Ford of Europe Special Service Tools & Equipment Webshop Snelstartgids www.fordspecialtools.com 1
Inhoud Voorkeuren selecteren Pagina 3 Gebruikersregistratie & Login Pagina 4&5 Producten zoeken Pagina 6-8 Voorraadbeschikbaarheid Pagina 9 Producten aankopen Pagina 10-12 Bestelstatus / Geschiedenis Pagina 13 Hulpbestanden Pagina 14 2
Voorkeuren selecteren Zodra u verbonden, moet u uw voorkeuren selecteren. U kunt uw voorkeuren selecteren door te klikken op Mijn voorkeuren in de rechterbovenhoek van de pagina. 3
Gebruikersregistratie & Login (1/2) U kunt de Ford-website zonder registratie of login als online catalogus doorbladeren met de koppelingen bovenaan de pagina. Toegang tot Speciaal gereedschap & Dealer uitrusting catalogus. Via Registratie (volgende slide) kunt u zichzelf aanmelden en producten kopen, de beschikbaarheid bekijken en de bestelstatus raadplegen. Als u zich voor het eerst registreert, wordt u automatisch aangemeld na voltooiing van de registratie. Als u terug op de website bent, klikt u op de optie Inloggen en vult u de gebruikersnaam en het wachtwoord in die u hebt gekozen. 4
Gebruikersregistratie & Login (2/2) STAP 1: Selecteer Registreren bovenaan de pagina. STAP 2: Vervolledig de online registratie. Vul een geheime vraag in en beantwoord deze Als u uw wachtwoord vergeet, wordt deze vraag aan u gesteld. Als het antwoord overeenstemt met wat u hier hebt ingevuld, wordt per e-mail een nieuw wachtwoord verzonden naar het adres dat u hierboven hebt ingevuld. Als u deze informatie vergeet en uw wachtwoord moet resetten, moet u de Boschklantenservice bellen. STAP 3: Kan u best u lokale klanten service (CUS) bellen om u web account te verbinden met uw bestaande klanten account CUS contact gegevens staan in de rechter onder hoek van deze pagina. 5
Producten zoeken De Ford-website bevat een zoekfunctie waarmee u kunt zoeken naar nummers, namen of beschrijvingen van gereedschappen. Zoek resultaten In de bewaarlijst kan u items bewaren in welke u interesse heeft. Deze kunnen dan in een later stadium aangekocht worden. Plaats de items die u wenst aan te kopen in het winkelwagentje. Het winkelwagentje is enkel zichtbaar voor geregistreerde accounts. OPMERKING: wanneer u zoekt naar gereedschapnummers, wordt het juiste gereedschap boven in de lijst weergegeven, vergelijkbare gereedschappen worden eronder weergegeven. 6
Producten zoeken via catalogus De Ford-website bevat verschillende navigatiestructuren waarmee u via categorieën naar gereedschappen kunt zoeken. Er is een broodkruimelnavigatie opgenomen om u te tonen waar in de lijst met categorieën de huidige gereedschappen zich bevinden Essenstieel Speciaal Service gereedschap Voertuig Modeljaar Werkplaats Handleiding Categorie Sub- Categorieën 7
Producten zoeken product details Klik op de Product ID of Naam om meer details te bekijken. Verder winkelen 8
Voorraadbeschikbaarheid In plaats van u simpelweg te vertellen hoeveel items er op voorraad zijn, kan de Ford-website u vertellen op welke datum u kunt verwachten dat Bosch een product naar u verzendt. STAP 1: Vul de hoeveelheid in van het product dat u wenst te ontvangen STAP 2: Klik op de knop Beschikbaarheid controleren De website toont u nu de volgende mogelijkheden: De gevraagde hoeveelheid is beschikbaar en kan worden verzonden op de aangegeven datum De gevraagde hoeveelheid is NIET beschikbaar, maar we kunnen de gevraagde hoeveelheid verzenden op de aangegeven datum 9
Producten aankopen (1/3) Net als bij andere webshops moet u het product eerst aan uw Winkelwagentje toevoegen om dit te kopen. STAP 1: Vul de hoeveelheid in van het product dat u wenst te kopen. STAP 2: Klik op de knop Winkelwagentje om het aankoopproces te starten. De website toont hoeveel items er in uw winkelwagentje zitten. OPMERKING: U kunt ook de hoeveelheid die u wenst te bestellen veranderen (of het product volledig verwijderen) door de waarde in het veld Aantal te veranderen of door het vakje Verwijderen aan te vinken en vervolgens op Bijwerken te klikken. Door Winkelwagentje leegmaken te selecteren zal je alle items in het winkelwagentje verwijderen. 10
Purchasing Products (2/3) STAP 3: Klik op de knop Afrekenen om het aankoopproces te starten. STAP 4: U wordt vervolgens gevraagd om contactinformatie te verstrekken zodat we contact kunnen opnemen met de juiste persoon als er een probleem is met de bestelling. Klik hierna op Volgende. STAP 5: Vervolgens wordt u gevraagd om uw verzendwijze te kiezen. U kunt ook opmerkingen toevoegen die op de pakbon worden afgedrukt (voor de persoon die het pakket ontvangt). Klik hierna op Volgende. 11
Producten aankopen (3/3) STAP 6: Tot slot krijgt u een overzicht van uw bestelling zodat u deze kunt nakijken voordat u op de knop Bestelling plaatsen klikt om uw bestelling naar Bosch te sturen. NOTITIE: Als je aanpassingen aan je bestelling wenst te maken selecteer je Volgende. Optie: je kan uw eigen referentienummer ingeven (achteraf zichtbaar op factuur) Aanvaard de verkoopwoordewarde om de bestelling te plaatsen. 12
Bestelstatus / Geschiedenis Website kan u de huidige status van uw bestelling tonen, evenals informatie over eerdere bestellingen. Klik op de koppeling Bestelgeschiedenis. Er wordt een lijst weergegeven met eerder geplaatste bestellingen en hun actuele status IN BEHANDELING: uw bestelling is geplaatst, maar nog niet verzonden GEDEELTELIJK VERZONDEN: uw bestelling is gedeeltelijk verzonden, de resterende producten volgen binnenkort VERZONDEN: uw bestelling is volledig verzonden NOTITIE: Enkel online bestellingen worden getoond. Klik op het bestelnummer voor meer informatie over de bestelling. OPMERKING: als de status GEDEELTELIJK VERZONDEN of VERZONDEN is, kunt u op de status klikken om uw pakket te volgen (meestal wordt u doorgestuurd naar de Track- entrace service van UPS). 13
Hulpbestanden De Ford website biedt u op alle pagina's toegang tot de pagina met hulpbestanden. Hulpbestanden zijn herkenbaar aan een rood omcirkeld-vraagteken. De koppeling staat op elke pagina op dezelfde plaats, dat wil zeggen uiterst rechts naast Winkelwagentje. De inhoud van de hulpbestanden wordt aangepast aan de pagina waarop u zich bevindt. Er wordt een nieuw venster geopend met informatie uit de hulpbestanden. Als u hulp wenst, selecteer dan Contact opnemen onderaan de pagina. Hierdoor krijg je informatie over hoe je contact moet opnemen met Bosch. 14