Wervingsprofiel. Manager Kwaliteit Doorgewinterde vakprofessional die het boegbeeld is van het kwaliteitsdenken binnen de organisatie.

Transcriptie

1 Wervingsprofiel Manager Kwaliteit Doorgewinterde vakprofessional die het boegbeeld is van het kwaliteitsdenken binnen de organisatie. 3 september 2019 Opdrachtgever Koninklijke Kentalis Voor meer informatie over de functie Janine Trompetter & Manon Min, adviseurs Leeuwendaal Telefoon (088) Voor sollicitatie Niets uit dit profiel mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leeuwendaal gereproduceerd worden.

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Kentalis 4 3 De functie manager Kwaliteit 6 4 Profiel manager Kwaliteit 9 5 Wat biedt Kentalis? 10 6 De selectieprocedure 11 Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11

3 1 Inleiding Allereerst willen wij je hartelijk danken voor je interesse in deze vacature! Met deze functiebeschrijving hopen wij je te informeren over en te enthousiasmeren voor de positie van manager Kwaliteit bij Koninklijke Kentalis. Dit document geeft inzicht in de belangrijkste taken, verantwoordelijkheden en competenties die horen bij de functie. We gaan in op de organisatie en de belangrijkste (toekomstige) ontwikkelingen daarbinnen. Verder beschrijven we de vacante positie, de gewenste capaciteiten/competenties, kennis, ervaring en bijbehorende arbeidsvoorwaarden. Ook vind je een beschrijving van de selectieprocedure. Voor meer informatie adviseren we je om de website van Kentalis te bekijken: Wellicht ten overvloede: waar in dit profiel hij staat kan uiteraard ook zij gelezen worden. Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11

4 2 Kentalis Koninklijke Kentalis (hierna: Kentalis) is een landelijke organisatie die - mede door diverse rechtsvoorgangers - al 225 jaar gespecialiseerd is in diagnostiek, onderwijs en zorg voor mensen die slechthorend, doof of doofblind zijn of een taalontwikkelingsstoornis (TOS) of communicatief meervoudige beperking hebben. Kentalis beperkt zich niet alleen tot de client; ook bieden zij steun aan ouders, familieleden en andere betrokkenen. De organisatie heeft als doel dat iedereen kan meedoen naar eigen vermogen. Daarom bieden zij onderzoek, zorg en onderwijs Kentalis biedt speciaal basisonderwijs en speciaal voortgezet vanuit zo n 37 eigen scholen door heel Nederland en begeleidt leerlingen in het regulier onderwijs. Kentalis biedt zorg vanuit zo n 80 locaties over heel Nederland. Ook werken ze samen met onderwijs- en zorgprofessionals in het binnen- en buitenland. Kentalis biedt zeer gespecialiseerd onderzoek, zorg en onderwijs op het gebied van taal en communicatie. Door deze kennis en expertise continu te ontwikkelen, toe te passen en te delen, zijn zij in staat om de kwalitieit van hun dienstverlening duurzaam te verbeteren. Met hart, oog en oor voor de ander en vooral in goede dialoog met klanten, medewerkers en partners. Kentalis helpt mensen om mee te kunnen doen in de maatschappij, het liefst dichtbij huis - bijvoorbeeld op de eigen school - én soms in een speciale omgeving. Concreet biedt Kentalis onder andere: Onderzoek en diagnostiek op het gebied van horen, spraak en taal (logopedisch, linguïstisch, audiologisch en psychologisch onderzoek). Ondersteuning in zowel het reguliere onderwijs als (voortgezet) speciaal onderwijs. Behandeling in de zorg. Specialistische begeleiding voor doofblinde mensen en vroegdove volwassenen. Hulp bij het vinden en behouden van werk. Expertise, die zowel nationaal als internationaal gedeeld wordt. Kentalis wil: Uitgaan van de mogelijkheden en talenten van mensen om zoveel als mogelijk zelf regie over hun eigen leven te kunnen voeren. Een organisatie zijn die exclusief gericht is op de vraag wat mensen - die doof, slechthorend, doofblind zijn of een TOS hebben - nodig hebben. Zo dicht mogelijk bij de eigen leefwereld aanbieden wat aantoonbaar optimaal aansluit bij de vraag van de client. Medewerkers hebben die trots zijn op hun vakkennis, dit laten zien in hun handelen en zich laten inspireren door de cliënt of leerling als uniek persoon. Een open en lerende organisatie zijn met medewerkers die zich blijven ontwikkelen. Een expertiseomgeving zijn voor taal en communicatie en daar blijvend en innovatief aan werken. Samenwerken met andere partijen, nationaal en internationaal op een manier die voor mensen het beste uit de zorgketen haalt. Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11

5 Organisatieontwikkeling De organisatie is ambitieus en volop in ontwikkeling. Kentalis wil sneller en passender reageren op de vraag van leerlingen, cliënten en hun ouders/omgeving. Daarbij maakt het niet uit of leerlingen rechtstreeks bij Kentalis onderwijs volgen of dat clienten bij Kentalis zorg ontvangen, of dat zij begeleid worden in het regulier onderwijs of bij een andere zorgaanbieder. Alles wat Kentalis doet staat in het teken van meerwaarde voor de leerlingen, cliënten en hun ouders/verwanten, onder het motto de klant is leidend. De essentie van de veranderopgave is het sturen op samenwerking, het werken vanuit vertrouwen en het nemen van verantwoordelijkheid. De organisatieontwikkeling brengt met zich mee, dat je komt te werken in een dynamische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. Zaken zijn nog niet helemaal uitgekristalliseerd en dat maakt Kentalis een interessante werkomgeving. Tegelijkertijd vraagt het van medewerkers ook de nodige flexibilteit en wendbaarheid. De afdeling Kwaliteit is een nieuwe afdeling die sinds de zomer 2018 bestaat. De afdeling is, in de zoektocht naar de juiste aansturingsvorm, het afgelopen jaar eerst op afstand aangestuurd door de directeur Bedrijfsvoering, later dichtbij gecoördineerd door twee beleidsmedewerkers met portefeuille kwaliteit. Kentalis kiest er nu voor om directe aansturing in te voeren door een manager Kwaliteit. Het opzetten van de kwaliteitsorganisatie en het kwaliteitssysteem binnen de organisatie, zowel voor het onderwijs als voor de zorg, vraagt een manager met kennis en die ontwikkelingsgericht is. Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11

6 3 De functie manager Kwaliteit Kader De manager Kwaliteit bij Kentalis is expert op het gebied van kwaliteitsmanagement. Het gaat om expertise op het gebied van zorg, onderwijs en alle overige processen binnen de organisatie. Als boegbeeld van het kwaliteitsdenken binnen Kentalis ben je verantwoordelijk voor de positionering van kwaliteit en de stevige verankering daarvan in het primaire proces. Je geeft het kwaliteitssysteem en de kwaliteistorganisatie vorm en onderhoudt deze, zowel voor zorg als voor onderwijs. Je werkt samen met de senior beleidsmedewerkers die samen met jou de strategie op het gebied van kwaliteitsmanagement vormgeven. Dat doe je op basis van nauwe afstemming met het management van zorg en onderwijs en de Raad van Bestuur. Met je team implementeer je de kwaliteitsnormen en werkwijzen in de scholen, zorgunits en ambulante onderwijsdienst. Je bent proceseigenaar en leidinggevende van het team Kwaliteit, bestaande uit circa 8,5 fte. Vanzelfsprekend heb je voeling met wat er speelt in het primaire proces en werk je nauw samen met de leidinggevenden in de gebieden, de overige managers, de directeuren en de Raad van Bestuur. De functionele lijn die je onderhoudt met de Raad van Bestuur maakt dat je uitvoering kunt geven aan de effectuerende opdracht. Je ontvangt hiërarchisch leiding van de manager Ontwikkeling. Je geeft zelf leiding aan de medewerkers van het team Kwaliteit, bestaande uit 5 medewerkers specifiek voor onderwijs en 4 specifiek voor zorg. Daarnaast is één van de medewerkers binnen het team specifiek gericht op calamiteiten en incidenten, onder andere op het gebied van kindermishandeling. Je rapporteert inhoudelijk aan de Raad van Bestuur, de instellingsdirecteur Onderwijs en de tactische leiding van Zorg. De belangrijkste doelstellingen voor deze functie zijn: Het implementeren van strategisch kwaliteitsbeleiden het inrichten en onderhouden van kwaliteitssystemen. Het adviseren en ondersteunen van de Raad van Bestuur (RvB) en tactisch management bij vraagstukken op het gebied van kwaliteit. Het mede-ontwikkelen van stategisch kwaliteitsbeleid. Invulling geven aan je rol van expert op het vakgebied kwaliteit en daarmee zorgdragen voor de (verdere) professionalisering van de processen en het team. Invulling geven aan de rol van proceseigenaar kwaliteit en daarmee verantwoordelijkheid hebben en nemen op de kwaliteistprocessen op orde te brengen. Leiding geven aan organisatiebrede projecten waarbij kwaliteit een belangrijk aspect is. Dit alles met het doel om een meetbare bijdrage te leveren aan de kwaliteit van de zorg, het onderwijs en de bedrijfsvoering van Kentalis. Om zo cliënt, leerling en ouders goed van dienst te kunnen zijn. Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11

7 Resultaatgebieden Voor de manager Kwaliteit zijn de volgende, concrete resultaatgebieden gedefinieerd: Beleidsontwikkeling en proceseigenaarschap Volgt en analyseert beleidsontwikkelingen en wet- en regelgeving op het gebied van kwaliteits- en veiligheidsbeleid in de zorgsector en onderwijssector en vertaalt deze naar beleidsadviezen en kwaliteitsdoelstellingen voor de organisatie. Zorgt voor de verankering van kwaliteitsdoelstellingen in de planning- en control cyclus en vertaalt kwaliteitsdoelstellingen naar prestatie-indicatoren met bijbehorende normstellingen. Voert onderzoeken uit, verzamelt, analyseert en verwerkt gegevens tot rapportages en verbetervoorstellen ten behoeve van het management en de Raad van Bestuur. Vertaalt bevindingen naar een visie, strategie en een agenda op het gebied van kwaliteit en ontwikkelt en initieert mede het strategisch kwaliteitsbeleid. Draagt zorg voor de implementatie van het kwaliteitsbeleid, ziet toe op de uitvoering en neemt indien nodig maatregelen. Vertaalt en/of draagt zorg voor de vertaling van het vastgestelde beleid naar procedures en processen en ondersteunt bij de implementatie ervan. Signaleert knelpunten en mogelijkheden in processen en voert op basis hiervan wijzigingen door. Resultaat: Relevante vakinhoudelijke ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie zijn gesignaleerd, onderzocht en vertaald naar strategisch kwaliteitsbeleid. Voorstellen zijn gefundeerd, onderling samenhangend, breed afgestemd en dragen bij aan het verwezenlijken van de ambitie en visie van Kentalis. Door als proceseigenaar op te treden is ervoor gezorgd dat processen efficiënt en effectief georganiseerd zijn. Wijzigingen hebben geleid tot processen die klantvriendelijk zijn en aansluiten bij de wet- en regelgeving. Advies en implementatie Adviseert de Raad van Bestuur, management en leidinggevenden bij vraagstukken op het vakgebied; Licht vanuit de deskundigheid rapportages en beleidsstukken toe in het Management Team en adviseert hierover; Signaleert knelpunten en kansen en doet voorstellen ter innovatie en verbetering aan de Raad van Bestuur en het tactisch management; Stelt het kwaliteitsmeerjarenplan en kwaliteitsjaarplannen op en draagt zorg voor de implementatie, borging en toetsing ervan; Initieert en coördineert externe zorgaudits; Richt kwaliteitsmanagementsystemen in en houdt deze actueel; Brengt knelpunten en risico s met betrekking tot kwaliteitssystemen in kaart en voert verbeteringen door. Draagt zorg voor het (laten) toetsen op naleving van het kwaliteitsbeleid en processen. Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11

8 Resultaat: (Verbeter)voorstellen zijn gefundeerd, onderling samenhangend, breed afgestemd en dragen bij aan het verwezenlijken van de ambitie en de visie van Kentalis. Netwerk en contractmanagement Geeft richting aan en bewaakt en bevordert de kwaliteit van de dienstverlening naar zowel interne als externe partijen. Initieert, ontwikkelt en onderhoudt contacten vanuit het eigen vakgebied met voor de organisatie relevante partijen, waarbij de organisatie op strategisch niveau wordt vertegenwoordigd. Resultaat: Kentalis is op passende wijze gerepresenteerd in zowel in- als externe contacten. Leidinggeven en bedrijfsvoering Geeft stimulerend en coachend leiding aan de medewerkers binnen de vakdiscipline en bewaakt de deskundigheidsbevordering. Zorgt voor een kwalitatief en kwantitatief verantwoorde personele bezetting binnen de afdeling Kwaliteit en draagt zorg voor de uitvoering van het personeelsbeleid. Vertaalt vastgesteld beleid naar jaarplannen voor de afdeling. Beheert het budget. Bewaakt afgesproken (productie)doelstellingen, signaleert en analyseert knelpunten en stuurt bij waar nodig. Organiseert (professionaliserings)bijeenkomsten t.b.v. kennisdeling, consultatie en het delen van in- en externe ontwikkelingen in het vakgebied. Resultaat: Er zijn randvoorwaarden gecreëerd waardoor leidinggevenden en medewerkers van de afdeling tot optimale prestaties kunnen komen. Er is sprake van een goede sfeer en onderlinge samenwerking binnen de afdeling. Het kwaliteitsbeleid wordt conform afspraken uitgevoerd. Mensen en middelen zijn efficiënt ingezet, budget en formatie is adequaat beheerd en organisatie/werkprocessen en structuren zijn juist ingericht, zodanig dat de genoemde doelstellingen en resultaten m.b.t. productie, kwaliteit, formatie en budget zijn gerealiseerd. Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11

9 4 Profiel manager Kwaliteit De manager Kwaliteit die wij zoeken is een enthousiaste, gedreven en doorgewinterde vakprofessional op het gebied van kwaliteit. Je bent een bouwer die het leuk vindt om deze functie passend binnen de strategische organisatievisie van Kentalis vorm en inhoud te geven. Als manager van een team met professionals geef je ruimte binnen kaders en weet je je team te enthousiasmeren en te motiveren. Je schakelt gemakkelijk tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau en weet hoofdzaken van bijzaken te scheiden. Je staat stevig in je schoenen, stapt op mensen af en bent van nature verbindend. Je bent daarnaast resultaatgericht, goed in planmatig werken en zult, waar nodig, sturend optreden. Je bent een analytisch sterke en strategische denker. Je vindt gemakkelijk je draai in een complexe organisatie en een dito (maatschappelijk) speelveld. Omdat je komt te werken in een veranderende organisatie, is het belangrijk dat je flexibel bent en stressbestendig. In adviessituaties en als leidinggevende ben je motiverend, positief-kritisch en corrigerend. De medewerkers van je team zijn gekoppeld aan zorgunits en scholen door het gehele land. Ze werken dan ook door het hele land. Je vindt het leuk om landelijk te werken en bent gedreven in het creëren van verbinding binnen een landelijk werkend team. Als manager Kwaliteit is het tenslotte van belang dat je een team van professionals kunt aansturen, binnen en buiten de organisatie verbinding zoekt, en kunt denken vanuit (het belang van) de cliënt en de leerling. Functie-eisen De manager die wij zoeken is/heeft: Een academische opleiding, aangevuld met vakgerichte opleidingen en cursussen, waardoor je gepokt en gemazeld bent op je vakgebied. Tenminste vijf jaar werkervaring in een managementrol binnen een organisatie die in beweging en ontwikkeling is. Meerjarige werkervaring op het gebied van beleidsontwikkeling, advies en implementatie. Brede kennis van ontwikkelingen in de samenleving, het vakgebied, de zorg en het onderwijs in het bijzonder, waarbij je ontwikkelingen volgt en beoordeelt op toepasbaarheid en consequenties voor de organisatie. Affiniteit met zorg, onderwijs en/of onderzoek en een intrinsieke motivatie om kennis en ervaring binnen deze organisatie in te zetten. In staat om autonoom te werken en leiding te geven aan een team van professionals, binnen de kaders van Kentalis. Uitstekende verbale en schriftelijke communicatiekwaliteiten. Competenties Verbindend. Overtuigend. Zelforganiserend. Sturend. Volhardend. Visionair. Organisatiesensitief. Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11

10 5 Wat biedt Kentalis? Kentalis biedt een uitdagende en boeiende functie, waarin je de mogelijkheden en vrijheid krijgt om iets neer te zetten op je vakgebied. Naast ruimte om je functie goed uit te oefenen, krijg je ruime ontwikkelmogelijkheden. Daarnaast biedt Kentalis jou een: Arbeidsovereenkomst van 36 uur per week voor de periode van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband. Marktconforme beloning, ingeschaald aan de hand van opleiding en ervaring. En een prima pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een arbeidsvoorwaardenpakket, eindejaarsuitkering, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding. Een laptop, telefoon en mogelijkheid om thuis te werken. Mooie functie waar je met de ambities binnen je vakgebied goed uit de voeten kunt, in een omgeving waar initiatieven worden gewaardeerd. Prettige werkomgeving met gedreven, enthousiaste en betrokken professionals. Omdat Kentalis een landelijke organisatie is, brengt het werk met zich mee dat er flexibel wordt gewerkt, over meerdere plekken in het land. Je officiële standplaats is dan ook thuis, waarbij Utrecht het centraal middelpunt is vanwaaruit door het bestuur en de mobiele functies van de ondersteuning wordt gewerkt. Dit betekent dat je enkele dagen per week vanuit Utrecht zal werken en enkele dagen vanuit andere plekken in het land waar het nodig is te zijn vanwege de inhoud van je werk, je team en de zorgunits en de scholen. Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11

11 6 De selectieprocedure Bij interesse ontvangen wij graag zo spoedig mogelijk je CV met motivatiebrief; uiterlijk 9 september Je kunt je reactie kenbaar maken via de vacature op onze website De voorselectiegesprekken bij Leeuwendaal worden gevoerd door Janine Trompetter in Den Haag/Utrecht in week 36 en 37. Geschikte kandidaten zullen daarna selectiegesprekken voeren bij Kentalis. Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. Leeuwendaal doet altijd een CV-check (integriteitsonderzoek) via een externe partij, de Validata Group. Leeuwendaal doet zelf het referentie-onderzoek. Bij vragen kun je contact opnemen met het secretariaat Werving & Search of direct met Janine Trompetter en/ of Manon Min via telefoonnummer We streven ernaar om de procedure voor 1 oktober 2019 af te ronden. Profiel / Manager Kwaliteit /Kentalis 3 september van 11