Huurders Belangenvereniging Vestia Zoetermeer

Transcriptie

1 Huurders Belangenvereniging Vestia Zoetermeer Fonteinbos 1C 2715 XB Zoetermeer Telefoon (079) hbvz.nl Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Zoetermeer onder nr JAARVERSLAG 2014

2 VOORWOORD SAMEN STERK Geachte lezer, U leest dit jaarverslag als huurder van Vestia of als relatie van de HBVZ. Als Huurders Belangen Vereniging Zoetermeer komen wij op voor de belangen van de huurders van Vestia in Zoetermeer. Dat lijkt duidelijk. Maar ons is gebleken, met name in 2014, dat toch niet altijd werd begrepen waar de HBVZ nu eigenlijk zo druk mee is. Vandaar dat wij in dit jaarverslag een hoofdstuk hebben opgenomen van een aantal concrete zaken, ten bate van huurders, waar wij resultaat mee hebben behaald. Dit is inmiddels tevens op onze website te zien. Daarnaast is een belangrijke taak; de algemene belangenbehartiging. Met andere woorden, praten met de gemeente, praten met het management van Vestia, over de beschikbaarheid van voldoende sociale woningen met een gedifferentieerde huurprijs. Praten over het duurzame onderhoud, praten over de samenwerking met Bewonerscommissies. Daarnaast speelt het gegeven, dat Vestia besloten heeft om het kantoor Vestia Zoetermeer tevens verantwoordelijk te maken voor huurders van Delft en Nootdorp. Het bestuur van de HBVZ heeft daarom in 2014 onderzocht welke rol de HBVZ daarbij kon spelen. Na de aanvankelijke gedachte om deze plaatsen ook deel van onze vereniging te laten worden en waarvoor het bestuur de Algemene Leden Vergadering in 2014 toestemming heeft gevraagd om dit nader te mogen onderzoeken, is gebleken dat dit geen werkbare situatie zou opleveren. De conclusie is dat de HBVZ puur en enkel blijft opkomen voor de huurders van Zoetermeer. Wij hebben het afgelopen jaar veel contacten gehad met (medewerkers van) Vestia. Ons is duidelijk geworden dat velen ook hun best doen om er het beste van te maken binnen het door telkens weer nieuwe reorganisaties geteisterde Vestia. Men begint te wennen aan de nieuwe gecentraliseerde werkwijze. Er zijn nog veel problemen op te lossen. Met name de contacten met de Bewonerscommissies hebben de afgelopen twee jaar te lijden gehad onder de reorganisatie. Voor 2015 zal dat een van de prioriteiten van de HBVZ zijn om daarin verbetering te brengen. Graag wil het bestuur van de HBVZ alle Bewonerscommissies, leden van klankbordgroepen en andere vrijwilligers bedanken voor hun inzet in 2014! Alleen met een goede samenwerking van een ieder die zich inzet voor de belangen van de huurder kunnen we een goed resultaat bereiken! Vandaar het thema van dit jaarverslag: Samen sterk! Namens het bestuur van de HBVZ, Cees van der Harst, voorzitter Zoetermeer, april

3 INHOUD Voorwoord 2 Inhoud 3 Algemeen 4 Bestuur en Vergadering 5,6 Toelichten vergaderonderwerpen 7,8,9 Interview Werkgroep Energie 10,11 Bewonerscommissies 12 Algemene Ledenvergadering 13 Overleg met Vestia 14 Overige contacten 15,16 Financiën 17,18 Toelichting resultatenrekening 19 Bijlage: Verslag kascommissie 3

4 ALGEMEEN De Huurders Belangenvereniging Vestia Zoetermeer (HBVZ) is op 22 november 2000 opgericht. Vanaf die tijd heeft het bestuur zich ingezet voor de algemene belangen van de huurders van Vestia Zoetermeer. Het gaat hierbij om alle overstijgende belangen van huurders, zoals grootschalig onderhoud; servicekosten en afrekening en huurbeleid. De tendensen op de woningmarkt zijn van dien aard dat het voor een huurdersorganisatie lastig manoeuvreren is tussen wat wenselijk en haalbaar is. Economisch in zwaar weer zitten is weliswaar van alle tijden maar geeft veel onzekerheid. Het totale verdienmodel van woningcorporaties staat onder druk. Er is een vermindering van leencapaciteit. Dit geeft aan corporaties weinig speelruimte. Het aantal huurwoningen in het sociale segment lopen terug door verkoop of door huurverhoging en daardoor boven dit segment uitstijgende huurprijzen. Dit zet de hele woningmarkt nog meer onder druk en van doorstroming is nagenoeg geen sprake. Ander gevolg is het aanbod voor starters. De huurprijzen zijn vaak te hoog om aan een zelfstandige wooncarrière te beginnen. Een ander aspect is het sociaal-maatschappelijke aspect. Aan de ene kant wordt de mens meer zelfredzaam o.a. door het gebruik van sociale media, waarbij gemakkelijk een sociaal netwerk gerealiseerd kan worden. Aan de andere kant staat de mens die hierbij achterblijft en meer vervreemd lijkt te worden van de samenleving. Van een corporatie vergt dit een flexibele aanpak om het aanbieden van diensten en het klantencontact binnen de organisatie soepel te laten verlopen. Dit aspect is voor het bestuur van de HBVZ ook een aandachtspunt en een uitdaging om alle huurders te blijven bereiken. Het laatste aspect zijn de maatregelen door de Overheid. Deze schetst voortdurend plannen om de woningmarkt in beweging te krijgen. Maar deze plannen hebben grote gevolgen voor woningcorporaties en huurders. De Staatssteun wordt ingeperkt en een Herziening op de Woningmarkt is aanstaande. Hoe deze ontwikkelingen effect hebben op de huurders is nog niet helemaal te overzien. Groot punt van zorg is de alsmaar stijgende huurverhoging. Nu al wonen te veel huurders in een (te) dure woning. Het bestuur van de HBVZ zal zich blijven inspannen voor het behouden van kwalitatief goede woningen tegen een faire huurprijs. Waarbij gelet wordt op een evenwichtige verdeling van betaalbare woningen in de wijken en buurten. In de loop van de jaren is het huurderswerk steeds complexer geworden. Veel wordt gevraagd van de bestuursleden. Waarbij ook de samenleving voortdurend aan verandering onderhevig is. Voor het handhaven van een sterke huurdersorganisatie is professionaliteit nodig. Dit gebeurd al door cursussen die gevolgd worden door de bestuursleden. Maar zal nog meer versterkt dienen te worden door professionals soms een deeltaak te laten uitvoeren. Het vinden van vormen om onze achterban meer te betrekken is voor het bestuur een steeds terugkerende zoektocht. Verder spelen de externe contacten een grote rol. Het onderhouden en verbreden van deze contacten kost tijd en energie. Het gaat dan om contacten met Gemeenten, maatschappelijke organisaties en zusterorganisaties. 4

5 BESTUUR Aan het einde van dit verslagjaar bestond het bestuur uit de volgende personen: Dhr. C.J. van der Harst Dhr. A. Vrolijk Vacant Dhr. R.W. Ram Voorzitter Vicevoorzitter Secretaris Penningmeester Dhr. L. Ralan Ondersteunend medewerker 5

6 BESTUURSVERGADERINGEN De volgende onderwerpen passeerden de revue: bespreken van de actuele ontwikkelingen op de woningmarkt actuele ontwikkelingen binnen Vestia bijwonen van bijeenkomsten de Algemene Ledenvergadering 2014 het jaarverslag 2013 de begroting 2014 verslag ALV 2013 beleids-en activiteitenplan de website (de verzorging en het bijhouden van) bestuurssamenstelling en voortgang HBVZ het periodieke overleg met Vestia (voor- en nabesprekingen) contactavonden bestemd voor BC s klachtenafhandeling (het bewaken van de procedure) gesprekken met de Nederlandse Woonbond het ICT-beleid de HBVZ-deelname aan Stichting Woonkoepel Zoetermeer de HBVZ-deelname aan de Landelijke Huurdersraad Vestia cursusdag bestuur en brainstormsessie bestuur P.R. 6

7 TOELICHTING OP ENKELE VERGADERONDERWERPEN Klachtenafhandeling De volgende onderwerpen heeft het bestuur heel wat tijd en inspanning gekost, maar in de verreweg de meeste gevallen blijkt een inzet van de HBVZ tot succes bij Vestia te leiden. Labeling van 55+ woningen Geconstateerd is dat Vestia, zonder daarover overleg te voeren, de zgn. labeling voor 55+ woningen naast zich neer legt. Labeling wil zeggen dat bepaalde woningen zijn bedoeld voor een zekere doelgroep, bijv. 55-plussers. In 2009 is in overleg tussen de drie Zoetermeerse corporaties, de gemeente Zoetermeer, de drie Huurdersorganisaties van de corporaties en de samenwerkende Ouderenbonden in Zoetermeer een afspraak gemaakt 1100 woningen van de drie corporaties aan te merken als 55+ woning. Dit onder meer met de bedoeling de doorstroming te bevorderen. Thans is gebleken dat met name Vestia zich niet meer aan deze afspraak houdt door deze bedoelde woningen aan anderen buiten de doelgroep te verhuren. Dit zou uit financiële overwegingen gebeuren. Het bestuur van de HBVZ heeft zich hiertegen verzet en heeft dit punt voorgelegd aan de Landelijke Huurdersraad Vestia (LHV) om dit onderwerp met het Bestuur van Vestia te bespreken. Formeel moet Vestia bij wijziging van een dergelijke maatregel vooraf de betrokken bewonerscommissies en de HBVZ op de hoogte brengen. Dat is niet gebeurd. Wij houden onze huurders op de hoogte en zijn intussen in gesprek met de Ned. Woonbond. Vocht- en schimmelproblemen Houtbuurt Van een bewoner van een eengezinswoning aan de Houtsingel werden aan de HBVZ klachten gemeld over grote schimmel- en vochtproblemen in en onder de woning. Het bestuur van de HBVZ heeft deze klacht met de leiding van Vestia Zoetermeer opgenomen en na enig aandringen is een groot onderzoek ingesteld naar de aard van deze problemen in deze woning. Naderhand is het onderzoek uitgebreid naar woningen o.m. aan het Balsahout, Berkenhout en Basralocushout. Het ging in totaal om ca. 20 woningen. Het heeft ertoe geleid dat het merendeel van de klachten door onze aandrang om onderzoek en door toedoen van Vestia zijn verholpen. Het heeft de bestuursleden van de HBVZ veel tijd en inspanning gekost om dit project tot een goed einde te brengen, aangezien de communicatie door Vestia en onderaannemers met de huurders niet altijd vlotjes verliep. Eindafrekening van servicekosten (w.o. kosten van verwarming) In het verleden werden deze afrekeningen rechtstreeks door de vestiging Vestia Zoetermeer opgesteld en verrekend. Sinds de reorganisatie bij Vestia worden echter deze afrekeningen door Vestia centraal gedaan. Dit heeft geleid tot grote achterstanden en voor de huurder veel te lange wachttijden voor hun afrekeningen. Dit onderwerp is regelmatig tijdens het overleg met de leiding van Vestia Zoetermeer aan de orde geweest en door de LHV met het Bestuur van Vestia opgenomen. Dit heeft geleid tot enige versnelling in de afrekeningen en Vestia heeft zich voorgenomen de opgelopen achterstanden zo spoedig mogelijk in te halen. Wij houden de vinger aan de pols. Diverse klachten en gebreken aan complex Van Aalstlaan (Palenstein) 7

8 Door de bewonerscommissie van Palenstein Hoogbouw is een fors aantal klachten gemeld bij de HBVZ die al enige jaren zich voordeden en door Vestia niet helemaal of helemaal niet waren opgelost. Het ging om klachten betreffende de warmwatervoorziening, de riolering, het functioneren van de liften, het blokkeren van vluchtwegen, kwaliteit van het schilderwerk, doorroesten van galerijhekwerk en slechte staat van tegelwerk in sanitaire ruimten. Gebleken is dat de laatste renovatie in dit complex dateert van 1995 en sindsdien nauwelijks onderhoud is gepleegd. Ook dit heeft geleid na overleg met de leiding tot een gedeeltelijke oplossing van de problemen, waarbij ook de gemeente Zoetermeer (riolering) werd ingeschakeld. Hierbij werd de situatie wel enigszins verbeterd maar verdere aanpak zal nodig zijn om alle problemen op te lossen. Huren na mutaties van huurders Het is helaas zo dat, sinds de tijd dat Vestia in financieel zwaar weer verkeert, de huren na het verlaten van de woning door de oude huurders, voor de nieuwe huurders fors worden verhoogd. Huurstijgingen van meer dan 30% zijn geen uitzondering. En het komt steeds meer voor dat door deze stijging de sociale huurgrens (ca. 700, - per maand) overschreden wordt en de huurder in wezen de huur betaalt van een vrije sectorwoning. Door deze ontwikkeling blijven er steeds minder woningen beschikbaar voor de sociale sector, los nog van de verkoop van sociale huurwoningen. Een zeer zorgelijke situatie. De HBVZ en de LHV verzetten zich hier ten sterkste tegen en zijn thans aan het onderzoeken of de door Vestia opgelegde huurstijgingen rechtmatig zijn. In een volgend verslag leest u daar meer over. Communicatie met de huurders Het bestuur van de HBVZ is het afgelopen jaar zeer regelmatig geconfronteerd geweest met klachten over Vestia in verband met een gebrekkige communicatie. Huurders worden door medewerkers van Vestia onjuist bejegend, onvriendelijk behandeld en ondanks gedane toezeggingen nooit meer teruggebeld. Dit kwam bij veel complexen voor en met name bij het complex Rembrandtstraat. Helaas is dit een terugkerend onderwerp in de gesprekken met Vestia. Er wordt nu door Vestia aan een structurele oplossing gewerkt. Wij houden u op de hoogte. Klachten van het complex Leopoldhove In 2010 is op verzoek van de HBVZ door de Ned. Woonbond een onderzoek ingesteld naar een aantal problemen. Zo was er een probleem met de temperatuur-afregeling van de blokverwarming, met de ventilatie en koude vloeren door vocht in de kruipruimten. Vestia is kort daarop begonnen met het verhelpen van deze problemen, maar is na de reorganisatie daarmee gestopt. De meeste problemen zijn nog niet opgelost. Eerst afgelopen jaar kreeg de HBVZ hier lucht van en heeft dit met de leiding van Vestia Zoetermeer opgenomen. Thans wordt gewerkt aan afdoende oplossingen. Convenant tussen complex Centraal Wonen Scharounlijn en Vestia 8

9 Als rechtsopvolger van de opgeheven corporatie Beter Wonen heeft Vestia een convenant overgenomen met de vereniging Centraal Wonen van complex Scharounlijn in Noordhove. In deze regeling is onder meer overeengekomen dat de vereniging het recht heeft bepaalde voorzieningen in het complex te beheren (logeerkamer, wasmachine, recreatieruimte e.d.). Daarnaast heeft de vereniging de mogelijkheid kandidaat-huurders voor te dragen voor vrijkomende woningen binnen een bepaald tijdsbestek. Dit is afgesproken om cultuur en leefbaarheid van dit complex te bewaken. Deze afspraak staat nu onder zeer zware druk, omdat Vestia huurders toewijst in vrijkomende woningen die niet door de vereniging zijn voorgedragen. De lezing van Vestia is dat de vereniging niet snel genoeg kandidaten voordraagt en zich geen leegstand kan permitteren. Maar ook voor dit complex geldt dat bij het leegkomen van een woning de huur astronomisch verhoogd wordt, zelfs in sommige gevallen boven de sociale huurgrens. Daardoor meldt zich geen huurder waardoor leegstand ontstaat. Dit complex is in de zeventiger jaren als sociaal woningcomplex opgeleverd. Er wordt thans onderzocht of deze beleidsverandering juridisch houdbaar is. Liftproblemen Urban Villa s De bewonerscommissie vroeg aandacht voor de regelmatig terugkerende liftproblemen en de langdurige liftuitval tijdens onderhoud. Na diverse gesprekken door het bestuur van de HBVZ en de manager van Vestia- Bijdorplaan, zijn deze uiteindelijk naar tevredenheid opgelost. Dit werd via een brief van een huurster aan het bestuur gemeld. Verder werd gevraagd naar het onderhoudsplan voor sanitair, dit was al aan vervanging toe, en een probleem met het stallen van scootmobielen. Voor het onderhoud deed het bestuur navraag bij Vestia Het stallingsprobleem werd aan de Gemeente Zoetermeer voorgelegd. Inzage contracten Emmastraat Een huurster deed een beroep op het bestuur van de HBVZ om te helpen bij inzage van contracten. Om te zien of er een koppeling bestond tussen huren van de parkeerplaats en het huurcontract voor de woning. Dit is naar tevredenheid opgelost. Speerpunten HBVZ De speerpunten voor 2014 die door het bestuur gekozen werden: 1. Het onderhouden van contacten met bewonerscommissies. Hierover kunt u meer lezen onder het hoofdstuk bewonerscommissies. 2. Energiebesparing en duurzaamheid. Het bestuur ontwikkelde een initiatief om een onderzoek te doen naar besparing bij verlichting van de algemene ruimten in complexen. De heer Loek Ralan, ondersteunend medewerker van het bestuur, heeft dit opgepakt en is gestart met het doen van onderzoek. Onderstaand volgt een interview met Loek Ralan en Jan van der Spek. 3. Als laatste punt hield het bestuur zich bezig met een onderzoek naar de haalbaarheid de huurdersorganisatie synchroon te laten lopen met het werkgebied van de Vestia vestiging. Dit zou o.a. kunnen inhouden dat het werkgebied van de HBVZ in de regio zou worden uitgebreid. Eerst in november werd van de leiding van Vestia vernomen dat aan de vestiging Zoetermeer, naast Delft en Nootdorp, ook Westland wordt toegevoegd. Naar een definitieve vormgeving werd gezocht en zal verder uitgewerkt worden. Te denken valt aan een constructie waarbij de HBVZ een Zoetermeerse aangelegenheid blijft en met andere deelvestigingen (Delft, Nootdorp en Westland) een samenwerkingsverband wordt aangegaan. De leden worden uiteraard bij de besluitvorming betrokken en worden door het bestuur op de hoogte gehouden. 9

10 INTERVIEW WERKGROEP ENERGIE Even voorstellen: Wie ben je? Loek Ralan en Jan van der Spek. Wat is je functie bij de HBVZ? Ondersteunend medewerker en voormalig bestuurslid HBVZ. Wat is je specialisatie/wat draag je bij? Secretariaatswerkzaamheden; onderzoek naar energiebesparende en duurzame maatregelen. In het kader van dit laatste neem ik deel aan een werkgroep Energie en een werkgroep Warmtewet. Hoelang ben je bij de HBVZ betrokken? Vanaf oktober Betrokken geweest bij het algemeen bestuur vanaf najaar 2006 t/m Hoe zou je je werk bij de HBVZ in één zin omschrijven? Ik zie mijn werk bij de HBVZ als sociaal en maatschappelijk van belang. De huurders staan hierbij centraal. Hoe is de werkgroep bij dit project gekomen? O.a. door cursussen te volgen bij de Woonbond en gesprekken met huurders, werd het belang van lagere energiekosten en het besparen van energie, duidelijk. Ook het onderzoek van de Woonbond d.m.v. de Energie bus heeft ertoe bijgedragen dat het bestuur van de HBVZ heeft besloten om hier meer aandacht voor te vragen. Hieruit is ook de Werkgroep Energie ontstaan die nu twee jaar werkzaam is. Kun je hier iets meer over vertellen? Ja, er kwamen regelmatig klachten van huurders over kou en tocht. Maar ook over hoge energierekeningen. Waarom juist dit project? Omdat we constateren dat de huurders zelf ook veel kunnen doen aan aanpassingen. Maar de bewustwording van eigen gedrag om zuiniger met energie om te gaan en niet onzorgvuldig te zijn, kan nog aangescherpt worden. Hierin zien wij als werkgroep ook een uitdaging om huurders informatie hierover te geven. Aan de andere kant staat de Verhuurder die ook zorgvuldige afwegingen dient te maken om uiteindelijk tot een lager kostenplaatje te komen maar ook het milieu niet meer te belasten dan noodzakelijk is. Bovendien het kunnen aanbieden van een comfortabele woning is prettiger. Kun je iets vertellen over jullie werkwijze? Allereerst hebben we een enquête gehouden onder de huurders van hoogbouwcomplexen. Daarna hebben we samen met Vestia een informatieavond georganiseerd. Jammer, dat aanbevelingen niet door Vestia zijn opgepakt. Positief is dat er in een later stadium wel verschillende punten zijn overgenomen uit de aanbevelingen en conclusies, o.a. van de Woonbond. 10

11 Zijn er al resultaten? aanbeveling voor over te gaan op voor de algemene ruimten, begin is gemaakt met het lampen voor zuinige Tl- van led lampen bij de ingang Vestia heeft onze hoogbouwcomplexen om energiezuinige led lampen voorzichtig opgepakt. Een vervangen van oude TLverlichting en het plaatsen van een complex. Dit is een behoorlijke investering voor Vestia, maar we hebben berekend dat deze na 2 jaar rendement gaat opleveren. Per complex van woningen levert deze lampenwissel een besparing op van euro per jaar. Een aanzienlijke besparing. Wat betekent dit voor de toekomst? Wanneer alle hoogbouwcomplexen van Vestia voorzien zijn van led lampen dit een enorme daling van kosten geeft. De lampen zijn niet alleen zuiniger in gebruik maar gaan ook veel langer mee. Verder pleit de werkgroep ervoor om, waar nu nog door de complexbeheerder zelf wordt ingeschakeld om de lampen af te stemmen op licht en donker, over te stappen op verlichting met sensoren, die automatisch reageren op licht en donker. Deze leveren nog meer besparing op. Hoe kijk je zelf aan tegen energiebesparende maatregelen en duurzaamheid? Niets verkwisten en het milieu sparen heeft hoge prioriteit. Waar zou je zelf nog meer nadruk op willen vestigen? Goede voorlichting aan alle huurders. Geen energieverslindende huishoudelijke apparatuur, geen adapters in het stopcontact laten zitten, etc. Ten tweede de huurders bewust maken van soms onzorgvuldig gedrag en dit om te buigen. Als laatste punt zou er meer aandacht moeten komen voor alternatieve energiebronnen. Wanneer je voor dit project meer vrijwilligers nodig hebt, aan welke mensen denk je dan? Degenen die in dit verhaal passen. Wat wil je dat de lezers van dit interview onthouden? Het bestuur van de HBVZ streeft ernaar het nemen van energiebesparende maatregelen onder de aandacht te brengen van de huurders. Bewustwording van eigen gedrag zal bijdragen tot het maken van de juiste keuzes. Alle maatregelen voor energiebesparing en duurzaamheid verdienen ondersteuning om dit verder uit te rollen. Voor een betere aarde en een toekomst met een gezond leefklimaat. Jan en Loek, bedankt voor dit gesprek en veel succes. 11

12 BEWONERSCOMMISSIES Contacten met de BC s In het afgelopen jaar zijn er veel contacten met BC s geweest. Met vragen, o.a. voor een cursusdeelname, met opmerkingen over het beleid van Vestia of met klachten. Een veel gehoorde klacht van BC s was de miscommunicatie met Vestia medewerkers. Er werd niet of laat gereageerd op een vraag via . Het afhandelen van de vraag of klacht gaf ook nogal eens wrijving omdat van beide kanten onduidelijkheid bestond over de oplossing. Het bestuur van de HBVZ vroeg regelmatig tijdens het overleg met de manager van Vestia aandacht voor dit probleem. Dit probleem wordt zeker onderkend binnen de organisatie van Vestia. Voortdurende aandacht hiervoor zal nodig zijn, want het blijft mensenwerk. Ondersteuning van BC s Het bestuur van de HBVZ werd gevraagd om te bemiddelen tussen BC Rembrandtstraat en Vestia. Veel zaken bleven liggen en de BC-leden hadden het gevoel niet te worden gehoord. Na een verhelderend gesprek werd de situatie iets beter. Bij alle zaken die mis dreigen te lopen is goede informatie en communicatie van het grootste belang. Ja is ja, nee is nee. Van beide kanten dient duidelijk te zijn wat er wel en wat er niet gaat gebeuren. Soms is het een kwestie van tegengestelde belangen. Het hele jaar rond waren er gesprekken met alle BC s. N.a.v. de uitkomsten van al die gesprekken werd door het bestuur van de HBVZ een actielijst opgesteld. Deze lijst omvat 80 hangpunten. Met (nog) niet opgeloste problemen. Aan het einde van het jaar waren nagenoeg alle punten opgelost. Het bestuur van de HBVZ bewaakt de verdere voortgang. 12

13 ALGEMENE LEDENVERGADERING De algemene ledenvergadering werd dit jaar gehouden op 14 april 2014 in het gebouw van 2B-Home. Aanwezig waren 40 leden en 3 bestuursleden. Afwezig met kennisgeving: de heer W. Lammers, erelid. Voorafgaand aan de vergadering mochten we de heer Evert Remmerswaal, vestigingsmanager van Vestia Bijdorplaan, begroeten. De leden werden bijgepraat over de huidige situatie binnen Vestia. Het wachten is op de goedkeuring van het Ministerie van het verbeterplan van Vestia. De rode draad die doorklonk was dat Vestia er nog lang niet is en voorlopig een saneringsbedrijf zal blijven. De huurprijzen worden waarschijnlijk opgetrokken tot 94% van het maximaal redelijke. Meer besparingen dienen gerealiseerd te worden. Vestia kan dan weer een gezond bedrijf worden en in afgeslankte vorm haar kerntaken uitvoeren. Hierna stelden verschillende leden vragen. Na opening van de vergadering werd de agenda ongewijzigd gevolgd. De voorzitter deelde mee dat de bestuursleden, die het algemeen bestuur vormden, zijn afgetreden. In goed overleg en met dank voor hun inzet is afscheid genomen. Het dagelijks bestuur gaat conform de Statuten door als het bestuur. Het conceptverslag van de ALV op 15 april 2013 werd goedgekeurd. Na een enkele vraag werd het Concept Jaarverslag 2013 vastgesteld en goedgekeurd. De begroting 2014 werd toegelicht door de penningmeester, vastgesteld en goedgekeurd. De kascommissie heeft de boeken gecontroleerd en alles werd in orde bevonden. Hiermee werd de exploitatie over 2013 vastgesteld en goedgekeurd. Naar aanleiding van het beleidsplan 2014/2015 waren er nog enkele vragen en opmerkingen, deze werden door de voorzitter nader toegelicht. Hierna werd ook het beleidsplan goedgekeurd. Na de pauze werden de ingediende vragen besproken. De meeste vragen bleken bestemd voor Vestia en zijn doorgestuurd aan Vestia. Hierna werd de vergadering gesloten. Tot slot was er gelegenheid om in informele sfeer onder het genot van een drankje met elkaar nog wat na te praten.. 13

14 OVERLEG MET VESTIA Regelmatig werd door het bestuur overleg gevoerd met de vestigingsmanager van Vestia Bijdorplaan Bij ieder overleg werd aandacht besteed aan: Actuele ontwikkelingen binnen Vestia Relatie BC s en Vestia met name de communicatie Wijkontwikkelingen Verder is gesproken over: Planmatig onderhoud Landelijke Huurdersraad Vestia (LHV) en Stichting Woonkoepel Zoetermeer Doorgaande ontwikkelingen binnen bewonersparticipatie Verkoop grondgebonden woningen Huurbeleid; streefhuur Communicatie en informatie Servicekosten Prestatieafspraken sociale huurwoningen Afrekening energiekosten hoogbouw Incassoproblematiek Bereikbaarheid Kwaliteit dienstverlening Omlabeling complexen Invoering Warmtewet Klachten van huurders Alle onderwerpen bespraken we in het kantoor van Vestia Bijdorplaan. Een enkel onderwerp uitgelicht De drie corporaties gaan samen met de Gemeente Zoetermeer en politie bekijken hoe woninginbraken teruggedrongen kunnen worden. Hoewel het aantal inbraken wel afneemt werd samen bekeken welke inzet gepleegd kan worden om meer veiligheid te realiseren. Niet alleen hang-en sluitwerk wordt hierin meegenomen maar ook het gedrag van bewoners. Bovendien zal juiste verlichting een aandachtspunt zijn. Aandacht werd gevraagd voor het veilig stallen van scootmobielen. Met daarbij behorende oplaadpunten. Meermalen hebben we hierover met elkaar van gedachten gewisseld. Wanneer een bruikbare ruimte leek gevonden werd deze weer afgekeurd door de brandweer. Vaak door ophoping van spullen is de gemeenschappelijke doorgang versperd om bij brand snel weg te kunnen. De corporatie bekijkt samen met de Gemeente en brandweer naar mogelijke oplossingen. Door het bestuur van de HBVZ werd gevraagd naar de toestand van woningen en omgeving die al lang te koop staan. Door verwaarlozing, rommel en onkruid, ziet een dergelijke woning er niet aantrekkelijk uit. Niet voor aspirant-kopers maar ook niet voor de omwonenden. De heer Evert Remmerswaal geeft toe dat dit niet de bedoeling is. Voortaan zal eenmaal per maand de toestand van de woningen en de buitenruimte gecontroleerd worden. 14

15 De bestuursleden spreken hun bezorgdheid uit over de steeds meer stijgende huurprijzen bij mutatie. Als gevolg hiervan blijven huurders in hun woning en dat komt de doorstroming van woningen in het geheel niet ten goede. Door het bestuur zijn vragen gesteld over het planmatig onderhoud en het meerjaren programma planmatig onderhoud en planning De heer Marcel Kreuk, teamleider planmatig onderhoud geeft uitleg. Hij geeft aan dat thema-avonden bij uitstek geschikt zijn de onderwerpen planmatig onderhoud en leefbaarheid te bespreken. Het bestuur van de HBVZ vindt het wenselijk het meerjaren plan te ontvangen. Het streven van het bestuur is een schouw te houden. Wijk-of complexgericht. Dit zal op een later tijdstip uitgewerkt worden. OVERIGE CONTACTEN Gemeente Zoetermeer Met de nieuwe wethouder wonen, de heer Taco Kuiper, werd kennisgemaakt. Nu de Gemeenten meer invloed krijgen bij huisvesting is een goed contact met de wethouder van belang. Voor de prestatieafspraken voor de regio Haaglanden heeft het bestuur van de HBVZ gebruik gemaakt van haar adviesrecht. Landelijke Huurdersraad Vestia De samenwerkingsovereenkomst met de LHV en Vestia werd ondertekend door de Bestuurder de heer Arjan Schakenbosch en de voorzitter van de LHV, de heer Jelle de Waard. De kruisjeslijst, dit is op het niveau van de huurdersorganisaties en de BC s op complexniveau, werd ook ondertekend. Voor de HBVZ door de voorzitter de heer Cees van der Harst en penningmeester de heer Roel Ram en de vestigingsmanager van Vestia Bijdorplaan, de heer Evert Remmerswaal. De werkgroep die zich bezighoudt met het toetsen van plannen voor de verkoop van huurwoningen heeft na consultering van juridische adviseurs van de Nederlandse Woonbond haar advies uitgebracht aan de bestuurders van Vestia. Dit betrof 5500 woningen die gekocht zijn door het Duitse Patrizia, een vastgoedinvesteerder. Door de Landelijke Huurdersraad Vestia werd een projectgroep opgestart om de invoering van de warmtewet te begeleiden en te toetsen. Gespreksleider van Vestia zijde was de heer Hans Lijmbach. Verschillende aspecten worden hierbij bewaakt, o.a. afrekening op basis van werkelijke kosten; eerlijke leveringsvoorwaarden en aanpassen van de huur. Afgelopen najaar werd door het bestuur van de LHV een begin gemaakt met het vormen van een geschillencommissie voor de huurders. 15

16 Stichting Woonkoepel Zoetermeer De Stichting Woonkoepel, die vanuit het bestuur van de HBVZ vertegenwoordigd worden door de heren Arie Vrolijk en Roel Ram hebben het afgelopen jaar gezocht naar een mogelijk andere manier van samenwerking. Namens de Stichting Woonkoepel was de heer Arie Vrolijk aanwezig bij een bijeenkomst waar de Woonvisie van de Gemeente Zoetermeer werd gepresenteerd. Tijdens deze avond werd aandacht gevraagd voor de volgende onderwerpen: scheef wonen doorstroming verbeteren van communicatie tussen Gemeente Zoetermeer en haar burgers steeds minder woningen in het sociale segment door forse huurverhogingen. Verder werd door het bestuur van de Woonkoepel aandacht gevraagd voor het veilig stallen van scootmobielen en oplaadpunten. Zie tevens het gestelde onder kopje Overleg met Vestia op blz. 14. Nederlandse Woonbond Zoals u hiervoor meermalen heeft kunnen lezen, heeft het bestuur van de HBVZ zeer regelmatig contact met de Woonbond (onderwerpen: labeling en onevenredig hoge huurstijgingen). Daarnaast worden leden van bewonerscommissies die een opleiding bij de Woonbond willen volgen, gewezen op de mogelijkheden en worden doorverwezen of aangemeld als cursist. Diverse bezoeken door bestuursleden De voorzitter van de HBVZ was aanwezig bij een informatieavond over een eventuele plaatsing van een antenne, op het dak van complex Shetland, in Oosterheem. De KPMG werd belast met het onderzoek en de enquête naar de haalbaarheid en wenselijkheid van deze plaatsing. Het bestuur werd uitgenodigd om een bezoek te brengen aan Stadsgewest Haaglanden. Bij deze bijeenkomst stonden de prestatieafspraken voor regio Haaglanden centraal. 16

17 FINANCIËN De financiële positie geeft het volgende beeld te zien: Balans per 31 december / / / / Meubilair - - Algemene reserve: Kopieerapparatuur januari , ,73 Automatisering - - resultaat 2.475, Waarborgsommen 415,21 415,21 31 december , ,73 Vorderingen - - Schulden 4.865, ,00 Vooruitbetaald - - Vooruitontvangen - - Bank 1.275, ,97 Spaarrekening , , , , , ,73 17

18 FINANCIËN Resultatenrekening 2014 Lasten Baten Begroot Begroot Begroot Begroot Kantoorbehoeften 768,27 833, , ,00 Contributies , , , ,00 Kopiëren 1.041,04 211,75 500,00 500,00 Rente 1.005,91 205,82 500,00 500,00 Vestia Automatisering 1.472,73 306, , ,00 bijdragen: , , ,00 0,00 Telecommunicatie 1.120, , , ,00 Secretariaat 9.797,30 136, , ,00 Huisvesting 9.458, , , ,00 Verzekering 8,32 67,22 40,00 40,00 Bestuurskosten , , , ,00 Public Relations 182,90 27, , ,00 Advies/Scholing 3.551, , , ,00 Verenigingskosten 2.130, , , ,00 Lidmaatsch./Abonn , , , ,00 Afschrijving Resultaat 2.475, , , , , , , , , , , ,00 18

19 Toelichting Resultatenrekening Kantoorbehoeften De kosten van kantoorbehoeften bestaan uit o.a. cartridges, schrijfwaar, printer- en kopieerpapier. Kopiëren De kosten voor toner en onderhoud van de kopieermachine. Automatisering Kosten voor onderhoud van de website, aanschaffen hardware en software. Telecommunicatie Kosten voor Ziggo abonnement en betalingsverkeer. Secretariaat De kosten voor het secretariaat bestaan uit enveloppen, portokosten en kosten antwoordnummer. Huisvesting De huisvestingkosten bestaan uit huur, servicekosten, schoonmaakkosten, water, elektra. Onkosten bestuur De kosten bestaan uit vrijwilligersvergoeding bestuursleden, reiskosten, representatiekosten en catering kantoor. Advies/Scholing De kosten voor cursussen, adviseurs Woonbond, documentatie en overleg bewonerscommissies. Verenigingskosten De kosten van de huur vergaderlocatie voor o.a. ALV, nieuwjaarsreceptie. Lidmaatschap Woonkoepel Zoetermeer en abonnement Aedes. 19

20 20