ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU. Capabel Onderwijsgroep B.V. te Utrecht

Transcriptie

1 ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU Capabel Onderwijsgroep B.V. te Utrecht Doktersassistent (Doktersassistent), Pedagogisch Werk (Pedagogisch Medewerker 3), Sociaal-maatschappelijk dienstverlener (Sociaal-maatschappelijk dienstverlener), Onderwijsassistent (Onderwijsassistent), BRIN: 27RC Onderzoeksnummer: en Onderzoek uitgevoerd: t/m Conceptrapport verzonden op: 21 december 2015 Rapport vastgesteld te Utrecht op: 11 maart 2016

2

3 INHOUD 1 Inleiding Conclusie en vervolg Conclusie Vervolg Resultaten kwaliteitsborging op instellingsniveau Resultaten opleiding Doktersassistent Resultaat Pedagogisch Werk (Pedagogisch medewerker kinderopvang) Sociaal-maatschappelijk dienstverlener (Sociaalmaatschappelijk dienstverlener) Onderwijsassistent Bijlage Bijlage I Normering kwaliteitsgebieden... 17

4

5 1 Inleiding In dit rapport staan de uitkomsten van de vijf onderzoeken naar kwaliteitsverbetering, die de Inspectie van het Onderwijs van 2 november 2015 tot en met 12 november 2015 heeft uitgevoerd bij Capabel Onderwijsgroep B.V. De inspectie baseert zich op het Toezichtkader bve 2012 en het Addendum 2015 (zie Aanleiding onderzoeken naar kwaliteitsverbetering De aanleiding voor de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering is het vervolgtoezicht, zoals is opgenomen in het rapport van de Staat van de instelling (vastgesteld op 24 juni 2014). We hebben de kwaliteitsborging op instellingsniveau onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat de instelling niet voldeed aan de wettelijke vereiste op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art ). Daarnaast hebben we een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uitgevoerd bij de volgende opleidingen. Gebied Opbrengsten Gebied Onderwijsproces, Kwaliteitsborging Gebied Examinering en diplomering Leerweg, niveau, locatie , Doktersassistent 91310, Doktersassistent leerweg bol, niveau 4, locatie Rijswijkseweg 60, Den Haag , Pedagogisch Werk (Pedagogisch medewerker 3 kinderopvang) , Sociaalmaatschappelijk dienstverlener (Sociaalmaatschappelijk dienstverlener) , Onderwijsassistent 92620, Pedagogisch Werk (Pedagogisch medewerker 3 kinderopvang) 92670, Sociaalmaatschappelijk dienstverlener (Sociaalmaatschappelijk dienstverlener) 93500, Onderwijsassistent Leerweg bol, niveau 3, locatie Plein '40-45' nr. 10, Amsterdam leerweg bol, niveau 4, locatie Teilingerstraat 110, Rotterdam leerweg bol, niveau 4, locatie Australiëlaan 14-16, Utrecht Doktersassistent, Pedagogisch Werk (Pedagogisch medewerker 3 kinderopvang), Sociaalmaatschappelijk dienstverlener (Sociaalmaatschappelijk dienstverlener), Onderwijsassistent, We hebben van de vier bovenstaande opleidingen het onderwijsproces, de examinering en diplomering, de opbrengsten en de kwaliteitsborging onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat er sprake was van zeer zwak onderwijs, onvoldoende examenkwaliteit, onvoldoende opbrengsten en niet-naleving van de wet op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art ). Om ons een beeld te vormen van de kwaliteitsverbeteringen hebben we informatie over de instelling en opleidingen geanalyseerd. Op locatie zijn documenten onderzocht en gesprekken gevoerd. Er is onder andere gesproken met studenten, docenten, het management, de directie en het bevoegd gezag. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 1 van 18

6 In dit rapport starten we met de conclusie van de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering en geven we aan wat het vervolg is (hoofdstuk 2). Daarna volgt de toelichting op de beoordeling van de kwaliteitsborging op instellingsniveau (hoofdstuk 3). Vervolgens lichten we de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering op opleidingsniveau toe (hoofdstuk 4). Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 2 van 18

7 2 Conclusie en vervolg In dit hoofdstuk staat de conclusie van de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering en beschrijven we het vervolg. De toelichting op de beoordeling staat in de hoofdstukken 3 en Conclusie Onderzoek naar kwaliteitsverbetering kwaliteitsborging instellingsniveau We concluderen dat de kwaliteitsborging op instellingsniveau bij Capabel Onderwijsgroep voldoende is. Hiermee is voldaan aan de wettelijke vereiste op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art ). Onderzoeken naar kwaliteitsverbetering opleidingsniveau Doktersassistent, We concluderen dat bij Doktersassistent de kwaliteitsgebieden onderwijsproces, examinering en diplomering en kwaliteitsborging voldoende zijn. Rekening houdend met het nieuwe uitgangspunt onder het nieuwe toezicht van 2017 dat voor de doelgroep 23 jaar geen oordeel over de opbrengsten meer gegeven zal gaan worden, spreken we geen oordeel over deze doelgroep nu uit. Pedagogisch Werk (Pedagogisch medewerker 3 kinderopvang), We concluderen dat bij Pedagogische medewerker de kwaliteitsgebieden onderwijsproces, examinering en diplomering, kwaliteitsborging voldoende zijn. Rekening houdend met het nieuwe uitgangspunt onder het nieuwe toezicht van 2017 dat voor de doelgroep 23 jaar geen oordeel over de opbrengsten meer gegeven zal gaan worden, spreken we geen oordeel over deze doelgroep nu uit. Sociaalmaatschappelijk dienstverlener (Sociaalmaatschappelijk dienstverlener), We concluderen dat bij Sociaalmaatschappelijk dienstverlener de kwaliteitsgebieden onderwijsproces, examinering en diplomering, kwaliteitsborging voldoende zijn. Rekening houdend met het nieuwe uitgangspunt onder het nieuwe toezicht van 2017 dat voor de doelgroep 23 jaar geen oordeel over de opbrengsten meer gegeven zal gaan worden, spreken we geen oordeel over deze doelgroep nu uit. Onderwijsassistent, We concluderen dat bij Onderwijsassistent de kwaliteitsgebieden onderwijsproces, examinering en diplomering, kwaliteitsborging voldoende zijn. De opbrengsten zijn onvoldoende voor de doelgroep <23 jaar. Rekening houdend met het nieuwe uitgangspunt onder het nieuwe toezicht van 2017 dat voor de doelgroep 23 jaar geen oordeel over de opbrengsten meer gegeven zal gaan worden, spreken we geen oordeel over deze doelgroep nu uit. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 3 van 18

8 2.2 Vervolg Vervolg onderzoek naar kwaliteitsverbetering kwaliteitsborging instellingsniveau We voeren geen vervolgtoezicht uit naar de kwaliteitsborging van de instelling, omdat de instelling voldoet aan de wettelijke vereiste (WEB, art ). We voeren bij drie opleidingen geen vervolgtoezicht uit, omdat we alle kwaliteitsgebieden als voldoende hebben beoordeeld. Bij één opleiding voeren we wel vervolgtoezicht uit, omdat we niet alle kwaliteitsgebieden als voldoende hebben beoordeeld. Het vervolgtoezicht richt zich op de geconstateerde tekortkomingen binnen het onvoldoende kwaliteitsgebied. In onderstaand schema is het vervolgtoezicht te lezen. Onderwijsassistent, Beoordeling Toezichtvorm Vervolgtoezicht Niveau opbrengsten is onvoldoende voor de doelgroep <23 jaar*. Aangepast toezicht vanwege onvoldoende opbrengsten. Na circa een jaar onderzoek naar kwaliteitsverbetering. * Voor de beoordeling van de opbrengsten is gebruikgemaakt van de door de instelling aangeleverde gegevens over Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 4 van 18

9 3 Resultaten kwaliteitsborging op instellingsniveau In dit hoofdstuk informeren wij u over de beoordeling van de kwaliteitsborging op instellingsniveau en onderbouwen wij ons oordeel. De normering van het kwaliteitsgebied kwaliteitsborging staat in bijlage I. De kwaliteitsborging van Capabel Onderwijsgroep beoordelen we als voldoende. Dit oordeel is gebaseerd op de beoordeling van de onderliggende aspecten. Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 4. Kwaliteitsborging Slecht Aspecten Voldoende Onvoldoende 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Algemeen Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de kwaliteitsborging onvoldoende was, omdat niet voldaan was aan het aspect beoordeling. Alleen dit aspect is opnieuw onderzocht en beoordeeld. De beoordeling voldeed niet, omdat de monitoring onvoldoende informatie bevatte over de daadwerkelijke uitvoering van het onderwijs. Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld. Kwaliteitsborging De kwaliteitsborging op instellingsniveau bij Capabel Onderwijsgroep B.V. is beoordeeld als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. De beoordeling beoordelen we als voldoende, omdat de monitoring nu ook informatie bevat over het primaire onderwijsproces. Het betreft onder andere actuele informatie over verzuim, studievoortgang (studietempo en toets-resultaten) en rendementen. Voorts wordt per student bijgehouden of deze een stageplek heeft of niet. Ook klachten en tevredenheidsenquêtes (studenten, medewerkers en bedrijven) behoren tot de informatie. Veel van deze informatie is beschikbaar op verschillende aggregatieniveaus: op student-, klas-, opleidings-, locatie- en instellingsniveau. De directie maakt hiermee vergelijkingen, analyseert en stuurt gericht op locaties ten aanzien bijvoorbeeld verzuim, voortgang van studenten en tevredenheid. Deze informatie is elektronisch overzichtelijk benaderbaar en is direct gekoppeld aan de elektronische leeromgeving van de student. Voor alle meetpunten gelden signaalwaarden of doelstellingen, waarbij de afwijking ten opzichte hiervan direct zichtbaar is. Per kwartaal vinden op basis van deze monitoringsinformatie analyses en gesprekken tussen de directie en de locatiemanagers plaats. De locatiemanagers hebben op hun beurt weer gesprekken met elke docent over dezelfde informatie: het verzuim en de voortgang van de studenten per klas en in veel gevallen per student. Er worden dan afspraken Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 5 van 18

10 gemaakt over het onderwijsaanbod of de begeleiding, waarop de volgende keer wordt teruggekomen. Dezelfde informatie over verzuim en studievoortgang gebruikt de docent in de studieloopbaangesprekken op het niveau van de student. Het effect van de introductie van deze actuele monitoringsinformatie is dat op elk niveau veel gerichter gevolgd, geanalyseerd en bijgestuurd kan worden op het primaire proces en er tussen de docent en de locatiemanager op regelmatige basis het gesprek plaatsvindt over wat wel en wat niet werkt in het onderwijs en de begeleiding van de studenten. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 6 van 18

11 4. Resultaten opleiding In dit hoofdstuk lichten wij het resultaat van de kwaliteitsonderzoeken bij de opleidingen toe. We geven per gebied aan wat het oordeel is (goed, onvoldoende, voldoende, slecht) en verantwoorden ons over het oordeel op het niveau van de onderliggende aspecten. 4.1 Doktersassistent Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij Doktersassistent, 91310, niveau 4, bol, locatie Rijswijkseweg 60, Den Haag richtte zich op het onderwijsproces, de examinering en diplomering, de opbrengsten en de kwaliteitsborging. Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 1. Onderwijsproces 2. Examinering en diplomering 3. Opbrengsten - 4. Kwaliteitsborging Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 1: Onderwijsproces Programma 1.1 Samenhang 1.2 Maatwerk Leren in de onderwijsinstelling 1.3 Didactisch handelen* 1.4 Leertijd 1.5 Leeromgeving Begeleiding 1.6 Intake & plaatsing 1.7 Studieloopbaanbegeleiding* 1.8 Zorg Leren in de beroepspraktijk 1.9 Beroepspraktijkvorming* Gebied 2: Examinering en diplomering 2.1 Exameninstrumentarium* 2.2 Afname en beoordeling* 2.3 Diplomering* Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement Geen oordeel Gebied 4: Kwaliteitsborging 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Onvoldoende Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 7 van 18

12 Beschouwing Algemeen Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat het onderwijsproces, de examinering en diplomering, de opbrengsten en de kwaliteitsborging onvoldoende waren. We hebben ons binnen deze gebieden primair gericht op de aspecten, die tijdens voorgaand onderzoek als onvoldoende zijn beoordeeld. Aanvullend hebben we vragen gesteld over de beroepspraktijkvorming en dan met name of studenten tijdig een stageplek konden vinden. Dat was meestal het geval. Ook hebben we aanvullende vragen gesteld over het onderwijsprogramma en de wijze waarop de algemeen vormende vakken worden verzorgd. De voldoende oordelen uit het staat van de instellingsonderzoek van 24 juni 2014 hebben we overgenomen. Het gebied onderwijsproces voldeed niet, omdat niet voldaan was aan de aspecten intake en plaatsing en studieloopbaanbegeleiding. De intake en plaatsing voldeed niet omdat studenten werden geplaatst op basis van hun vooropleiding of behaalde intaketoets, zonder dat werd vastgesteld of de student over voldoende studievaardigheden beschikte of dat er andere ondersteuningsbehoeften waren. Het aspect studieloopbaanbegeleiding voldeed niet omdat de informatie uit de intake niet gekoppeld werd aan de studieloopbaanbegeleiding en de studieloopbaanbegeleiding tekortkomingen liet zien. Er was geen sprake van eenduidige uitvoering van de studieloopbaanbegeleiding door de docenten, er was onvoldoende zicht op de voortgang tijdens de zelfstudie en de bpv en de studenten beschikten zelf niet over een overzicht over hun voortgang. Het gebied examinering en diplomering voldeed niet omdat niet voldaan was aan de aspecten exameninstrumentarium en diplomering. Het aspect exameninstrumentarium voldeed niet omdat meerdere toets-technische vereisten niet op orde waren. Het aspect diplomering voldeed niet omdat de examencommissie onvoldoende zicht had op de kwaliteit van de uitgevoerde examens, de deskundigheid van de betrokkenen bij de beoordeling en de wijze waarop het examenproces verloopt. Daardoor was ook het besluit tot diplomeren niet op orde, omdat de examencommissie zich baseerde op ingezette ondeugdelijke exameninstrumenten. Het gebied opbrengsten voldeed niet omdat de rendementen niet aan de normen voldeden. Het gebied kwaliteitsborging voldeed niet omdat niet voldaan was aan het aspect beoordeling. Het aspect beoordeling voldeed niet omdat de monitoring onvoldoende informatie bevatte over de daadwerkelijke uitvoering van het onderwijs. Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld. Onderwijsproces Het onderwijsproces beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. De intake en plaatsing zijn voldoende omdat de intake en plaatsing nu voldoende compleet gebeurt. De intake en plaatsing is een centraal voor alle opleidingen vormgegeven proces. De intake is verbreed doordat, naast de eisen ten aanzien van vooropleiding of het niveau van de intaketoets, er ook een brede intakevragenlijst online wordt beoordeeld. De intakevragenlijst bevat onder andere vragen over motivatie, studievaardigheden en ondersteuningsbehoefte. De Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 8 van 18

13 beoordeling van de vragenlijst in combinatie met vooropleiding of uitslag van de intaketoets, leidt tot een uitnodiging voor een intakegesprek of directe plaatsing. Tijdens een intakegesprek met een locatiemanager wordt vastgesteld of de verkorte opleiding haalbaar is voor de betreffende kandidaat in relatie tot bijvoorbeeld de mogelijkheden tot ondersteuning. Dan volgt alsnog plaatsing of niet met eventuele afspraken over specifieke ondersteuning. Kandidaten kunnen ook zelf een intakegesprek aanvragen om zich nader op de studie te oriënteren. Dit is naast de uitnodiging voor meeloopochtenden en voorlichtingsavonden. Bij het niet voldoen aan de vooropleidingseisen volgt een intaketoets, waarna altijd een kort terugkoppelgesprek plaatsvindt. De cesuur van de intaketoets is recentelijk verhoogd, wat betekent dat meer kandidaten worden afgewezen of geadviseerd worden een opleiding op een lager niveau te gaan volgen. In enkele gevallen volgt het advies om een voorschakelprogramma gericht op taal en/of rekenen te volgen. De intakevragenlijst is elektronisch en blijft beschikbaar binnen de elektronische leeromgeving en het leerlingvolgsysteem van elke individuele student. Voor de studieloopbaanbegeleider is deze toegankelijk en wordt gebruikt in de studieloopbaangesprekken. De studieloopbaanbegeleiding is voldoende, omdat nu met elke student regelmatig op basis van heldere studievoortgangsinformatie gesprekken gevoerd worden en begeleiding plaatsvindt. Formeel vinden vier gesprekken plaats waarin de voortgang van de student wordt besproken en vastgelegd, maar informeel zijn er wekelijks gesprekken. Een formulier in het examendossier moet naar aanleiding van het formele gesprek afgetekend worden met daarop tevens de belangrijkste afspraak met de student ten aanzien van ontwikkeling en/of voortgang. Hiermee wordt geborgd dat de gesprekken ook daadwerkelijk plaatsvinden. De docent beroepsgerichte vakken, die tevens studieloopbaanbegeleider is, heeft via het elektronische leerlingvolgsysteem zicht op de voortgang van de voorwaardelijke kennistoetsing, de beroepsopdrachten en de voortgang (als percentage van de formele planning) in de elektronische leeromgeving voor Nederlands, rekenen en Engels. Studenten geven aan dat zij door het actuele zicht op de eigen studievoortgang in combinatie met de regelmatige gesprekken hierover met de studieloopbaanbegeleider, zich goed begeleid voelen. Examinering en diplomering De examinering en diplomering beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. Het exameninstrumentarium voldoet, omdat het voldoet aan de uitstroomeisen en aan de toetstechnische eisen. Capabel Onderwijsgroep B.V. heeft besloten alle beroepsgerichte examens in te kopen. Het ingekochte materiaal bij het Consortium Beroepsonderwijs, wordt ongewijzigd ingezet en is eerder door de inspectie als voldoende beoordeeld. Ook voor Nederlands en Engels worden de instrumenten, bij Bureau ICE, ingekocht. Deze instrumenten zijn eerder als voldoende beoordeeld. Voor Nederlands en Rekenen doet Capabel Onderwijsgroep B.V. mee met de (pilot) centrale examens. De diplomering is voldoende deugdelijk en geborgd. De invoering van tien ingekochte exameninstrumenten was een majeure opdracht aan de examencommissie van Capabel Onderwijsgroep B.V. We hebben vastgesteld dat de examencommissie zich bewust is van de risico s van examineren in het mbo en in de beroepspraktijk in het bijzonder. De examencommissie heeft hierop adequaat Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 9 van 18

14 ingespeeld. Dat blijkt uit dat er het afgelopen jaar geïnvesteerd is in de deskundigheid van de examencommissie met behulp van externe begeleiding. Een aantal inhoudelijke voortgangsrapportages (over bewaken examenproces, sturen op deskundigheid van assessoren, het doen van dossiercontroles, examenorganisatie etc.) geeft blijk van de toegenomen deskundigheid. De examencommissie is apart van de directie gepositioneerd wat de onafhankelijkheid ten goede komt. Het verzoek aan de directie om structureel voldoende capaciteit om de toezichthoudende rol waar te kunnen blijven maken, getuigd van realisme ten aanzien van het belang van verantwoordelijkheden van de examencommissie. Om inhoud te geven aan haar verantwoordelijkheden heeft de examencommissie een aantal activiteiten gedefinieerd en ondernomen gericht op het toezicht houden op het verloop van het examenproces. Ze doet brede dossiersteekproeven en bijwoningen bij de examinering. Doel is vaststellen of examens zorgvuldig zijn verlopen, of de beoordelingen adequaat zijn onderbouwd en of de beoordelingen deskundig en objectief zijn verlopen. We hebben hiervan verslaglegging en conclusies gezien. De uitkomsten van de steekproeven en bijwoningen hebben tot bijstellingen in het examenproces geleid. Ook is daaruit scholing en nadere instructies voor beoordelaars gevolgd. Meer algemeen wordt gestuurd op deskundigheid en betrouwbaarheid van de beoordeling van assessoren door scholing, het verstrekken van extra beoordelingsinstructies en instructiefilmpjes. Tevens houdt de examencommissie gesprekken met praktijkbeoordelaars naar aanleiding van afwijkende beoordelingen om te voorkomen dat dit in de toekomst weer gaat gebeuren. Apart van de examencommissie voert het centrale examenbureau een 100 procent controle uit op de (gescande) examendossiers. Het heeft door deze controle een signalerende functie naar de examencommissie. De controle betreft ten eerste de volledigheid en ten tweede afwijkende zaken in de beoordelingen. Als er onvolkomenheden in dossiers worden aangetroffen, dan worden examens door het examenbureau niet geaccepteerd en terugverwezen naar de assessoren. Opbrengsten Vooruitlopend op de wijzigingen onder het nieuwe toezicht waarin we de rendementen voor de doelgroep >23 jaar niet meer zullen beoordelen, geven we geen oordeel. We hebben uitvoerig gesproken over het verbeterde zicht dat de directie, de locatiemanagers en docenten hebben op studievoortgang. Deze zal naar verwachting van Capabel Onderwijsgroep B.V. bijdragen aan het aantal diploma s dat behaald zal worden. De opleiding Doktersassistent had in 2014 een rendement van 70 procent; een stijging van 12 procentpunt. Voor deze berekening is gebruikgemaakt van de door de instelling aangeleverde gegevens over kalenderjaar Kwaliteitsborging De kwaliteitsborging beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. We lichten alleen het aspect toe, dat opnieuw is onderzocht. De beoordeling beoordelen we als voldoende. De kwaliteitsborging van de opleiding is een centraal aangestuurd proces van de instelling. Er zijn geen teams die verantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteitsborging. De locatiemanager op de locatie wordt door de directie ingezet om de centrale kwaliteitsborging decentraal uit te voeren. Omdat het oordeel op instellingsniveau voldoende is, geldt dit ook voor de onderzochte opleiding. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 10 van 18

15 4.2 Resultaat Pedagogisch Werk (Pedagogisch medewerker 3 kinderopvang) Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij Pedagogisch Werk (Pedagogisch medewerker 3 kinderopvang), 92620, niveau 3, locatie Amsterdam richtte zich op het onderwijsproces, de examinering en diplomering, de opbrengsten en de kwaliteitsborging. Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 1. Onderwijsproces 2. Examinering en diplomering 3. Opbrengsten - 4. Kwaliteitsborging Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 1: Onderwijsproces Programma 1.1 Samenhang 1.2 Maatwerk Leren in de onderwijsinstelling 1.3 Didactisch handelen* 1.4 Leertijd 1.5 Leeromgeving Begeleiding 1.6 Intake & plaatsing 1.7 Studieloopbaanbegeleiding* 1.8 Zorg Leren in de beroepspraktijk 1.9 Beroepspraktijkvorming* Gebied 2: Examinering en diplomering 2.1 Exameninstrumentarium* 2.2 Afname en beoordeling* 2.3 Diplomering* Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement Geen oordeel Gebied 4: Kwaliteitsborging 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Onvoldoende Algemeen Voor de onderbouwing van de oordelen verwijzen wij naar de tekst bij de opleiding Doktersassistent vanwege de eenduidige uitvoering van de processen. Hiermee sluiten we ook direct aan op de rapportage van de staat van de instelling in In de hieronder gemelde bevindingen zijn alleen (op onderdelen) de afwijkingen beschreven ten opzichte van de opleiding Doktersassistent. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 11 van 18

16 Opbrengsten Vooruitlopend op de wijzigingen onder het nieuwe toezicht waarin we de rendementen voor de doelgroep >23 jaar niet meer zullen beoordelen, geven we geen oordeel. We hebben uitvoerig gesproken over het verbeterde zicht dat de directie, de locatiemanagers en docenten hebben op studievoortgang, die zo is de verwachting bij Capabel Onderwijsgroep B.V. zal bijdragen aan het aantal diploma s dat behaald zal worden. De opleiding Pedagogisch werk 3 kinderopvang had in 2014 een rendement van 55 procent; een stijging van 13 procentpunt. Voor deze berekening is gebruikgemaakt van de door de instelling aangeleverde gegevens over kalenderjaar Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 12 van 18

17 4.3 Sociaal-maatschappelijk dienstverlener (Sociaalmaatschappelijk dienstverlener) Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij Sociaalmaatschappelijk dienstverlener, 92670, niveau 4, locatie Rotterdam richtte zich op het onderwijsproces, de examinering en diplomering, de opbrengsten en de kwaliteitsborging. Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 1. Onderwijsproces 2. Examinering en diplomering 3. Opbrengsten - 4. Kwaliteitsborging Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 1: Onderwijsproces Programma 1.1 Samenhang 1.2 Maatwerk Leren in de onderwijsinstelling 1.3 Didactisch handelen* 1.4 Leertijd 1.5 Leeromgeving Begeleiding 1.6 Intake & plaatsing 1.7 Studieloopbaanbegeleiding* 1.8 Zorg Leren in de beroepspraktijk 1.9 Beroepspraktijkvorming* Gebied 2: Examinering en diplomering 2.1 Exameninstrumentarium* 2.2 Afname en beoordeling* 2.3 Diplomering* Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement Geen oordeel Gebied 4: Kwaliteitsborging 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Onvoldoende Algemeen Voor de onderbouwing van de oordelen verwijzen wij naar de tekst bij de opleiding Doktersassistent vanwege de eenduidige uitvoering van de processen. Hiermee sluiten we ook direct aan op de rapportage van de staat van de instelling in In de hieronder gemelde bevindingen zijn alleen (op onderdelen) de afwijkingen beschreven ten opzichte van de opleiding Doktersassistent. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 13 van 18

18 Opbrengsten Vooruitlopend op de wijzigingen onder het nieuwe toezicht waarin we de rendementen voor de doelgroep >23 jaar niet meer zullen beoordelen, geven we geen oordeel. We hebben uitvoerig gesproken over het verbeterde zicht dat de directie, de locatiemanagers en docenten hebben op studievoortgang, die zo is de verwachting bij Capabel Onderwijsgroep B.V. zal bijdragen aan het aantal diploma s dat behaald zal worden. De opleiding Sociaalmaatschappelijke dienstverlening had in 2014 een rendement van 57 procent; een stijging van 14 procentpunt. Voor deze berekening is gebruikgemaakt van de door de instelling aangeleverde gegevens over kalenderjaar Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 14 van 18

19 4.4 Onderwijsassistent Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij Onderwijsassistent, 93500, niveau 4, locatie Utrecht richtte zich op het onderwijsproces, de examinering en diplomering, de opbrengsten en de kwaliteitsborging. Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 1. Onderwijsproces 2. Examinering en diplomering 3. Opbrengsten 4. Kwaliteitsborging Slecht Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 1: Onderwijsproces Programma 1.1 Samenhang 1.2 Maatwerk Leren in de onderwijsinstelling 1.3 Didactisch handelen* 1.4 Leertijd 1.5 Leeromgeving Begeleiding 1.6 Intake & plaatsing 1.7 Studieloopbaanbegeleiding* 1.8 Zorg Leren in de beroepspraktijk 1.9 Beroepspraktijkvorming* Gebied 2: Examinering en diplomering 2.1 Exameninstrumentarium* 2.2 Afname en beoordeling* 2.3 Diplomering* Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement Geen oordeel Gebied 4: Kwaliteitsborging 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Onvoldoende Algemeen Voor de onderbouwing van de oordelen verwijzen wij naar de tekst bij de opleiding Doktersassistent vanwege de eenduidige uitvoering van de processen. Hiermee sluiten we ook direct aan op de rapportage van de staat van de instelling in In de hieronder gemelde bevindingen zijn alleen (op onderdelen) de afwijkingen beschreven ten opzichte van de opleiding Doktersassistent. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 15 van 18

20 Opbrengsten De opbrengsten zijn onvoldoende. De instelling voldoet met een rendement van 61 procent voor de doelgroep <23 jaar niet aan de vastgestelde minimumnorm voor het rendement voor niet-bekostigde instellingen. Vooruitlopend op de wijzigingen onder het nieuwe toezicht waarin we de rendementen voor de doelgroep >23 jaar niet meer zullen beoordelen, geven we geen oordeel voor de rendementen van deze doelgroep. We hebben uitvoerig gesproken over het verbeterde zicht dat de directie, de locatiemanagers en docenten hebben op studievoortgang, die zo is de verwachting bij Capabel Onderwijsgroep B.V. zal bijdragen aan het aantal diploma s dat behaald zal worden. De opleiding Onderwijsassistent had in 2014 een rendement van 53 procent voor de doelgroep >23 jaar; een daling van 4 procentpunt. Voor deze beoordeling is gebruikgemaakt van de door de instelling aangeleverde gegevens over kalenderjaar Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Capabel Onderwijsgroep B.V. pagina 16 van 18

21 Bijlage Bijlage I Normering kwaliteitsgebieden De normering per gebied is per januari 2015 aangepast (zie het Toezichtkader bve 2012 en het Addendum 2015). De normering heeft betrekking op de toezichtperiode De normen Op basis van het onderzoek spreekt de inspectie oordelen uit waarvoor zij gebruikmaakt van een normering. Deze bestaat uit twee stappen: 1. Een normering per aspect: per aspect wordt een beschrijving gegeven. Indicatoren en portretten zijn daarvoor indicerend en richtinggevend. 2. Een normering per kwaliteitsgebied. Voor de normering van het gebied Onderwijsproces zijn drie kernaspecten benoemd. De kernaspecten zijn: aspect 1.3 Didactisch handelen, aspect 1.7 Studieloopbaanbegeleiding en aspect 1.9 Beroepspraktijkvorming. Normering Onderwijsproces Goed Aan acht van de negen aspecten is voldaan. Aan alle kernaspecten is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Voldoende Aan zeven van de negen aspecten is voldaan. Aan alle kernaspecten is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten van deze indicatoren voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Onvoldoende Aan één of meer kernaspecten is niet voldaan. Aan drie tot acht van de aspecten is niet voldaan. Slecht Aan geen van de aspecten is voldaan. Voor de beoordeling van de rendementen is gebruikgemaakt van de volgende normen. Normering rendementen Doelgroep Norm (%) < 23 jaar 65 Bij het gebied Examinering en diplomering zijn alle aspecten als kernaspect benoemd. Normering Examinering en diplomering Goed Aan alle drie de aspecten is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Voldoende Aan alle drie de aspecten is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Onvoldoende Aan een of twee aspecten is niet voldaan. Slecht Aan geen van de drie aspecten is voldaan. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - <Naam Instelling> pagina 17 van 18

22 Voor de normering van het gebied Kwaliteitsborging zijn drie kernaspecten benoemd. De kernaspecten zijn 4.1 Sturing, 4.2 Beoordeling en 4.3 Verbetering en verankering. Normering Kwaliteitsborging Goed Aan alle aspecten is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Voldoende Aan alle kernaspecten is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Onvoldoende Aan twee of drie aspecten is niet voldaan. Slecht Aan alle vier de aspecten is niet voldaan. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - <Naam Instelling> pagina 18 van 18