beloont medewerkers bij een goede taakuitvoering Stimuleert medewerkers om hun eigen mening en ideeën naar voren te brengen Het personeel is gemotiveerd en er is een positieve arbeidssfeer gecreëerd. Datum: Pagina 24 van 27

25 s met succescriteria 9 Werft en neemt personeel aan (dimensie BOS) De ondernemer is in staat om op adequate wijze het aannamebeleid van de onderneming vorm te geven door tijdig het werving en selectie te starten nieuw personeel aan te nemen. Signaleert dreigende personeelstekorten, bijvoorbeeld als gevolg van uitbreiding van de werkzaamheden Laat zich door de uitvoerder / werkvoorbereider informeren over de (toekomstige) personeelsbezetting voert sollicitatiegesprekken, voert een uitnodigend gesprek en vraag goed door Bepaalt of de kandidaat wel niet geschikt is voor een baan in de dakbedekkingsbranche en past binnen de bedrijfscultuur van de eigen organisatie Toekomstige personeelstekorten zijn tijdig gesignaleerd, nieuw personeel is aangetrokken. 10 Ontwikkelt en voert financieel beleid uit (dimensie BOS) De ondernemer is in staat om op adequate wijze het financieel beleid te ontwikkelen en uit te voeren om de ondernemingsdoelen ten aanzien van omzet en financiële voortgang te realiseren. Draagt zorg voor een positief rendement van de opdrachten Archiveert en documenteert gegevens en documenten met betrekking tot opdrachten, financiën en personeel Neemt verantwoordelijkheid voor het betalingsverkeer en uitbetalingen van salarissen en facturen Maakt een omzetberekening van de afgeronde opdrachten per kwartaal Bepaalt het inkoop- en investeringsbudget in overeenstemming met het ondernemingsplan Zet globale financiële overzichten om tot verbetervoorstellen en verwerkt dit tot actiepunten voor de onderneming Onderbouwt overschrijdingen in het budget Verzorgt financiële gegevens en laat zich door boekhouders en accountants ondersteunen en informeren (o.a. jaarrekening) De ondernemingsdoelen ten aanzien van omzet zijn gerealiseerd, de financiële voortgang van de onderneming wordt bewaakt. 11 Bewaakt de financiële voortgang van projecten (dimensie) BOS De ondernemer is in staat om op adequate wijze de financiële voortgang van de projecten te bewaken zodat de projecten worden uitgevoerd binnen de daarvoor gecalculeerde projectbegroting. Houdt toezicht op de financiële (project) administratie Datum: Pagina 25 van 27

26 s met succescriteria Maakt een nacalculatie per opdracht op basis van een meer- en minderwerkverrekening Optimaliseert de eigen berekeningen op basis van nacalculatie voor volgende projecten Onderbouwt overschrijdingen in het budget en is verantwoordelijk voor de eventuele budgettaire bijsturing van de projectuitvoering indien wordt afgeweken van de offerte Stuurt zonodig de planning aan bij de inzet van personeel, rekening houdend met financiële aspecten Draagt zorg voor een positief rendement van de opdrachten Hanteert verschillende computerapplicaties (spreadsheets, tekstverwerking) Archiveert en documenteert gegevens en documenten met betrekking tot opdrachten, financiën en personeel De projecten worden uitgevoerd binnen de marges van de project-begroting. De financiële voortgang wordt bewaakt. 12 Ontwikkelt en voert het kwaliteitszorgbeleid uit (dimensie) BOS De ondernemer is in staat om op adequate wijze het kwaliteitszorgsysteem te beheren en het kwaliteitszorgbeleid van de organisatie te ontwikkelen en uit te voeren zodat gewerkt wordt volgens de geldende bedrijfs- (kwaliteits) richtlijnen en procedures. Houdt zich op de hoogte van de geldende kwaliteitsnormen en wettelijke voorschriften en past het beleid hierop aan Houdt toezicht op de kwaliteit van de uitvoering van de werkzaam-heden op basis van de vastgestelde bedrijfsreglementen Evalueert nauwkeurig de kwaliteit op basis van de geleverde diensten en de bestaande kwaliteitsnormen van de organisatie aan de hand van controles, rapportages, werkbesprekingen Hanteert nauwgezet de administratieve procedures van het kwaliteitszorgsysteem en controleert de hantering van zijn medewerkers Werkt volgens Komo-Proces en Beoordelings Richt Lijnen (BRL) Maakt door schriftelijke verslaglegging de doelen en behaalde resultaten meetbaar en controleerbaar Creëert kwaliteitsbewustzijn bij het personeel Initieert verbetervoorstellen ten behoeve van het verhogen van de kwaliteit Het kwaliteitszorgsysteem wordt beheerd. De kwaliteit van de werkzaamheden wordt bewaakt. 13 Ontwikkelt en voert arbo-veiligheid- en milieubeleid uit (dimensie) BOS De ondernemer is in staat om op adequate wijze te zorgen dat zijn personeel gezond, veilig en op een verantwoorde manier de werkzaamheden uitvoeren door alert te zijn op onveilige en ongezonde situaties en zorg te dragen voor de veiligheid voor het personeel, conform de arbo-wetgeving. Datum: Pagina 26 van 27

27 s met succescriteria Is alert op onveilige en milieuvervuilende situaties en neemt maat-regelen Informeert bij de uitvoerder, voorman, dakdekkers naar arbeidsomstandigheden Zorgt en controleert dat het personeel handelt volgens de bedrijfs-instructies Heeft kennis van de arbo-wetgeving en past het beleid van de onderneming hierop aan Geeft instructies aan uitvoerder / voorman over veiligheidseisen en arbo en milieu Er wordt veilig gewerkt volgens de geldende bedrijfsvoorschriften en geldende regelgeving, het milieu wordt gespaard. 14 Voert personeelsgesprekken en overleg (dimensie SC) De ondernemer is in staat om op adequate wijze (informele) personeelsgesprekken te voeren met als doel werknemers zo optimaal mogelijk te laten presteren en een goede arbeidssfeer te creëren en te behouden. Informeert medewerkers over de geldende bedrijfsregels en procedures of delegeert dit naar de uitvoerder / voorman Vergaart relevante informatie over de medewerkers ten behoeve van functionerings- en beoordelingsgesprekken Voert functioneringsgesprekken en / of beoordelingsgesprekken Geeft de werknemers in functioneringsgesprekken de gelegenheid om te praten en wensen ten aanzien van de toekomst uit te spreken aangaande uitvoering van werkzaamheden of opleidingswensen Biedt doorgroei- en opleidingsmogelijkheden aan die aansluiten bij de wensen en capaciteiten van de medewerker en de mogelijkheden van het bedrijf Beargumenteert zorgvuldig zijn opmerkingen aangaande de beoor-deling van de werknemer, bespreekt relevante punten zoals bijv. inzet, vaardigheden, werktempo, samenwerking, initiatief en nauwkeurigheid Voert slecht-nieuws en ontslaggesprekken Levert een bijdrage om het ziekteverzuim terug te dringen, houdt daar waar kan rekening met persoonlijke omstandigheden Neemt contact op met zieke werknemers, en toont interesse en achterhaalt of de ziekte te maken heeft met het werk Kan alternatieve werkzaamheden bedenken voor zieke werknemers om het terugkeer te bespoedigen Periodiek zijn (informele) personeelsgesprekken en werkoverleg gevoerd, iedereen is geïnformeerd en knelpunten zijn gesignaleerd. Datum: Pagina 27 van 27