Sint-Monica vzw.

Transcriptie

1 Sint-Monica vzw

2 Verso HRwijs inspiratiesessie 24/04/2014 Betere zorg door anders organiseren Axel Daenekindt - Algemeen Directeur 49

3 ZIEKENHUISINFECTIES WIE IS SINT-MONICA? 1981 Sterk groeiend woonzorgcentrum Aantal Bewoners Aantal Medewerkers Aantal Leidinggevenden 2 10 Aantal Vestigingen 1 2 1

4 DRIJFVEREN ZIEKENHUISINFECTIES VOOR SOCIALE INNOVATIE Samensmelten 2 vestigingen naar 1 Gezonde groei - veranderende stijl van leidinggeven - geleidelijke groei : project coachend leiderschap leidinggevenden : project zorg dragen voor werk alle medewerkers Uitdaging: langer op een gezonde manier werken - groeiende sector - tekort aan goed opgeleide medewerkers - evoluerende jobinhoud - evoluerende behoeften van medewerkers én klanten

5 ZIEKENHUISINFECTIES DOEL INDIVIDU TEAM NETWERK teamwork en groepsgevoel stimuleren in een grotere organisatie rijkere taakinhoud en regelmogelijkheden niettemin transparantie over afdelingen heen kwalitatieve zorg voor de klanten + verhoogde medewerkerstevredenheid

6 Regelmogelijkheden Job Demand-Control model Prof. Robert Karasek - University of Massachussets Lowell Motivatie en leermogelijkheden Stressloze jobs Actieve jobs Passieve jobs Slopende jobs Arbeidsorganisatie Taakeisen Stressrisico s

7 ZIEKENHUISINFECTIES DOEL INDIVIDU TEAM NETWERK teamwork en groepsgevoel stimuleren in een grotere organisatie rijkere taakinhoud en regelmogelijkheden niettemin transparantie over afdelingen heen kwalitatieve zorg voor de klanten + verhoogde medewerkerstevredenheid

8 UITDAGINGEN ZIEKENHUISINFECTIES RISICO s - OPPORTUNITEITEN EXTERN Riziv-financiering Woonzorgdecreet Regulerend kader Arbeidsmarkt MEDEWERKERS ORGANISATIE Leidinggevenden Cultuur x2 Infrastructuur Andere invalshoek Persoonlijke agenda Weerstand Polyvalentie Draagvlak Geïntegreerde autonomie Dialoog

9 1 e PROJECT: COACHEND ZIEKENHUISINFECTIES LEIDERSCHAP ( ) Doelgroep: leidinggevenden Samensmelten van 2 culturen naar 1 Veranderende stijl van leidinggeven Formaliseren van competenties: CIS Creatie van draagvlak voor vervolgproject Middelen: - externe consultant - functioneringsgesprekken - coaching: individueel + in groep Creativiteit Initiatief Samenwerken

10 ZIEKENHUISINFECTIES LEIDERSCHAPSTIJLEN Lerende organisatie Atleet Ouder Ik Ander Officier Leerkracht Procedures

11 1 e PROJECT: COACHEND ZIEKENHUISINFECTIES LEIDERSCHAP ( ) Doelgroep: leidinggevenden Samensmelten van 2 culturen naar 1 Veranderende stijl van leidinggeven Formaliseren van competenties: CIS Creatie van draagvlak voor vervolgproject Middelen: - externe consultant - functioneringsgesprekken - coaching: individueel + in groep Creativiteit Initiatief Samenwerken

12 HR ZIEKENHUISINFECTIES COMPASS voorjaar 2008 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan Oostende - tel. : fax :

13 ZIEKENHUISINFECTIES HR COMPASS najaar 2009 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan Oostende - tel. : fax :

14 2 e PROJECT: ZORG ZIEKENHUISINFECTIES DRAGEN VOOR WERK ( ) Doelgroep: alle medewerkers Werken naar zelfsturende teams Waarbij leidinggevenden een coachende rol hebben

15 FOCUSGROEPEN ZIEKENHUISINFECTIES en WERKOVERLEG Op basis van medewerkersonderzoek (HIVA): Representatief samengestelde focusgroepen - Taken - Communicatie - Uurroosters - Verhuis Naast bewonersbespreking, ook werkoverleg formaliseren én optimaliseren

16 ZIEKENHUISINFECTIES TERREINAFBAKENING Medewerkers nemen initiatief binnen het afgelijnde kader Mandaat afbakenen

17 ZIEKENHUISINFECTIES Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan Oostende - tel. : fax :

18 COMPETENTIEGERICHT ZIEKENHUISINFECTIES WERKEN Focus op het benutten van capaciteiten Functioneringsgesprekken (CIS) Sterrollen: pijnreferente decubitusreferente wondzorgreferente keukenliaison aanspreekpunt personeelsbord

19 DIALOOG ZIEKENHUISINFECTIES en COMMUNICATIE 1. Soms wat argwaan Spanningsveld: wat kan, wat kan niet? 2. Focusgroep communicatie DIALOOG = 3 3. Verhoogde betrokkenheid via personeelskrant De Monica Press read all about it

20 Therapeuten ZIEKENHUISINFECTIES VERBONDENHEID Nacht Monica 4 Monica 3 Nacht Ostia Monica 2 Monica 1 Sociale Dienst-Keuken Administratie-Technische Dienst

21 68 GROTERE ZIEKENHUISINFECTIES TRANSPARANTIE TUSSEN DIENSTEN Relational Coordination: Using the power of relationships to achieve higher performance. Relationships shape the communication through which coordination occurs. Shared goals Shared knowledge Mutual respect Frequent communication Timely communication Problem-solving communication Prof. Jody Hoffer Gittell - Brandeis University (Waltham, Massachussets) (Brussel, 12 oktober 2012)

22 Therapeuten ZIEKENHUISINFECTIES VERBONDENHEID Nacht Monica 4 Monica 3 Nacht Ostia Monica 2 Monica 1 Sociale Dienst-Keuken Administratie-Technische Dienst

23 ZIEKENHUISINFECTIES ENKELE CIJFERS BEWONERS RVT SINT-MONICA - 11% mannen eind 2010 vs. 6% in eind Gemiddelde leeftijd: 86 jaar en 11 maanden - Gemiddelde leeftijd bij overlijden: 88 jaar - Gemiddelde verblijfsduur: 3 jaar en 4 maanden - 22 opnames in 2010 vs. 34 in 2007 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan Oostende - tel. : fax :

24 ZIEKENHUISINFECTIES ENKELE CIJFERS MEDEWERKERS personeelsleden eind ,7 voltijdse equivalenten eind mannen, 122 vrouwen - Gemiddelde leeftijd: 41 jaar - 37% kortgeschoolden 21% middengeschoolden 42% hooggeschoolden Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan Oostende - tel. : fax :

25 FINANCIERING ZIEKENHUISINFECTIES ENKELE CIJFERS Eerste inkomensbron = RIZIV dagforfait Tweede inkomensbron = dagprijs Betaald door de bewoner - Pensioen - Eigen spaargelden - Tegemoetkoming hulp aan bejaarden: afhankelijk van zorggraad en inkomen - Zorgverzekering: 130 tegemoetkoming voor residentiële zorg - OCMW-tussenkomst (9 bewoners in 2010 vs. 2 bewoners in 2007) Tussen en Niet inbegrepen: doktersbezoeken, medicatie, frisdranken, persoonlijke was, kapper en TV-distributie

26 ZIEKENHUISINFECTIES SAMENGEVAT (1) Innovatieve arbeidsorganisatie Streven naar een synergie tussen kwaliteit van de organisatie en kwaliteit van de arbeid. Het creëren van actieve jobs waarbij uitdagende taakeisen met voldoende regelmogelijkheden worden gecombineerd (cf. job demand-control model, R. Karasek). Coachend leiderschap Als coach wordt er op een ondersteunende, stimulerende en inspirerende wijze aan medewerkers gedelegeerd, in een klimaat van wederzijds vertrouwen. Geïntegreerde autonomie De medewerkers krijgen meer regelmogelijkheden binnen een welomlijnd kader en vormen op die manier een zelfsturend team, geïntegreerd en passend binnen de totale organisatie en met aandacht voor de lean principes. Kerncompetenties: Creativiteit, Initiatief en Samenwerking Fundamentele competenties voor àlle medewerkers.

27 ZIEKENHUISINFECTIES SAMENGEVAT (2) Individuele sterktes bekrachtigen en stimuleren Afdelingsoverschrijdende referentiepersonen worden ondersteund door afdelingsgebonden sterrol -houders. Argumentatieve dialoog: 1+1=3 In gelijkwaardigheid naar elkaar luisteren (in tegenstelling tot discussiëren ), waarbij ieder zijn argumenten - voor en tegen - op tafel kan leggen. Alle argumenten van alle partijen worden samengebracht en afgewogen om op die manier tot een gedragen en sterker onderbouwde conclusie te komen. Relational coordination (J. Hoffer Gittell) Grotere transparantie en betere communicatie tussen diensten door middel van gedeelde doelen, gedeelde kennis en wederzijds respect.

28 ZIEKENHUISINFECTIES MISSION STATEMENT "Als instelling met een maatschappelijke opdracht streven we een verantwoord zorgbeleid na in combinatie met een deskundig personeelsbeleid met het oog op het welzijn van onze bewoners en onze medewerkers."

29 Samen bouwen aan onze toekomst 76