Gebruikershandleiding

BlackBerry Desktop Software Versie: 7.1 Gebruikershandleiding

Gepubliceerd: 2012-06-05 SWD-20120605130232500

Inhoudsopgave De basis... 7 Informatie over de BlackBerry Desktop Software... 7 Uw smartphone instellen met de BlackBerry Desktop Software... 8 Uw tablet instellen met de BlackBerry Desktop Software... 9 Uw smartphone activeren met een BlackBerry Enterprise Server... 10 Vereisten: Bluetooth-verbindingen... 11 De smartphone via Bluetooth-technologie met uw computer verbinden... 12 Taken automatisch starten wanneer u uw smartphone aansluit... 12 De gegevens van uw smartphone verwijderen... 13 De instellingen van de BlackBerry Desktop Software herstellen... 14 Uw instellingen verwijderen van de BlackBerry Desktop Software... 14 Controleren op BlackBerry Desktop Software-updates... 15 Meer informatie... 15 Problemen oplossen: basisfuncties... 16 Back-up maken en terugzetten... 17 Informatie over back-ups maken van gegevens en deze weer terugzetten... 17 Een back-up maken van smartphonegegevens of tabletgegevens... 17 Smartphonegegevens of tabletgegevens herstellen... 18 De locatie van back-upbestanden op uw computer wijzigen... 19 Problemen oplossen: Back-up en herstel... 19 Organizergegevens... 21 Informatie over het synchroniseren van uw organizergegevens... 21 Vereisten: synchronisatie van organizergegevens... 21 Draadloze synchronisatie op uw smartphone uitschakelen... 22 Synchronisatieopties voor uw contactpersonen configureren... 22 Synchronisatieopties voor uw agenda configureren... 23 Synchronisatieopties voor uw memo's configureren... 24 Synchronisatieopties voor uw taken configureren... 25

Filters maken om de organizergegevens te beperken die tussen uw smartphone en uw computer worden gesynchroniseerd... 26 Aanpassen welke velden tussen uw smartphone en uw computer worden gesynchroniseerd... 27 Synchronisatie van een secundaire verzameling organizergegevens configureren... 28 Uw organizergegevens synchroniseren... 28 Meldingen voor conflicten wijzigen... 29 Een melding ontvangen om de gewijzigde synchronisatie te bevestigen... 29 Logbestanden opslaan op uw computer... 30 Problemen oplossen: Synchronisatie van Organizer-gegevens... 30 Toepassingen... 34 Informatie over toepassingen... 34 Toepassingen op uw smartphone toevoegen, bijwerken of verwijderen... 34 Een weergavetaal toevoegen aan uw smartphone... 35 Problemen oplossen: Toepassingen... 35 Software-updates... 36 De BlackBerry Device Software bijwerken... 36 Bijwerken van de BlackBerry Tablet OS... 37 Meldingen ontvangen voor software-updates... 37 Overschakelen naar een nieuwe smartphone of een nieuwe tablet... 39 Informatie over overschakelen naar een nieuwe smartphone of een nieuwe tablet... 39 Overschakelen naar een nieuwe smartphone... 39 Overschakelen naar een nieuwe tablet... 40 Mobiel internet of tethering... 41 Informatie over mobiel internet voor tethering van uw smartphone... 41 De instellingen voor mobiel internet instellen... 41 Verbinding maken met internet met uw smartphone als modem... 42 Certificaten voor uw smartphone... 43 Informatie over het synchroniseren van certificaten met uw smartphone... 43 Het synchronisatieprogramma voor certificaten inschakelen... 43 Een certificaat vanaf uw computer importeren... 44

Certificaten synchroniseren van uw computer naar uw smartphone... 44 Eigenschappen of statusgegevens voor een certificaat bekijken... 45 Eigenschappen van certificaat... 45 Een hoofdcertificaat op uw computer installeren... 46 Certificaatservers... 47 Problemen oplossen: Certificaten... 50 Bestanden... 51 Informatie over het kopiëren van bestanden... 51 Bestanden van uw computer naar uw smartphone of tablet kopiëren... 51 Bestanden van uw smartphone of tablet naar uw computer kopiëren... 52 Problemen oplossen: Bestanden... 52 Media... 53 Informatie over mediabestanden... 53 Informatie over gecodeerde mediabestanden... 53 Ondersteunde indelingen van mediabestanden... 54 Uw muziek synchroniseren van uw computer naar uw smartphone of tablet... 55 Afbeeldingen synchroniseren van uw computer naar uw smartphone of tablet... 56 Video's synchroniseren van uw computer naar uw smartphone of tablet... 57 Afbeeldingen van uw smartphone of tablet importeren naar uw computer... 58 Video's van uw smartphone of tablet importeren naar uw computer... 59 De map voor geïmporteerde afbeeldingen en video's wijzigen... 60 Muzieksynchronisatie van uw computer naar uw smartphone of tablet stoppen... 60 Mediabestanden van uw smartphone of tablet verwijderen... 61 De muziekbron op de computer wijzigen die u met uw smartphone of tablet wilt synchroniseren... 62 Problemen oplossen: Media... 62 Foutberichten... 64 Wi-Fi -muzieksynchronisatie... 66 Informatie over Wi-Fi-muzieksynchronisatie... 66 Voorwaarden: Wi-Fi-muzieksynchronisatie... 66 Wi-Fi-muzieksynchronisatie installeren op uw smartphone... 67 Verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk op uw smartphone... 67

Een muzieknummer op uw computer downloaden naar uw smartphone... 68 Muziek streamen op uw smartphone... 68 De muziek op uw computer weergeven of verbergen... 69 Uw downloadgeschiedenis wissen... 69 Problemen oplossen: Wi-Fi-muzieksynchronisatie... 69 Wettelijke bepalingen... 73

De basis De basis Informatie over de BlackBerry Desktop Software De BlackBerry Desktop Software is ontworpen om de gegevens, mediabestanden en toepassingen op uw BlackBerrysmartphone of uw BlackBerry PlayBook-tablet aan uw computer te koppelen. U kunt de BlackBerry Desktop Software gebruiken voor het uitvoeren van de volgende taken op uw smartphone of tablet: Uw mediabestanden (muziek, afbeeldingen en video's) synchroniseren Een back-up maken van uw gegevens en deze terugzetten Het besturingssysteem van uw BlackBerry Device Software of BlackBerry Tablet OS bijwerken Uw instellingen en gegevens overbrengen naar een nieuwe smartphone of een nieuwe tablet Meerdere smartphones en tablets beheren Uw smartphone of tablet opladen Bovendien kunt u met uw smartphone de volgende taken uitvoeren: Uw organizergegevens (agenda-items, contactpersonen, taken en memo's) synchroniseren De toepassingen op uw smartphone beheren en bijwerken Uw smartphone gebruiken als een modem om op uw computer verbinding te maken met internet Functies die voor de tablet niet worden ondersteund, zullen niet op de BlackBerry Desktop Software-schermen worden weergegeven wanneer uw tablet is verbonden. De eerste keer dat u BlackBerry Desktop Software opent, wordt u gevraagd sommige voorkeuren in te stellen, zoals het starten van de software wanneer u uw smartphone of tablet verbindt en het automatisch controleren op software-updates. Vanuit het beginscherm van de BlackBerry Desktop Software hebt u snel toegang tot algemene taken en kunt u informatie vinden over uw aangesloten smartphone of tablet, zoals de modelinformatie en de datum waarop er voor het laatst een back-up is gemaakt van uw gegevens of waarop deze zijn gesynchroniseerd. Als u de BlackBerry Desktop Software hebt gebruikt met andere smartphones of tablets, kunt u deze verbinden en tussen de smartphones of tablets schakelen via het menu Toestel. Verwante informatie Uw smartphone instellen met de BlackBerry Desktop Software, 8 Uw tablet instellen met de BlackBerry Desktop Software, 9 7

De basis Uw smartphone instellen met de BlackBerry Desktop Software De eerste keer dat u uw BlackBerry-smartphone aansluit op uw computer en de BlackBerry Desktop Software gebruikt, wordt u in BlackBerry Desktop Software gevraagd de smartphone in te stellen. U kunt deze instellingen altijd wijzigen door op Toestel > Toestelopties te klikken. 1. Open op uw computer de BlackBerry Desktop Software. 2. Sluit uw smartphone aan op uw computer. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd om van deze smartphone de actieve smartphone te maken. Klik op Aan de slag gaan met dit toestel als u deze smartphone wilt gaan gebruiken. Klik op Gegevens en instellingen van een ander toestel kopiëren als u wilt overstappen van een bestaande smartphone. Volg de instructies op het scherm om uw gegevens naar uw nieuwe smartphone te verplaatsen. 3. Als uw smartphone is gekoppeld aan een BlackBerry Enterprise Server, voert u een van de volgende handelingen uit: Klik op Mijn enterprise-e-mailaccount toevoegen als u uw zakelijke e-mailaccount en e-mailadres wilt gebruiken. Volg de instructies op het scherm om uw smartphone te koppelen aan het zakelijke e-mailaccount op uw computer. Klik op Het account niet toevoegen als u een ander e-mailaccount wilt gebruiken. 4. Typ een naam voor uw smartphone. Deze naam wordt weergegeven op het beginscherm van de BlackBerry Desktop Software en in het menu Toestel. 5. Voer een van de volgende handelingen uit als u bepaalde taken automatisch wilt starten wanneer u uw smartphone aansluit: Schakel het selectievakje Maak een back-up van mijn toestel in als u een back-up wilt maken van uw smartphonegegevens en -instellingen. Selecteer in de vervolgkeuzelijst hoe vaak u een back-up wilt maken van uw smartphonegegevens en -instellingen. Schakel het selectievakje Organizergegevens in als u uw agenda-items, contactpersonen, memo's en taken wilt synchroniseren. Schakel het selectievakje Mediabestanden in als u uw muziek, afbeeldingen en video's wilt synchroniseren. Schakel het selectievakje De datum en tijd van mijn computer met mijn toestel in als u de tijd op uw smartphone wilt synchroniseren met de tijd op uw computer. 6. Als u uw muziek wilt synchroniseren, selecteert u in de sectie Media-instellingen de muziekbron voor uw muziekbibliotheek. 7. Als uw smartphone ingebouwde mediaopslag heeft en u uw mediabestanden wilt opslaan op de ingebouwde opslaglocatie in plaats van op een mediakaart, klikt u in de vervolgkeuzelijst Media opslaan op op Toestel. 8. Klik op Voltooien. 8

De basis Nadat uw smartphone is toegevoegd, kunt u uw smartphone op uw computer aangesloten laten zodat de BlackBerry Desktop Software kan controleren op bijgewerkte software die mogelijk beschikbaar is. Verwante informatie Uw instellingen verwijderen van de BlackBerry Desktop Software, 14 Mijn computer detecteert mijn smartphone of tablet niet, 16 Uw tablet instellen met de BlackBerry Desktop Software De eerste keer dat u uw BlackBerry PlayBook-tablet aansluit op uw computer en de BlackBerry Desktop Software gebruikt, wordt u in BlackBerry Desktop Software gevraagd de tablet in te stellen. U kunt deze instellingen altijd wijzigen door op Toestel > Toestelopties te klikken. 1. Open de BlackBerry Desktop Software op uw computer. 2. Sluit uw tablet aan op uw computer. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd om van deze tablet de actieve tablet te maken. Klik op Aan de slag gaan met dit toestel als u deze tablet wilt gaan gebruiken. Klik op Gegevens en instellingen van een ander toestel kopiëren als u wilt overschakelen van een andere tablet. Volg de instructies op het scherm om uw gegevens naar uw nieuwe tablet te verplaatsen. 3. Typ een naam voor uw tablet. Deze naam wordt weergegeven in het beginscherm van de BlackBerry Desktop Software en in het menu Toestel. 4. Voer een van de volgende handelingen uit als u bepaalde taken automatisch wilt starten wanneer u uw tablet aansluit: Schakel het selectievakje Maak een back-up van mijn toestel in als u een back-up wilt maken van uw tabletgegevens en -instellingen. Selecteer in de vervolgkeuzelijst hoe vaak u een back-up wilt maken van uw tabletgegevens en -instellingen. Schakel het selectievakje Mediabestanden in als u uw muziek, afbeeldingen en video's wilt synchroniseren. 5. Als u uw muziek wilt synchroniseren, selecteert u in de sectie Media-instellingen de muziekbron voor uw muziekbibliotheek. 6. Klik op Voltooien. Nadat uw tablet is toegevoegd, kunt u deze op uw computer aangesloten laten zodat de BlackBerry Desktop Software kan controleren op bijgewerkte software die mogelijk beschikbaar is. Verwante informatie Uw instellingen verwijderen van de BlackBerry Desktop Software, 14 Mijn computer detecteert mijn smartphone of tablet niet, 16 9

De basis Uw smartphone activeren met een BlackBerry Enterprise Server Uw smartphone activeren met BlackBerry Enterprise Server voor Microsoft Exchange Server Als uw BlackBerry-smartphone is gekoppeld aan een BlackBerry Enterprise Server, kunt u uw smartphone activeren voor toegang tot uw zakelijke e-mailaccount. U kunt uw smartphone ook activeren met de BlackBerry Enterprise Server wanneer u uw smartphone instelt met de BlackBerry Desktop Software. Als u de BlackBerry Desktop Software gebruikt om over te stappen op een nieuwe BlackBerry-smartphone, worden uw activeringsinstellingen gekopieerd naar uw nieuwe smartphone. Neem contact op met uw beheerder voor meer informatie over de volgende instellingen. 1. Sluit uw smartphone aan op een computer die deel uitmaakt van het zakelijke netwerk. 2. Klik in de BlackBerry Desktop Software op Toestel > Toestelopties. 3. In de vervolgkeuzelijst E-mailsysteem op het tabblad Enterprise-e-mail klikt u op Microsoft Exchange (Outlookclient). 4. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u geen profiel voor Microsoft Outlook hebt geselecteerd, selecteert u een profiel in het venster Profielopties wanneer u daarom wordt gevraagd. Als u een profiel hebt geselecteerd en u het profiel wilt wijzigen, klikt u op Wijzigen om naar een ander profiel te bladeren. 5. Voer een van de volgende stappen uit: Als u de naam van uw e-mailaccount aan uw smartphone wilt toevoegen, typt u de naam in het veld Servicenaam. Als u een handtekening wilt toevoegen aan uitgaande e-mailberichten, typt u een handtekening in het veld E- mailhandtekening. Als u kopieën van de e-mailberichten op uw smartphone wilt opslaan in de map Verzonden items in uw Microsoft Outlook-e-mailaccount, schakelt u het selectievakje Verzonden e-mails opslaan in. 6. Klik op OK. 10

De basis Uw smartphone activeren bij een BlackBerry Enterprise Server voor IBM Lotus Notes Als uw BlackBerry-smartphone is gekoppeld aan een BlackBerry Enterprise Server, kunt u uw smartphone activeren voor toegang tot uw zakelijke e-mailaccount. U kunt uw smartphone ook activeren bij de BlackBerry Enterprise Server wanneer u uw smartphone instelt met de BlackBerry Desktop Software Als u de BlackBerry Desktop Software gebruikt om over te stappen op een nieuwe BlackBerry-smartphone, worden uw activeringsinstellingen gekopieerd naar uw nieuwe smartphone. Neem contact op met uw beheerder voor meer informatie over de volgende instellingen. 1. Sluit uw smartphone aan op een computer die deel uitmaakt van het zakelijke netwerk. 2. Klik in de BlackBerry Desktop Software op Toestel > Toestelopties. 3. In de vervolgkeuzelijst E-mailsysteem op het tabblad Enterprise-e-mail klikt u op Microsoft Exchange (Outlookclient). 4. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u geen server hebt geselecteerd, klikt u op Server selecteren > IBM Lotus Domino. Als u een server hebt geselecteerd en u de server wilt wijzigen, klikt u op Wijzigen om naar een andere server te bladeren. 5. Voer een van de volgende stappen uit: Als u de naam van uw e-mailaccount aan uw smartphone wilt toevoegen, typt u de naam in het veld Servicenaam. Als u een handtekening wilt toevoegen aan uitgaande e-mailberichten, typt u een handtekening in het veld E- mailhandtekening. Als u kopieën van de e-mailberichten op uw smartphone wilt opslaan in de map Verzonden berichten in uw IBM Lotus Notes-e-mailaccount, schakelt u het selectievakje Verzonden e-mails opslaan in. 6. Klik op OK. Vereisten: Bluetooth-verbindingen Controleer of op uw BlackBerry-smartphone BlackBerry Device Software 4.1 of hoger wordt uitgevoerd. Controleer of op uw computer Windows XP SP 3 of hoger wordt uitgevoerd. Voor meer informatie over de Bluetoothadapters die in Windows XP SP 3 of hoger worden ondersteund, gaat u naar www.blackberry.com/support. Als uw smartphone niet aan uw computer is gekoppeld, controleert u op uw smartphone of Bluetooth-technologie is ingeschakeld. Klik op Help op de smartphone voor meer informatie over koppelen. 11

De basis Verwante informatie De smartphone via Bluetooth-technologie met uw computer verbinden, 12 De smartphone via Bluetooth-technologie met uw computer verbinden U kunt uw BlackBerry-smartphone via een USB-kabel verbinden met uw computer, maar u kunt uw toestel ook via Bluetooth-technologie verbinden met uw computer. Als u Bluetooth-technologie gebruikt om uw smartphone te verbinden met uw computer, kunt u de smartphone-software niet bijwerken, geen toepassingen of mediabestanden toevoegen, bijwerken of verwijderen en niet overstappen op een andere smartphone met behulp van de BlackBerry Desktop Software. 1. Klik in de BlackBerry Desktop Software op Hulpmiddelen > Bluetooth-apparaat toevoegen. 2. Voer een van de volgende acties uit: Als uw smartphone aan uw computer is gekoppeld, klikt u in het venster Bluetooth -apparaten op uw smartphone. Klik op OK. Klik op Toevoegen als uw smartphone niet aan uw computer is gekoppeld. Klik op een smartphone waarop Bluetooth-connectiviteit is ingeschakeld. Klik op OK. Volg de instructies om uw smartphone te koppelen. Klik in het venster Bluetooth -apparaten op uw smartphone nadat de smartphone is gekoppeld. Klik op OK. 3. Klik op OK. Taken automatisch starten wanneer u uw smartphone aansluit U kunt bepaalde BlackBerry Desktop Software-taken starten wanneer u uw BlackBerry-smartphone aansluit op uw computer. 1. Sluit uw smartphone aan op uw computer. 2. Klik in de BlackBerry Desktop Software op Toestel > Toestelopties. 3. Voer op het tabblad Algemeen, in het gedeelte Wanneer ik mijn toestel aansluit, een van de volgende handelingen uit: 12 Schakel het selectievakje Maak een back-up van mijn toestel in als u een back-up wilt maken van uw smartphonegegevens en -instellingen. Selecteer in de vervolgkeuzelijst hoe vaak u een back-up wilt maken van uw smartphonegegevens en -instellingen.

De basis Schakel het selectievakje Organizergegevens in als u uw agenda-items, contactpersonen, memo's en taken wilt synchroniseren. Schakel het selectievakje Mediabestanden in als u uw muziek, afbeeldingen en video's wilt synchroniseren. Schakel het selectievakje De datum en tijd van mijn computer met mijn toestel in als u de datum en tijd op uw smartphone gesynchroniseerd wilt houden met de datum en tijd op uw computer. Als u certificaatsynchronisatie hebt ingeschakeld en u wilt certificaten synchroniseren, schakel dan het selectievakje Certificaten in. Als u een interval wilt opgeven om uw certificaten opnieuw tijdens dezelfde BlackBerry Desktop Software-sessie te synchroniseren, schakel dan het selectievakje Regelmatig opnieuw synchroniseren (uur) in. Klik op een interval in de vervolgkeuzelijst. 4. Klik op OK. Verwante informatie Automatische initialisatie van de willekeurige nummergeneratie uitschakelen, 48 De gegevens van uw smartphone verwijderen Voordat u de gegevens van uw BlackBerry-smartphone verwijdert, is het verstandig een back-up van uw gegevens te maken, zodat u over een kopie op uw computer beschikt. Als u codering hebt ingeschakeld, kan het verwijderen van alle smartphonegegevens maximaal een uur duren. Let op!: U kunt het proces voor het verwijderen van alle gegevens niet stoppen nadat u het bent begonnen. Als u uw smartphone opnieuw instelt, gaat het proces door nadat de smartphone opnieuw is opgestart. Research In Motion raadt u aan regelmatig een back-upbestand te maken en op te slaan op uw computer, met name voordat u software bijwerkt. Als u een recent back-upbestand bewaart op uw computer kunt u smartphonegegevens herstellen als u uw smartphone kwijtraakt of als uw smartphone wordt gestolen of beschadigd raakt door onvoorziene omstandigheden. 1. Sluit uw smartphone aan op uw computer. 2. Klik in de BlackBerry Desktop Software op Toestel > Gegevens verwijderen. Klik op Alle gegevens als u alle smartphonegegevens wilt verwijderen. Klik op Geselecteerde gegevens als u bepaalde gegevens wilt verwijderen. Schakel het selectievakje naast één of meer gegevenstypen in. 3. Voer indien nodig een van de volgende handelingen uit: Als uw smartphone een ingebouwde mediaopslag bevat, selecteer dan het selectievakje Bestanden verwijderen die zijn opgeslagen in de ingebouwde mediaopslag van mijn toestel. 13

De basis Schakel het selectievakje Back-up maken van gegevens voor het verwijderen in als u een back-upbestand van uw smartphonegegevens wilt maken. Schakel het selectievakje Back-upbestand coderen in als u het backupbestand wilt coderen. Typ een wachtwoord. 4. Klik op Verwijderen. De instellingen van de BlackBerry Desktop Software herstellen U kunt alle instellingen in de BlackBerry Desktop Software herstellen naar de standaardinstellingen. 1. Sluit uw BlackBerry-toestel aan op uw computer. 2. Klik in de BlackBerry Desktop Software op Hulpmiddelen > Desktopopties. 3. Klik op het tabblad Algemeen of het tabblad Bluetooth op Standaardinstellingen. 4. Als u wijzigingen die u hebt aangebracht in de BlackBerry Desktop Software ongedaan wilt maken, klikt u op het selectievakje Desktopopties en -instellingen. 5. Als u weer meldingen wilt ontvangen die u eerder hebt uitgeschakeld, klikt u op het selectievakje Het scherm 'Dit bericht niet meer weergeven'. 6. Klik op Terugzetten. Uw instellingen verwijderen van de BlackBerry Desktop Software Als u uw BlackBerry-smartphone of BlackBerry PlayBook-tablet niet langer wilt koppelen aan de BlackBerry Desktop Software die op uw computer is geïnstalleerd, kunt u uw huidige instellingen verwijderen. 1. Open op uw computer de BlackBerry Desktop Software. 2. Klik in het menu Toestel op de naam van uw smartphone of tablet. 3. Klik op Toestel > Toestel negeren > Negeren. Sluit uw toestel aan op de computer en volg de instructies voor het toevoegen van een nieuwe smartphone of nieuwe tablet als u uw smartphone of tablet opnieuw aan de BlackBerry Desktop Software wilt koppelen. Verwante informatie Uw smartphone instellen met de BlackBerry Desktop Software, 8 14

De basis Uw tablet instellen met de BlackBerry Desktop Software, 9 Controleren op BlackBerry Desktop Software-updates Voor deze taak moet u een actieve internetverbinding hebben. 1. Klik in BlackBerry Desktop Software op Help > Controleren op updates. 2. Lees de informatie op het scherm als er een update beschikbaar is en klik vervolgens op Update ophalen als u de update wilt installeren. 3. Sluit BlackBerry Desktop Software wanneer u daarom wordt gevraagd nadat de update is gedownload. 4. Open de BlackBerry Desktop Software opnieuw om de installatie te voltooien. 5. Klik op Sluiten wanneer de update is voltooid. Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat de update is geïnstalleerd. Meer informatie U kunt de volgende websites bezoeken voor meer informatie over de BlackBerry Desktop Software: http://na.blackberry.com/eng/support/software/desktop.jsp: bekijk ondersteuningsinformatie, zoals Knowledge Baseartikelen en forums. www.blackberry.com/desktop/docs: bekijk de meeste recente Help bij deze release. http://docs.blackberry.com: zoek de meest recente handleiding voor uw BlackBerry-toestel of klik op Help op uw toestel. www.blackberry.com/desktop: Download de nieuwste versie van de BlackBerry Desktop Software. 15

De basis Problemen oplossen: basisfuncties Mijn computer detecteert mijn smartphone of tablet niet Als uw computer uw BlackBerry-smartphone niet detecteert, probeer dan het volgende: Als u een USB-kabel gebruikt om uw smartphone met uw computer te verbinden, controleer dan of de USB-kabel niet is beschadigd. Als deze niet is beschadigd, kunt u proberen de USB-kabel te verwijderen en opnieuw aan te sluiten. Als u Bluetooth gebruikt om uw smartphone met uw computer te verbinden, controleert u of de Bluetooth-verbinding is ingeschakeld en uw smartphone met uw computer is gekoppeld. Controleer of uw smartphone zich binnen het bereik van uw computer bevindt (een normaal bereik is ongeveer 10 m). Controleer of uw smartphone is opgeladen. Controleer of de massaopslagmodus is ingeschakeld. Controleer of u een mediakaart of ingebouwde mediaopslag hebt. Als op uw smartphone BlackBerry 6 is geïnstalleerd en Wi-Fi-muzieksynchronisatie is ingeschakeld, controleert u of uw smartphone op hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw computer is aangesloten. Schakel synchronisatietoepassingen of antivirusprogramma's op uw computer tijdelijk uit. Als uw computer uw BlackBerry PlayBook-tablet niet detecteert, probeert u het volgende: Als u een USB-kabel gebruikt om uw tablet met uw computer te verbinden, controleer dan of de USB-kabel niet is beschadigd. Als deze niet is beschadigd, kunt u proberen de USB-kabel te verwijderen en opnieuw aan te sluiten. Controleer of uw tablet is opgeladen. Schakel synchronisatietoepassingen of antivirusprogramma's op uw computer tijdelijk uit. Als u op uw computer de Windows XP x64-editie gebruikt en de certificeringsinstantie van uw computer ondersteunt SHA2-256 codering niet, dan moet u een hotfix van Microsoft downloaden. Ga voor meer informatie naar www.support.microsoft.com om artikel 968730 te lezen. Verwante informatie Uw smartphone instellen met de BlackBerry Desktop Software, 8 Uw tablet instellen met de BlackBerry Desktop Software, 9 16

Back-up maken en terugzetten Back-up maken en terugzetten Informatie over back-ups maken van gegevens en deze weer terugzetten U kunt back-ups maken van de meeste gegevens op uw BlackBerry-smartphone en BlackBerry PlayBook-tablet en deze weer terugzetten, waaronder instellingen, lettertypen, opgeslagen zoekopdrachten en browserbladwijzers. Als u een smartphone gebruikt, kunt u ook een back-up maken van uw berichten en organizergegevens. Als u een tablet gebruikt, kunt u ook een back-up maken van uw mediabestanden. Research In Motion raadt u aan regelmatig een back-upbestand te maken en op te slaan op uw computer, met name voordat u software bijwerkt. Als u een recent back-upbestand op uw computer bewaart, kunt u smartphone- of tabletgegevens herstellen als u uw smartphone of tablet kwijtraakt of als deze wordt gestolen of beschadigd raakt door onvoorziene omstandigheden. Standaard slaat de BlackBerry Desktop Software uw back-upbestanden op uw computer op in C:\My Documents \BlackBerry\Backup. Een back-up maken van smartphonegegevens of tabletgegevens Vóór u begint: Als u een BlackBerry-smartphone gebruikt die beschikt over een ingebouwde mediaopslag, moet de massaopslagmodus zijn ingeschakeld. 1. Sluit uw smartphone of BlackBerry PlayBook-tablet aan op uw computer. 2. Klik in de BlackBerry Desktop Software op Toestel > Back-up. 3. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u een back-up van alle smartphone- of tabletgegevens wilt maken, klikt u op Volledig (alle toestelgegevens en instellingen). Als u een back-up van alle smartphonegegevens behalve e-mailberichten wilt maken, klikt u op Snel (e-mail uitsluiten). 17

Back-up maken en terugzetten Als u wilt kiezen van welke soorten smartphonegegevens of tabletgegevens u een back-up wilt maken, klikt u op Aangepast (alleen geselecteerde gegevens). Schakel het selectievakje in naast de gegevens waarvan u een back-up wilt maken. 4. Als uw smartphone een ingebouwde mediaopslag heeft en u een back-up wilt maken van de gegevens die daar zijn opgeslagen, schakelt u het selectievakje Bestanden die zijn opgeslagen op mijn ingebouwde mediaopslag in. 5. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u de standaardnaam van het back-upbestand wilt wijzigen, typt u in het veld Bestandsnaam een nieuwe naam. Als u de map wilt wijzigen waarin de BlackBerry Desktop Software uw back-upbestanden opslaat, klikt u op Wijzigen > Ja. Blader naar een map en klik op OK. Als u uw gegevens wilt coderen, selecteert u het selectievakje Back-upbestand coderen. Typ een wachtwoord. Als u uw instellingen wilt opslaan zodat u niet wordt gevraagd deze opties opnieuw in te stellen wanneer u een back-up maakt van uw smartphone of tablet, schakelt u het selectievakje Niet meer vragen naar deze instellingen in. 6. Klik op Back-up. Smartphonegegevens of tabletgegevens herstellen Vóór u begint: Als u een BlackBerry-smartphone gebruikt die beschikt over een ingebouwde mediaopslag, moet de massaopslagmodus worden ingeschakeld om uw smartphonegegevens te herstellen. Let op!: Wanneer u gegevens herstelt op uw smartphone of BlackBerry PlayBook-tablet, worden alle bestanden die zijn opgeslagen op uw smartphone of tablet verwijderd voordat het back-upbestand wordt teruggezet. Als er gegevens op uw smartphone of tablet staan die niet in het back-upbestand staan, gaan deze gegevens verloren. 1. Sluit uw smartphone of tablet aan op uw computer. 2. Klik in de BlackBerry Desktop Software op Toestel > Terugzetten. 3. Voer een van de volgende handelingen uit: Selecteer een back-upbestand dat de gegevens bevat die u wilt terugzetten. Klik op Wijzigen als u het back-upbestand niet ziet dat u wilt herstellen. Blader naar de map die het backupbestand bevat. 4. Voer een van de volgende handelingen uit: Als u al uw smartphone- of tabletgegevens wilt herstellen, klikt u op Alle toestelgegevens en instellingen. Als u wilt kiezen welke smartphone- of tabletgegevens u wilt herstellen, klikt u op Toestelgegevens en instellingen selecteren. Schakel het selectievakje in naast de gegevenstypen die u wilt terugzetten. 18

Back-up maken en terugzetten Schakel het selectievakje Bestanden die zijn opgeslagen op mijn ingebouwde mediaopslag in als uw smartphone een ingebouwde mediaopslag heeft en u die wilt herstellen. 5. Als het back-upbestand is gecodeerd, typt u het wachtwoord dat u tijdens de codering hebt ingesteld. 6. Klik op Terugzetten. De locatie van back-upbestanden op uw computer wijzigen Standaard slaat de BlackBerry Desktop Software uw back-upbestanden op uw computer op in C:\My Documents \BlackBerry\Backup. 1. Klik in de BlackBerry Desktop Software op Toestel > Back-up. 2. In de sectie Bestandsopties op Wijzigen > Ja. 3. Blader naar een map en klik op OK. Problemen oplossen: Back-up en herstel Ik kan een back-upbestand niet herstellen naar mijn smartphone of tablet Als u een back-upbestand maakt op een smartphone waarop BlackBerry 7 of later wordt uitgevoerd of op een BlackBerry PlayBook-tablet waarop BlackBerry PlayBook OS 2.0 wordt uitgevoerd, is het back-upbestand gekoppeld aan de BlackBerry ID op het toestel. U kunt een back-upbestand niet herstellen naar een toestel dat een andere BlackBerry ID heeft. Probeer de BlackBerry ID op uw toestel te wijzigen in de BlackBerry ID die aan het back-upbestand is gekoppeld. 1. Koppel het toestel los van de computer. 2. Verwijder alle toestelgegevens van uw toestel. (Raadpleeg de Help op uw toestel voor meer informatie over het verwijderen van gegevens en toepassingen van derden.) 3. Voltooi het installatieproces voor uw toestel en configureer de gebruikersnaam van de BlackBerry ID waarmee het back-upbestand is gemaakt. 19

Back-up maken en terugzetten 4. Sluit het toestel aan op de computer. Open de BlackBerry Desktop Software en probeer opnieuw of u het backupbestand naar het toestel kunt herstellen. Als u het back-upbestand nog steeds niet naar uw toestel kunt herstellen of als het back-upbestand is gemaakt op een smartphone waarop BlackBerry 6 of eerder wordt uitgevoerd of op een tablet waarop BlackBerry Tablet OS 1.0 is geïnstalleerd, is het back-upbestand mogelijk beschadigd. U kunt een beschadigd back-upbestand niet herstellen naar uw smartphone of tablet. Probeer een ander back-upbestand te herstellen. 20