Handleiding voor het activeren van KPN bedrijfs op een niet-blackberry toestel

Transcriptie

1 Handleiding voor het activeren van KPN bedrijfs op een niet-blackberry toestel Deze handleiding geeft stapsgewijze instructies voor het instellen van KPN-bedrijfs op smartphones die niet van het merk BlackBerry zijn. Er zijn instructies aanwezig voor toestellen draaiende op Windows Phone 8 (Nokia Lumia), ios (iphone/ipad) en Android (bijv. Samsung Galaxy). De wijze van instellen op andere toestellen dan de toestellen die gebruikt zijn voor de schermafdrukken, kan afwijken, maar de instellingen die in deze handleiding zijn opgenomen zijn gelijk. Deze handleiding geeft enkel instructies voor het instellen van de KPN . Voor overige instellingen dient u de handleiding van uw toestel te raadplegen. U kunt ook kijken bij Toestelhulp op de website van KPN. Hier zijn bijvoorbeeld per toestel instructies te vinden over hoe het toestel ingesteld moet worden om een 4G databundel te kunnen gebruiken. BELANGRIJK: Om in te kunnen stellen op een niet-blackberry smartphone, is het noodzakelijk om rechten te hebben om mobiel te mogen ontvangen. Deze rechten kunnen aangevraagd worden via UMRA (voor instructies zie: link). Mocht men voorheen een BlackBerry gebruikt hebben met bedrijfsmail, dan dient men de rechten ook in UMRA aan te vragen; dit zijn namelijk twee aparte omgevingen. De instellingen voor mobiele synchronisatie zijn als volgt: adres: jouw KPN adres Domein: KPNNL Inlognaam: jouw ruisnaam Wachtwoord: Het wachtwoord dat hoort bij jouw ruisnaam Server: mobil .kpn.com SSL: Deze optie dient aan te staan. Inhoudsopgave: (klik op de gewenste link om er heen te gaan) 1. Instructies voor WP8 / Nokia Lumia toestellen Instructies voor iphone en ipad Instructies voor Android toestellen (zoals de Samsung Galaxy S3/S4) Servicedesk NeMO adres:: servicedesk.nemo@kpn.com Telefoonnummer: (030-25) 55555, optie 1, gevolgd door 1 (keuze mobiele telefonie ). 1

2 1. Instructies voor WP8 / Nokia Lumia toestellen De volgende stappen dienen doorlopen te worden om in te stellen op een WP8 toestel. Deze stappen kunnen licht afwijken op andere toestellen dan de Nokia Lumia 820, afhankelijk van de fabrikant van het toestel. De instellingen zijn, zoals eerder aangegeven, hetzelfde. BELANGRIJK: Bij het toevoegen van bedrijfsmail wordt het toestel gecodeerd en voorzien van een wachtwoord. Bij veel toestellen dient hiervoor de accu minimaal voor 80% geladen te zijn en het apparaat van netstroom voorzien te zijn. Stapsgewijze instructies: 1. Ga naar de lijst met alle applicaties door in het beginscherm naar rechts te schuiven: 2. Druk op Instellingen : D 2

3 3. Druk op & accounts : 5. Druk op Outlook : 4. Druk op account toevoegen : 3

4 6. Voer het adres is 7. Voer het wachtwoord in van je ruisnaam 8. Klik op aanmelden Controleer indien nodig het ingevulde adres en wachtwoord, en ga verder. 10. Voer je ruisnaam van KPN in 11. Voer bij Domein kpnnl in 12. Voer bij Server mobil .kpn.com in 13. Druk op aanmelden 9. Druk op geavanceerd : 4

5 Het account wordt nu toegevoegd, maar zal nog niet gaan synchroniseren. Er staat ook attentie. 14. Druk op het account waar Attentie bij staat: De is nu succesvol ingesteld! Het toestel zal beginnen met synchroniseren. Mocht het toestel nog niet zijn voorzien van een wachtwoord, zal het toestel vragen om dit alsnog te regelen (zie het volgende stuk tekst op de volgende pagina). 15. Druk vervolgens op doorgaan 5

6 Beveiligen van het apparaat Als het toestel nog niet eerder is ingesteld voor bedrijfsmail, is het tijdens het proces noodzakelijk om het toestel te voorzien van beveiliging. Als het toestel al aan deze eisen voldoet, zullen de volgende stappen niet nodig zijn. 16. Druk op instellen zodra er om een nieuw wachtwoord wordt gevraagd 17. Voer het wachtwoord in 18. Bevestiging het nieuwe wachtwoord door deze nogmaals in te voeren 19. Druk op gereed Einde instructie WP8 / Nokia Lumia. 6

7 2. Instructies voor iphone en ipad 1. Druk op Instellingen 2. Druk op , contacten, agenda s 7

8 3. Klik op Voeg account toe : 4. Klik op Microsoft Exchange : 8

9 5. Voer het adres in 6. Voer het wachtwoord in behorende bij de ruisnaam van KPN 7. Voer een beschrijving in voor het account (bijvoorbeeld KPN mail ) 8. Klik op Volgende Het apparaat gaat nu de instellingen controleren: 9

10 De iphone/ipad zal de instellingen niet automatisch kunnen bepalen met de tot nu toe aangeleverde gegevens. Deze zullen dan ook handmatig ingevuld dienen te worden. Mocht onderstaande melding komen, druk dan op Details : 9. Voer de server in: mobil .kpn.com 10. Voer het domein in: KPNNL 11. Voer de gebruikersnaam in: je persoonlijke ruisnaam (Het adres en het wachtwoord zijn al ingevuld; mocht iets incorrect ingevuld zijn, pas het dan aan) 12. Druk op volgende. 10

11 De instellingen worden weer gecontroleerd: Als alle instellingen correct zijn, geeft het apparaat dit ook aan door na het controleren alle instellingen te voorzien van vinkjes: 11

12 13. Vervolgens kan geselecteerd welke gegevens allemaal gesynchroniseerd worden. Selecteer dus enkel de opties waarvan gewenst is dat deze mobiel ontvangen worden. Druk vervolgens op Bewaar : De is nu succesvol ingesteld! Het apparaat zal een bevestiging tonen dat het account is toegevoegd. Het kan zijn dat hiernaast nog een toegangscode ingesteld moet worden. Dit is noodzakelijk als het apparaat nog niet is voorzien van een dergelijke code. Hierover staat uitleg in het volgende stuk tekst. 12

13 Beveiligen van het apparaat Als het apparaat nog niet eerder voorzien is van een toegangscode, is het tijdens het proces noodzakelijk om deze in te stellen. Het apparaat zal een pop-up tonen. Als het toestel al aan deze eisen voldoet, zullen de volgende stappen niet nodig zijn. 15. Voer de beveiligingscode in. 16. Klik op Ga door : 14. Zodra het toestel de pop-up weergeeft: Druk op Ga door : 13

14 17. Bevestig de toegangscode door deze nogmaals in te voeren. 18. Druk op Bewaar Einde instructie iphone / ipad 14

15 3. Instructies voor Android toestellen (zoals de Samsung Galaxy S3/S4) De volgende stappen dienen doorlopen te worden om in te stellen op een Android toestel. Deze stappen kunnen licht afwijken op andere toestellen, afhankelijk van de fabrikant van het toestel. De instellingen zijn, zoals eerder aangegeven, hetzelfde. BELANGRIJK: Bij het toevoegen van bedrijfsmail wordt het toestel gecodeerd en voorzien van een wachtwoord. Bij veel toestellen dient hiervoor de accu minimaal voor 80% geladen te zijn en het apparaat van netstroom voorzien te zijn. Heeft u nog geen (ander) adres gekoppeld op uw toestel? U kunt in dat geval op het pictogram van de applicatie klikken op de telefoon. Aangezien er nog geen account gekoppeld is, zal de applicatie de mogelijkheid bieden om een account in te voeren; stappen 1 t/m 4 kunnen dan overgeslagen worden. U kunt ook de stappen geheel doorlopen zoals aangegeven. Heeft u wel al een (ander) adres gekoppeld op uw toestel? 1. Ga naar de lijst met alle applicaties: 2. Druk op Instellingen : 15

16 3. Ga naar Accounts en klik op Account toevoegen. De wijze waarop dit weergegeven wordt is sterk toestel afhankelijk. Twee voorbeelden zijn: Voorbeeld 2: Voorbeeld 1: 16

17 4. Klik het type account aan dat je wilt toevoegen: Microsoft Exchange ActiveSync of zakelijk (of soortgelijk): Voorbeeld 1: Voorbeeld 2: 17

18 5. Vul het KPN adres in 6. Vul het wachtwoord in van de ruisnaam 8. Optioneel: Als er via de het pictogram een account toe wordt gevoegd, wordt er eerst nog gevraagd om welk type account het gaat. Druk op Microsoft Exchange ActiveSync : LET OP: wil je dit als standaard account gebruiken: Vink Standaard verzenden vanaf dit account aan. Deze optie is alleen beschikbaar als er een ander account aanwezig is. 7. Druk op Handm. Instell. : 18

19 9. Voer het domein en de ruisnaam in conform voorbeeld in onderstaande schermafdruk. 10. Het wachtwoord is al ingevuld, maar bij twijfel, vul deze opnieuw in. 14. Optioneel: Druk op OK om Samsung toestemming te geven om gegevens te verzamelen: 11. Voer het server adres in: mobil .kpn.com 12. Zorg er voor dat SSL aan staat 13. Druk op Volgende : De instellingen worden nu door het apparaat gecontroleerd. 19

20 Als alles goed is, kan men verder naar stap Druk op OK om externe beveiliging te accepteren: Controleer vervolgens of alle instellingen naar wens zijn. Wanneer alles nagelopen is, kan er verder gegaan worden met stap Druk op Volgende : 20

21 17. Druk op Installeren om apparaatbeheer in te schakelen 18. Optioneel: Geef het account een naam. Met deze naam wordt het account weergegeven in het toestel 19. Druk op Gereed : 21

22 Beveiligen en coderen van het apparaat Als het toestel nog niet eerder is ingesteld voor bedrijfsmail, is het tijdens het proces noodzakelijk om het toestel te voorzien van beveiliging en om het toestel te coderen. Als het toestel al aan deze eisen voldoet, zullen de volgende stappen niet nodig zijn. 21. Voer de beveiligingscode in: 22. Klik op Doorgaan 20. Zodra het toestel er om vraagt, kies dan het gewenste type beveiliging: een pincode of een wachtwoord: 22

23 23. Bevestig de beveiligingscode door deze nogmaals in te voeren. 24. Druk op OK Als het apparaat niet over de minimale hoeveelheid acculading beschikt en/of niet voorzien is van netstroom, krijgt men een melding en is de knop om te coderen niet te gebruiken: 23

24 25. Druk op Apparaat coderen zodra deze optie beschikbaar is: De is nu succesvol ingesteld! Het toestel zal beginnen met synchroniseren waardoor de aangegeven onderdelen op het toestel zichtbaar zullen worden (bijvoorbeeld , contactpersonen, agenda, etc.) Het apparaat zal nu beginnen met coderen en wordt meestal meermaals herstart in dit proces. Na de laatste keer herstarten, zou alles correct geconfigureerd moeten zijn. Einde instructie Android. 24