Weekopdracht 3 Trends Klas Tutorgroep 22 Leden tutorgroep PBD1EV Tomas van Summeren Teun Hartman Jan Lunenburg Bart van Doorn Bob Willemse 2060407 2064036 2059446 2060556 2038225 Tutor Ivo de Leeuw Vakdocent Stefan Wouters Datum 8 mei 2013 Versie 1
Inleiding De opdracht van deze week bestaat uit drie delen. In het eerste deel hebben we tien opvallende nieuwsberichten gezocht die mogelijk iets te maken hebben met veranderingen in onze omgeving. Op basis van deze nieuwsberichten hebben we vier verschillende trends gevonden en hiervan een collage gemaakt. In deel 2 hebben we vier toekomstscenario s geschetst op basis van de twee belangrijkste trends die we in deel 1 hebben gevonden. De scenario s zijn uitgewerkt in dagboek vorm en beschrijven het leven van een student aan de Avans Hogeschool in Den Bosch in het jaar 2021. In het laatste deel hebben we beoordeeld wat de invloed van de 2 trends is op het business model van een Audi-dealer. We hebben per bouwsteen omschreven wat de invloed van de trends hierop is en waarom dit zo is. Daarnaast hebben we in het Canvas schema in steekwoorden gezet wat de invloed is. 1
Inhoudsopgave Deel 1 Krantenartikelen 3 Deel 1 Collage tien krantenartikelen (A3) 4 Deel 2 4 toekomstscenario s in dagboekvorm (A3) 5 Deel 3 Koppeling trends aan business model Audi (intern) 6 Deel 3 Koppeling trends aan business model Audi (extern) 7 Deel 3 9 bouwstenen ingevuld met steekwoorden 8 Bronvermelding 9 2
Deel 1 Krantartikelen Voor deze opdracht hebben we tien opvallende nieuwsberichten gezocht met daarin mogelijke veranderingen in onze omgeving. De berichten die aan elkaar gelinkt zijn, hebben we dezelfde kleur afbeeldingsrand gegeven in de collage, die te vinden is op de volgende pagina. De aan de trend toegewezen kleur is gekoppeld aan de kleur van de kopjes van de toelichtingen hieronder. Trend 1: Meer vrouwen aan de top Steeds meer vrouwen krijgen topfuncties bij een bedrijf. Het is opvallend dat grote concerns met vrouwen in de raad van bestuur beter presteren dan multinationals met alleen mannen in de top. Ook treden deze vrouwen in rap tempo toe in de top. Als deze groei zich door blijft zetten zullen binnen 5 jaar een kwart van alle besturen door vrouwen worden bemand. Trend 2: De 3D-printer Door nieuwe technologische ontwikkelingen is het voortaan mogelijk om 3D te printen. Er wordt eerst een 3D tekening gemaakt en vervolgens kan de printer dit naar een 3D voorwerp omzetten. Zo is er recent in Amerika zelfs een 3D vuurwapen geprint. Men verwacht dat er in de toekomst ook levende voorwerpen kunnen worden uitgeprint zoals een nieuwe nier of lever. Trend 3: Personaliseren van zorgverzekering Een trend die momenteel in opkomst is, is het personaliseren van je eigen zorgverzekering. Op dit moment kun je bijvoorbeeld al je eigen zorgpakket samenstellen zodat je niet betaald voor onnodige zorg. In de toekomst is het ook mogelijk korting te krijgen door middel van een conditietest. Doordat je kunt bezuinigen op je eigen zorg, is dit aantrekkelijk voor mensen en dus is het populair. Trend 4: Thuiswerken Thuis of op andere plekken werken voor een bedrijf maakt je gelukkiger, productiever en creatiever. Verder zijn er minder auto s op de weg waardoor er minder files ontstaan en dit is tevens ook beter voor het milieu. Thuiswerken brengt dus vele voordelen met zich mee en dus is dit sterk in opkomst. 3
4
5
Deel 3 Koppeling trends aan business model Audi In deel 3 beschrijven we aan de hand van twee trends het canvas business model. De eerste trend is het 3D-printen en de tweede trend is het thuiswerken. Per trend wordt beschreven wat de invloed is per bouwsteen op de Audi-dealer. Interne bedrijfsmodel Key activities: De 3D-printer heeft op het gebied van primaire processen geen invloed. Op het gebied van secundaire processen heeft het wel invloed doordat je kleine onderdelen kunt uitprinten en deze niet meer hoeft te bestellen. Het thuiswerken is niet relevant voor de key activities, omdat dan zowel de primaire als de secundaire processen niet goed uitgevoerd kunnen worden. Zo zal bijvoorbeeld de service weg vallen en zou je via een webcam of via de telefoon een auto moeten verkopen. Dat werkt natuurlijk niet goed en heeft geen goede invloed. Key resources: De Audi-dealer hoeft voor haar fysieke bronnen minder vaak naar de importeur te gaan omdat het via de 3D-printer zelf onderdelen kan uitprinten. Dit kan echter alleen bij kleine onderdelen waardoor de importeur nog steeds belangrijk is. De invloed is dus wel aanwezig maar beperkt. Het thuiswerken is geen voordeel voor de key resources. Er moeten nou eenmaal mensen aanwezig zijn in de zaak en de garage om advies en informatie te kunnen geven aan klanten. Dit werkt bijna niet via telefoneren of live streaming. Dit heeft dus geen positieve invloed. Key partners: Door de 3D-printer zal voor de Audi-dealer de key partners blijven bestaan maar minder van waarde zijn. De importeur regelt namelijk de auto s zelf en grote onderdelen. Kleinere onderdelen zoals een stuur of een velg kunnen uitgeprint worden en dit zorgt voor een snellere levertijd. De samenwerking zal dus blijven bestaan maar is niet meer zo cruciaal. Er is dus een kleine invloed op de key partners door de 3D-printer. Thuiswerken heeft geen invloed op de key partners. Door thuis te werken veranderen je key partners namelijk niet en het is dus niet relevant om dit toe te passen. Cost structure: De 3D-printer bespaart kosten op het gebied van transport. De onderdelen worden bij de Audi-dealer zelf geprint en hoeven dus niet in een fabriek gemaakt te worden. Vervolgens hoeven de onderdelen niet meer naar de dealer getransporteerd te worden. Dit kostte eerst geld, maar door de 3D-printer dus niet. De enige kosten waar met thuiswerken op kan worden bespaard is de reiskostenvergoeding. De dealer hoeft zijn personeel geen vergoedingen meer te betalen voor het reizen naar het werk, voor zover dit was afgesproken. 6
Externe bedrijfsmodel Customer Segments De 3D printer zal op de klantsegmenten weinig invloed hebben. Vooral de zakelijke klant wil snel geholpen worden. Door de 3D printer kan de Audi-dealer kleine onderdelen en gereedschap sneller verkrijgen. Zo hoeven klanten minder lang te wachten vergeleken met onderdelen die besteld moeten worden bij de importeur. De Audi-dealer zal dus gaan segmenteren op de zakelijke klant die snellere service wil. Het thuiswerken zal alleen invloed hebben op het zakelijke klantsegment van de Audi-dealer. Door het vele thuiswerken zal men minder hoeven reizen voor hun werk en daardoor worden er minder zakelijke auto s gevraagd. Value propositions Een toegevoegde waarde van het 3D printen is de snellere levertijd van bepaalde onderdelen zijn. Doordat de onderdelen sneller worden verkregen kunnen klanten sneller geholpen worden. De klant kan sneller over zijn auto beschikken wat hem kosten kan besparen. Thuiswerken zal geen invloed hebben op de waarde proposities van de Audi-dealer. Dit is van toepassing op de werknemers en niet op de klanten van de Audi-dealer. Channels Klanten van een Audi-dealer worden vooral via de website bereikt of ze komen bij de dealer langs. Op deze manier bereikt de Audi-dealer haar klantsegmenten om de waarde proposities te leveren. De 3D printer zal geen effect hebben op de huidige kanalen van de Audi-dealer naar de klant. Het thuiswerken heeft geen invloed op de kanalen want er zal geen verandering optreden. Als bijvoorbeeld een administratieve werknemer thuis gaat werken zal dit geen invloed hebben op de kanalen. Customer relations Het 3D printen zal geen invloed hebben op de klantenrelaties, er worden geen nieuwe klanten aangetrokken of onderhouden. Thuiswerken is wel van invloed op de klantrelatie, dit komt doordat het personeel vanuit huis werkt. De communicatie zal via email verlopen in plaats van face to face. De meeste klanten hebben behoefte aan face to face communicatie. Revenue streams De 3D printer heeft geen invloed op de inkomsten van de Audi-dealer. Dit komt omdat je geen (extra) inkomsten verkrijgt door de 3D printer. Het thuiswerken zal ook geen (extra) inkomsten tot gevolg hebben. Er zullen eerder kosten worden bespaard door het thuiswerken. 7
Business model Canvas - 3D, key partners worden minder cruciaal - Thuiswerken, geen invloed - 3D, kleine invloed secundaire processen - Thuiswerken, geen invloed - 3D, Snellere levertijd - Thuiswerken, flexibele werktijden - 3D, geen invloed - Thuiswerken, klanten hebben behoefte aan face-toface. -3D, weinig invloed snellere service - Thuiswerken, minder vraag vanuit zakelijk segment door afname werkverkeer - 3D, zelf onderdelen uitprinten - Thuiswerken, geen invloed - 3D, geen invloed - Thuiswerken, geen invloed - 3D, bespaart transportkosten - Thuiswerken, geen reiskostenvergoeding - 3D, geen invloed - Thuiswerken, geen invloed 8
Bronnenlijst Internet: Trend 1: Meer vrouwen aan de top http://www.telegraaf.nl/dft/nieuws_dft/20955512/ Vrouw_aan_top_beter_voor_beurskoers. html Trend 2: 3D printen http://www.deweekkrant.nl/pages.php?page=2523790 http://www.nu.nl/tech/3415440/eerste-3d-geprint-wapen-afgevuurd-in-video.html Trend 3: Personalisering van zorg http://www.nu.nl/economie/3366184/korting-zorgpremie-alleen-conditietest.html http://www.nu.nl/binnenland/3416288/patient-moet-meebetalen-second-opinion.html http://www.nrc.nl/carriere/2012/09/07/grote-vrouwensprint-naar-de-top-is-begonnen-maar-niet-innederland/ http://www.nu.nl/gezondheid/3412793/nieuw-model-voorspelt-hart--en-vaatziekten-bijvaatpatienten.html Trend 4: Thuiswerken http://www.nu.nl/binnenland/3416208/minder-begrip-laatkomers-file.html http://www.nrc.nl/carriere/2012/10/18/de-vele-voordelen-van-thuiswerken/ http://www.nrc.nl/carriere/2012/09/28/werken-op-afstand-is-onstuitbare-trend/ Geraadpleegd op 6 mei 2013 Lessen: Docent: Stefan Wouters Sheets: Sheets innovatie theorie les 3 1112 v2.pptx Geraadpleegd op 7 mei 2013 9