HANDLEIDING MIJN GKB

Transcriptie

1 Biedt uitkomst HANDLEIDING MIJN GKB

2 Biedt uitkomst

3 Handleiding Mijn GKB 1 Aanmelden voor Mijn GKB 2 Inloggen in Mijn GKB 2.1 Wachtwoord vergeten? 2.2 Gebruikersnaam vergeten? 3 Wat is Mijn GKB? 3.1 Startpagina Mijn GKB 3.2 Mijn Gegevens 3.3 Mijn Budgetbeheer 3.4 Mijn Krediet 3.5 Mijn Schuldhulpverlening 3.6 Mijn Schuldbemiddeling

4 1 Aanmelden voor Mijn GKB Om gebruik te kunnen maken van Mijn GKB, vragen wij u om uzelf eenmalig aan te melden. Ga hiervoor naar de website Rechts op uw scherm ziet u het kader van Mijn GKB. Onderaan in dit kader staat de link Meld u direct aan! Klik op deze link en vul de velden in onder het kopje Aanmelden. Lees vervolgens zorgvuldig de Algemene voorwaarden. Gaat u akkoord? Vink dan het vakje aan voor Ik ga akkoord met de Algemene voorwaarden. Tenslotte klikt u op de knop Registreer.

5 2 Inloggen in Mijn GKB U ontvangt een zodra uw Mijn GKB account is geactiveerd. Nu kunt u inloggen. Ga naar Vul in het kader Mijn GKB uw gebruikersnaam (uw adres) en uw wachtwoord in. Klik daarna op de knop Login. 2.1 Wachtwoord vergeten? Wilt u inloggen, maar u weet uw wachtwoord niet meer? Klik dan op Wachtwoord vergeten? bij het inlogscherm. Het volgende scherm verschijnt: U kunt nu uw adres invullen, en vervolgens een nieuw wachtwoord kiezen. Let op! Het heeft geen zin de GKB te bellen als u uw wachtwoord vergeten bent. Wij kunnen niet zien wat uw wachtwoord is. U kunt uw wachtwoord wel zelf veranderen via bovenstaand scherm. 2.2 Gebruikersnaam vergeten? Wilt u inloggen, maar weet u uw gebruikersnaam niet meer? Neem dan contact op met de helpdesk van Mijn GKB op het nummer

6 3 Wat is Mijn GKB? Bij budgetbeheer 24 uur per dag online uw rekeningafschriften inzien? Bij een schuldregeling de actuele status van uw regeling bekijken? Bij een lening het huidige saldo van uw krediet checken? Met Mijn GKB kunt u altijd, dus wanneer u maar wilt, online de status van al uw diensten bij de GKB volgen. Kortom, u wordt 24 uur per dag op de hoogte gehouden van al onze hulp aan u. Veiligheid U bent de enige die uw gegevens kan inzien: de gegevens zijn afgeschermd voor anderen, en alleen voor u toegankelijk. Voordelen van Mijn GKB 24 uur per dag op de hoogte van al onze hulp aan u. uw persoonlijke gegevens inzien. bij budgetbeheer meteen zien wanneer uw huishoudgeld het laatst is overgemaakt. bij een schuldregeling direct op de hoogte van de laatste status. bij een lening meteen uw saldo kunnen checken. 3.1 Startpagina Mijn GKB Op de startpagina van Mijn GKB vindt u in het linkermenu een opsomming van de diensten die u heeft bij de GKB. Klikt u op één van deze diensten, dan gaat u naar een pagina met uw persoonlijke (status)informatie over deze dienst. Bovenaan de startpagina leest u wanneer uw laatste bezoek aan Mijn GKB was. Mijn overzicht Daarnaast vindt u onder het kopje Mijn overzicht een (status)overzicht van de belangrijkste onderdelen van uw diensten bij de GKB. Heeft u budgetbeheer? Dan is hier bijvoorbeeld het saldo van uw reservering vrij opneembaar te lezen. Ook vindt u hier dan de datum van de laatste keer dat uw huishoudgeld aan u is overgemaakt. Heeft u (ook) een schuldregeling? Dan verschijnt hier de laatste status van uw regeling. Zo hebben we op de startpagina de belangrijkste zaken voor u op een rijtje gezet. U hoeft dus niet verder te klikken om deze informatie te vinden. Wel zo handig! 3.2 Mijn Gegevens Bij Mijn Gegevens ziet u al uw persoonlijke gegevens (en die van uw partner) zoals deze bij ons bekend zijn. 3.3 Mijn Budgetbeheer Met Mijn Budgetbeheer kunt u 24 uur per dag eenvoudig uw rekeningafschriften bij de GKB inzien. In het linkermenu kunt u achtereenvolgens kiezen voor het inzien van uw saldo en mutaties, uw reserveringen, uw budgetopdrachten en uw budgetinkomsten. Op de pagina van Mijn Budgetbeheer vindt u bovenaan uw contactpersoon voor budgetbeheer. Verder ziet u hier altijd het saldo van uw reservering vrij opneembaar, de laatste keer dat uw huishoudgeld is overgemaakt en de laatste vijf mutaties van uw rekening bij de GKB. Zo heeft u steeds de nieuwste informatie over uw budgetbeheer, en hoeft u niet een hele maand te wachten op een papieren rekeningafschrift. U kunt de online-overzichten ook printen, als u de voorkeur geeft aan papier. U kunt uw gegevens tot maximaal twee jaar terug bekijken. 24 uur per dag uw rekeningafschriften inzien. direct op de hoogte van het saldo in uw reservering vrij opneembaar. meteen zien wanneer de laatste keer huishoudgeld aan u is overgemaakt mededelingen. Mededelingen Onder het kopje Mededelingen leest u algemene mededelingen. Dit kan bijvoorbeeld een mededeling zijn over gewijzigde openingstijden van de GKB in verband met feestdagen.

7 3.4 Mijn Krediet Onder Mijn Krediet vindt u een overzicht van uw krediet bij de GKB. Zo vindt u hier bijvoorbeeld het saldo van uw krediet, de looptijd en de laatst ontvangen betaling aan u. meteen het saldo van uw krediet bekijken alle gegevens van uw krediet op een rijtje 3.5 Mijn Schuldhulpverlening Onder Mijn Schuldhulpverlening leest u wat de actuele status is van onze schuldhulp aan u. Bovenaan de pagina vindt u uw contactpersoon voor schuldhulpverlening. Daaronder leest u dus in welke fase uw schuldhulpverlening is. Om het voor u overzichtelijk te maken, is (na afronden van de stabilisatiefase) onderaan de pagina een tijdsbalk geplaatst. Hierin ziet u precies welke stappen zijn afgerond en welke stappen nog volgen om tot een geslaagde schuldregeling te komen. In het linkermenu vindt u daarnaast twee subpagina s: Mijn Schulden en Mijn Betaalplan. Op de pagina Mijn Schulden ziet u welke schulden u heeft. Hebben wij uw schuldeisers een voorstel gedaan, dan kunt u deze bekijken op de pagina Mijn betaalplan. direct op de hoogte van de huidige status van uw schuldregeling overzicht met een tijdsbalk alle gegevens van uw schuldregeling op een rijtje 3.6 Mijn Schuldbemiddeling Als u een geslaagde schuldregeling heeft, verschijnt in uw linkermenu het menu-item Mijn Schuldbemiddeling. Bovenaan de pagina vindt u uw contactpersoon voor uw schuldhulpbemiddeling. Onderaan vindt u uw afspraken met de GKB. Verder ziet u hier bijvoorbeeld de datum waarop uw schuldbemiddeling is ingegaan, uw vrij te laten bedrag (VTLB), uw afloscapaciteit per maand en het totaal betaalde bedrag aan de schuldbemiddeling. In het linkermenu vindt u de subpagina Betalingenoverzicht. Hier ziet u welke betalingen wij aan uw schuldeisers hebben gedaan.

8 Biedt uitkomst Mijn GKB Helpdesk Heeft u vragen over Mijn GKB? Bel ons dan op het speciaal hiervoor beschikbaar gestelde telefoonnummer Ons helpdeskteam helpt u dan verder. V GEMEENTELIJKE KREDIETBANK Bezoekadres: Overcingellaan LA Assen Postadres: Postbus AK Assen T (0592) F (0592) I