Handleiding VB24 In deze handleiding staat de uitleg van alle functies van VBH24. Om deze handleiding voor u zo overzichtelijk mogelijk te maken vindt u hieronder een inhoudsopgave. Inloggen... 2 Navigatiemenu.... 3 Artikelen zoeken... 4 Bestellen... 6 Bestellen via de offline winkelmand... 6 Bestellen via de online winkelmand... 7 Onderdelenlijst... 8 Order volgen... 8 Overige gegevens... 9 1
Inloggen De online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com. U kunt inloggen door uw gebruikerscode en wachtwoord te typen in de daarvoor bestemde invoervelden. U kunt ervoor kiezen om deze gegevens op te laten slaan door uw browser, zodat u niet elke keer de gegevens opnieuw in hoeft te voeren. U komt na het inloggen meteen op de homepage terecht. Op deze pagina kunt u eenvoudig navigeren naar de gewenste bestemming. Aan de linkerkant ziet u het navigatiemenu en rechts in beeld staan uw eigen gegevens. Geen inloggegevens Heeft u nog geen inloggegevens? Dan kunt u deze aanvragen via de link -> geen inloggegevens. Door op deze link te klikken krijgt u een formulier te zien, die in zijn geheel ingevuld moet worden. Het formulier wordt verzonden zodra u op -> verzend klikt. U krijgt vervolgens inloggegevens toegestuurd. 2
Navigatiemenu Het navigatiemenu staat aan de linkerkant van de webshop. U ziet in een oogopslag waar u naartoe kunt navigeren: Door op een van de links te klikken komt u in het juiste menu terecht. In de volgende hoofdstukken worden deze opties uitgelegd. 3
Artikelen zoeken Op de homepage ziet u aan de linkerkant de term zoeken staan. Deze link navigeert naar de zoekpagina, waar u aan de rechterkant het volgende menu ziet staan: U kunt in deze invoervelden het VBH artikelnummer invullen, maar ook zoekwoorden en het artikelnummer van de fabrikant. In het onderste veld kunt u kiezen uit onze leveranciers. Een voorbeeld: u zoekt naar een slot van HvN, dan voert u in het bovenste veld: HvN slot in. Nadat u op Start zoeken heeft geklikt krijgt u in overzichtelijke productgroepen uw resultaten te zien: Door op een van de resultaten te klikken krijgt u een productoverzicht te zien: Vanuit dit overzicht kunt u makkelijk gaan bestellen. Dit doet u door de gewenste hoeveelheid in te vullen achter het gewenste artikel en vervolgens te klikken op de volgende link: U kunt er ook voor kiezen om alle zoekresultaten in een keer naar uw winkelmand te verplaatsen, dit kan met de link: Met het klikken op deze link stuurt u alle zoekresultaten naar uw winkelmand met de hoeveelheid =1. 4
Als u eerst meer informatie wilt zien over het product kunt u op de informatieknop drukken: Daarbij krijgt u het volgende scherm te zien: In de loop der tijd zullen alle afbeeldingen beschikbaar worden, zodat u altijd een beeld heeft bij een artikel. Als u besluit dat u het artikel wilt bestellen kunt u dat eenvoudig vanuit dit scherm doen door de instructies in het scherm te volgen. Tip: door een % in het zoekveld in te vullen krijgt u het gehele webassortiment te zien. 5
Bestellen Bestellen van artikelen kan alleen via de online winkelmand, maar via de offline winkelmand kunt u het bestellen eenvoudig voorbereiden, beide manieren worden hieronder uitgelegd. Voorbereiden via de offline winkelmand VBH24 maakt het mogelijk om uw order offline samen te stellen in een xml, csv of txt bestand. In deze bestanden moet altijd het volgende terugkomen: Artikelnummer en hoeveelheid, gescheiden door een komma (,) of een puntkomma (;). Vul altijd de kolommen in met het inlezen van het bestand. - Voorbeeld: u heeft een.txt bestand met daarin de artikelnummers en hoeveelheid, gescheiden door een puntkomma. De bovenste rij is de eerste regel, als u daar een artikelnummer heeft staan voert u in achter Eerste regel die de data bevat 1 in. - De kolom waar het artikelnummer staat is 1 als deze voor de komma of puntkomma staat. - De kolom waar de hoeveelheid in staat is 2 als deze na de komma of puntkomma staat. Zodra uw order ingelezen is komt deze in de offline winkelmand te staan. Hierin staan de orders die nog niet verwerkt zijn, of verwerkt worden zolang deze order offline blijft. Door de offline winkelmand te laden komt deze in de online winkel terecht, waar de order aangepast en besteld kan worden. Dit doet u door op: te klikken. Als u op klikt, krijgt u de betreffende winkelmand te zien. Het is mogelijk om eerst andere pagina s te bezoeken en daarna pas de order te verzenden. Alle offline winkelmanden worden online bewaard, zolang u ze niet verwijderd. 6
Bestellen via de online winkelmand In de online winkelmand kunt u direct artikelen toevoegen als u het VBH artikelnummer weet. U kunt ook via de zoekfunctie artikelen toevoegen. Voer altijd een gewenste hoeveelheid in voordat u bestelt. Daarbij kunt u de gewenste leverdatum invoeren in de rechterbovenhoek. Als u een opmerking wilt plaatsen over een artikel klikt u op het notitieblokje waarna u een extra order regel te zien krijgt. Deze opmerking wordt op de pakbon/ factuurtekst geplaatst. Nadat u artikelen in een winkelmand geplaatst heeft (zowel online als offline) klikt u op Prijs en afleververzoek. Dat ziet er als volgt uit: Daaronder heeft u de volgende opties: Als u op Sla op in offline winkelmand klikt wordt de order nog niet verwerkt, maar kunt u hem wel bewaren. Met het klikken op Laad offline winkelmand verlaat u uw huidige order en kunt u een andere offline winkelmand laden. Uw huidige order wordt dan automatisch opgeslagen in de offline winkelmand omgeving. Zodra u op Verzend order klikt wordt de order verzonden en verwerkt. U ontvangt een ontvangstbevestiging waarmee u uw order kunt volgen. 7
Onderdelenlijst Het menu onderdelenlijst bestaat uit drie onderdelen: - Uw recente aankopen - Uw favorietenlijst - VBH productaanbevelingen Uw recente aankopen laat zien welke producten u recent gekocht heeft. Dit wordt in een overzichtelijke lijst gepresenteerd zodat u niet lang hoeft te zoeken naar een artikel. Uw favorietenlijst(en) laten de producten zien die u het meest bestelt. Deze lijsten worden standaard bewaard zodat u altijd uw favoriete artikelen heel eenvoudig kunt bestellen. VBH productaanbevelingen, in dit menu ziet u de artikelen waarvan VBH denkt dat ze interessant voor u kunnen zijn. U kunt deze artikelen bestellen of eerst extra informatie opvragen. Denk er wel aan dat uw persoonlijke kortingsregelingen niet meegenomen zijn in dit informatieoverzicht. Hiervoor kunt u ons altijd bellen. Order volgen Met order volgen kunt u in de gaten houden of uw order al verwerkt of onderweg is. Dit ziet er zo uit: U kunt kiezen of u een specifieke order wilt bekijken of een algemeen overzicht. In het menu specifieke order volgen kunt u uw verkoopordernummer of uw referentie invullen, zodat u in een keer bij de juiste order uitkomt. In het menu algemene order volgen kunt u een datum invullen, op openstaande orders klikken of een compleet overzicht oproepen. In dit menu kunt u makkelijk een order terugvinden, zelfs als u het ordernummer of de referentie niet meer weet. 8
Overige gegevens Uw gegevens In het menu klantaccount staan uw gegevens ter controle weergegeven. U kunt eenvoudig uw gegevens aanpassen, zoals adreswijzigingen. Ook kunt u uw e-mailadres, telefoonnummer, fax en wachtwoord aanpassen. Uw wachtwoord is volledig geheim, het systeem maakt een eerste wachtwoord voor u aan, waarna u zelf uw wachtwoord aan kunt passen. Hier krijgt VBH geen melding van waardoor uw wachtwoord privé blijft. Wachtwoord vergeten? U kunt contact opnemen als u uw wachtwoord vergeten bent. Het systeem maakt voor u een volledig nieuw wachtwoord aan, die u in een e-mail ontvangt. Meerdere gebruikers VBH24 werkt met accounts op basis van e-mailadressen. Als u aangeeft wie u toegang wilt geven tot de webshop wordt er een nieuw account aangemaakt, gekoppeld aan uw klantnummer, maar met eigen wachtwoord. Daarbij kunt u aangeven welke rechten een gebruiker krijgt: bestelrechten of alleen leesrechten. Aanbiedingenpagina Op deze pagina staan aanbiedingen die rechtstreeks naar de winkelmand gestuurd kunnen. Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt, kijk dus af en toe of er voor u iets interessants tussen staat. Catalogi forum Op deze pagina staan de catalogi van alle eigen merken van VBH. Het zoeken naar een bepaald merk of productinformatie wordt hierdoor vergemakkelijkt. Heeft u verder nog vragen over het gebruik van de webshop? Dan kunt u Renske Daanen benaderen: r.daanen@vbh-nl.com 0162 483 400 9