en de Digitale Wereld Het eindspel van de festivalindustrie Blockchain, bots en context als drie-eenheid voor een optimale relatie met fans #vananaloognaardigitaal
Van transactie- naar relatie-economie
Visie Het internet is een ecosysteem. Alle interne en externe netwerken en systemen zijn met elkaar verbonden. Artiesten, fans en belanghebbenden beïnvloeden elkaar continue. Alleen door het gebruik van data uit alle netwerken en systemen en de inzet van contextuele inzichten kan een optimale relatie met de fan worden bereikt. De levenslijn van het businessmodel van een artiest is de artiest-fan relatie. Content is de verbindende factor. Data zorgt voor het vermogen.
Feiten < 50% niet klaar voor digitale marketing < 19% verandering organisatie sleutel tot succes < 5% heeft een digitale visie
Feiten dance festivals 25.3% Festivals 5.5% Bezoekers 11.3% Bezoeken -13.1% 3,4-0.8% Prijs Bezoek Omzet
Fundament Erkennen dat businessmodel radicaal wijzigt Van egosysteem- naar ecosysteem denken Context het grotere, betekenisgevende kader
Grote plaatje
Ecosysteem + + + = DATA +
Grote plaatje EIGEN VERDIEND BETAALD MACRO Het internetecosysteem Acquisitie MESO MICRO Eigen digitale ecosysteem Organisatie Activatie Retentie Revenuen Festival Referral Interfaces Social Email Website/App Front end e-services Fan Point of Sale Infrastructuur Demographics Membership Call Center Back end Communicatie Marketing Commercie Social Email Website/ App Festival e-services Fan Locatie Back office Creatie Productie Data van derden Lidmaatschap Call Center
Verschillende kanalen Eigen Verdiend Betaald Betaald Acquisitie Fan Activatie Eigen Verdiend Retentie Revenuen Referral
Transitie Content Service Netwerk
Met een fiets kun je niet naar de maan Daarvoor moet je een raket bouwen
Businessmodel is digital first Partners Activiteiten Waarde Relaties Segmenten Toeleveranciers Media Social Media Financiering Productie Opslag Community Data Resources Content = Relatie = Informatie Individuen Bloggers Media DSP Distributie Dance Food Software Distributie Know How Eigen Domein Social Media Offline kanalen Intellectueel Eigendom = Data Kosten Opbrengsten Productie Distributie Handling Marketing Software Data Verkoop Bedrijfswaarde Rente Handling Data
Volwassen worden Effort Value Stand van zaken festivals Result - Company Value Daily Effort - Analyses / Execution Ad Hoc Engaged Structured Managed Optimized Time No Budget No Management No Structure No Resources Just Experiments Bit of Budget Some Management Pilot Projects Unstructured Ecosystem Vanity Metrics & Dashboards Dedicated Budget Management Responsibility Business Acceleration Benchmark Business Acceleration Framework Business Acceleration Roadmap Budget Driven Daily Management Performance Driven (5 KPI s) Active Execution BAB, BAF, BAR Contextual Data Analyses & Execution Significant Budget Strategic Focus Business Acceleration Center Multichannel Initiatives Automated Analyses & Execution
Sturen Business Acceleration Framework # Doel Doelstelling Hoofd prestatiefactoren gemeten door Sub prestatiefactoren gemeten door 1 Merkwaarde Brand Equity Potentiële waarde van de fanbase Fan profielen + Maten van compleetheid 1a #Profielen / connecties Financiële waarde - gealloceerd 1b #Karakteristieken Financiële waarde - niet gealloceerd 1c #Inkomsten per klant (nu alleen ticketing) Bereik (breedte en diepte) 2a Bereik - acquisitie 2b Bereik - activatie 2 Merkreputatie Brand Reputation Verbinding met en mate van connectie met doelgroep 2c 2d 2e Bereik - retentie Bereik - inkomsten Bereik - verwijzingen 3 Efficientie marketing Marketing Efficiency Return On (Marketing) Investment / Engagement Kwaliteit van bereik 2f Engagement (IPM) Ijken 2g Ranking / Benchmarking Verkoopkosten en ROI op AARRR 3a #A, A, R, R, R / Uitgaven Totaal opbrengsten (per verdienmodel) 4a ARPU 4 Versnelling opbrengsten Revenue Acceleration Versnellen opbrengsten per stroom ARPU (gemiddelde opbrengsten per gebruiker) 4b #Klanten 4c #Retentie 4d Customer Lifetime Value Totaal opbrengsten (per verdienmodel) 5a ARPU 5 Activeren nieuwe opbrengsten Revenue Activation Toevoeging van nieuwe opbrengstenstroom ARPU (gemiddelde opbrengsten per gebruiker) 5b #Klanten 5c #Retentie 5d Customer Lifetime Value
Analyses en data first Versnelling verdienmodel door o.a. Google Adwords, Facebook Advertising, Earned Media en Traditionele Media Volume Verkoop door databases Event, Social Media en Commerce platforms Tijd
Communicatie wordt volledig automatisch
Waarom blockchain Real Time Bot Action Stats in 2016 500K+ fans 3M+ interacties 21% CTR 90%+ READ RATE Uitdagingen Time spent Retentie ratio Keywords Gifs & pictures Inbot commerce
Automatisch systeem Content Festival Relatie Fan Upload Bot Informatie
Hoe start je Doelen Organisatie Infrastructuur Budget
Dank voor jullie aandacht
Disclaimer Copyright Alle auteursrechten ten aanzien van dit document zijn uitdrukkelijk voorbehouden. Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij voor nietcommerciële doeleinden. Dit document is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. De in dit document gepresenteerde gegevens en illustraties zijn gebaseerd op de meest actuele informatie op het moment van publicatie. Desondanks kan de verstrekte informatie onjuistheden bevatten. DDMCA is niet aansprakelijk voor enige schade, die direct of indirect ontstaat als gevolg van dit document of van het afgaan op onjuiste informatie uit dit document, tenzij rechtens zou worden vastgesteld dat er sprake is van opzet en/of grove nalatigheid kan worden verweten. DDMCA behoudt zich te allen tijde het recht voor zonder aankondiging wijzigingen aan te brengen. Contact DDMCA Att. Denis Doeland Keizersgracht 330-b 1016 EZ Amsterdam Deze presentatie kwam tot stand in samenwerking met Mobiel: +31 6 13520250 E-mail: denis@ddmca.com Web: ddmca.com
Denis Doeland Management, Consultancy & Advies M: +31 6 13520250 E: denis.doeland@ddmca.com L: linkedin.com/in/denisdoeland T: @denisdoeland W: denisdoeland.com W: ddmca.com