Optiek Verkerk kiest voor

Transcriptie

1 Optiek Verkerk kiest voor APOLLO OPTICS

2 Optiek Verkerk blij met Apollo CS Opticiens oefenen liever hun ambacht uit dan dat ze zich moeten bezighouden met automatisering en marketing. Om de vakopticien hierin te ontzorgen, ontwikkelde B&F Groep het winkelautomatiseringspakket Apollo CS. Een innovatief en geavanceerd programma waar Optiek Verkerk, met vestigingen in Amersfoort en Nijkerk, naar volle tevredenheid mee werkt. Paul Dortland

3 Beste Hans, we zien u graag morgen om 16:00u voor uw afspraak. Tot dan! - Uw opticien Ons vorige winkelautomatiseringssysteem kon niet mee met de veranderingen in onze werkwijze. Daarom zijn we met B&F in zee gegaan. Zij hebben een uitgebreid systeem dat ook met de Apollo CS-versie in de cloud draait. Hierdoor zijn de systemen in onze beide winkels op elke gewenste plek in te zien. Paul Dortland en Bas Boone maken sinds anderhalf jaar intensief gebruik van het nieuwste systeem van B&F. Bas Boone is werkzaam bij Optiek Verkerk in Nijkerk en Paul Dortland is als optometrist al 17 jaar verbonden aan de vestiging in Amersfoort, waarvan hij vier jaar geleden mede-eigenaar werd. Wij hadden zo n complex klantenbestand dat weinig partijen een juiste conversie van onze data konden maken. We wilden alle data op de juiste wijze mee overnemen en beide winkels in één systeem laten werken. Wij zochten een nieuwe partner voor ons B&F GROEP ondersteunt de zelfstandige ondernemer bij het behalen van optimaal rendement en ontwikkelt daarvoor professionele softwarepakketten voor diverse branches. Zo n pakket is het basisgereedschap om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen, het bedrijf te analyseren en gericht actie te ondernemen op verbeterpunten. Daarbij horen tevens vervolgtrajecten als periodieke bedrijfsanalyses, ondersteuning door de bedrijfsadviesdienst, ontwerp en realisatie van marketingacties en internettoepassingen, opleiding en training. winkelautomatiseringssysteem en kwamen bij B&F terecht. Hans Lugtenberg, directeur B&F Groep, zag mogelijkheden in de uitdagingen die wij hem voorlegden. We waren betrokken bij de testfase van Apollo CS en hebben nog steeds nauw contact en regelmatig overleg over eventuele verbeterpunten en managementtools die aan het pakket kunnen worden toegevoegd. Het is heel prettig om met een bedrijf samen te werken dat ruime ervaring heeft in de optiekbranche, zodat het wiel niet opnieuw hoeft te worden uitgevonden. B&F is een flexibele partij, die gaat voor nieuwe kansen en graag met de klant om de tafel zit. Voor ons een heel geschikte partner, omdat ze openstaan voor input van onze kant en niet bang zijn om mee te denken.

4 GESLAAGDE OPERATIE - Paul Dortland en Bas Boone hielpen mee Apollo CS verder door te ontwikkelen: In het begin hebben we enkele verbeterpunten aangegeven en vanuit beide kanten is veel tijd en energie gestoken in het werkbaar krijgen van het aangepaste systeem. Een goed voorbeeld is het glaskeuzeprogramma: een gigantische rij van alle mogelijke glazen, van A tot en met Z. We hebben hier een Top-downsysteem van gemaakt, waarin de glazen die wij graag als eerste keuze verkocht willen zien, bovenin de lijst naar voren komen. Voor ons werkt het nu veel prettiger. Omdat het systeem dat we hadden erg ingewikkeld was, met versleutelde bestanden, bleek het een behoorlijke klus om het nieuwe systeem te implementeren. Gelukkig is alles wat we mee wilden overnemen ook daadwerkelijk meegegaan. Een geslaagde operatie. Goed vooronderzoek is wel erg belangrijk in de overstapfase. Kijk heel goed naar de mogelijkheden die het pakket te bieden heeft en de implicatie daarvan. Wij hebben een deel van onze medewerkers Bas Boone betrokken bij de invoering van Apollo CS; zij zijn per slot van rekening degenen, die er in de praktijk mee moeten werken. Door deze fase met hen te doorlopen, hebben we veel draagvlak voor het nieuwe systeem gecreëerd. Bij de start was dit ook erg handig, want de meeste medewerkers waren er al mee bekend. Daarnaast was de ondersteuning vanuit B&F en hun technische staf erg prettig en toegankelijk. Het systeem geeft een goed inzicht in de verkoop en voorraad. Doordat veel onderdelen meer geautomatiseerd zijn, houden we meer tijd over voor de winkel. We zijn nu samen met een aantal andere optiekbedrijven hard bezig met een koppeling naar een goed dashboard met managementtools, ROAMBI. Deze tool komt binnenkort beschikbaar. B&F staat open voor dit soort input en dat werkt heel prettig.

5 Slagkracht De vak-opticien moet zijn ambacht zo goed mogelijk kunnen uitoefenen. B&F levert met Apollo Optics daarmee de randvoorwaarden. Slagvaardige software en hardware om zijn of haar onderneming te runnen en optimaliseren. Een greep uit de modules in het uitgebreide Apollo Optics pakket. Inzicht en gemak AFSPRAKENBOEK - Klanten kunnen zelf een afspraak boeken en bekijken in uw elektronische Apollo agenda. Zoals het hen uitkomt. 24/7, via de Apollo app of uw website. Uiteraard beheert u dit centrale afsprakenboek. Dus zelf een telefonische of persoonlijke afspraak inboeken, kan nog altijd. ABONNEMENTEN - Via het Apollo pakket kunt u uw klanten abonnementen op maat aanbieden. Ook kunt u eenmalig vouchers of kortingscoupons uitgeven als presentje. Handig als u loyale klanten wilt bedienen of verleiden. Daar heeft u niets extra s meer voor nodig. DASHBOARD - Omdat alle data in één database staan is het een peulenschil om financiële rapportages en voorraadbeheer te bekijken. Oppervlakkig maar ook in groot detail. Zo ziet u in één oogopslag onder andere welk product gretig aftrek vindt, en welke dienst meer aandacht vraagt óf waar de marges bijgesteld kunnen worden. OPTOCONNECT - Heeft u een oogmeting gedaan en wilt u deze klant doorverwijzen naar de huisarts of specialist? Doe dat rechtstreeks via Apollo Optics, inclusief onderzoeksgegevens. De arts kan uw doorverwijzing automatisch verwerken in het eigen softwarepakket, dankzij de koppeling naar OptoConnect. MARKETINGCAMPAGNES - Vanuit uw eigen klantendatabase is marketing nog nooit zo eenvoudig geweest. Via Oog4Marketing stuurt u uw klanten kant-en-klare berichten per of per post, opgemaakt in uw eigen huisstijl. Eenmalig instellen is voldoende om het proces vervolgens volledig automatisch te laten verlopen! Vooraf een uitgebreide analyse van uw klantenprofiel laten maken? Ook geen probleem, wij voeren het graag voor u uit. EN NOG VEEL MEER MODULES VOOR Zorgdeclaraties, sociale media, e-commerce, narrowcasting, uitgebreide audiologie (inclusief NOAH integratie en centraal declaratieportaal) en koppeling naar nagenoeg alle optische randapparatuur en bestelsystemen. Geen wonder dat de afgelopen jaren daarom al meer dan 400 vak-opticiens overstapten. GALLIËRSHOF 50, 5349 BV OSS T INFO@BNFGROEP.NL