HRIS Hallmark Retail Internet Services Handleiding voor retailer
Hallmark Retail Internet Services Re- ordering handleiding (versie - September 2012) Disclaimer Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hallmark Cards Nederland BV. Op de retail website(s) van Hallmark Cards wordt uiterste zorg besteed aan een zo compleet, correct, actueel en toegankelijk mogelijk aanbod van de informatie. Wij streven ernaar de site zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk mogelijk te houden. De site word daarom ook continu ge-update met al dan niet nieuwe informatie. Aan de informatie op deze website kunnen geen rechten worden ontleend en Hallmark Cards Continental Europe neemt geen verantwoordelijkheid voor de consequenties van het gebruik van de geboden informatie. Voor algemene vragen/opmerkingen omtrent de inhoud van deze site kunt u bellen of e-mailen met Hallmark Cards Nederland BV, telefoon 010-4596566, e-mail: nl_customerservice@hallmark.com
Inhoud: 1. Wat is HRIS? 2. Hoe krijg ik toegang tot HRIS? 3. Gebruikers menu HRIS 4. Bestellen 5. Bestellen - Overige producten 6. Bestellen - overzicht winkelmandje 7. Bestellen - order 8. Historie - een overzicht van al uw bestellingen 9. Barcodes downloaden en collectie informatie opzoeken 10. Brochures downloaden 11. Scanner 12. Contact 13. Mijn gegevens
1. Wat is HRIS? HRIS (Hallmark Retail Internet Services) is een web applicatie welke door Hallmark Cards Continental Europe ontwikkeld is als antwoord op de behoefte van de moderne retailer. Middels deze applicatie bent u in staat om: - Hallmark productbrochures te downloaden - Hallmark productbarcodes te downloaden - Hallmark producten te bestellen - Hallmark producten te retourneren 2. Hoe krijg ik toegang tot HRIS? Om toegang tot HRIS te krijgen, heeft u toegang tot internet nodig. Als u het volgende adres in uw web browser typt: www. hallmark.nl komt u op onze consumenten site terecht. Klik op de knop retailer om naar de retailer site te gaan. Klik op hier om een login aan te vragen: Bij het indienen van een aanvraag voor de login, vragen wij u de volgende gegevens in te vullen: Heeft u uw login gegevens gekregen? Dan kunt u hier direct inloggen.
3. Gebruikers menu HRIS is simpel en gebruiksvriendelijk: 1. Klik hier voor de Algemene voorwaarden 2. Klik hier voor de HRIS handleiding 3. Klik hier om uw gegevens te zien en, als u dit wilt, uw wachtwoord aan te passen 4. Klik hier om uit te loggen 5. Retailer naam en nummer (login) 6. Klik hier om te bestellen 7. Klik hier om de historie van uw bestellingen te zien 8. Klik hier om barcodes te downloaden en/of collectie informatie op te zoeken 9. Klik hier om Hallmark productbrochures te downloaden 10. De scannerfunctionaliteit is nog in ontwikkeling. Wij zullen u in een later stadium hierover informeren. 11. Klik hier om een e-mail te versturen aan nl_customerservice@hallmark.com 12. Kies hier de gewenste HRIS taal door op de knop van het desbetreffende land te klikken. Let op, de taalwijziging heeft alleen betrekking op de applicatietaal. Alle productbenamingen en/of omschrijvingen zullen in de oorspronkelijk taal aangegeven worden. 13. Dit is de collectienaam en het displaynummer 14. Wandcollecties hebben over het algemeen meer dan 80 vakken. In dit geval wordt het aantal vakken in meerdere pagina s weergegeven. Hier ziet u op welke pagina van deze collectie u zich bevindt 15. Klik op de pijltjes om voorgaande of verdere vaknummers te zien 16. Het aantal verpakkingen dat wordt besteld als u op een vaknummer klikt 17. Vaknummers 18. Het aantal artikelen in uw winkelmand 19. Klik hier om de inhoud van uw winkelmand te bekijken 20. Het overzicht van beschikbare overige producten. Klik op onderstaande naam om naar de desbetreffende collectie te gaan
4. Bestellen Zodra u ingelogd bent, komt u gelijk in het bestelmenu. Het bestel proces verloopt als volgt: 1. Klik op het vaknummer (17) om deze te bestellen. Het geselecteerde vaknummer (17) verandert van kleur om aan te geven dat het vaknummer besteld is. Het aantal verpakkingen (14) staat standaard op 1. Dit kunt u aanpassen door het gewenste aantal in te tikken in het venster van het aantal verpakkingen (16). 2. Pas op: als u het aantal verpakkingen hebt aangepast (16), dan geldt dit aantal voor elk volgend vaknummer dat u selecteert. 3. Het volledige aantal artikelen dat u heeft besteld wordt aangegeven in het kader winkelmand (18). 5. Bestellen - Overige producten 1. Kies een van de collectie namen vanuit het overige producten menu (20), bijvoorbeeld Carnaval 2. Elke keer dat u op de knop toevoegen (21) klikt, wordt een artikel (verpakking) besteld. 3. Als u op de knop verwijderen (22) klikt, wordt het aantal bestelde artikelen terug gebracht naar nul.
6. Bestellen - overzicht winkelmand 1. Voor een overzicht van alle door u bestelde artikelen kunt u op de link Bekijk de winkelmand (19) klikken. Hier krijgt u een overzicht van alle door uw bestelde artikelen, inclusief: Collectienummer (23) Collectienaam (24) Vaknummer (25) Aantal besteld per vak (26) Subtotaal per collectie (27) Totaal alle bestellingen (28) 2. Verder kunt u hier ook: Bestelling per vak annuleren: klik op het kruisje achter het vaknummer (29) Order plaatsen (30) Volledige order annuleren (31) Doorgaan met winkelen (32)
In dit scherm (winkelmand) is het nog steeds mogelijk om het aantal bestelde artikelen per vak aan te passen (26) d.m.v. van het intikken van het gewenste nieuwe aantal. 7. Bestellen - order versturen 1. Door op de knop order plaatsen (30) te klikken, komt u in het volgende scherm terecht: Bestellen 2. Hier staat het e-mailadres aangegeven (33) waar naar HRIS een orderbevestiging zal versturen. Wenst u de bevestiging op een ander adres te ontvangen, dan kunt u hier het nieuwe e-mailadres invoeren. Dit wordt automatisch opgeslagen door het systeem bij het uitloggen. Voordat u een order kunt versturen (37), vragen wij u altijd om uw naam in te toetsen in het veld naam opdrachtgever (35). Dit helpt ons en u om achteraf te kunnen nagaan bepalen.
3. Uitgestelde leverdatum: Indien u om bepaalde redenen de bestelling op een later tijdstip geleverd wenst te hebben, dient u de optie Uitgestelde leverdatum (34) aan te vinken. a. Er verschijnt nu een dropdown menu, waarin u de door u gewenste leverdatum kunt kiezen. b. Deze leverdatum moet binnen een bepaalde periode vallen. Indien u deze overschrijdt, zal er door het systeem aangegeven worden binnen welke reeks dit wel mogelijk is: 4. Indien een foutieve datum wordt gekozen, wordt ook dit aangegeven door het systeem: 5. (38) Klik hier om terug te gaan naar uw boodschappenmand 6. (37) Klik hier om uw order te versturen 7. Vervolgens wordt een nieuw Orderbevestiging venster geopend. Dit betekent dat uw bestelling bevestigd is. U kunt nu uitloggen (39). U krijgt per email een automatische orderbevestiging.
8. Historie - een overzicht van al uw bestellingen 1. Om een beknopt overzicht van al uw bestellingen gedurende de periode van een jaar te kunnen zien, klikt u op de knop historie (7). 2. Klik op details tonen (40) om een volledige overzicht per order te kunnen zien. In dit overzicht zijn alle bestellingen per datum te zien, inclusief informatie over collecties, vakken en het aantal bestelde artikelen. 3. Klik op details verbergen om de gegevens weer te verbergen (41). 4. Om details van een order te printen, kunt u op de knop details printen ( 42) klikken.
9. Barcodes downloaden en collectie informatie opzoeken 1. Hier kunt u in 4 stappen de juiste barcodes per land (43), periode (44) en productreeks (45) op scherm weergeven of downloaden als Excel of tekstbestand (46) 2. Bent u op zoek naar aanvullende informatie (47) betreffende een collectie (52), bijvoorbeeld: consumenten waarde (51), collectienaam (52) en caption (53)? Vul de barcode (48) en/of add-on (49) in en klik op de knop collectie info (50)
10. Brochures downloaden 1. Op zoek naar één van onze productbrochures? Klik op de knop brochures (9 )in het bovenste menu en kies vervolgens de gewenste brochure door op de knop downloaden (54) te klikken. 11. Scanner 1. De scannerfunctionaliteit (10) is nog in ontwikkeling en op dit moment niet beschikbaar. Wij zullen u in een later stadium hierover informeren.
13. Contact 1. Heeft u vragen en/of opmerkingen? Als u op de knop contact (11) klikt, dan wordt het in uw eigen email programma een nieuwe email gegenereerd. Onze contact gegevens zijn dan reeds ingevuld. 14. Mijn gegevens 1. Al uw gebruikersgegevens zijn vastgelegd in onze klantendatabase. Als u op de knop MY ACCOUNT (3) klikt, dan worden deze getoond. Tevens worden de gegevens van uw Regionaal Account Manager en uw Merchandiser getoond. 2. U kunt ons per mail verzoeken uw gegevens te wijzigen. Klik hiervoor op de knop contact (11) in het menu. 3. Wilt u uw wachtwoord aanpassen? Uw huidige wachtwoord staat reeds aangegeven (55). Vul vervolgens uw nieuwe wachtwoord in (56) en hieronder ter bevestiging (57) nogmaals uw nieuwe wachtwoord. Klik daarna op de knop wachtwoord opslaan (58) om uw nieuwe wachtwoord te bevestigen. Uw nieuwe wachtwoord is direct aangepast!
Hallmark Cards Nederland BV Rietbaan 48 2908 LP Capelle aan den IJssel, Nederland