Oudertevredenheidsonderzoek 2017

Transcriptie

1 Oudertevredenheidsonderzoek 2017 Beste ouder(s)/verzorger(s), Afgelopen schooljaar is er een Oudertevredenheidsonderzoek afgenomen. Ongeveer de helft van de ouders heeft meegedaan aan het onderzoek (57% van de ouders is gestart, 43% van de ouders heeft het onderzoek afgerond). Alhoewel niet alle ouders zich hebben uitgesproken, gaan we aan de slag met de feedback van de ouders die het onderzoek hebben ingevuld. Het onderzoek is afgenomen in een jaar met grote veranderingen op De Ark. Afgelopen schooljaar zijn we gestart met het invoeren van ons nieuwe onderwijsconcept O4NT. Deze omslag heeft invloed op zowel de onderwijsinhoud als de onderwijsorganisatie. U zult begrijpen dat wij daarom extra uitkeken naar de resultaten van het onderzoek. Ouders geven De Ark in 2017 als gemiddeld eindcijfer een 7,8. Wij zijn blij met dit resultaat! U geeft De Ark de hoogste cijfers voor de onderdelen Leerkrachten en Onderwijs, toch wel de belangrijkste pijlers van een school. Beide krijgen van u een 7,8. De tevredenheid op de gebieden ouderbetrokkenheid (7,1) en sociale veiligheid (7,1) zijn voldoende, maar liggen lager. Wanneer we kijken naar de deelvragen van deze onderdelen, dan zien we scores die (ruim) voldoende zijn. Er is in dat opzicht geen reden tot zorg. Toch grijpen we deze scores aan om verder onderzoek te doen. We nemen bij de leerlingen van de bovenbouw een vragenlijst sociale veiligheid af. De resultaten van dit onderzoek zullen we gebruiken om, waar nodig, actiepunten op te nemen in ons jaarplan. Het onderwerp ouderbetrokkenheid zullen wij in eerste instantie met de ouderraad bespreken om samen te bepalen over actiepunten zijn. Een opvallend lage(re) score is gegeven op de stelling Ik vind de hygiëne op school goed. De afgelopen jaren hebben we flink geïnvesteerd in de schoonmaak. Toiletten worden twee keer per dag schoongemaakt: tussen de middag en aan het eind van de dag. We zullen met het bestuur bespreken op welke wijze we verder kunnen investeren in de hygiëne. Maar we hebben u als ouder ook nodig om uw kinderen goede persoonlijke hygiëne aan te leren. Wilt u de kinderen leren hoe een toiletgang hoort te gaan? (Iedereen zittend plassen, netjes doortrekken en handen wassen). Uiteraard besteden wij hier op school ook aandacht aan. Van de ondervraagden geeft 90% aan De Ark aan te bevelen bij andere ouders. Dat vinden wij fijn om van u te horen. Zoals gezegd, keken we uit naar de resultaten van dit onderzoek. Het onderzoek geeft aan wat wij proeven tijdens bijvoorbeeld de informatieavond; dat u vertrouwen heeft in De Ark. We zijn dankbaar voor dit vertrouwen! Het hele rapport dat is opgesteld naar aanleiding van het Oudertevredenheidsonderzoek is te lezen op de hierop volgende pagina s. Met vriendelijke groet, Benjamin Pel Directeur SJS De Ark Deze brief wordt/is ook gepubliceerd in nieuwsbrief nr. 7 (8 december 2017).

2 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE ARK BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1

3 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Ark. Stichting Fedra onderzoekt eenmaal per twee jaar de tevredenheid van de ouders 1, medewerkers en directieleden van al haar basisscholen. De tevredenheid wordt onderzocht door het uitzetten van online enquêtes die per verspreid zijn. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Baken Adviesgroep, te Amsterdam. Dit bureau heeft jarenlange ervaring met het verrichten van verschillende typen onderzoeken voor commerciële en niet-commerciële instellingen. AANPAK Dit onderzoek is uitgezet onder alle ouders van kinderen op basisschool De Ark. De enquête is via de online verspreid. De ouders hadden gedurende de periode van 22 mei tot en met 12 juni de tijd om de enquête in te vullen. De tevredenheid is beoordeeld op de volgende onderwerpen: 1. Schoolklimaat 2. Imago van de school 3. Leerlingen 4. Leerkrachten 5. Contact en informatie 6. Organisatie 7. School- en pauzetijden 8. Sociale Veiligheid 9. Ouderbetrokkenheid 10. Fedra Bij dit onderzoek worden verschillende analyses uitgevoerd om de statistische significantie te bepalen van de resultaten van dit onderzoek ten opzichte van het onderzoek uit Hierbij wordt gebruikgemaakt van een Independent Sample T-Test. ALGEMENE RESULTATEN RESPONS Voor dit onderzoek zijn 93 respondenten uitgenodigd. Hiervan zijn 53 (57%) respondenten het onderzoek begonnen en hebben 40 (43%) gezinnen het onderzoek afgerond. Deze percentages liggen hoger dan het gemiddelde van Fedra breed (51% begonnen; 41% afgerond). UITLEG VOOR GRAFIEKEN Het onderzoek bestaat uit stellingen met vijf antwoordmogelijkheden: (1) zeer mee oneens (2) mee oneens (3) mee eens (4) zeer mee eens en (5) n.v.t. In dit onderzoek wordt categorie 5 buiten beschouwing gelaten. De scores worden gepresenteerd als gemiddelden op een schaal van 1 tot en met 4, met 1 als laagste score en 4 als hoogste score. Wanneer de resultaten voor 2015 leeg zijn, zijn deze stellingen niet opgenomen in het onderzoek van 2015 maar wel in dat van Voor elke * achter de antwoordcategorie geldt dat er een statistisch significant verschil is tussen de score in de meting van 2017 en de meting van 2015 voor deze school. 1 Waar ouders staat, kan ouders/verzorgers worden gelezen. 2

4 AANTAL KINDEREN EN GROEPEN Aantal kinderen op school per gezin De Ark % 42% 2% De Ark % 35% 2% Fedra % 33% 4% Fedra % 34% 4% 1 kind 2 kinderen 3 kinderen 4+ kinderen Op De Ark heeft 57% van de ouders één kind op school, 42% twee kinderen en 2% drie kinderen. Gemiddeld zijn er bij De Ark meer gezinnen met twee kinderen op de school. Respondenten naar groep Groep 1 24% 29% 32% Groep 2 17% 20% 20% Groep 3 13% 16% 20% Groep 4 13% 14% 15% Groep 5 8% 11% 18% Groep 6 17% 23% 22% Groep 7 8% 11% 16% Groep 8 15% 21% 22% Vergeleken met het vorige onderzoek zijn er relatief meer respondenten met kinderen in groep 1, 5, 6 en 7 en minder in groep 2, 3, 4 en 8. Ten opzichte van het gemiddelde van Fedra zijn er meer respondenten met kinderen in groep 1, 6 en 8. 3

5 Cijferlijst De Ark 2 Onderwerp Gemiddelde Fedra Schoolklimaat* 7,8 7,4 7,4 Onderwijs 7,8 7,8 7,4 Leerkrachten 8,0 7,8 7,8 Contact 7,7 7,6 7,4 Informatievoorziening 7,7 7,4 7,2 Organisatie 8,0 7,6 7,5 School- en pauzetijden 7,6 7,4 7,2 Sociale veiligheid 8,1 7,1 7,4 Ouderbetrokkenheid 7,1 7,1 Eindcijfer* 8,2 7,8 7,5 Opmerkingen De Ark scoort het hoogst op het gebied van onderwijs (7,8), en leerkrachten (7,8). De tevredenheid op de gebieden ouderbetrokkenheid (7,1) en sociale veiligheid (7,1) ligt aanzienlijk lager. De Ark scoort met een 7,8 ruim voldoende, maar toch significant lager dan bij het vorige onderzoek uit De Ark scoort op alle onderwerpen gelijk aan of hoger dan het gemiddelde van Fedra. De enige uitzondering hierop is de sociale veiligheid. Opvallend is dat bij de meeste onderwerpen De Ark lager scoort dan in Dit is een trend die bij Fedra breed terug te vinden is. Op de onderwerpen waar de rapportcijfers lager zijn, scoren ook een deel van de onderliggende factoren lager. 2 Het eindcijfer is gebaseerd op de vraag: Kunt u tot slot met een algemeen rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent met de school? 4

6 SCHOOLKLIMAAT (CIJFER 7,4) Er hangt een prettige sfeer op school* 3,7 Ik vind de inrichting van de school uitdagend voor mijn kind(eren) De school biedt een rustige leeromgeving Het schoolplein biedt voldoende speelmogelijkheden Ik vind de school er verzorgd uitzien Ik vind de hygiëne op school goed 2,6 2,7 De ouders zijn bij De Ark het meest positief over de prettige sfeer op school, gevolgd door de rustige leeromgeving en de inrichting van de school. De ouders zijn het minst tevreden over de hygiëne op school. Het rapportcijfer voor het schoolklimaat is aanzienlijk lager dan in Dit wordt voornamelijk veroorzaakt door een significante daling van de tevredenheid over de prettige sfeer op school en in mindere mate door een daling van de tevredenheid over de rustige leeromgeving en de hygiëne op school. 5

7 IMAGO De school kindgericht is De school ambitieus is Er gemotiveerde leerkrachten werken Er een goede sfeer heerst De school goed onderwijs biedt De school goede resultaten behaalt De school goed bekend staat in de wijk De school een goede BSO voorziening heeft Andere ouders de school aanbevelen De identiteit van de school mij aanspreekt Het concept (OGO, Brede School, etc.) mij aanspreekt De school prestatiegericht is De leerlingen goed worden begeleid De school toekomstgericht is De school aandacht heeft voor de sociale ontwikkeling van kinderen De schooltijden gunstig zijn De ontvangst op school goed was 45% 55% 38% 27% 12% 17% 39% 29% 30% 45% 0% 54% 43% 51% 46% 14% 20% 24% 16% 27% 42% 6% 4% 11% 16% 0% 20% 47% 55% 26% 16% 4% 15% 6% 12% 7% 31% 35% 29% 47% 25% 14% 33% 49% 32% 20% 27% 29% 35% 0% 46% De belangrijkste redenen van ouders om voor De Ark te kiezen zijn de identiteit van de school en de toekomstgerichtheid. Deze percentages liggen hoger dan het gemiddelde van Fedra. De aandacht voor de sociale ontwikkeling van de kinderen wordt minder belangrijk gevonden dan in Een opvallende stijger is het belang van de toekomstgericht. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de nieuwe onderwijsvorm van De Ark: een zogenaamde Steve JobsSchool. 6

8 ONDERWIJS (CIJFER 7,8) Mijn kind gaat (kinderen gaan) met plezier naar school Ik ben tevreden over de vorderingen die mijn kind maakt (kinderen maken) 3,5 3,6 De leerkrachten geven voldoende inzicht in de leervorderingen van mijn kind(eren)* 3,6 De leerkrachten stimuleren de zelfstandigheid van mijn kind(eren) voldoende De school biedt onderwijs op maat aan leerlingen die extra begeleiding nodig hebben De school biedt onderwijs op maat aan leerlingen die meer willen of kunnen Mijn kind leert (kinderen leren) voldoende ICT vaardigheden op school Het onderwijs dat mijn kind krijgt (kinderen krijgen) is uitdagend Bij het onderwerp onderwijs kennen ouders de hoogste score toe aan het inzicht dat leerkrachten geven in de leervorderingen van de leerlingen. De tevredenheid hierover is significant gestegen ten opzichte van het vorige onderzoek. De scores van de overige deelaspecten liggen hoger dan een en in het algemeen bovengemiddeld. Ouders zijn ook ruim bovengemiddeld tevreden over de ICT-vaardigheden, wat de hoogste score is van alle scholen. Dit wordt verklaard doordat het een Steve JobsSchool is. 7

9 LEERKRACHTEN (CIJFER 7,8) De leerkrachten hebben belangstelling voor mijn kind(eren) De leerkrachten stimuleren mijn kind(eren) op een positieve manier De leerkrachten stimuleren de sociaal-emotionele ontwikkeling van mijn kind(eren) De leerkrachten stimuleren de creatieve ontwikkeling van mijn kind(eren) Ik word goed geïnformeerd door de leerkrachten over de ontwikkeling van mijn kind(eren)* De leerkrachten geven goed leiding aan de groep De leerkrachten van mijn kind(eren) zijn gemotiveerd De leerkrachten zijn goed bereikbaar De leerkrachten luisteren naar mijn mening als ouder 3,5 De ouders zijn het meest te spreken over het feit dat ze goed geïnformeerd worden door de leerkrachten over de ontwikkeling van hun kind(eren). Deze score is ook significant hoger dan bij het vorige onderzoek. De Ark scoort ook goed op de overige stellingen, tussen de en. Over het algemeen scoort De Ark op deze stellingen wel iets lager dan bij het vorige onderzoek. Dit verklaart de lichte daling van het rapportcijfer voor de leerkrachten. De scores op dit onderdeel zweven rond het gemiddelde van Fedra. 8

10 CONTACT EN INFORMATIE (CIJFER CONTACT: 7,6, INFORMATIE: 7,4) Ik word goed geïnformeerd over wat er op school gebeurt Ik ben tevreden over de inhoud van de nieuwsbrief De nieuwsbrief is aantrekkelijk om te lezen Ik ben tevreden over de informatie in de schoolgids Ik ben tevreden over de informatie in de schoolkalender De schoolkalender is een waardevolle aanvulling op de schoolgids Ik ben tevreden over de school app Ik ben tevreden over het informatiescherm in de school Ik word actief geïnformeerd over het beleid van de school Ik ben tevreden over de rapport-/portfoliogesprekken die de school voor mij organiseert Ik ben tevreden over de sfeer bij de rapport- /portfoliogesprekken Ik ben tevreden over de tijd die er beschikbaar is voor de rapport-/portfoliogesprekken* De rapport-/portfoliogesprekken zijn voldoende in aantal* Ik bezoek de website regelmatig 1,7 1,6 2,7 2,8 2,8 2,7 Over het algemeen scoort De Ark goed op de verschillende stellingen. De ouders zijn het meest tevreden over de sfeer bij de rapport-/portfoliogesprekken en de tijd die daarvoor beschikbaar is. Er is een significante stijging in de tevredenheid over de tijd voor en het aantal rapport-/portfoliogesprekken. De ouders bezoeken de website niet heel regelmatig. Over het algemeen scoort De Ark hoger dan het Fedra gemiddelde. Doordat er een aantal stellingen is toegevoegd op dit onderdeel ten opzichte van het onderzoek uit 2015 is het moeilijk de rapportcijfers te vergelijken. 9

11 ORGANISATIE (CIJFER: 7,6) Ik vind dat op school goede regels gelden De school ziet toe op het naleven van de schoolregels De vervanging bij afwezigheid van een leerkracht is goed geregeld* Ik kan met belangrijke zaken bij de directie terecht Ik vind het belangrijk dat het onderwijs wordt aangevuld met themareisjes en excursies Ik vind het belangrijk dat de school een jaarlijks schoolreisje zonder educatief doel organiseert De hoogte van de ouderbijdrage is acceptabel Ik weet waar ik terecht kan met een klacht De ouders vinden het belangrijk dat het onderwijs wordt aangevuld met themareisjes en excursies en weten goed waar ze terecht kunnen met een klacht. De ouders vinden dat de vervanging bij afwezigheid van een leerkracht minder goed is geregeld. Ten opzichte van het vorige onderzoek wordt dit ook significant minder goed beoordeeld. Dat verklaart voornamelijk te daling van het rapportcijfer voor de organisatie. De tevredenheid over De Ark op het gebied van de organisatie zweeft rond het gemiddelde van Fedra. 10

12 SCHOOL- EN PAUZETIJDEN (CIJFER: 7,4) Ik ben tevreden met de schooltijden van de school Mijn kind heeft het naar zijn/haar zin tijdens de pauze Ik ben tevreden over de duur van de lunchpauze* Ik ben tevreden over het tijdstip van de lunchpauze De hoogte van de bijdrage TSO/pauzevervanging is acceptabel 2,8 De aansluiting met de naschoolse opvang is goed geregeld De ouders van De Ark zijn het meest tevreden over de schooltijden. De laagste score is te vinden over de duur van de lunchpauze. Op dit onderwerp is ook een significante daling te zien ten opzichte van het vorige onderzoek. De scores van De Ark op dit onderwerp liggen rond het gemiddelde van Fedra. 11

13 SOCIALE VEILIGHEID (CIJFER: 7,1) De leerkrachten van mijn kind(eren) zorgen voor een veilig klimaat in de klas* 3,5 De school leert kinderen om respectvol met andere mensen om te gaan De leerkrachten van mijn kind(eren) grijpen in bij ongewenst gedrag* De leerkrachten hebben een preventieve aanpak op het gebied van ongewenst gedrag/pesten Vergeleken met het onderzoek uit 2015 scoort De Ark aanzienlijk lager op het gebied van sociale veiligheid. Op alle deelaspecten is dan ook een daling van de score te zien, het meest nog op het zorgen voor een veilig klimaat in de klas en het ingrijpen van de leerkrachten bij ongewenst gedrag. 12

14 OUDERBETROKKENHEID (CIJFER: 7,1) Ik voel mij betrokken bij de school Ik lees de informatie van de medezeggenschapsraad altijd 2,6 2,5 2,6 Ik ben tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben op school (bijv. via OR, MR, activiteitencommissie) De kijkavonden/-middagen, oudergesprekken e.d. zijn een meerwaarde voor de betrokkenheid van ouders bij de school Ik ben tevreden over de MR De ouders voelen zich betrokken bij de school. Ze vinden de kijkavonden/-middagen, oudergesprekken e.d. een meerwaarde voor de betrokkenheid bij de school. Ze lezen de informatie van de medezeggenschapsraad niet altijd. De scores zijn vrijwel gelijk aan de scores uit

15 FEDRA EN AANBEVELING Fedra Fedra - Stichting Fedra is een goed schoolbestuur Vergeleken met het vorige onderzoek kennen ouders een aanzienlijk lagere score toe aan de stelling dat Stichting Fedra een goed schoolbestuur is. De score is gelijk aan het gemiddelde van Fedra. Aanbeveling aan ouders De Ark % 10% De Ark % 2% 16% Fedra % 13% Fedra % 4% 26% Ja Nee Geen mening Bij dit onderzoek is de vraagstelling naar de aanbeveling van ouders iets aangepast, de categorie geen mening is niet meer aanwezig. Dit kan invloed hebben op de vergelijkbaarheid met het onderzoek van Van de respondenten geeft 90% aan De Ark aan te bevelen bij andere ouders. 14