PR SPECIALIST RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)

Transcriptie

1 Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het extern profileren van de organisatie door het in de media/via social media positioneren van de organisatie en haar activiteiten, passend bij het gewenste imago. Welke positie neem ik in de organisatie in? (Organisatorische context) De PR specialist ontvangt hiërarchisch leiding van de Teamleider van het team gezonder leven. De PR specialist geeft zelf geen leiding. Wat moet ik bereiken? (Doelen) Waar wordt het op getoetst? (Te behalen resultaten) RESULTAATGEBIEDEN 1 PR/PA beleid mede ontwikkelen PR/ PA beleid is mede Relevante ontwikkelingen, maatschappelijke en politieke trends en nieuwe ontwikkeld, zodanig dat relevante ontwikkelingen actoren in de media zijn vertaald naar tijdig zijn bijgehouden, de ideeën voor beleidsbeïnvloeding en leidinggevende beschikt ontwikkeling. over kwalitatief goede Het PR/PA plan met bijhorende voorstellen voor de operationele doelstellingen is ontwikkeld en ontwikkeling van het plan afgestemd met de leidinggevende. en op de PR/ PA Uitvoering van het beleid is geëvalueerd en doelstellingen afgestemde voorstellen ter verbetering zijn gedaan. operationele plannen zijn opgesteld. 2 Organisatie positioneren Organisatie is Publiciteit rondom de thema s is door de gepositioneerd, zodanig dat juiste inzet van het netwerk vergroot. deze continue op positieve Kansen voor publiciteit zijn tijdig benut. wijze bekend is bij de Media aandacht is gecreëerd en negatieve doelgroepen. publiciteit is vermeden. De doelstellingen en acties van de organisatie zijn op effectieve wijze geprofileerd in diverse media. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Signaleert relevante maatschappelijke en politieke trends, ontwikkelingen in de media en nieuwe actoren in het werkveld. Genereert ideeën voor beïnvloeding van beleid op de teamthema s. Vertaalt dit naar een PR/PA plan (waaronder crisiscommunicatie) en stemt dit, ten behoeve van de externe communicatie, af met de leidinggevende. Stelt, op basis van PR/PA doelstellingen, operationele plannen op en zorgt voor concrete instrumenten voor de uitvoering van het beleid. Evalueert de ontwikkelde beleidsplannen, werkmethoden en procedures en doet voorstellen tot verbetering. Voert verbeteringen door. Geeft uitvoering aan het PR/PA beleid met bijbehorende doelstellingen binnen de gestelde planning en het budget. Onderhoudt een breed netwerk met strategische en/of invloedrijke contacten in de media en breidt dit gericht uit. Signaleert en verwerft - via diverse kanalen - kansen voor publiciteit, stelt standpunten en kernboodschappen zowel reactief als proactief op. Creëert media aandacht met betrekking tot het themabeleid,

2 Wat moet ik bereiken? (Doelen) 3 Advies geven Advies is gegeven, zodanig dat medewerkers, leidinggevenden en directie tijdig en conform de afspraken beschikken over een passend advies omtrent de omgang met de media. Waar wordt het op getoetst? (Te behalen resultaten) RESULTAATGEBIEDEN De organisatie is op een doeltreffende persoonlijke en betrokken wijze gepositioneerd en zichtbaar/bekend bij de doelgroepen. De directie, leidinggevenden en medewerkers gaan op de juiste en representatieve wijze om met de media. Zij zijn in staat gesteld om tijdig en juist in te spelen op mogelijkheden voor publiciteit rondom de verschillende standpunten en thema s. Adviezen over relevant beleid en politieke besluitvorming zijn gegeven. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) schrijft persberichten, geeft voorlichting et cetera. Werkt samen met externe bureaus/ freelancers. Monitort en evalueert activiteiten met betrekking tot de gewenste positionering van de organisatie en doet verbetervoorstellen. Werft en beheert relaties met ambassadeurs. Zorgt voor de juiste boodschap en communicatie in diverse (online)kanalen aansluitend bij pers- en nieuwsberichten. Coördineert en zorgt voor continuïteit en draagvlak m.b.t. de Newsroom. Analyseert welke aspecten van belang zijn voor de publiciteit rondom de organisatie. Adviseert gevraagd en ongevraagd het MT inzake de noodzaak en wijze van (crisis)communicatie-uitingen. Adviseert en begeleidt medewerkers bij hun omgang met de media en bij het onder de aandacht brengen van organisatieactiviteiten. Geeft advies over relevante beleid en politieke besluitvorming. Reikt ideeën en teksten (zoals toespraken en persberichten) aan waarmee standpunten kunnen worden toegelicht of Voorgelegd. KENNISPROFIEL HBO werk- en denkniveau. Kennis van mediacommunicatie en -methodieken en - processen. Kennis van en ervaring met journalistieke technieken en kennis van communicatie-uitingen middels tekst, taal en beeld. Kennis van de inzet van diverse communicatiekanalen. Kennis van en inzicht in de doelgroepen van de organisatie op basis waarvan activiteiten kunnen worden afgestemd.

3 Wat moet ik meebrengen om een bijdrage te leveren aan de realisatie van de organisatiedoelen? (Organisatiecompetenties) Ondernemerschap Vanuit zichzelf nieuwe kansen signaleren en initiëren, deze realiseren en hierbij verantwoorde risico s durven aangaan. Samenwerken Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer er geen direct eigen belang is. Klantgerichtheid Anticiperen op en onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant. Hierop aansluiten en toegevoegde waarde leveren. COMPETENTIEPROFIEL Wat moet ik concreet laten zien, c.q. hoe moet ik me gedragen en hoe kan ik het bereiken? Niveau 2: Signaleert kansen en onderneemt zelfstandig actie om mogelijkheden te benutten om afzetmogelijkheden voor (nieuwe) producten en diensten te creëren. Is in klantcontact actief gericht op het signaleren en benutten van kansen en maakt concrete afspraken met de klant. Brengt nieuwe producten en diensten onder de aandacht van de klant en speelt hiermee in op zijn behoeften en wensen, ook wanneer dit niet direct wordt gevraagd. Treedt proactief in contact met de klant wanneer zich kansen voordoen om voordeel te behalen. Neemt verantwoorde risico s en stelt zichzelf uitdagende (commerciële) doelen. Niveau 2: Werkt op eigen initiatief samen om een bijdrage te leveren aan het behalen van gezamenlijke doelen. Biedt gevraagd en ongevraagd ondersteuning en advies aan anderen. Wisselt argumenten, ideeën en informatie uit met anderen en vraagt reacties. Streeft gezamenlijke doelen na en koppelt hierover tijdig terug. Is in staat om concessies te doen en de eigen mening bij te stellen op basis van de mening van anderen. Niveau 2: Verdiept zich in de klantvraag, denkt op proactieve wijze mee met de klant en komt op eigen initiatief met passende voorstellen. Doet de klant een aanbod dat aansluit bij zijn behoeften, speelt flexibel in op wensen van de klant en zorgt voor een goede voortzetting van de dienstverlening. Toetst de klanttevredenheid en neemt acties om zo nodig de tevredenheid van de klant te vergroten. Signaleert ingewikkelde vraagstellingen, geeft helder weer wat de organisatie voor de klant kan betekenen en weet door te verwijzen.

4 Wat moet ik meebrengen om mijn doelen te kunnen bereiken? (functie specifieke competenties) Communicatieve vaardigheid Formuleert ideeën en informatie kernachtig, helder en grammaticaal correct, zodanig dat de boodschap overkomt en begrepen wordt door de doelgroep. Netwerken Het opbouwen van relaties en netwerken die van pas komen bij het realiseren van doelstellingen en informele netwerken effectief aanwenden om zaken voor elkaar te krijgen. Organisatiesensitiviteit De invloed en gevolgen onderkennen van beslissingen, gedrag en activiteiten op onderdelen van de interne organisatie en hiernaar handelen om doelen te bereiken. Zich bewust tonen van formele en informele circuits. Wat moet ik concreet laten zien, c.q. hoe moet ik me gedragen en hoe kan ik het bereiken? Niveau 3: Brengt complexe zaken helder over, afgestemd op contacten van verschillend niveau, binnen en buiten de organisatie. Formuleert complexe zaken helder en eenduidig en brengt binnen een verhaal structuur aan en houdt deze vast. Gebruikt metaforen, mimiek, gebaren en intonatie ter verlevendiging en ondersteuning van een verhaal. Geeft anderen feedback en suggesties voor verbetering van de communicatieve vaardigheden. Maakt moeilijke onderwerpen begrijpelijk voor anderen, gebruikt aansprekend taalgebruik. Is in staat om groepen op aansprekende wijze te informeren. Niveau 2: Bouwt actief relaties op en onderhoudt contacten ten behoeve van het realiseren van eigen doelen. Zoekt regelmatig, op eigen initiatief contact met zijn/haar relaties; ook zonder een directe aanleiding. Is aanwezig bij gelegenheden en initieert situaties die mogelijkheden bieden om te netwerken. Benadert anderen actief ter ondersteuning van de realisatie van eigen doelstellingen. Onderhoudt relaties; ook wanneer het effect daarvan pas op de langere termijn zichtbaar wordt. Niveau 2: Houdt rekening met verschillende belangen van verschillende organisatieonderdelen en kan het informele netwerk bespelen. Doorziet de structuur en politieke verhoudingen binnen de organisatie en kan daarmee werken. Weet intern de weg, schat onderlinge verhoudingen effectief in en kan het informele netwerk bespelen. Weet de beslissers te onderkennen, hiërarchische lijnen kort te sluiten en daarmee voordelen te behalen. Houdt bij beslissingen rekening met de acceptatie binnen het eigen organisatieonderdeel en toetst vooraf de consequenties via het (in)formele netwerk.

5