WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS LAAT ONDERNEMERS EXCELLEREN

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS LAAT ONDERNEMERS EXCELLEREN"

Femke de Meyer
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS LAAT ONDERNEMERS EXCELLEREN

2 OVER WESSELMAN Wesselman is een toonaangevend, fullservice accountants- en advieskantoor waar dagelijks 120 professionals als belangrijkste doel hebben hun klanten te laten excelleren. Dat doen ze met een aanbod aan kwalitatief hoogwaardige producten en diensten die ze combineren met een intensief persoonlijk contact en grote betrokkenheid. Die persoonlijke benadering is typisch voor het bedrijf. Bij het maken van een afspraak stelt ICT-manager Björn Blom dan ook meteen voor om faceto-face af te spreken voor een gesprek over de dienstverlening van AFAS. Hij rijdt daarvoor met alle plezier een stukje om op weg van zijn werk in Eindhoven naar zijn huis in Kampen. Het gaat om gastvrijheid. Een klant moet zich bij ons op z n gemak voelen. Onze deur staat altijd open en wij staan altijd klaar voor de klant. Ook in weekend als dat nodig is. Laatst belde een klant op zaterdag met een probleem. Toen hebben we meteen een paar mensen opgetrommeld. Als een klant daar behoefte aan heeft, dan zijn we er. MEER DAN KENNIS EN KUNDE Medewerkers zijn vaak lang in dienst en ook klanten gaan lang mee. Met cursussen, seminars en werkgroepen spijkeren de medewerkers met regelmaat hun kennis bij. Blom: We hebben veel disciplines in huis en kunnen van elkaar leren. Met al die kennis en kunde wil Wesselman ondernemers adviseren, ondersteunen en begeleiden bij ieder fiscaal, juridisch en financieel vraagstuk. Nationaal of internationaal, van start tot overdracht. Wesselman is bovendien gecertificeerd Trusted Family Business Advisor en bij uitstek geschikt om families bij te staan in de veelal bijzondere verhoudingen en dilemma s die spelen binnen een familieonderneming. Ook dat maakt het bedrijf persoonlijk. Wij begrijpen wat ondernemers van een adviseur verwachten. Samen willen we de daadkracht vergroten en werken aan de toekomst van een onderneming. 2 WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS

3 INHOUDSOPGAVE UITDAGINGEN4 HET JUISTE GEREEDSCHAP 6 OVER AFAS 9 3 WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS

4 DE UITDAGINGEN De visie van Wesselman is zowel concreet als doeltreffend: Laat ondernemers excelleren. Deze visie inspireert de medewerkers dagelijks om de dienstverlening te bieden die de klanten verdienen. Een goed werkend softwaresysteem kan daarbij helpen. Daarbij is het wel noodzaak dat iedereen de voordelen ervan inziet. Je moet medewerkers meenemen en weerstand wegnemen. Als ICT-manager en adviseur is Blom eindverantwoordelijk voor alle IT op kantoor. Hij stuurt een team aan van IT-medewerkers, adviseert klanten en andere accountantskantoren. Het gaat om standaardisatie, digitalisatie en optimalisatie. Je moet mensen meenemen in veranderingen, ze inspireren en laten zien dat het anders kan. Veel medewerkers zijn druk. Laatst stond er nog een artikel in de krant met als kop: Alleen sukkels hebben het druk. Dat klinkt hard, maar als je alleen maar druk bent met vaak onbelangrijke dingen kun je een klant niet goed helpen. 4 WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS

5 "RISICOGERICHT SAMENSTELLEN VRAAGT EEN ANDERE MINDSET DAN ALTIJD ALLES TOT OP DE LAATSTE EURO WILLEN UITZOEKEN." Als je processen goed organiseert, verdampt de rompslomp en kun je een klant echt verder helpen, aldus Blom. Daarvoor moet je je afvragen of werkzaamheden anders kunnen, met de juiste digitale middelen en passende software. Blom kwam tien jaar geleden voor het eerst in aanraking met AFAS en was meteen om. Bij Wesselman deed de software van AFAS zes jaar geleden zijn intrede. Dat had te maken met een fusie. De voordelen van de software zijn in die tijd niet goed uitgelegd en daarom trof ik drie jaar geleden een hoop weerstand aan toen ik bij Wesselman kwam werken. Ik zag het direct als mijn taak om die beetje bij beetje af te brokkelen. STARTEN MET PUIN RUIMEN Blom is bewust bij Wesselman gaan werken omdat ze daar met AFAS werken. Ik wil mensen laten zien dat de software van AFAS meerwaarde kan hebben voor de organisatie. Veranderingen zijn nooit leuk en het is menseigen om daar eerst over te klagen in plaats van de voordelen ervan in te zien. Blom begon bij binnenkomst dan ook direct met puin ruimen. Bij Wesselman was inhoudelijk geen goede basis voor IT. Vanuit eerdere functies ken ik de software van AFAS door en door en ik heb de expertise in huis om er professioneel mee aan de slag te gaan. Je moet goede techniek hebben en een IT-infrastructuur waar je op kunt bouwen maar de techniek van IT koop je in, daar moet niet je focus liggen. Het gaat in mijn werk vooral om optimalisatie, niet om beheer. 5 WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS

JAARVERLAG 2015 - DIRECTIE VERSLAG HET JUISTE GEREEDSCHAP Na anderhalf tot twee jaar puin ruimen was de IT-afdeling van één technisch medewerker verandert in een afdeling met vier functioneel

6 JAARVERLAG DIRECTIE VERSLAG HET JUISTE GEREEDSCHAP Na anderhalf tot twee jaar puin ruimen was de IT-afdeling van één technisch medewerker verandert in een afdeling met vier functioneel applicatiebeheerders en Blom als manager. Binnenkort komt daar een vijfde medewerker bij. Een flinke ombuiging in drie jaar tijd. Investeringen zijn nodig als je stappen wilt maken, is mijn overtuiging. Ik wil mensen daar bewust van maken. Volgens Blom gaat het bij IT binnen een bedrijf altijd om processen. Wat kan anders en hoe kan het beter? Een proces is nooit ideaal, er zijn altijd nieuwe uitdagingen. Het is belangrijk om het systeem voor je te laten werken. AFAS blijft daarin een uitdaging. Door het gebruik van de software van AFAS blijf je kijken naar je eigen processen. AFAS heeft een bepaalde standaard en daardoor vraag je je vaak af waarom jij het niet zo doet. Eerst volg je de standaard en dan ga je kijken hoe het nog beter kan. In het pakket van AFAS zit veel ruimte om het te optimaliseren. Blom heeft daarbij weinig begeleiding nodig. Het gaat er vooral om de medewerkers mee te nemen door de voordelen te laten zien. Zowel voor de organisatie als voor de klanten. 6 WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS

7 ALLES VAN EEN KLANT WETEN In de accountancy moet iedereen alles van een klant kunnen weten, vindt Blom. Door een onverwachte hobby van een klant in te voeren in het systeem, kun je die klant verrassen door er een volgende keer zelf over te beginnen. Medewerkers zien daar niet altijd de noodzaak van in, maar als je een klant wil laten excelleren moet je weten wat een klant doet, waar hij s nachts van wakker ligt. Een klant wordt er niet gelukkig van als je een jaarrekening voor hem maakt. Hij vindt het veel fijner als je met de juiste informatie een goed advies kan geven. Kennis van de klant heeft daarom toegevoegde waarde, aldus Blom. Een medewerker moet de informatie dan wel goed kunnen wegen. Wat is belangrijk en wat niet? Als ICT-manager heeft Blom veel contact met AFAS. Goed contact, ik ben er vaak te vinden. Het is echt een wisselwerking. Niet alleen een kwestie van iets halen, je moet ook iets teruggeven. AFAS is erg blij met de feedback van klanten, dat weet ik. Het is een partnership, we nemen niet alleen een product af. Eens in de zoveel tijd op de koffie gaan kan ook, als de match er is. Soms hoor ik weleens dat AFAS het imago heeft arrogant te zijn. Als je dat denkt, ken je ze niet. De medewerkers van AFAS hebben een duidelijke visie. Ze staan ergens voor en zijn duidelijk. 7 WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS

LATEN ZIEN DAT HET ANDERS KAN Een softwarepakket kan nooit 100 procent goed zijn, aldus Blom. Maar 80 tot 90 procent is al heel veel. Ik zweer bij het pakket van AFAS. Ik heb geen betere gezien.

8 LATEN ZIEN DAT HET ANDERS KAN Een softwarepakket kan nooit 100 procent goed zijn, aldus Blom. Maar 80 tot 90 procent is al heel veel. Ik zweer bij het pakket van AFAS. Ik heb geen betere gezien. Als ze een keer nee zeggen tegen iets, denken ze wel mee over een alternatieve oplossing. Soms stel je jezelf dan ook de vraag of het wel echt is wat je wilt. Dan kan het zijn dat je teruggaat naar de tekentafel voor een andere standaard. Door AFAS blijf je nadenken. Blom ziet zichzelf als een inspirator. Hij neemt mensen mee in de mogelijkheden van de software. Als ik zelf een keer inspiratie nodig heb, ga ik langs bij AFAS. Ik loop daar iedere keer hieperdepieper naar buiten. Het is een mooie organisatie. Ze laten zien dat het echt anders kan. Accountants zouden oubollig zijn en blijven hangen in oude gewoonten maar door de software van AFAS kun je de processen zo inrichten dat je toekomt aan leuke dingen. Dat maakt accountancy leuk en dan kun je klanten beter helpen. IT moet het doen. 8 WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS

9 OVER AFAS SOFTWARE AFAS Software is een dynamisch en eigenzinnig softwarebedrijf met ruim driehonderd enthousiaste medewerkers. Als Nederlands familiebedrijf ontwikkelt AFAS softwareproducten voor zowel de zakelijke als de consumentenmarkt op een maatschappelijk verantwoorde manier. Hierbij staan klanten, medewerkers, maatschappij en milieu centraal. Met het geïntegreerde softwarepakket zijn meer dan organisaties in Nederland, België, Luxemburg en de Nederlandse Antillen volledig geautomatiseerd. Kwaliteit en visie zijn de pijlers van ons succes en deze principes stellen ons in staat om hoogwaardige softwareproducten te ontwikkelen, te verkopen en te ondersteunen. 9 WESSELMAN ACCOUNTANTS ADVISEURS

10 ZO KOM JE MET ONS IN CONTACT BEZOEKADRES Philipsstraat LC Leusden TELEFOONNUMMER

Vergelijkbare documenten

HSB BOUW "BETROKKEN BOUWERS BUNDELEN HUN KRACHTEN"

HSB BOUW BETROKKEN BOUWERS BUNDELEN HUN KRACHTEN HSB BOUW "BETROKKEN BOUWERS BUNDELEN HUN KRACHTEN" Om een kwaliteitsslag te maken voor interne bouwprocessen hebben HSB Bouw en AFAS Software onlangs hun handen ineen geslagen. Samen ontwikkelen zij slimme