Het Manager Plus Programma Een kwaliteitsproduct van Power coaching training en advies en Maas assessment & development
Het Manager Plus Programma Dit programma is bedoeld voor managers die een bepalende invloed hebben op het huidige en toekomstige functioneren van hun organisatie. Ze zijn zich ervan bewust dat ze om effectief te zijn hun eigen proces en hun eigen rol in relatie met anderen vorm en richting moeten geven. Maar ook het managen van de context waarmee ze uit hoofde van hun functie te maken hebben. Kortom, het gaat om leiderschap. Dit programma is geen cursus maar een intensief coachingstraject waarin individuele coaching en groepscoaching de vormen zijn om persoonlijke leerdoelen te realiseren. Nadruk ligt op het reflecteren op het eigen optreden en hoe hiervan te leren. Kenmerk van het programma is verder dat de deelnemers bij voorkeur uit heel verschillende organisaties komen. Dit om een intensieve kruisbestuiving en een open dialoog te waarborgen. Leiderschap collega s en externe relaties hogere echelons managen van de context vervullen rol van procesregisseur medewerkers
De essentie van leiderschap Leiderschap gaat over het nemen van de regie om het doen en laten van medewerkers, collega s en superieuren te beïnvloeden. Leiderschap komt voort uit de ambitie persoonlijk invloed te willen uitoefenen op de gang van zaken. Het betekent het voortouw nemen door de gewenste koers en richting aan te geven en de mensen in je werkomgeving te inspireren om in beweging te komen en daarover overeenstemming te bereiken. Het betekent ook duidelijk en concreet zijn naar je omgeving bij het laten uitvoeren van plannen en opdrachten en het realiseren van resultaten. Aan leiderschap zitten tenminste een zakelijke en een intermenselijke kant Zakelijk leiderschap is het helder en ondubbelzinnig communiceren over doelstellingen, plannen en initiatieven en duidelijk zijn in het stellen van normen, grenzen en randvoorwaarden, zodat iedereen weet waar die aan toe is. Intermenselijk leiderschap gaat over beïnvloeding van gedrag, houding, inzet en motivatie van medewerkers. Maar ook van de onderlinge verhoudingen en de samenwerking binnen het eigen team. Het Manager Plus Programma ondersteunt de deelnemer bij het leren leggen van verbindingen om deze twee vormen van leiderschap met elkaar in balans te brengen. Resultaat is dat je impact op de dagelijkse gang van zaken direct toeneemt.
Onderwerpen en thema s die aan de orde komen Het concreet en duidelijk krijgen van de rollen die je vervult en de doelen die je wilt en moet bereiken. Het maken van een onderscheid tussen procesdoelen en inhoudelijke doelen en hoe daarmee om te gaan. Helder en eenduidig communiceren over doelstellingen, plannen, afspraken, verwachtingen en te bereiken resultaten. Werken met beïnvloedingsstrategieën en communicatiescenario s. Omgaan met je eigen gevoelens en hoe die onder controle houden. Omgaan met de gevoelens, motieven en opvattingen van anderen van wie je iets gedaan wilt krijgen. Je eigen proces overstijgen, door boven de problemen, de situatie en jezelf blijven staan. Medewerkers in hun rol plaatsen en houden. Gedrag van anderen herkennen en interpreteren, om er op de juiste manier mee om te gaan. Vergroten rolflexibiliteit; begrijpen welke rol je onder bepaalde omstandigheden moet invullen en hoe je kunt omgaan met anderen die je minder of helemaal niet liggen.
De eigen performance centraal Het Manager Plus Programma wordt vanuit drie dimensies vorm gegeven. 1 Assessment Het persoonlijk ontwikkelingsassessment van twee aaneengesloten dagen. Op de middag van de tweede dag worden de resultaten uit het assessment in een intensieve dialoog met je besproken. Doel is jezelf beter leren kennen. Focus is de eigen performance in verleden en heden. Wat zijn de keuzes die je in je werk maakt en waarom? Wat zijn de managementthema s die binnen je eigen context relevant zijn? Hoe kun je je sterke eigenschappen beter benutten en hoe je minder sterke eigenschappen beter onder controle krijgen? De opbrengst van het assessment is een aantal concrete, herkenbare, persoonlijke ontwikkelingsdoelen. Van het assessment en het gesprek ontvang je een herkenbaar en genuanceerd uitgewerkt rapport. Dit is uitsluitend voor jezelf bedoeld, tenzij anders is afgesproken. 2 Groepssessies Een groepssessie van 6 dagdelen en twee groepssessies van 5 dagdelen. Deze zijn een mix van theorie en oefensituaties. De theorie is verwerkt in praktische, direct toepasbare concepten. In de sessies wordt de nadruk gelegd op het eigen werkgedrag en dat van anderen. Je leert werken met beïnvloedingsscenario s en het hanteren van communicatiestrategieën. Tijdens en na de oefeningen krijg je persoonlijke feedback. De evaluaties maken direct de effecten zichtbaar van je optreden. Ze laten zien hoe effectief je gedrag was. Verschillende situaties vragen om een verschillende opstelling en rolinvulling. Dit vereist flexibel optreden. Je oefent in het neerzetten van gedrag dat het meest effectief aansluit op de situatie van je gesprekspartner. 3 Coaching Drie coachingsgesprekken van 2 tot 3 uur. In de gesprekken worden je werkervaringen besproken. Je krijgt advies en tips. Teruggegrepen wordt op persoonlijke leerervaringen uit het assessment en de groepssessies.
Waar gaat het om? 1 Ken jezelf en blijf bij jezelf Het beeld dat je van jezelf hebt, stemt maar gedeeltelijk overeen met hoe de omgeving je ervaart. Jezelf kennen wil zeggen dat je een werkelijkheidsgetrouw inzicht hebt in welke gevoelens, effecten en reacties je bij anderen oproept. Het persoonlijk assessment als startpunt van het Manager Plus Programma geeft je een samenhangend beeld van jezelf. Het houdt je een spiegel voor van je managementgedrag en wat de effecten ervan zijn op anderen. In een intensieve dialoog word je je hiervan bewust gemaakt. Coachingsdoelstellingen worden vastgesteld: Waar zitten de voor mij direct te realiseren verbetermogelijkheden? 2 Zaken doen met mijn omgeving Uiteindelijk komt zaken doen erop neer dat je weet om te gaan met het gedrag en optreden van anderen. Je hebt als manager voortdurend te maken met het gedrag van anderen en het politieke spel dat daarbij vaak wordt gespeeld. Of je dit gedrag op prijs stelt of niet, je bent afhankelijk van de ander en hebt hem of haar nodig om iets voor elkaar te krijgen. Waar het om gaat is verschillen lend gedrag te herkennen en het weten te hanteren: Wat moet ik onder deze omstandigheden doen en wat kan ik beter laten om bij de ander te bereiken wat mij voor ogen staat? Het Power gedragsmodel biedt hiervoor het instrumentarium. Je leert met behulp hiervan gedrag te herkennen en je krijgt de receptuur hoe ermee om te gaan. 3 Waar heb ik medewerkers voor? Bijna nergens komt leiderschap scherper naar voren dan in de relatie met je medewerkers. Die zijn er om voor en namens jou het werk te doen. Dat is ook wat je aan hen delegeert, inclusief vrijheidsgraden voor eigen invulling van hun functie. Delegeren is een kerntaak voor elke manager. Het betekent medewerkers in de juiste rol brengen en de verleiding weerstaan zelf werk te doen, waar je medewerkers voor zijn. Neerzetten van leiderschap vraagt gespreks- en coachingsvaardigheden, duidelijk zijn over doelstellingen en resultaatverwachtingen, hanteren van expliciete normen en spelregels als richtsnoer voor handelen, medewerkers motiveren en inspireren, beschikbaar zijn als zij je nodig hebben. Tijdens groepssessies wordt met praktijksimulaties geoefend in coachings- en gespreksvaardigheden, maar ook in het duidelijk communiceren van verwachtingen en opdrachten en het hanteren van normen, waarden en spelregels.
4 De relatie met hogere echelons De werkrelatie met je superieur is cruciaal. Niet alleen omdat je van hem of haar afhankelijk bent. Dat is wederzijds. Die relatie is zo belangrijk omdat die plannen en ideeën moet goedkeuren en je optreden en aanpak legitimeert. Een goede werkrelatie kan een krachtige stimulans opleveren. Vaak voor beide partijen. Als de relatie minder goed is, geldt het omgekeerde en kan je superieur een bron van teleurstelling en irritatie zijn. We vergeten nog wel eens dat bazen nodig zijn. Ik heb hem of haar nodig, maar ook: hij of zij heeft verwachtingen over wat ik voor hem of haar kan betekenen. Tijdens de groepssessies en in de coachingsgesprekken komt aan de orde hoe effectieve gesprekken met je baas te voeren; hoe feedback te krijgen en te geven; hoe complementair op te treden en op de juiste manier met zijn of haar gedrag en verwachtingen om te gaan. 5 De samenwerking met mijn collega s Vaak heb je collega s nodig om je doelen te bereiken. Samenwerking is dan belangrijk. Maar die is niet afdwingbaar. Belangen en gevoeligheden kunnen samenwerking in de weg staan. Vraag is dan: Hoe breng ik die toch tot stand? Wat is nodig om collegiaal commitment te bereiken? Hoe realiseer je dat gemaakte afspraken worden nagekomen en uitgevoerd? En als dat niet het geval is, heb je dan de persoonlijke kredietwaardigheid om een ander daarmee te confronteren, zonder dat de relatie onder druk komt te staan? In de groepssessies leer je in de richting van anderen op te schuiven; het beste scenario voor het realiseren van samenwerking. 6 Mijn klant als partner De relatie met een klant is een vorm van samenwerking waarvan beide partijen voordeel verwachten. Waar de ene partij klant is, is de andere leverancier. Langdurige, goede klantrelaties steunen op win-win uitkomsten. Om die te realiseren is het nodig je te verplaatsen in het belang van de klant en diens overwegingen en achtergronden. Dat vereist beweeglijk denken en handelen. In de groepssessies leer je in te spelen op wat de andere partij voor ogen staat. Je leert dilemma s te herkennen en valkuilen te vermijden. 7 Hoever kom ik met mijn team? Als manager maak je deel uit van meerdere teams. Van sommige teams ben je lid. Van je eigen team ben je voorzitter. Als voorzitter moet je twee rollen vervullen. Een zakelijke rol, o.a. gericht op het nemen van heldere besluiten, volgen van voortgangsafspraken en realiseren van resultaten. Daarnaast de rol van coach en procesbegeleider, gericht op sociale processen binnen je team. Succesvol leiden van een team betekent ook dat je daarin een bindende factor bent en dat je optreden een voorbeeld kan zijn voor anderen. Het belang van een hecht, solide team is groot. De vele wisselingen binnen teams maken dat er voortdurend aan de kwaliteit van het team gewerkt moet blijven worden. Goed inzicht in de sociale processen van een team en in de manier waarop je die moet hanteren en is ook belangrijk. In de groepssessies krijg je te maken met teamsimulaties. Die geven je handvatten hoe de juiste balans te vinden tussen de zakelijke rol en de coachrol bij het leiden van je team. Je leert hoe je met een minimum aan inspanning een maximum aan resultaat t kunt halen uit je team.
Het Manager Plus Programma bundeling van krachten Het Manager Plus Programma is medio jaren 90 ontstaan uit een samenwerkingsverband tussen Power coaching training en advies en Maas assessment & development. Power CTA profileert zich in de markt op het terrein van gedragsverandering en veranderingsmanagement in organisaties. Daarnaast is het bureau actief in het coachen en trainen van managers in leiderschap. In trainingen maakt het bureau veel gebruik van aan de dagelijkse werkpraktijk ontleende rollenspellen, managementconcepten en diagnose-instrumenten. Voor het Manager Plus Programma is hun drijfveer het ontwikkelen van leiderschap en deelnemers te stimuleren en te ondersteunen in hun persoonlijke groei. De expertise van Maas assessment & development vindt zijn basis in de jaren 80 van de vorige eeuw. Het bureau was een van de pioniers die assessment in Nederland heeft geïntroduceerd. Kenmerkende aanpak van de adviseurs van het bureau is, dat zij zich richten op de persoonlijke werkstijl van de kandidaat en deze als uitgangspunt nemen voor hun adviezen. Doel is te komen tot effectieve vormen van functioneren, in lijn met de potentiële mogelijkheden van de kandidaat. De adviseurs die het Manager Plus Programma begeleiden beschikken over de ervaringsachtergrond en de persoonlijke senioriteit om zich te kunnen inleven in de werksituatie en levensfase van de deelnemers.
Doelgroep General managers, bestuurders en hoger management in lijn- en stafposities. Groepsgrootte Maximaal 10 deelnemers, bij voorkeur afkomstig uit verschillende organisaties, zowel profit als non-profit. Opbouw van het programma intakegesprek persoonlijk assessment van 4 dagdelen stimulerend adviesgesprek als onderdeel van het assessment eenen groepssessie van 6 dagdelen en twee groepssessies van 5 dagdelen onder leiding van 2 coaches/adviseurs adviseurs on line selfassessment voor het meten van het persoonlijk gedragsprofiel drie coachingsgesprekken van 2 à 3 uur dossier met diagnose- en werkmateriaal Informatie en aanmelding Het Manager Plus Programma van Power CTA en Maas assessment & development Hogeweg 205-3816 BS Amersfoort - telefoon 033 4756688 email: info@maasasd.nl websites: www.maasasd.nl powerrm@planet.nl www.powercta.nl