Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE
Stijn Krol 2
Stijn Krol dagvoorzitter 3
Programma 12.30-13.00 Ontvangst 13.00-13.10 Welkomstwoord door dagvoorzitter Stijn Krol 13.10-14.00 Introductie lean denken en doen door Ad van de Laar 14.00-15.00 Bewustwording door Jeroen Paul Nijmeijer, Bart Bosman, Mark Nijssen, Eeuwke Bremmer en Jeroen Schouten 15.00-15.30 Pauze 15.30-17.00 Verbaal leiderschap en de kunst van het anders leren kijken door Remco Claassen 17.00-19.00 Netwerkborrel en buffet 4
Ad vd Laar 5
De lean reis van het Facilitair Bedrijf De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Kort even voorstellen Elisabeth Tweesteden Ziekenhuis bestuurlijk gefuseerd 2016 juridische samenvoeging loopt 6500 medewerkers De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 circa ½ mld omzet adherentie 500.000
Start De lean reis van het Facilitair Bedrijf is gestart door mijn deelname (manager van het FB) in het V team. Van sneller beter naar..? Keukentafel De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Spontane initiatieven (nchr, lmmi..) Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 Dokters en managers
Fase 1 Projectmatig Deelname aan ziekenhuisbreed traject: o teams en leiding kregen algemene eenvoudige instructie o gestart met de basistechnieken, lean for Dummy s, 5S en verbeterborden o begeleiding De door lean reis lean van coach het Facilitair Bedrijf o 3 teams zijn van gestart; het St. magazijn, Elisabeth Ziekenhuis onderhoud en medische technologie Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 Leuke resultaten, maar na vertrek lean coach lastig om door te zetten.
Foto s Fase 1 De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 VOOR NA
De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth NA Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Fase 2 Thematisch Onderwerpen als inkoop en bouw werden aangrijpingspunt Het renovatietraject De lean reis van van het Facilitair de verpleegafdelingen Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis startte toevallig op dat moment o het ontwerp, de Ad bouw van de en Laar het verhuistraject werden gepland FMN/FMG via Lean een symposium SnelKookPan 12 november sessie volgens 2014 principes van lean bouwen
Impressie SnelKookPan sessie De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Fase 2 Resultaten Door de principes van lean bouwen te gebruiken hebben we forse resultaten kunnen boeken: o voorlopig ontwerp (VO) in 1 week o 20% reductie bouwtijd De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis o 50% reductie in verhuis/omstel tijd o hoge mate van kwaliteit: nagenoeg geen opleverpunten meer Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 o grote financiële waarde: 8 mln
Fase 3 Lea n Facilitair breed programma o 2 startmomenten met alle teams o droomdoelen bepaald waar de teams over 4 jaar willen staan o leren leren en leren leiden De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ambities: o alle medewerkers bekent met lean verbetertechnieken en mogelijkheden o verbetercapaciteit verveelvoudigd o lean leiderschap is 1e natuur Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Fase 3 Lea n Combinatie bedrijfsvoering en lean programma als de 2 pijlers voor ontwikkeling van het FB De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Impressie Lea n De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Resultaten Fase 3 Pasjesprinter Besparing 9900,- Wachttijd van 2 weken naar 2 minuten Standaardiseren werkwagens Besparing minder lopen De lean reis 546 uren van per jaar het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014 Grote aantallen kleine verbeteringen door team zelf opgepakt Plateau retour van patiënt; -Veilig medewerker > geen naalden -Geen medicatie > veiligheid patiënt Visualisatie, duidelijkheid, minder verstoring bij beveiliging
Vragen? De lean reis van het Facilitair Bedrijf van het St. Elisabeth Ziekenhuis Ad van de Laar FMN/FMG Lean symposium 12 november 2014
Rijnconsult 20
Rijnconsult Strategierealisatie en verandermanagement Expertise: Lean implementeren Ketens en netwerken inrichten en optimaliseren Leiderschap ontwikkelen Markten: Zorg, Industrie, Agri-Food, Gemeenten Sinds 1978, oorsprong bij Akzo Internationale partner in ACE - Allied Consultants Europe sinds 1992 35 adviseurs + een grote groep geassocieerden en interim managers ROA lid, ISO gecertificeerd W W W. R I J N C O N S U L T. N L
Rijnconsult in de zorg en facilitair management W W W. R I J N C O N S U L T. N L 22
Lean Game Lean moet je ervaren W W W. R I J N C O N S U L T. N L 23
Doel Samenwerken Denken vanuit toegevoegde waarde voor de klant Denken in het processen Continu verbeteren Ervaren waar Lean over gaat Plezier en prestatie combineren W W W. R I J N C O N S U L T. N L 24
Het bedrijf Flow Jullie zijn medewerkers van het bedrijf Flow Flow verkoopt producten Ambitie: Tevreden klanten Een klant is tevreden door: Snelle dienstverlening Minimaal 16 producten Kwalitatief goede producten W W W. R I J N C O N S U L T. N L 25
Het product Een goed product levert een tevreden klant en 1.000,- op W W W. R I J N C O N S U L T. N L 26
Het moet goed en compleet Een half product, of kwalitatief slecht afgewerkt product = geen tevreden klant en dat kost 1.000,-! W W W. R I J N C O N S U L T. N L 27
Het proces Het product wordt gemaakt door een samenwerking van 4 personen ( afdelingen ); Ieder persoon is verantwoordelijk voor het exact omlijnen van één figuur in één kleur; Het kruis figuur wordt altijd als derde figuur in volgorde omlijnd; Eén ronde duurt 2 minuten. W W W. R I J N C O N S U L T. N L 28 28
De opdracht Overleg met jouw collega s hoe je het beste zoveel mogelijk tevreden klanten kunt krijgen Wanneer het startsignaal gaat heeft ieder bedrijf 2 minuten de tijd om te produceren! W W W. R I J N C O N S U L T. N L 29
Ronde 2 Overleg weer met elkaar hoe je verbeteringen doorvoert Dan heeft ieder bedrijf 2 minuten de tijd om te produceren! Nieuwe regel: Je mag jouw werk pas doorgeven als degene na jou in het proces ook klaar is W W W. R I J N C O N S U L T. N L 30
Welke lessen haal je hieruit? W W W. R I J N C O N S U L T. N L 31
Verspilling elimineren in dit proces door: o In 1 keer goed: weten welke kwaliteit de klant wil; o 5S: geen rommel op je werkplek; o Geen wachttijd; o Takttijd meten en flow in het proces: wat bepaalt het ritme? o Talent inzetten: wie maakt het kruis figuur het beste en snelste? o Geen beweging: op juiste volgorde zitten o Geen voorraad opbouwen/ruimte verspillen: flow o Performance management: doel stellen, monitoren of je op schema zit (nummering); o Werken met halffabrikaten om snel te kunnen starten o Standaardisatie en continu verbeteren. W W W. R I J N C O N S U L T. N L 32
Pauze 33
Remco Claasen 34
Remco Claassen 35
André de Reus, voorzitter FMG Met dank aan: Ad van de Laar Jeroen Paul Nijmeijer, Bart Bosman, Mark Nijssen, Eeuwke Bremmer en Jeroen Schouten Remco Claassen Stijn Krol Kempenhaeghe Rob van der Velde, Martijn Bruininx 36
Netwerkbuffet 37