Zó raken uw medewerkers meer betrokken 1-7

Transcriptie

1 Zó raken uw medewerkers meer betrokken 1-7

2 Zó raken uw medewerkers meer betrokken Een vernieuwende aanpak in het onderzoeken van medewerkerstevredenheid en het creëren van betrokken medewerkers. Onderzoeksopzet In samenwerking met Corporate Rebels heeft Markteffect een landelijk onderzoek uitgevoerd onder werkend Nederland dat inzicht geeft in de betrokkenheid van de medewerkers. De acht geformuleerde trends en het nieuwe onderzoeksmodel werpen een vernieuwend licht op het creëren van betrokken medewerkers. Trends gesignaleerd in de arbeidsmarkt Vanuit de visie dat het werk beter en anders georganiseerd kan worden onderzoekt Corporate Rebels op welke manier werkgevers ervoor kunnen zorgen dat medewerkers gelukkig en betrokken zijn. Door het bezoeken van inspirerende organisaties over de gehele wereld (Zoals Bol. com, Google, Buurtzorg en Virgin) zijn er acht trends gesignaleerd in de arbeidsmarkt. Doelgroep: werkende Nederlanders vanaf 18 jaar (n=431) Dataverzameling: 15 juni 2017 t/m 6 juli

3 Toelichting op de acht trends Gedeelde visie en waarden Een gedeelde visie gaat over een duidelijke oorzaak en doel dat mensen binnen en buiten de organisatie verenigt en activeert. Het helpt organisaties om een gemeenschap van gelijkgestemde medewerkers, klanten en anderen te creëren. Een inspirerende visie zorgt voor gedeelde waarden. Netwerk van teams Steeds meer organisaties merken op dat hun organisatiestructuur ongeschikt is voor de omgeving waar in ze werkzaam zijn. Organisaties worden daarom steeds meer opgebouwd door een netwerk van teams. De teams zijn voornamelijk klein (tot 15 personen) en zijn verantwoordelijk voor hun eigen resultaten. Transparantie Een transparante organisatie betekent een organisatie waar open communicatie plaatsvindt. Iedereen binnen de organisatie heeft in een transparante organisatie toegang tot gegevens, documenten, financiën en andere informatie over het bedrijf. Talent en expertise De trend talent en expertise gaat er vanuit dat mensen het niet leuk vinden om te werken aan dingen die moeten. Mensen verkiezen de voorkeur aan werkzaamheden die ze willen doen en wat ook past bij hun talent en kracht. gaat over de manier van leidinggeven; de leiderschapsstijl. In de vorm van dienend leiderschap wordt uitgegaan van het vakmanschap van de medewerkers en krijgen medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid om hun werk uit te voeren. Vrijheid en vertrouwen Bureaucratie kan binnen organisaties een belemmering zijn voor de betrokkenheid en succes van een organisatie. Het staat autonomie, innovatie en creativiteit in de weg. Experimenteren Met de snelheid waar tegenwoordig producten en diensten mee worden ontwikkeld wordt het voor organisaties steeds moeilijker om betrouwbare voorspellingen te maken. Experimenteren wordt in de toekomst veel belangrijker. Besluitvorming Beslissingen kunnen en worden op verschillende niveaus genomen. De trend van besluitvorming gaat er vanuit dat de mensen op de vloer het beste idee hebben bij hun klanten, producten en/of machines. Deze personen kunnen vanuit hun vakmanschap dan ook het best beslissingen nemen. 3-7

4 Belang van de acht trends Uit het onderzoek blijkt dat de algemene tevredenheid over de werkgever en betrokkenheid bij de werkgever voor meer dan de helft verklaart worden door de acht trends. Zes van de acht trends zijn zelfs direct van invloed op de betrokkenheid van een werknemer en maar liefst zeven van de acht trends zijn direct van invloed op de algemene tevredenheid. Dit is goed te zien in onderstaand model waarbij de plussen de sterkte van het effect weergeven. De trends leiderschap, netwerk van teams en gedeelde visie en waarden komen in het onderzoek als belangrijkst naar voren voor het creëren van betrokkenheid. Deze trends hebben namelijk de sterkste invloed op betrokkenheid. Ook de betrokkenheid bij een werkgever en de tevredenheid hangen sterk met elkaar samen: betrokken medewerkers zijn namelijk vaker tevreden over hun werkgever. En nog belangrijker: betrokken medewerkers bevelen de diensten van de organisatie en de organisatie als werkgever eerder aan bij familie, vrienden en kennissen. Ook goed werkende teams zijn van belang, want er bestaat een sterke samenhang tussen de tevredenheid van het team en de tevredenheid over de werkgever. TEVREDENHEID TEAM/AFDELING Besluitvorming ALGEMENE TEVREDENHEID WERKGEVER Netwerk van teams Gedeelde visie en waarden Talent en expertise Vrijheid en vertrouwen Transparantie Experimenten BETROKKENHEID 4-7

5 Creëren van betrokken medewerkers Werkgevers moeten zich richten op de trends die een sterke invloed hebben op betrokkenheid en op de trends waar hun organisatie laag op scoort. Leidinggevenden mogen meer luisteren naar hun medewerkers en een voorbeeldfunctie zijn voor het gehele team Er is voor werkgevers nog veel werk te verzetten. We zien namelijk op elke geformuleerde trend dat medewerkers een andere betere situatie wensen dan de situatie waarin ze nu werken. 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 3,9 2,8 4,1 3,0 4,1 3,6 3,5 4,4 3,2 4,2 3,4 3,1 3,9 2,0 1,5 1,0 Huidige situatie 0,5 0,0 Vrijheid en vertrouwen Talent en expertise Gedeelde visie en waarden Transparantie Besluitvorming Experimenteren Netwerk van teams Gewenste situatie Voor het doorvoeren van de trends leiderschap, netwerk van team en gedeelde visie zijn een aantal punten van belang: Voor leidinggevenden is het belangrijk om mee te gaan in de trend van dienend leiderschap. Leidinggevenden mogen meer luisteren naar hun medewerkers en een voorbeeldfunctie zijn voor het gehele team. 5-7

6 Netwerk van teams Een derde van de werknemers ziet geen samenwerking en communicatie tussen de verschillende bedrijfsonderdelen en heeft het idee in een organisatie te werken waar niet efficiënt wordt gewerkt. Gedeelde visie en waarden Het merendeel van de werknemers geeft aan de missie en waarden van de organisatie wel te kennen en te herkennen, maar er nog niet door geïnspireerd of gemotiveerd te raken. De visie en waarden moeten doorgevoerd worden op team- en individueel niveau. Het helpt medewerkers namelijk als de waarden een persoonlijke lading krijgen. Zelf aan de slag? Bent u benieuwd hoe uw organisatie scoort op de acht trends en op welke manier u er voor kunt zorgen dat uw medewerkers meer betrokken raden? Wij helpen u graag met het uitvoeren van dit onderzoek in uw eigen organisatie. 6-7

7 Deze whitepaper wordt u aangeboden door Markteffect is 4 keer uitgeroepen tot FD Gazelle. Hiermee behoort Markteffect tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in de volgende vijf onderzoeksgebieden: Zorg Sport Onderwijs Consumenten B2B Ons onderzoeksteam bestaat uit 30 enthousiaste en oplossingsgerichte onderzoeksspecialisten. Markteffect beschikt daarnaast over een eigen veldwerkteam, dat bestaat uit ruim 75 medewerkers met verschillende nationaliteiten. Ons kantoor is gevestigd in het centrum van Eindhoven. Wij beschikken over een brede selectie aan doelgroepen binnen ons B2B-panel ( leden), Consumenten-panel ( leden) en Jongerenpanel ( leden) zodat al uw vragen beantwoordt worden. Zelf ervaren of de werkwijze van Markteffect bij u past? Neem dan contact op of vraag een vrijblijvende offerte (incl. richtprijs) aan en ervaar wat Markteffect specifiek voor u kan betekenen. Markteffect info@markteffect.nl Begijnenhof EL Eindhoven 7-7