ONETOMARKET "WE KUNNEN VEEL MEER VOOR DE KLANT DOEN TERWIJL DE KWALITEIT EEN STUK HOGER LIGT"

Transcriptie

1 ONETOMARKET "WE KUNNEN VEEL MEER VOOR DE KLANT DOEN TERWIJL DE KWALITEIT EEN STUK HOGER LIGT"

2 OVER ONETOMARKET In een jaar tijd van het 'stenen tijdperk' naar een moderne vorm van procesautomatisering, met één en hetzelfde softwarepakket. Het Arnhemse online marketingbureau Onetomarket kreeg het voor elkaar. Onetomarket is een full service online marketingbureau met tien medewerkers, gevestigd in Arnhem. Het bureau bedient een gevarieerde groep klanten aan de bovenkant van het mkb en het wat kleinere grootbedrijf. Het is sterk in de sector automotive, maar is ook actief in veel andere branches. Onetomarket was vijftien jaar geleden een van de pioniers op het gebied van online marketing. Vandaag de dag biedt Onetomarket een reeks diensten op het gebied van search engine optimization (SEO), search engine advertising (SEA), web analytics, marketing en social media. Onetomarket ontwikkelt marketingcampagnes waarbij het onder andere Facebook en Google inzet. Het bureau mag zich premium partner van Google noemen. Onetomarket kijkt in eerste instantie naar de strategische doelstellingen van klanten en vertaalt die in een online plan. Websites bouwt het bedrijf niet, wel optimaliseert het websites met de bedoeling de conversie te verhogen. Dat wordt meetbaar gemaakt met behulp van dashboards die de belangrijkste KPI s in beeld brengen. 2 ONETOMARKET

3 INHOUDSOPGAVE HET JUISTE GEREEDSCHAP UITDAGINGEN4 7 TOEKOMST DROMEN OVER AFAS ONETOMARKET

4 DE UITDAGINGEN Toen Nick Mulder begin 2015 werd gepolst voor een directiefunctie bij Onetomarket zag hij weliswaar enkele praktische obstakels, maar hij was nieuwsgierig genoeg om het gesprek aan te gaan. Op dat moment werkte hij nog als business manager bij Ricoh, leverancier van producten en diensten op het gebied van IT en documentmanagement. Op het laatst was ik er verantwoordelijk voor zeventig medewerkers en een miljoenenomzet. Je werkt met een budget en in zekere zin ervoer ik dat, als onderdeel van een corporate organisatie, als tamelijk abstract. Het idee om zelf als ondernemer aan het roer te staan, sprak me daarom enorm aan. 4 ONETOMARKET

5 INVENTIEF EN DIRECT De gesprekken die Mulder met de grootaandeelhouder van Onetomarket voerde, leidde tot zijn aanstelling als directeur met ingang van 1 juni Ruim een jaar later heeft hij nog geen seconde spijt gehad van zijn keuze voor Onetomarket. Het is een wereld van verschil in vergelijking met mijn vorige functies. Ik werk hier met een hecht team, met echt geld en echte klanten; alles wat ik doe heeft direct impact. De wereld van online marketing is er een van een enorme dynamiek, heeft Mulder het afgelopen jaar ervaren. Er zijn heel veel partijen actief en er is een flinke consolidatieslag gaande. Ik zeg weleens: er zijn drie smaken. Of je specialiseert je in een bepaalde niche, of je wordt overgenomen, of je gaat failliet. Veel bureaus zijn tamelijk inwisselbaar, constateert hij. Ach, het is allemaal Internet, denkt de buitenwereld vaak. Daarom willen wij het verschil maken door onze klanten gedegen, gestructureerd en inzichtelijk te bedienen. Of, zoals we het in onze positionering samenvatten: inventief en direct. COMPETITIEVE MARKET Onetomarket doet het heel goed in deze competitieve markt, mag ik wel zeggen. Bij een gelijke bezetting zijn we de eerste zes maanden van dit jaar in vergelijking met dezelfde periode in 2015 in staat geweest om dertig procent meer opdrachten te boeken. Die groei is enerzijds het gevolg van een geweldige teamprestatie. De mensen hier hebben keihard gewerkt, ik ben daar echt trots op. Een andere motor achter onze groei is de automatiseringsslag die we achter de rug hebben. Ik durf te stellen dat we op het gebied van automatisering in een jaar tijd van het stenen tijdperk naar een moderne vorm van procesautomatisering zijn gegaan, zo gigantisch is het verschil. We hebben nu volledig grip op de processen. Van het eerste klantcontact tot aan de winst- en verliesrekening. Daarbij is elke stap in het proces voor ons maximaal inzichtelijk. 5 ONETOMARKET

6 "WE ZIJN IN EEN JAAR TIJD VAN EEN STENEN TIJDPERK NAAR EEN MODERNE VORM VAN PROCESAUTOMATISERING GEGAAN" 6 ONETOMARKET

7 JAARVERLAG DIRECTIE VERSLAG HET JUISTE GEREEDSCHAP Toen ik hier binnenkwam, was ik blij te horen dat Onetomarket met de ERP-software van AFAS werkt, want die kende ik al een jaar of tien. Maar ik kwam er al heel snel achter dat we eigenlijk alleen de financiële module gebruikten, en dan ook nog fractioneel. Inmiddels zetten we het ERP-pakket breed in voor de belangrijkste bedrijfsprocessen. Daarnaast maken we voor de inzet van resources, zowel projecten als personeel, gebruik van de planningssoftware Timewax. Dat is een gecertificeerde AFAS-partner, dus dat werkt uitstekend samen met het ERP-pakket. Daarmee hebben alle medewerkers via dashboards altijd direct inzicht in de voortgang op het gebied van onderhanden werk, bezettingsgraad en facturabiliteit. In combinatie met de ERP-dashboards over bijvoorbeeld debiteuren, crediteuren en liquiditeitsplanning heb je echt een fantastisch overzicht van de gang van zaken. Extra positief punt daarbij is wat mij betreft dat je als gebruiker de dashboards naar eigen voorkeur kunt inrichten. 7 ONETOMARKET

8 STEVIG FUNDAMENT Het afgelopen jaar hebben we op automatiseringsgebied een stevig fundament weten te creëren. Zo stevig, dat ik daarmee een groei van dertig procent met een gerust hart heb aangedurfd. Hadden we dat fundament niet gehad, dan weet ik nog niet zo zeker of ik wel zo hoog had durven inzetten. Ik vergelijk onze oude situatie weleens met de toren van Pisa. Iedereen loopt er altijd vrolijk onderdoor en het gaat nooit mis, tot jij een keer aan de beurt bent. Wat wij gedaan hebben: we hebben die toren rechtop gezet, het gevaar is geweken. "ONZE OUDE SITUATIE LEEK OP DE TOREN VAN PISA. WIJ HEBBEN DIE RECHTOP GEZET. HET GEVAAR IS GEWEKEN!" MEER KWALITEIT Wij werken nu vele malen efficiënter dan ruim een jaar geleden. We kunnen daardoor veel meer voor de klant doen terwijl de kwaliteit een stuk hoger is. Dat is een verademing voor onze specialisten, die moet je niet lastigvallen met gezeur over hun urenverantwoording. Of neem onze controller die in de oude situatie drie tot drieënhalve week nodig had om de voorgaande maand af te sluiten. Dat gebeurt nu in maximaal een week. Kun je nagaan hoeveel extra tijd er overblijft voor activiteiten die veel meer forward looking van karakter zijn. Het is echt een enorme vooruitgang. Op dit fundament kunnen we verder bouwen en doorgroeien naar ongeveer 25 medewerkers in ONETOMARKET

9 BUSINESS GENEREREN "De software zetten we ook in voor het genereren van business. We zijn nu bijvoorbeeld bezig om een grote opdracht van een multinational binnen te halen. Dat is om diverse redenen best spannend. Wat ik gedaan heb, is een simulatie in ons softwarepakket om te bekijken wat dat voor onze interne resources betekent. Met zo n schaduwplanning kan ik de consequenties van zo n grote opdracht goed in kaart brengen en bepalen of onze organisatie een dergelijke klus aankan. Want als de klant akkoord gaat met ons voorstel, kan ik niet alsnog een week bedenktijd vragen. "WIJ WILLEN HET VERSCHIL MAKEN DOOR ONZE KLANTEN GEDEGEN, GESTRUCTUREERD EN INZICHTELIJK TE BEDIENEN" 9 ONETOMARKET

10 TOEKOMSTDROMEN Er blijft altijd wel iets te wensen over. Zo kunnen we onze offertes nog verder optimaliseren in het ERP-pakket. We zouden bijvoorbeeld standaardblokken kunnen inrichten waarin we informatie over onze dienstverlening opnemen. Daarmee creëren we extra tijd die we in klantspecifieke informatie kunnen steken. Een andere wens is om een workflow voor declaraties te hebben. We gebruiken de Pocket App al, dus het is in feite alleen nog maar een kwestie van inrichten. Een ander punt van aandacht is OutSite, daar maken we nu nog geen gebruik van. In plaats van klanten te mailen over de voorgang van campagnes en de daarmee behaalde resultaten, willen we dergelijke rapportages in de toekomst liever online beschikbaar stellen via OutSite. Dat is een vorm van transparantie die bovendien veilig is. 10 ONETOMARKET

11 OVER AFAS SOFTWARE AFAS Software is een dynamisch en eigenzinnig softwarebedrijf met ruim driehonderd enthousiaste medewerkers. Als Nederlands familiebedrijf ontwikkelt AFAS softwareproducten voor zowel de zakelijke als de consumentenmarkt op een maatschappelijk verantwoorde manier. Hierbij staan klanten, medewerkers, maatschappij en milieu centraal. Met het geïntegreerde softwarepakket zijn meer dan organisaties in Nederland, België, Luxemburg en de Nederlandse Antillen volledig geautomatiseerd. Kwaliteit en visie zijn de pijlers van ons succes en deze principes stellen ons in staat om hoogwaardige softwareproducten te ontwikkelen, te verkopen en te ondersteunen. 11 ONETOMARKET

12 ZO KOM JE MET ONS IN CONTACT BEZOEKADRES Philipsstraat LC Leusden TELEFOONNUMMER