Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage Panta Rhei

Transcriptie

1 Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage Panta Rhei Baken Adviesgroep Mei 2013 Ir. Laurens van Graafeiland 1

2 Inhoud 1 Inleiding Aanpak Onderzoeksverantwoording Toelichting grafieken 4 2 Respons Respons per school Aantal kinderen per ouder(paar) en groep kind(eren) 5 3 Cijfers 6 4 Sfeer 7 5 Imago 7 6 Onderwijsaanbod 8 7 Leerling 8 8 De leerkrachten 9 9 Contact en informatie 9 10 Organisatie Schooltijden Sociale veiligheid Ouderparticipatie Fedra en aanbevelen school 11 2

3 1 Inleiding Achtergrond Tweejaarlijks doet Stichting Fedra onderzoek naar de tevredenheid van de directeuren, medewerkers en ouders. Dit jaar zijn de onderzoeken onder de directeuren, medewerkers en ouders 1 in dezelfde periode uitgevoerd. Deze rapportage betreft het oudertevredenheidsonderzoek. Over Baken Adviesgroep Baken is een marktonderzoekbureau met ruime ervaring in tevredenheidonderzoeken, zowel onder medewerkers als onder grote groepen klanten (zoals ouders), statistische analyses, maatwerkanalyses en rapportages. Deze ervaring is opgedaan in een zeer grote variëteit van commerciële en non-profit sectoren. Vraagstelling De vraag van Stichting Fedra was om de resultaten van het oudertevredenheidsonderzoek onder ouders en verzorgers van circa leerlingen van de twaalf basisscholen te verwerken, analyseren en rapporteren. 1.1 Aanpak De doelgroep bestaat uit alle ouders van kinderen, die op de Fedra scholen zitten. De vragenlijsten zijn via de verspreid onder de ouders. De ouders konden de vragenlijst gedurende twee weken (8 tot en met 22 april 2013) invullen. De vragenlijst bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Aantal kinderen per gezin en groep 2. Sfeer van de school 3. Imago van de school 4. Onderwijsaanbod 5. Leerling 6. Leerkrachten 7. Contact en informatie 8. Organisatie 9. Schooltijden 10. Sociale veiligheid 11. Ouderparticipatie 12. Fedra Er zijn zowel een bovenschoolse rapportage opgesteld als individuele schoolrapportages. In de bovenschoolse rapportage worden de overall resultaten beschreven. In de individuele rapportages worden de resultaten van de desbetreffende school gepresenteerd. Deze worden afgezet tegen de gemiddelde scores van 2011 en het gemiddelde van alle Fedra scholen. Er zijn correlatie, regressie analyses en Chi 2 verschillen-analyses voor de bovenschoolse rapportage uitgevoerd. Voor de individuele scholen zijn Chi 2 verschillen-analyses uitgevoerd. 1 Waar ouders staat, kan zowel ouder(s) als verzorger(s) gelezen worden. 3

4 1.2 Onderzoeksverantwoording Van de 480 ouders die zijn uitgenodigd zijn in totaal 269 respondenten (56%) aan de vragenlijst begonnen en hebben 243 respondenten (51%) de vragenlijst volledig ingevuld. De totale respons van alle ouders van Fedra was begonnen en 55% volledig afgerond. De vragenlijst is opgesteld door Stichting Fedra en digitaal afgenomen. De vragenlijst betrof drie algemene vragen, 50 stellingen op een schaal van 1-4, negen rapportcijfers op deelgebieden en een algemeen cijfer. Er was geen mogelijkheid om open antwoorden te geven. De uitkomsten van het onderzoek zijn betrouwbaar en het onderzoek wordt als zodanig beschouwd door Fedra. Bij een respons lager dan 80% kunnen de resultaten wel een mogelijke bias opleveren. Het zou namelijk kunnen dat de respondenten die de vragenlijst niet hebben ingevuld minder of juist meer tevreden zijn dan respondenten die hem wel hebben ingevuld. 1.3 Toelichting grafieken De vragen waren geformuleerd als stelling met vier antwoordcategorieën: helemaal eens (4), eens (3), oneens (2), zeer oneens (1). De gemiddelde scores zijn berekend en worden weergegeven op een schaal van 1 tot 4. De grafieken zijn op volgorde van de stellingen in de vragenlijst. Voor iedere vraag is de gemiddelde score op de schaal van 1 tot 4 weergegeven van de betreffende school. Daarnaast is de gemiddelde score uit 2011 en de gemiddelde score van alle Fedra respondenten weergegeven op de desbetreffende vraag. Bij de cijfers over de deelonderwerpen wordt een cijfer dat 0,5 punt of meer hoger of lager is dan het gemiddelde beschouwd als ruim boven of ondergemiddeld. Voor de stellingen met een score van 1 tot 4 wordt in het algemeen een score van 0,3 punt of meer boven of onder het gemiddelde aangeduid als ruim boven- of ondergemiddeld. Wanneer er een rode asterisk voor de vraag staat, dan is de score significant afwijkend van het gemiddelde. 4

5 2 Respons 2.1 Respons per school De school met de hoogste respons is De Vrijheit en de school met de laagste respons is De Triangel. Panta Rhei heeft met een respons van 56% (gestart) een ondergemiddelde respons. De respons is wel hoger dan in 2011 (41%). De Vrijheit Bethelschool De Westbroek De Ark De Anjelier De Lunetten De Hoeksteen De Sleutelbloem De Zeearend Panta Rhei De Wilgeroos De Triangel Totaal Fedra Respons per school 2011 en % 56% 70% 64% 63% 70% 64% 45% 65% 61% 65% 72% 64% 5 63% 59% 62% 59% 52% 57% 52% 62% 56% 51% 41% 50% 45% 52% 40% 36% 61% 55% 77% 87% gestart afgerond Aantal kinderen per ouder(paar) en groep kind(eren) Van de respondenten van Panta Rhei heeft 55% één kind, 3 twee kinderen en 7% drie kinderen op school. De verdeling is ongeveer gelijk aan die van het gemiddelde van Fedra. Respondenten naar aantal kinderen op de school 55% 3 7% 52% 41% 7% 59% 36% 5% Fedra % 5% 1 kind 2 kinderen 3 kinderen 4 kinderen 5

6 Relatief zijn er op Panta Rhei meer respondenten met kinderen in de groepen 1, 2, 3 en 5. groep 1 Respondenten naar groep in percentage (meerdere groepen mogelijk) 27% 20% 22% groep 2 19% 25% 24% groep 3 22% 23% groep % groep % 21% groep 6 16% groep 7 11% 14% 1 groep 8 6% 12% 3 Cijfers Panta Rhei scoort met 7,3 als algemeen rapportcijfer lager dan het gemiddelde van alle Fedra scholen. Met uitzondering van de schooltijden scoren alle onderdelen (ruim) ondergemiddeld met een range van 6,9 tot en behoren daarmee tot de laagste van alle Fedra scholen. De schooltijden scoren rond het gemiddelde met, wat significant lager is dan in 2011 (8,0). Geef een rapportcijfer voor 1_cijfer_sfeer 3_cijfer_onderwijs 7,2 4_cijfer_leerlingzorg 7,0 6,7 7,4 5_cijfer_leerkrachten 7,3 7,7 6_1_cijfer_contact 6_2_cijfer_informatie 7,0 7,0 7,4 * 7_cijfer_organisatie 6,9 6,7 Δ 8_cijfer_schooltijden 7,4 8,0 9_cijfer_sociale veiligheid 7,3 7,3 52_algemeen_cijfer 7,3 7,2 7,7 Δ = significant verschil met 2011; * = significant verschil met gemiddelde 6

7 4 Sfeer Ouders vinden de school er verzorgd uitzien. Ze beoordelen de hygiëne, de prettige sfeer die op school hangt en de rustige leeromgeving ondergemiddeld. De ouders geven de sfeer op school gemiddeld een rapportcijfer. 1 Ik vind de school er verzorgd uitzien 2 Ik vind de hygiëne op school goed 1. Sfeer van de school 3 Er hangt een prettige sfeer op school 4 Ik vind de inrichting van de school uitdagend voor mijn kind(eren) 5 De school biedt een rustige leeromgeving 5 Imago Een groot deel van de ouders heeft voor Panta Rhei gekozen, omdat de schooltijden gunstig zijn (57%). 6. Imago van de school -Ik heb voor de school gekozen, omdat (meerdere antwoorden mogelijk) de school kindgericht is de school ambitieus is er gemotiveerde leerkrachten werken er veel met computers e.d. wordt gewerkt de school goed onderwijs biedt de school goede resultaten behaalt de school goed bekend staat in de wijk de school een goede BSO voorziening heeft de identiteit van de school mij aanspreekt het concept (OGO, Brede School, etc.) mij aanspreekt de school prestatiegericht is leerlingen goed worden begeleid de school toekomstgericht is de school ook aandacht heeft voor de sociale ontwikkeling van kinderen de schooltijden gunstig zijn de school dichtbij is 7% 5% 9% 13% 10% 13% 14% 15% 14% 13% 14% 11% 12% 1 20% 19% 16% 24% 22% 26% 26% 26% 2 29% 2 30% 33% 35% 33% 33% 35% 31% 34% 34% 37% 37% 40% 40% 44% 46% 57% 7

8 6 Onderwijsaanbod De ouders beoordelen de meeste aspecten van het onderwijsaanbod voldoende. Het enige onderdeel dat ze minder scoren is het stimuleren van de emotionele ontwikkeling. De ouders geven het onderwijsaanbod gemiddeld een rapportcijfer 7,2. 7 Mijn kind(eren) leert (leren) goed (voorbereidend) rekenen 8 Mijn kind(eren) leert (leren) goed (voorbereidend) lezen 3. Onderwijsaanbod 7,2 9 Mijn kind(eren) krijgt (krijgen) goed taalonderwijs (lezen, spelling, etc.) 10 De sociale ontwikkeling wordt goed gestimuleerd 11 De emotionele ontwikkeling wordt goed gestimuleerd 7 Leerling Het oordeel van ouders over de begeleiding van de leerlingen is verbeterd van 6,7 in 2011 naar 7,0. Met name het bieden van hulp op maat aan leerlingen die extra begeleiding nodig hebben en voldoende aandacht geven aan leerlingen die meer willen of kunnen is verbeterd. 12 De leerkrachten bevorderen een optimale ontwikkeling van mijn kind(eren) 13 De leerkrachten geven voldoende inzicht in de vorderingen van mijn kind(eren) 4. Leerling 7,0 14 De leerkrachten stimuleren de zelfstandigheid van mijn kind(eren) voldoende Δ 15 De school biedt hulp op maat aan leerlingen die extra begeleiding nodig hebben 2,6 16 De school biedt voldoende aandacht aan leerlingen die meer willen of kunnen Δ = significant verschil met 2011; * = significant verschil met gemiddelde 8

9 8 De leerkrachten De ouders beoordelen de leerkrachten () ook beter dan in 2011 (7,3). De scores op alle stellingen over de leerkrachten zijn verbeterd. 17 De leerkrachten hebben belangstelling voor mijn kind(eren) 5. De leerkrachten 18 De leerkrachten geven goed leiding aan de groep 19 De leerkrachten stimuleren mijn kind(eren) op een positieve manier 20 De leerkrachten van mijn kind(eren) zijn gemotiveerd 21 De leerkrachten houden rekening met het niveau van mijn kind(eren) 22 Ik word goed geïnformeerd door de leerkrachten over de ontwikkeling van mijn kind(eren) 9 Contact en informatie De ouders beoordelen het contact en de informatie ondergemiddeld met voor contact en 7,0 voor informatie. Ze zijn op de meeste stellingen ondergemiddeld tevreden. Het meest tevreden zijn ze over de open sfeer bij rapportgesprekken (). Het minst tevreden zijn ze over het actief geïnformeerd worden over beleid van de school en het tijdig geïnformeerd worden over de ontwikkeling van hun kind(eren) (beide ). 23 Ik ben tevreden over de inhoud van de nieuwsbrief 24 De nieuwsbrief is aantrekkelijk om te lezen 25 Ik ben tevreden over de informatie in de schoolgids 26 Ik word actief geïnformeerd over beleid van de school 27 Ik ben tevreden over de bereikbaarheid van de leerkracht(en) 28 Ik ben tevreden over de (rapport)gesprekken die de school voor mij organiseert 29 De sfeer bij de (rapport)gesprekken is open 30 Ik ben tevreden over de tijd die er beschikbaar is voor de rapportgesprekken 31 De rapportgesprekken zijn voldoende in aantal 32 Ik word tijdig geïnformeerd over de ontwikkeling van mijn kind(eren) 6. Contact en informatie contact informatie 7,0 3,4 9

10 10 Organisatie De ouders vinden ruim ondergemiddeld, dat de directie op een goede manier leiding geeft aan de school, ze met belangrijke zaken bij de directie terecht kunnen en ze weten waar ze terecht kunnen met een klacht. Het gemiddelde rapportcijfer voor de organisatie is met 6,9 een van de laagste van alle Fedra scholen op dit onderdeel. 7. Organisatie 6,9 33 De school begint op tijd 3,4 3,5 34 De school eindigt op tijd 35 De school heeft de opvang bij ziekte van een leerkracht goed geregeld 36 Ik vind dat op school goede regels gelden * 37 De directie geeft op een goede manier leiding aan de school * 38 Ik kan met belangrijke zaken bij de directie terecht * 39 Ik weet waar ik terecht kan met een klacht 40 De school ziet toe op het naleven van de schoolregels Δ = significant verschil met 2011; * = significant verschil met gemiddelde 11 Schooltijden Ouders zijn tevreden over de schooltijden, maar minder tevreden over de lunchpauze. Het cijfer is gedaald van 8,0 in 2011 naar. Gezien het feit dat dit de belangrijkste reden voor de keuze van de school is geweest is het een belangrijk onderdeel. 8. Schooltijden 41 Ik ben tevreden met de schooltijden van de school. 3,4 42 Ik ben tevreden met de duur van de lunchpauze 10

11 12 Sociale veiligheid De ouders van kinderen die naar Panta Rhei gaan, zijn het eens met de stellingen op het gebied van sociale veiligheid. Het cijfer voor de sociale veiligheid is 7,3. 43 Mijn kind(eren) gaat (gaan) met plezier naar school 44 De leerkrachten van mijn kind(eren) zorgen voor een veilig klimaat in de klas 9. Sociale veiligheid 3,4 3,4 3,5 7,3 45 De school leert kinderen om respectvol met andere mensen om te gaan 46 De leerkrachten van mijn kind(eren) grijpen in bij ongewenst gedrag 13 Ouderparticipatie De ouders voelen zich net minder dan gemiddeld betrokken bij Panta Rhei en zijn net ondergemiddeld tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben. Ze lezen de informatie van de medezeggenschapsraad niet altijd. 10. Ouderparticipatie 47 Ik voel me betrokken bij de school 48 Ik lees de informatie van de medezeggenschapsraad altijd 49 Ik ben tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben op school (bijv. via ouderraad, medezeggenschapsraad, activiteitencommissie) 14 Fedra en aanbevelen school Stichting Fedra is veel beter bekend bij de ouders dan in % van de ouders beveelt Panta Rhei aan bij ouders die op zoek zijn naar een school. Dat is net minder dan gemiddeld bij Fedra (77%). 11. Fedra Δ 50 Ik weet dat de school onderdeel is van Stichting Fedra 2,4 3,5 3,5 51. Beveelt u de school aan bij andere ouders die op zoek zijn naar een school? 70% 22% ja 77% nee geen mening 6% Δ = significant verschil met 2011; * = significant verschil met gemiddelde 11