Strategisch manager Relatiebeheer en Communicatie

Transcriptie

1 Profiel Strategisch manager Relatiebeheer en Communicatie 1 juni 2018 Opdrachtgever Kentalis Voor meer informatie over de functie Manon Min Telefoon (088) Voor sollicitatie Niets uit dit profiel mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leeuwendaal gereproduceerd worden.

2 Inhoudsopgave 1 Kentalis 4 2 Centrale ondersteuning 6 3 De functie Strategisch manager Relatiebeheer en Communicatie 7 4 Profiel strategisch manager Relatiebeheer en Communicatie 9 5 Arbeidsvoorwaarden 10 6 De selectieprocedure 11 Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11

3 H Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11

4 1 Kentalis Koninklijke Kentalis is een landelijke organisatie die al 225 jaar gespecialiseerd is in diagnostiek, onderwijs en zorg voor mensen met beperkingen in horen of communiceren. Onze medewerkers bieden klanten toegang tot alle actuele mogelijkheden van taal en communicatie. Door kennis en expertise te ontwikkelen, toe te passen en te delen willen wij de kwaliteit van onze dienstverlening duurzaam verbeteren. Met hart, oog en oor voor de ander en vooral in goede dialoog met klanten, medewerkers en partners. Kentalis biedt (zeer) gespecialiseerd onderzoek, zorg en onderwijs op het gebied van taal en communicatie. De aandacht richt zich hierbij op leren, behandeling, begeleiding en/of ondersteuning. Zo mogelijk worden mensen uit de omgeving - bijvoorbeeld familie of professionals - van de leerling of client erbij betrokken. Altijd in overleg en passend bij wat de omgeving nodig heeft. Kentalis helpt mensen om mee te kunnen doen in de maatschappij, het liefst dichtbij huis - bijvoorbeeld op de eigen school - én soms in een speciale omgeving. Als Kentalis niet het meest passende aanbod kan leveren wordt doorverwezen. Kentalis biedt o.a.: Onderzoek en diagnostiek op het gebied van horen, spraak en taal (logopedisch, linguïstisch, audiologisch en psychologisch onderzoek). Ondersteuning in het regulier onderwijs, maar ook (voortgezet) speciaal onderwijs. Behandeling in de zorg. Specialistische begeleiding voor doofblinde mensen en vroegdove volwassenen. Hulp bij het vinden en behouden van werk. Expertise, die zowel nationaal als internationaal gedeeld wordt. Kentalis wil: Uitgaan van de mogelijkheden en talenten van mensen om zoveel als mogelijk zelf regie over hun eigen leven te kunnen voeren. Een organisatie zijn die exclusief gericht is op de vraag wat mensen die doof, slechthorend, doofblind zijn of TOS hebben nodig hebben. Zo dicht als mogelijk bij de eigen leefwereld aanbieden wat aantoonbaar het beste aansluit bij de vraag. Medewerkers hebben die trots zijn op hun vakkennis en de vertaling hiervan in het handelen en zich laten inspireren door de cliënt of leerling als uniek persoon. Een open en lerende organisatie zijn met medewerkers die zich blijven ontwikkelen. Een expertiseomgeving zijn voor taal en communicatie en daar blijvend en innovatief aan werken. Samenwerken met andere partijen, nationaal en internationaal op een manier die voor mensen het beste uit de zorgketen haalt. Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11

5 Organisatieontwikkeling Momenteel is de organisatie bezig met de vormgeving van een nieuwe stuctuur. Het is een fasegewijs proces dat is ingezet omdat ze sneller en passender willen reageren op de vraag van leerlingen, cliënten en hun ouders/omgeving. Daarbij maakt het niet uit of zij bij hen op school zitten of in zorg, of begeleid worden in het regulier onderwijs of bij een andere zorgaanbieder. Alles wat Kentalis doet moet in het teken staan van meerwaarde voor de leerlingen, cliënten en hun ouders/verwanten, onder het motto #DeKern. De essentie van de veranderopgave is het sturen op samenwerking, het werken vanuit vertrouwen en het nemen van verantwoordelijkheid. De mensen van Kentalis zijn onderweg naar de volgende fase in het verandertraject met als uitkomst een Kentalis dat: Nog flexibeler inspeelt op de vragen van haar leerlingen, cliënten en hun ouders. Inclusief is (onderwijs en zorg) ook in relatie tot samenwerkingspartners. Nog meer werkt vanuit de laatste (wetenschappelijke) inzichten. Efficiënt en betaalbaar is en blijft. Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11

6 2 Centrale ondersteuning Om de nieuwe koers vorm te geven is Kentalis op dit moment bezig met het herontwerp van de sturing van de organisatie. De strategisch manager Relatiebeheer & Communicatie die Kentalis zoekt werkt binnen de centrale ondersteuning. De centrale ondersteuning zal georganiseerd worden in twee multidisciplinaire clusters: een Cluster Bedrijfsvoering en een Cluster Ontwikkeling. Het Cluster Bedrijfsvoering heeft tot doel ervoor te zorgen dat alle bedrijfsvoerende processen beheerd worden. Het cluster verzamelt informatie, analyseert deze, rapporteert hierover en zet de resultaten af tegen de externe kaders en de Kentalis kaders. Het cluster Ontwikkeling heeft tot doel te zorgen dat Kentalis meebeweegt met de ontwikkelingen in de omgeving en hiervoor is toegerust, zodat het voortbestaan geborgd blijft zolang Kentalis toegevoegde waarde heeft voor leerling, cliënt, ouders en de omgeving. Zie hieronder de aandachtsgebieden van de clusters: Het cluster Ontwikkeling kent twee subonderdelen: Positionering, Strategie en Organisatie en het Leerhuis. Positionering, Strategie en Organisatie richt zich op omgevingsoriëntatie en beïnvloeding, strategieen beleidsontwikkeling, communicatie en marketing en de uitvoer van projecten. De strategisch manager Relatiebeheer & Communicatie valt binnen het cluster Ontwikkeling. Goed te vermelden dat intern gesproken wordt over disciplineleider Relatiebeheer & Communicatie. Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11

7 3 De functie Strategisch manager Relatiebeheer en Communicatie Doel van de functie De strategisch manager is verantwoordelijk voor het strategisch ondersteunen van de Raad van Bestuur met betrekking tot relatiebeheer en interne- en externe communicatie. Hij rapporteert functioneel inhoudelijk aan de Raad van Bestuur en werkt samen met collega s op het gebied van relatiebeheer, communicatie maar ook met collega s van beleid en strategievorming. De belangrijkste opgaven voor de komende periode zijn: Vormgeven en opnieuw richten van de afdeling communicatie en relatiebeheer. Het vertalen van organisatiebeleid naar modern beleid op gebied van communicatie en relatiebeheer met als resultaat een helder strategisch plan, gebaseerd op de externe ontwikkelingen bij de klantgroepen en aanpalende groepen, stakeholders, concurrenten, ontwikkelingen in wet- en regelgeving, ontwikkelingen op vakinhoudelijk gebied etc. Om dit te realiseren is samenwerking met de programmaleiders en adviseurs van diverse disciplines binnen Kentalis essentieel. Het direct ondersteunen van de Raad van Bestuur met strategisch communicatie advies. Het invulling geven aan de rol van proceseigenaar Relatiebeheer & Communicatie. Als proceseigenaar is de strategisch manager verantwoordelijk voor het goed op elkaar afgestemd zijn en samenwerken van de verschillende communicatie onderdelen en het onderdeel relatiebeheer binnen Kentalis. Het zorg dragen voor het op orde zijn van kennis en kunde oftewel de professionalisering van de medewerkers binnen het team. Opdracht/taken (samenvattend) Uitoefenen van invloed op en bijdragen aan de ontwikkeling van strategisch organisatie (breed) beleid. Vertalen van organisatiedoelstellingen vanuit strategie naar primaire werkprocessen en vice versa. Zorgen voor (interne) verbinding: top-down, bottom up, de regio s en de teams. Samenwerkingsrelaties aangaan en onderhouden met externe omgeving (in de keten) en belangrijke stakeholders zoals departementen, financiers en verwijzers in afstemming en samenwerking met de RvB en strategisch adviseurs binnen de organisatie. Proactief en integraal inspelen op klantvragen/ mogelijkheden in de markt en de organisatie hierin meenemen. Aansluiten bij wat de buitenwereld en de gebieden binnen Kentalis nodig hebben. Zorgen voor vernieuwing en in gang zetten van veranderingen: inhoudelijk en procesmatig. Ontwikkelen en implementeren uniforme werkwijze binnen het team. Het team Relatiebeheer & Communicatie bestaat uit de voormalige ( klassieke ) afdeling Marketing&Communicatie, met daarin communicatieadviseurs en medewerkers in de back office zoals tekstschrijvers. Het team is onderdeel van het grotere team Positionering, waarin tevens werken de senior beleidsadviseurs en (strategisch) projectleiders. Het team Reatiebeheer & communicatie is een nieuw team (ongeveer 11 medewerkers) dat vanaf april 2018 van start is gegaan. Het team werkt functioneel samen en is in ontwikkeling. Het team Relatiebeheer & Communicatie ondersteunt de scholen en zorgunits van Kentalis, de strategische projecten en de RvB. De strategisch manager geeft de rol van strategisch communicatie adviseur voor de RvB invulling en geeft het nieuwe team vorm. Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11

8 Daarnaast richt hij het team naar meer werken vanuit positioneringsopgaves op het gebied van relatiebeheer, marketing en communicatie binnen het grotere team Positionering. Er is geen sprake van een hierarchische verhouding tussen de strategisch manager en het team. Er ligt echt een inhoudelijke opgave. Via de principes van zelforganisatie maakt het team gezamenlijk, inclusief de leider, de keuzes en stelt de prioriteiten. Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11

9 4 Profiel strategisch manager Relatiebeheer en Communicatie Wij zijn op zoek naar een ervaren communicatiestrateeg in hart en nieren met een autonome en krachtige persoonlijkheid. Je legt makkelijk contact (zowel in- als extern), weet mensen te binden en je bent een geboren netwerker; het aangaan van nieuwe en onderhouden van bestaande relaties is je op het lijf geschreven. Je straalt senioriteit en vertrouwen uit en brengt rust. Je weet duidelijk je visie en standpunten over de bühne te brengen. Je bent proactief en op zoek naar kansen en innovatie en daarmee ontwikkelingsgericht. Functie eisen De manager die wij zoeken is / beschikt over: Academische opleiding ( bijv. Communicatiewetenschappen ) en aantoonbare meerjarige (advies) ervaring in een soortgelijke rol in een organisatie in beweging en verandering. Naast de adviesrol ook in staat daadwerkelijk zaken te implementeren. Ruime ervaring in het ontwikkelen van in- en externe communicatiestrategieen. Op de hoogte van moderne communicatie instrumenten en beinvloedingsmanieren. Een echte vakinhoudelijke professional. Kennis van het primair proces (zowel onderwijs als zorg), de organisatie, organisatieprocessen, relevante wet- en regelgeving. Bedreven in zijn weg vinden binnen diverse departementen in Den Haag. In staat autonoom te werken en zelforganiserend binnen de kaders van Kentalis. In staat om resultaten te bereiken binnen een organisatie waarin niet de hierarchie maar de opgaves en de expertises leidend zijn. In dit licht medewerkers kunnen stimuleren om eigen regie te pakken en zelfstandigheid te werken. Samenwerkingsgericht en in staat draagvlak te creeren. Een uitstekend sparringpartner op alle niveaus. Procesdenker die gewend is om te werken met hoogopgeleide professionals. Weet de verbinding te leggen tussen abstracte doelstellingen (de grote beweging) en concrete activiteiten en daar een heldere richting aan te geven. Competenties: In- en extern georienteerd. Communicatief. Verbinder. Organisatiesensitief. Sterk analytisch vermogen. Commercieel inzicht. Multidisciplinair samenwerken. Resultaat gericht. Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11

10 5 Arbeidsvoorwaarden Het betreft een boeiende functie voor 36 uur in de week in een dynamische en professionele omgeving met een plezierig werkklimaat. Salaris (full time) max 6.150,-- bruto per maand (fwg 70). Standplaats is Utrecht, gegeven dat Kentalis een landelijke organsiatie is, brengt het werk met zich mee dat flexibel over meerdere plekken in het land wordt gewerkt. Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11

11 6 De selectieprocedure Bij interesse ontvangen wij graag uw CV met motivatiebrief zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk vóór 11 juni U kunt uw reactie kenbaar maken via de vacature op onze website De voorselectie gesprekken bij Leeuwendaal worden gevoerd door Manon Min in Den Haag/Utrecht. Geschikte kandidaten zullen hierna selectiegesprekken voeren bij Kentalis. Een assessment kan deel uit maken van de procedure. Leeuwendaal doet altijd een CV-check (integriteitsonderzoek) via een externe partij, de Validata Group. Leeuwendaal doet zelf het referentie-onderzoek. Voor vragen kunt u contact opnemen met het secretariaat Werving & Search of direct met Manon Min via telefoonnummer (088) Strategisch manager Relatiebeheer & communicatie/kentalis/profiel/1 juni van 11