De Burgerpeiling. Picture placed here. Introductie

Transcriptie

1 De Burgerpeiling

2 Introductie De Burgerpeiling De Burgerpeiling: Waar staat je gemeente? is een initiatief van VNG Realisatie, met dit onderzoek krijgen gemeenten inzicht in wat er leeft in hun gemeenschap. Met de uitkomsten kunnen ze hun beleid en dienstverlening zo goed mogelijk afstemmen op de wensen van de burger. De Burgerpeiling omvat onder andere de volgende onderwerpen: Picture placed here Woon- en leefomgeving Relatie tussen inwoner-gemeente Gemeentelijke dienstverlening Welzijn en zorg De uitkomsten van het onderzoek worden gepubliceerd op: Op deze website krijg je een uitgebreid overzicht van de resultaten uit dit onderzoek gecombineerd met de data uit bijvoorbeeld het CBS en andere databronnen.

3 Upinion Wat doet Upinion? Upinion is een social messaging onderzoekstool, dit houdt in dat je via Facebook of Facebook Messenger eenvoudig je inwoners kan bevragen. Tegenwoordig is bijna iedereen gewend om te chatten via Whatsapp en Facebook, dus waarom niet chattend vragen beantwoorden? En niet onbelangrijk, er zitten meer dan 11 miljoen Nederlanders op Facebook, dus op deze manier bereik je een groot deel van je inwoners. En voor de mensen die niet via Facebook willen deelnemen bieden we een eigen app: Upinion Messenger.

4 De Burgerpeiling & Upinion

5 Upinion Waarom Upinion? Meedoen via Upinion is leuk! Personaliseer de Burgerpeiling Een voortdurend gesprek in plaats van eenrichtingsverkeer Het uitnodigen van burgers gaat makkelijk, snel en is kostenefficiënt. Start eenvoudig je eigen Burgerpanel

6 Generic 60/40 split Meedoen is leuk! Het invullen van De Burgerpeiling kost ongeveer 15 minuten. Tegenwoordig neemt de aandachtsspanne van de respondenten af en zijn ze minder vaak bereid om lange vragenlijsten in te vullen. Dit resulteert in een hoge drop-out of in minder accurate antwoorden, Picture placed here omdat respondenten vluchtig door de vragenlijst gaan. Met Upinion kan je de vragenlijst gemakkelijk in stukken opdelen. Je kunt de vier onderwerpen van De Burgerpeiling op een afzonderlijk moment uitvragen, zodat de burger steeds maar maximaal 5 minuten bezig is. Door een push notificatie weten ze wanneer de volgende vragen voor ze klaarstaan. Door de vragenlijst op te knippen blijft de burger gemotiveerd en blijft het leuk om mee te doen.

7 Personaliseer de Burgerpeiling Wij snappen dat je naast de modelvragenlijst geïnteresseerd bent in gemeentespecifieke situaties. Mocht je er behoefte aan hebben, dan helpen wij je graag de Burgerpeiling uit te breiden met gemeente relevante vragen. Dit kan ook op structurele basis, met een eigen burgerpanel. Picture placed here

8 Chatgesprek Door de chat-vorm is het onderzoek voor de burger leuk en laagdrempelig om in te vullen. Daarnaast voelt het veel meer als een gesprek dan als eenrichtingsverkeer, wat vaak het geval is met statische traditionele methoden. Responscijfers schieten hierdoor omhoog. Picture placed here

9 Een open uitnodiging Je burgers via Facebook targetten met een open uitnodiging is makkelijk, snel en kostenefficiënt. Geen gedoe met de GBA en brieven. Deze methode kan gedaan worden naast - of in plaats van het sturen van schriftelijke vragenlijsten. Picture placed here Het voordeel van Facebook is dat daar meer dan 11 miljoen Nederlanders actief op zijn. Daarnaast is het een mooie manier om de jongere burgers te bereiken. Juist deze groep zit normaal gesproken weinig in panels en reageren minder vaak op vragenlijsten per , maar is goed vertegenwoordigd op Facebook. Meer leeftijdsspreiding in je onderzoek zorgt voor een bredere burgerparticipatie.

10 Creëer je eigen panel Burgers die aan de Burgerpeiling hebben deelgenomen, worden automatisch geregistreerd in het Upinion platform. Hierdoor heb je de mogelijkheid om ze doorlopend vragen te blijven stellen. Burgers krijgen steeds een notificatie als er weer een onderzoek voor ze klaar staat. Op die manier creëer je eenvoudig je eigen Burgerpanel Om deelnemers gemotiveerd te houden is het mogelijk om de resultaten van het onderzoek eenvoudig terug te koppelen. Dit kan heel eenvoudig met een berichtje voorzien van tekst, plaatjes en/of video. Hierdoor krijgen burgers het gevoel dat hun antwoorden ertoe doen en zijn ze eerder bereid de volgende keer weer deel te nemen. Picture placed here

11 Keuze tussen DIY of alles uit handen geven Bij Upinion kennen wij verschillende smaken voor onderzoek. Heb je bijvoorbeeld een eigen onderzoeksteam en wil je alles zelf uitvoeren? Dat kan! Upinion is een zelfservice tool, dus ideaal om zelf te gebruiken. Wij staan natuurlijk wel klaar voor vragen en advies. Heb je behoefte aan meer hulp en ondersteuning? Ook dat is mogelijk met onze onderzoekers die je graag helpen! In samenwerking met jullie maken we de vragenlijst, waarna wij het veldwerk verrichten. Daarnaast regelen we dat alle resultaten op de verschijnen.

12 Wat ontvang je van ons? Ook hier heb je de keuze tussen verschillende alternatieven. Je kan eenvoudig zelf een dataset downloaden van het Upinion platform en aan de slag met de resultaten. De standaardgrafieken hoef je niet meer te maken, want die worden in het dashboard al visueel weergeven. Wil je liever een verdiepende slag op de resultaten? Dan leveren wij een rapportage op met de belangrijkste resultaten.

13 Vereisten We zijn ISO gecertificeerd en GDRP/AVG proof Oplevering van de resultaten in het dataformat van VNG realisatie We doen correct en zuiver onderzoek

14