ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO. ROC van Twente te Hengelo. Administratief medewerker (secretarieel medewerker)

Transcriptie

1 ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO ROC van Twente te Hengelo Administratief medewerker (secretarieel medewerker) november, 2012 H /1,

2 Plaats: Utrecht BRIN: 27 YU Onderzoeksnummer: Onderzoek uitgevoerd in: 1 november 2012 Conceptrapport verzonden op: 12 november 2012 Rapport vastgesteld te Utrecht op: 5 december 2012

3 INHOUD 1 Inleiding Conclusie en vervolg Conclusie Vervolg Resultaten Administratief medewerker (secretarieel medewerker) Oordeel per aspect Beschouwing...3 Bijlage I Normeringen kwaliteitsgebied...5 Bijlage II Beoordeling indicatoren Administratief medewerker (secretarieel medewerker)....7 H /1,

4 H /1,

5 1 Inleiding De Inspectie van het Onderwijs voerde op 1 november 2012 een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uit bij ROC van Twente. Dit onderzoek had betrekking op de kwaliteit van de examinering en diplomering van de volgende opleiding: Opleiding , Administratief medewerker (secretarieel medewerker) niveau 2, bol, locatie Industriestraat te Hengelo De aanleiding voor dit onderzoek is het volgende. In het onderzoek naar de kwaliteit van de examinering, uitgevoerd op 3 en 4 februari, 30 maart en 5 en 8 april 2011, bleek er sprake te zijn van tekortkomingen in de kwaliteit van de examinering. Het exameninstrumentarium voldeed niet aan de inhoudelijke uitstroomeisen en de toetstechnische kwaliteitseisen. Daarnaast voldeed het exameninstrumentarium Nederlands en Engels voor de taalvaardigheden gesprekken voeren en schrijven niet aan de uitstroomeisen en de toetstechnische eisen en voor lezen en luisteren niet aan toetstechnische eisen. De taalvaardigheid Spreken voldeed bij Nederlands niet aan de inhoudelijke uitstroomeisen maar wel aan de toetstechnische eisen. Voor Engels voldeed de taalvaardigheid Spreken aan de uitstroomeisen en de toetstechnische eisen. Tijdens het onderzoek bij de instelling is een gesprek gevoerd met leden van de examencommissie en zijn aanvullend documenten onderzocht. De terugkoppeling heeft plaatsgevonden met directie en contactpersonen. In hoofdstuk 2 leest u de conclusies waaronder ook het (eventuele) vervolg van het toezicht voor de instelling. De toelichting op de resultaten van het onderzoek naar kwaliteitsverbetering kunt u lezen in hoofdstuk 3. De inspectie heeft zich bij haar onderzoek gebaseerd op het Toezichtkader bve Dit is te vinden op Hier is ook de werkwijze te vinden die de inspectie gebruikt bij onderzoeken naar kwaliteitsverbetering. De normering is als bijlage I toegevoegd aan dit rapport. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 1 van 7

6 2 Conclusie en vervolg In dit hoofdstuk geven we aan welke conclusie we trekken uit het onderzoek naar kwaliteitsverbetering en, indien van toepassing, het vervolg. 2.1 Conclusie Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij Administratief medewerker (secretarieel medewerker) heeft geleid tot het volgende oordeel: Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende 2. Examinering en diplomering 2.2 Vervolg De beoordeling leidt niet tot vervolgtoezicht. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 2 van 7

7 3 Resultaten Administratief medewerker (secretarieel medewerker) In dit hoofdstuk vermelden we het oordeel over het kwaliteitsgebied examinering en diplomering en geven we tevens een toelichting op het oordeel. 3.1 Oordeel per aspect Hieronder geven we het oordeel op de aspecten per kwaliteitsgebied weer. In bijlage II is de beoordeling van de onderzochte indicatoren van de betreffende aspecten per kwaliteitsgebied opgenomen. Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 2: Examinering en diplomering 2.1 Exameninstrumentarium* 2.2 Afname en beoordeling* 2.3 Diplomering Onvoldoende De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. 3.2 Beschouwing Examinering en diplomering In het voorjaar 2011 is de kwaliteit van examinering bij de opleiding Administratief medewerker (secretarieel medewerker) onderzocht. Het beroepsgerichte exameninstrumentarium en het exameninstrumentarium voor de talen voldeed niet aan de inhoudelijke uitstroomeisen en toetstechnische eisen. De afname, beoordeling en diplomering waren voldoende. Het exameninstrumentarium van de opleiding Administratief medewerker (secretarieel medewerker) is ingekocht bij de Stichting Praktijkleren (SPL). Het exameninstrumentarium is ongewijzigd ingezet. De inspectie heeft het exameninstrumentarium bij de SPL eerder onderzocht en met een voldoende beoordeeld. In de studiehandleiding en het examenplan heeft de examencommissie een onderscheid aangebracht tussen ontwikkelgericht toetsen en examinering. Uit het examenplan en de onderzochte examendossiers is gebleken dat het kwalificatiedossier volledig gedekt is. De cesuur ligt op het niveau waarop de student voldoet aan de eisen, het exameninstrumentarium is voorzien van een beoordelingsvoorschrift dat een zo objectief mogelijk beoordeling waarborgt en alle betrokkenen hebben een beeld van hoe het examen eruit ziet, wordt uitgevoerd en beoordeeld. De aspecten 2.2 afname en beoordeling en 2.3 diplomering zijn in dit onderzoek naar kwaliteitsverbetering niet onderzocht. De oordelen uit het onderzoek in het voorjaar 2011 zijn overgenomen. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 3 van 7

8 Alle examens Nederlands zijn ingekocht bij Deviant en zijn ongewijzigd ingezet. Alle examens Engels zijn ingekocht bij de Vries taaltrainingen en eveneens ongewijzigd ingezet. Deze examens zijn door de inspectie bij de beide examenleveranciers eerder onderzocht en met een voldoende beoordeeld. De examencommissie heeft verantwoordingsdocumenten aangeleverd voor LLB (leren, loopbaan en burgerschap) en voor rekenen. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 4 van 7

9 Bijlagen Bijlage I Normeringen kwaliteitsgebied De normen Op basis van het onderzoek spreekt de inspectie oordelen uit waarbij zij gebruikmaakt van een normering. Deze bestaat uit: 1. Een normering per indicator: wanneer wordt voldaan aan de indicator? Hiervoor gebruikt de inspectie portretten: de aangetroffen situatie voldoet aan de indicator indien deze over het geheel genomen voldoet aan de beschrijving in het portret. Het gaat hier om een weging van het geheel met hantering van toleranties. 2. Een normering per aspect. 3. Een normering per kwaliteitsgebied. Deze normering wordt hieronder toegelicht. Bij het gebied Examinering en diplomering zijn alle aspecten als kernaspect aangegeven. Normering Examinering en diplomering Goed Voldoende Onvoldoende Slecht Aan alle standaarden is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Aan alle standaarden is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten van deze indicatoren voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Aan één standaard is niet voldaan. Aan twee of drie standaarden is niet voldaan. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 5 van 7

10 Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 6 van 7

11 Bijlage II Beoordeling indicatoren Administratief medewerker (secretarieel medewerker). In onderstaande tabel is de score weergegeven van de indicatoren waarnaar een onderzoek heeft plaatsgevonden. Wanneer er geen score is vermeld betekent dit dat er geen aanwijzingen waren dat het oordeel van het eerdere onderzoek onderzocht moest worden. Gebied 2: Examinering en diplomering Voldoende Onvoldoende Aspecten Indicatoren 2.1 Examenin Onderscheid tussen strumentarium* ontwikkelgerichte toetsen en examinering Dekking van het kwalificatiedossier Cesuur Beoordelingswijze Transparantie 2.2 Afname en Authentieke afname beoordeling* Betrouwbaarheid 2.3 Diplomering* Besluitvorming diplomering Verantwoordelijkheid examencommissie De aspecten met een * zijn kernaspecten Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC van Twente pagina 7 van 7