Imago-onderzoek OBS Van Maasdijkschool In opdracht van Scholennetwerk De Basis 17 juni 2016, Groningen Door Shady el-gewily, Lisa Stapel & Jalien Oegema UniPartners Groningen 1 www.unipartners.nl 17 juni 2016
Voorwoord UniPartners Groningen is een non-profit academisch adviesbureau dat verbonden is aan de Rijksuniversiteit Groningen. Daarnaast maakt UniPartners Groningen deel uit van een uitgebreid nationaal en internationaal netwerk van "Junior Enterprises" in Europa. De doelstelling van UniPartners is om de kennis die beschikbaar is op universiteiten te delen met het bedrijfsleven. UniPartners voert op projectbasis opdrachten en onderzoeken uit voor bedrijven en instellingen. De projecten worden uitgevoerd op basis van fixed price, fixed service principe en hebben betrekking op diverse vakgebieden. De consultants zijn (master)studenten van de Rijksuniversiteit Groningen die hierbij een waardevolle praktijkervaring opdoen. De begeleiding van het project geschiedt door projectmanagers van UniPartners Groningen. 2 www.unipartners.nl 17 juni 2016
Inhoudsopgave 1.1 Toelichting... 4 1.2 Overzicht... 5 1.3 Opmerkingen van ouders/verzorgers... 6 1.4 Aanbeveling... 6 1.5 Bespreking van de resultaten... 7 1.6 Criteria: Subset 1... 9 1.7 Criteria: Subset 2... 10 1.7 Criteria: Subset 3... 10 1.8 Criteria: Subset 4... 11 2.1 E-mail... 12 2.2 Telefonisch gesprek... 12 2.3 Scholenbezoek... 12 2.4 Checklists OBS Van Maasdijkschool... 13 3 www.unipartners.nl 17 juni 2016
Imago-onderzoek 1.1 Toelichting De 57 ouders/verzorgers van de leerlingen van OBS van Maasdijkschool die de enquête hebben ingevuld hebben een algemeen cijfer tussen de 1 en 10 gegeven aan de school. Het gemiddelde hiervan geeft in één cijfer weer hoe ouders/verzorgers de school in zijn geheel beoordelen. Daarnaast is aan deze ouders/verzorgers gevraagd welke criteria zij belangrijk vinden bij de keuze van een basisschool. De criteria zijn opgedeeld in vier verschillende subsets van criteria die bij elkaar horen. De subsets van criteria staan vermeld in hoofdstukken 6-9 van dit rapport. De criteria die door meer dan 50% van de ouders/verzorgers als belangrijk zijn aangegeven worden besproken in hoofdstuk 4. Ook als een criterium door minder dan 50% van de ouders/verzorgers belangrijk wordt gevonden, maar er opmerkelijke resultaten zijn, wordt het criterium besproken. Naast een algemeen cijfer voor de school hebben de ouders/verzorgers ook een beoordeling gegeven over deze criteria. De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op de volgende normering: Zeer slecht (1), slecht (2), neutraal (3), goed (4), zeer goed (5). Per criterium ontstaat er zo een gemiddelde beoordeling tussen de 1 en 5. Een gemiddelde beoordeling van 3,4 betekent bijvoorbeeld dat de beoordeling tussen neutraal en goed ligt. De ouders/verzorgers is ook gevraagd wat zij vinden van de informatievoorzieningen van de school. Hierbij wordt dezelfde normering als voor de hierboven vermelde criteria aangehouden. Vervolgens is de ouders/verzorgers gevraagd hoe zij aan informatie over de school zijn gekomen en of deze informatie geholpen heeft bij hun keuze van een basisschool. Het percentage van ouders/verzorgers dat bepaalde informatiebronnen heeft gebruikt bij hun keuze is onderzocht. De ouders/verzorgers die een bepaalde informatiebron hebben gebruikt, hebben tevens aangegeven of deze informatiebron geholpen heeft bij het maken van hun keuze. De ouders/verzorgers konden de volgende antwoorden invullen: Niet gebruikt, gebruikt, maar heeft niet geholpen, gebruikt, heeft geholpen en gebruikt, heeft zeer geholpen. Ten slotte is aan 14 potentiële ouders/verzorgers gevraagd naar hun mening over OBS van Maasdijkschool. Deze ouders/verzorgers konden de volgende antwoorden invullen: Zeer negatief, negatief, meer negatief dan positief, meer positief dan negatief, positief, zeer positief en nog nooit van gehoord. De percentages die in rapport staan vermeld zijn afgerond. Daardoor zullen de percentages in sommige gevallen cumulatief niet exact op 100% uitkomen. 4 www.unipartners.nl 17 juni 2016
1.2 Overzicht In tabel 1 is voor OBS van Maasdijkschool aangegeven welke criteria opvallend positief zijn beoordeeld en waar de verbeterpunten liggen voor de school. Positief beoordeelde criteria OBS van Maasdijkschool wordt door ouders/verzorgers gemiddeld beoordeeld met een algemeen cijfer van 7,8. Het criterium gaat uw kind met plezier naar school wordt gemiddeld beoordeeld met een 4,3. Dit is een betere beoordeling dan een gemiddelde basisschool die deel uitmaakt van scholennetwerk De Basis. Het criterium de afstand tussen school en huis is gemiddeld beoordeeld met een 4,2. Verbeterpunten Het is opmerkelijk dat het criterium de meerbegaafdheidsklas een gemiddelde beoordeling heeft die lager is dan neutraal, namelijk een 2,9. De informatiebronnen Twitter en Facebook zijn iets lager dan neutraal beoordeeld, met respectievelijk een 2,9 en 2,8. Van de 14 potentiële ouders/verzorgers hebben twee ouders/verzorgers de mening meer negatief dan positief over OBS van Maasdijkschool. Het criterium goed contact met de leerkracht is gemiddeld beoordeeld met een 4,1. Het criterium dat mijn kind ondersteuning krijgt wanneer dit nodig is is door ouders gemiddeld beoordeeld met een 4,0. Van de 14 potentiële ouders/verzorgers heeft 36% wel eens van OBS van Maasdijkschool gehoord. Hiermee is OBS van Maasdijkschool het op één na het meest bekend onder ouders/verzorgers van alle basisscholen die deel uitmaken van scholennetwerk De Basis. Van de 14 potentiële ouders/verzorgers heeft één ouder/verzorger de mening positief en twee ouders/verzorgers hebben de mening meer positief dan negatief. Tabel 1. Een overzicht van de positief beoordeelde criteria en mogelijke verbeterpunten voor OBS van Maasdijkschool. 5 www.unipartners.nl 17 juni 2016
1.3 Opmerkingen van ouders/verzorgers De opmerkingen die ouders/verzorgers hebben ingevuld zijn meegeleverd met dit rapport. Er worden opmerkingen gemaakt over stinkende wc s, grote klassen en een onveilige verkeerssituatie. Daarnaast wordt er een aantal keer genoemd dat het tijdig plannen van zaken een verbeterpunt is. 1.4 Aanbeveling OBS van Maasdijkschool wordt relatief goed beoordeeld door huidige ouders/verzorgers. Het is opmerkelijk dat het criterium de meerbegaafdheidsklas een gemiddelde beoordeling heeft die lager is dan neutraal, namelijk een 2,9. Van de 14 potentiële ouders/verzorgers hebben 2 ouders/verzorgers de mening meer negatief dan positief over OBS van Maasdijkschool. De enquête is echter anoniem ingevuld en daarom is het niet mogelijk de achterliggende redenen te achterhalen. De potentiële ouders/verzorgers hebben geen opmerkingen ingevuld waaruit duidelijk wordt wat de reden is achter de negatieve meningen. In plaats daarvan wordt OBS van Maasdijkschool aangeraden de suggesties die huidige ouders/verzorgers doen te bespreken. De informatiebronnen Twitter en Facebook zijn tussen slecht en neutraal beoordeeld, met respectievelijk een 2,9 en 2,8. Toch wordt er aangeraden geen extra middelen in te zetten om deze informatiebron te verbeteren. De informatiebronnen worden namelijk nauwelijks gebruikt bij het maken van de keuze van een basisschool (Twitter slechts door 2% van de ouders/verzorgers, Facebook door geen van de ouders/verzorgers). 6 www.unipartners.nl 17 juni 2016
1.5 Bespreking van de resultaten Gemiddeld wordt een school binnen scholennetwerk De Basis beoordeeld met een 7,6. OBS van Maasdijkschool wordt door ouders/verzorgers gemiddeld beoordeeld met een 7,8. Het criterium dat mijn kind ondersteuning krijgt wanneer dit nodig is wordt door 96% van de ouders/verzorgers belangrijk gevonden en wordt gemiddeld beoordeeld met een 4,0. De professionaliteit en betrokkenheid van de leerkrachten wordt door 89% van de ouders/verzorgers belangrijk gevonden en wordt gemiddeld beoordeeld met een 3,9. Het criterium dat de school gebruik maakt van een anti-pest programma (Bijv. KiVa) wordt door 61% van de ouders/verzorgers als belangrijk aangegeven en wordt gemiddeld beoordeeld met een 3,8. Dat de school gebruik maakt van ICT (digibord, tablet, computers) wordt door 51% van de ouders/verzorgers aangegeven als belangrijk en wordt beoordeeld met een 3,4. Het is opmerkelijk dat het criterium de meerbegaafdheidsklas een gemiddelde beoordeling heeft die lager is dan neutraal, namelijk een 2,9. Van de ouders/verzorgers vindt 21% dit criterium belangrijk bij de keuze van een basisschool. Uit de tweede subset van criteria vindt meer dan 50% van de ouders/verzorger de volgende criteria belangrijk. Van de ouders/verzorgers geeft 74% aan dat het criterium de afstand tussen school en huis belangrijk is, het criterium heeft een gemiddelde beoordeling van 4,2. Het criterium dat er goed toezicht wordt gehouden op het schoolplein is door 68% van de ouders/verzorgers aangegeven als belangrijk en heeft een gemiddelde beoordeling van 3,5. Het aantal leerlingen (in de klas/op school) is ook door 65% van de ouders/verzorgers aangegeven als belangrijk. Dit criterium heeft een gemiddelde beoordeling van 3,2. Daarnaast is het criterium gaat uw kind met plezier naar school gemiddeld beoordeeld met een 4,3. Dit is een betere beoordeling dan een gemiddelde basisschool die deel uitmaakt van scholennetwerk De Basis (4,2). Het criterium goed contact met de leerkracht wordt door 95% van de ouders/verzorgers aangegeven als belangrijk en krijgt een gemiddelde beoordeling van 4,1. Van de ouders/verzorgers vindt 89% het criterium dat u op school terechtkunt met opmerkingen en klachten en dat de school daar iets mee doet belangrijk en dit criterium krijgt een gemiddelde beoordeling van 3,7. Goed contact met de directeur wordt door 61% van de ouders/verzorgers als belangrijk aangegeven. Dit criterium wordt gemiddeld beoordeeld met een 3,8. Uit de vierde subset van criteria vindt meer dan 50% van de ouders/verzorgers de volgende criteria belangrijk: Dat er duidelijke omgangsregels zijn voor de leerlingen (82%) en dat de school duidelijke normen en waarden heeft (82%) en dat de school goed bekend staat in de omgeving (75%). De criteria worden respectievelijk gemiddeld beoordeeld met een 3,8; 3,9 en 3,6. De best beoordeelde informatiebronnen zijn contact met de leerkracht (4,1), 10-minuten gesprekken (4,1), nieuwsbrief (4,0) en telefonische bereikbaarheid (4,0). Twitter en Facebook hebben de laagste gemiddelde beoordeling, namelijk respectievelijk een 2,9 en 2,8. Het percentage van ouders/verzorgers dat bepaalde informatiebronnen heeft gebruikt bij de keuze van een basisschool is onderzocht. De ouders/verzorgers die een bepaalde informatiebron hebben 7 www.unipartners.nl 17 juni 2016
gebruikt, hebben tevens aangegeven of deze informatiebron geholpen heeft bij het maken van hun keuze. De volgende informatiebronnen zijn het meest gebruikt: Informatie ontvangen van de school (60%), website van de school (60%) en andere ouders (54%). De informatiebron informatie ontvangen van school wordt door 16% van de ouders/verzorgers aangegeven als heeft zeer geholpen, door 42% als heeft geholpen en door 2% als heeft niet geholpen. De website van de school wordt door 2% van de ouders/verzorgers aangegeven als heeft zeer geholpen, door 46% aangegeven als heeft geholpen en door 2% als heeft niet geholpen. De informatiebron andere ouders wordt door 9% van de ouders/verzorgers aangegeven als zeer geholpen, 44% geeft aan dat de bron geholpen heeft en 2% vindt dat de bron niet geholpen heeft. De informatiebronnen die het minst zijn gebruikt zijn Twitter (2%), Facebook (0%) en de krant (2%). Van de 57 ouders/verzorgers heeft 51% ten hoogste een HBO opleiding afgerond, 32% heeft ten hoogste een MBO opleiding afgerond, 12% is universitair geschoold en 5% heeft middelbaar onderwijs als hoogst afgeronde opleidingsniveau. Van de ouders/verzorgers heeft 14% aangegeven een geloof/levensovertuiging te hebben. De acht ouders/verzorgers hebben de volgende geloven en levensovertuigingen ingevuld: Christelijk (1), Moslim (1), Katholiek (1), Rooms Katholiek (1), PKN (1) en Protestants (1). Drie ouders/verzorgers hebben niet ingevuld welk(e) geloof/levensovertuiging zij hebben. De meest voorkomende woonwijken van de ouders/verzorgers zijn Heerenveen Noord (74%), Heerenveen Centrum (9%) en Nijehaske (7%). De overige ouders/verzorgers zijn verspreid over verschillende woonwijken. Ten slotte is aan 14 potentiële ouders/verzorgers gevraagd naar hun mening over OBS van Maasdijkschool. Van deze ouders/verzorgers heeft 64% nog nooit van OBS van Maasdijkschool gehoord. Hiermee is OBS van Maasdijkschool het op één na het meest bekend onder ouders/verzorgers van alle basisscholen die deel uitmaken van scholennetwerk De Basis. De meningen over OBS van Maasdijkschool zijn meer negatief dan positief (14%), meer positief dan negatief (14%) en positief (7%). 8 www.unipartners.nl 17 juni 2016
1.6 Criteria: Subset 1 In tabel 2 is af te lezen welke criteria behoren tot de eerste subset. Daarnaast is het percentage van de ouders/verzorgers, dat heeft aangegeven dat een bepaald criterium belangrijk is, weergegeven. Ook de gemiddelde beoordeling van ouders/verzorgers van het criterium is vermeld. Criterium Percentage ouders/verzorgers Gemiddelde beoordeling dat dit onderdeel als belangrijk aangeeft Dat mijn kind ondersteuning krijgt wanneer dit nodig is. 96% 4,0 De professionaliteit en 89% 3,9 betrokkenheid van de leerkrachten. Dat de school gebruik maakt 61% 3,8 van een anti-pestprogramma (Bijv. KiVa). Dat de school gebruik maakt 51% 3,4 van ICT (digibord, tablet, computers). Dat de school extra aandacht 39% 3,4 geeft aan creatieve vakken, zoals tekenen en muziek. Dat de school gericht aandacht 37% 3,3 besteedt aan het kennis maken met ICT. Dat de school tussenschoolse 37% 3,4 opvang biedt of een continurooster heeft. Dat de school buitenschoolse 21% 3,2 activiteiten heeft. Dat de resultaten van mijn kind 16% 3,5 jaarlijks worden getoetst (CITO-toets). Het type onderwijs (Dalton, Jenaplan enz.). 11% n.v.t. Aanwezigheid van een 9% 2,9 meerbegaafdheidsklas. Geen van bovenstaande. 0% n.v.t. Tabel 2. Criteria die behoren tot subset 1. 9 www.unipartners.nl 17 juni 2016
1.7 Criteria: Subset 2 In tabel 3 is af te lezen welke criteria behoren tot de tweede subset. Daarnaast is het percentage van de ouders/verzorgers, dat heeft aangegeven dat een bepaald criterium belangrijk is, weergegeven. Ook de gemiddelde beoordeling van ouders/verzorgers van het criterium is vermeld. Criterium Percentage ouders/verzorgers Gemiddelde beoordeling dat dit onderdeel als belangrijk aangeeft Afstand naar school. 74% 4,2 Dat er goed toezicht wordt 68% 3,5 gehouden op het schoolplein. Het aantal leerlingen (in de 65% 3,2 klas/op school). De hygiëne binnen de school. 47% 3,4 De verkeerssituatie rondom de 40% 3,0 school. Geen van bovenstaande. 4% n.v.t. Gaat uw kind met plezier naar school? n.v.t. 4,3 Tabel 3. Criteria die behoren tot subset 2. 1.7 Criteria: Subset 3 In tabel 4 is af te lezen welke criteria behoren tot de derde subset. Daarnaast is het percentage van de ouders/verzorgers, dat heeft aangegeven dat een bepaald criterium belangrijk is, weergegeven. Ook de gemiddelde beoordeling van ouders/verzorgers van het criterium is vermeld. Criterium Percentage ouders/verzorgers Gemiddelde beoordeling dat dit onderdeel als belangrijk aangeeft Goed contact met de 95% 4,1 leerkracht. Dat u op school terecht kunt 89% 3,7 met opmerkingen en klachten en dat de school daar iets mee doet. Goed contact met de 61% 3,8 directeur. Dat u als ouder inspraak heeft. 42% 3,6 Geen van bovenstaande. 2% n.v.t. Tabel 4. Criteria die behoren tot subset 3. 10 www.unipartners.nl 17 juni 2016
1.8 Criteria: Subset 4 In tabel 5 is af te lezen welke criteria behoren tot de vierde subset. Daarnaast is het percentage van de ouders/verzorgers, dat heeft aangegeven dat een bepaald criterium belangrijk is, weergegeven. Ook de gemiddelde beoordeling van ouders/verzorgers van het criterium is vermeld. Criterium Dat er duidelijke omgangsregels zijn voor de leerlingen. Dat de school duidelijke normen en waarden heeft. Dat de school goed bekend staat in de omgeving. Dat er aandacht is voor mijn Percentage ouders/verzorgers Gemiddelde beoordeling dat dit onderdeel als belangrijk aangeeft 82% 3,9 82% 3,8 75% 3,6 5% 3,3 geloof / levensovertuiging. Geen van bovenstaande. 4% n.v.t. Tabel 5. Criteria die behoren tot subset 4. 11 www.unipartners.nl 17 juni 2016
Perceptieonderzoek 2.1 E-mail De directeur van de school reageerde binnen een uur, waardoor je een goede eerste indruk krijgt van de school. Het was een formele e-mail waarin de ouder met u werd aangesproken, wat professioneel over komt. In de e-mail werd verwezen naar de website, een andere website met harde cijfers en in de bijlage van de e-mail is de schoolgids bijgevoegd. De directeur initieerde een afspraak en vroeg de ouder waar de voorkeuren lagen met betrekking tot een kennismakingsafspraak zodat de directeur met een concreet voorstel kon komen. Op het e- mailcontact was niets aan te merken. 2.2 Telefonisch gesprek De telefoon werd bij de eerste poging meteen opgenomen door de directeur. Het gesprek was heel prettig en het was netjes dat het telefoonnummer genoteerd werd. Het plannen van een afspraak ging gemakkelijk en de school paste zich aan de agenda van de ouder aan. Om het imago te verbeteren zou de afspraak in het vervolg nog per e-mail bevestigd kunnen worden en daarnaast zou aangegeven kunnen worden waar de ouder zich kan melden of opgehaald wordt. 2.3 Scholenbezoek De locatie van de school was makkelijk te vinden maar er was niet heel veel ruimte om de auto te parkeren, wel ruimte voor een Tut en d r uut, oftewel een ruimte om je kind af te zetten. Daarnaast was de ingang van de school niet meteen duidelijk te vinden. De ouders werden ontvangen in de entreehal door de directeur en er werd direct wat te drinken aangeboden. Over het algemeen zag de school er schoon uit, alleen waren er buiten niet voldoende prullenbakken aanwezig. De directeur was vriendelijk en ook de andere personeelsleden waren enthousiast. De sfeer was goed, er was veel interactie tussen directeur, leerkracht en kinderen en het schoolplein was vrolijk. De directeur nam uitgebreid de tijd en was geïnteresseerd. Door de school hingen veel knutselwerkjes wat een gezellige indruk achterliet. De ouders waren groot fan van de directeur en vonden het een heel uitnodigende man. De directeur gaf aan dat bij een vervolgafspraak er meer op het kind zelf ingegaan wordt. Bij het verlaten van de school werd er helaas geen informatiemapje meegegeven, dit is een verbeterpunt voor een volgend bezoek. 12 www.unipartners.nl 17 juni 2016
2.4 Checklists OBS Van Maasdijkschool E-mail 1. Stuurt de school een mail terug? 2. Na hoeveel uur wordt er terug gemaild? Binnen één uur. 3. Hoe word ik aangesproken (meerdere antwoorden mogelijk): Meneer/Mevrouw Geen aanhef Voornaam Achternaam U Jij/je/jullie 4. Is het duidelijk wie de persoon is die terug mailt? Zo ja, Directeur Secretaresse Iemand anders, namelijk. 5. Bevat de mail informatie over de school (informatiedocument, een link naar informatie e.d.)?, een verwijzing naar de website en www.scholenopdekaart.nl en als bijlage is de schoolgids toegevoegd 6. Wordt er in de mail gevraagd naar het maken van een afspraak? Zo ja (meerdere antwoordmogelijkheden mogelijk)? Er wordt een concrete datum voorgesteld Er wordt gevraagd om mijn telefoonnummer Het telefoonnummer van de betreffende school wordt gegeven Anders, namelijk er wordt gevraagd of de ouder aan wil geven waar de voorkeuren liggen m.b.t. een kennismaking zodat de directeur een concreet voorstel kan doen Opvallendheden naar aanleiding van de mail: - Erg snel terug gemaild - Bijlage met schoolgids - Directeur initieert afspraak per mail De e-mail 13 www.unipartners.nl 17 juni 2016
Van: "OBS van Maasdijkschool" <vanmaasdijkschool@debasis.frl> Aan: "Daan" <daan@wimprins.nl> Onderwerp: Antw.: Interesse in school Geachte heer Smit, U bent van harte welkom voor een oriënterende kennismaking. Als u aangeeft waar uw voorkeuren liggen kom ik met een concreet voorstel. Om alvast een indruk te krijgen van de school kunt u kijken op www.vanmaasdijkschool.nl en voor de harde cijfers kunt u ons vinden op www.scholenopdekaart.nl. Als bijlage stuur ik onze schoolgids mee. Heeft u concrete vragen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Jan Koopmans, Directeur van Maasdijkschool Van Beyma thoe Kingmaweg 1 8441 CP Heerenveen 0513-653721 Telefonisch gesprek 1. Wordt de telefoon de eerste keer meteen opgenomen? Zo nee, na hoeveel pogingen wordt de telefoon wel opgenomen? De tweede poging De derde poging De vierde poging Na vijf pogingen of meer Ik heb contact gezocht op de volgende momenten (meerdere antwoordopties mogelijk): 09:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 2. Door wie wordt de telefoon opgenomen? Een leerkracht De directeur Secretaresse Conciërge Iemand anders, namelijk... 3. Wie initieert het maken van een afspraak? De vertegenwoordiger van de school Ikzelf 14 www.unipartners.nl 17 juni 2016
4. Wordt mijn telefoonnummer genoteerd door de vertegenwoordiger van de school? 5. Is de school flexibel wat betreft het plannen van een afspraak? Helemaal niet 1 2 3 4 5 6 7 Heel erg 6. Bij het maken van een afspraak: Moet ik mij aanpassen aan de agenda van de school Past de school zich aan mijn agenda aan 7. In hoeverre is de vertegenwoordiger van de school vriendelijk? Helemaal niet 1 2 3 4 5 6 7 Heel erg Onder vriendelijk wordt verstaan beleefd, respectvol, behulpzaam en aardig. 8. Wordt er aangegeven met wie ik een afspraak op locatie heb?, namelijk met Jan Koopmans, de directeur 9. Wordt mijn afspraak per mail bevestigd? 10. Met wie heb ik een afspraak op locatie? Een leerkracht De directeur De secretaresse De conciërge Iemand anders, namelijk 11. Wordt er aangegeven waar ik moet zijn? 12. Algemene indruk naar aanleiding van het telefoongesprek Zeer slecht 1 2 3 4 5 6 7 Uitstekend Opvallendheden naar aanleiding van het telefoongesprek - Er werd nog gevraagd of we wat aan de opgestuurde informatie hadden gehad en dat het onderbuik-gevoel natuurlijk ook goed moet zijn. Erg vriendelijke man. Scholenbezoek Bereikbaarheid 1. Is de locatie van de school makkelijk te vinden? 2. Is er genoeg plek om mijn auto te parkeren? 15 www.unipartners.nl 17 juni 2016
3. Is het duidelijk waar de ingang van de school is? Opmerkingen Er is niet heel veel ruimte om de auto echt te parkeren, wel ruimte voor een Tut en d r uut, oftewel om je kind af te zetten. Daarnaast is de ingang van de school niet meteen duidelijk. Ontvangst 4. Word ik ontvangen? Zo ja, waar word ik ontvangen? Voor de ingang In de entreehal Ergens anders, namelijk. Zo ja, door wie word ik ontvangen? Een leerkracht De directeur Assistent Secretaresse Conciërge Stagiair(e) Iemand anders, namelijk... 5. Is de persoon door wie ik word ontvangen ook daadwerkelijk de persoon met wie ik een afspraak heb? 6. Is de leerkracht/directeur op tijd? Veiligheid 7. Is er een toezichthouder (dit kan een leerkacht/stagiair(e) zijn) aanwezig op het schoolplein?, maar kinderen speelden niet buiten in de tijd dat wij er waren 8. Zien de speeltoestellen er veilig uit? 9. Hoe is het schoolplein omheind? Met een hek Met een heg Niet Anders, namelijk 16 www.unipartners.nl 17 juni 2016
Hygiene 10. Is het toilet schoon (incl. wastafels en vloeren)? 11. Wat voor producten zijn er aanwezig in het toilet (meerdere antwoordopties mogelijk): Handzeep Toiletpapier Handdoek Blowers (voor handen drogen) Handdoekautomaat Papieren doekjes (wegwerp) Prullenbakjes in de toiletten Prullenbakjes bij de wastafels 12. Welke ruimten zien er schoon uit (meerdere antwoordopties mogelijk): Klaslokalen Gangpaden Kantoorruimte(s) De aula 13. Ziet het schoolplein er opgeruimd uit? 14. Zijn er zowel binnen als buiten voldoende prullenbakken aanwezig?, buiten niet Vriendelijkheid 15. Is de rondleider enthousiast? Helemaal niet 1 2 3 4 5 6 7 Heel erg 16. Zijn andere personeelsleden (leerkrachten/conciërges etc.) enthousiast? Helemaal niet 1 2 3 4 5 6 7 Heel erg 17. Naar welke aspecten wordt gevraagd m.b.t. mijn kind? Leeftijd Gezinssituatie Karaktereigenschappen Overig, namelijk. 18. Word ik op mijn gemak gesteld door de rondleider? Helemaal niet 1 2 3 4 5 6 7 Heel erg Sfeer Zo ja, hoe merk ik dit? Jan was ontzettend enthousiast over de school, maar ook erg geïnteresseerd in ons en we kregen gelijk wat te drinken aangeboden. 17 www.unipartners.nl 17 juni 2016
19. Eerste indruk van de school? Heel slecht 1 2 3 4 5 6 7 Heel goed 20. Interactie tussen directeur en kinderen Erg weinig 1 2 3 4 5 6 7 Heel veel 21. Interactie tussen leerkracht en kinderen Erg weinig 1 2 3 4 5 6 7 Heel veel 22. Is het een vrolijk schoolplein? Helemaal niet 1 2 3 4 5 6 7 Heel erg 23. Welke speeltoestellen zijn er aanwezig op het schoolplein? Klimrek Schommel Wipwap Glijbaan Pingpongtafel Goaltjes voor voetbal Overig, namelijk speelhuisje en zandbak 24. Wat is de staat van de speeltoestellen? Erg verouderd 1 2 3 4 5 6 7 Heel nieuw 25. Wat is de indeling van de tafels in de klaslokalen? In groepjes 2 aan 2 Los In rijen Anders, namelijk.. 26. Hoe is de inrichting van de klaslokalen? Heel ongezellig 1 2 3 4 5 6 7 Heel gezellig Erg rommelig 1 2 3 4 5 6 7 Erg opgeruimd 27. Welke vormen van IT zijn aanwezig? Tablets Digiboards Computers Overig, namelijk... 28. Verschillen de IT-faciliteiten per klas/groep in aantal?, namelijk tablets worden doorgewisseld door verschillende klassen. Inhoudelijk verhaal 29. Is het verhaal van de rondleider helder? Helemaal niet 1 2 3 4 5 6 7 Heel erg 30. Is het verhaal makkelijk te begrijpen m.b.t. taalgebruik? Helemaal niet 1 2 3 4 5 6 7 Heel erg 18 www.unipartners.nl 17 juni 2016
31. Worden er negatieve aspecten over de school belicht? Helemaal geen 1 2 3 4 5 6 7 Heel veel 32. Worden er negatieve dingen benoemd over andere scholen? Helemaal geen 1 2 3 4 5 6 7 Heel veel 33. Worden er pluspunten benoemd over de school? Helemaal geen 1 2 3 4 5 6 7 Heel veel 34. Worden er pluspunten benoemd over andere scholen? Helemaal geen 1 2 3 4 5 6 7 Heel veel Overig 35. Krijg je een informatiemapje? Zo ja, wat zit hierin? 36. Neemt de leerkracht/directeur uitgebreid de tijd voor je? Helemaal geen 1 2 3 4 5 6 7 Heel veel 37. Hoe lang duurt de rondleiding? 0 tot 15 minuten 15 tot 30 minuten 30 tot 45 minuten 45 minuten tot een uur Langer dan een uur 38. Krijg je de hele school te zien? Ruimte voor opvallendheden/overig commentaar Na 5 scholen bezocht te hebben, zou dit onze schoolkeuze zijn. 19 www.unipartners.nl 17 juni 2016