Handleiding PayPal door Patricia Sturm 2 november 2016 Versie 2.1 Openbaar
Inhoud 1. Introductie... 3 2. PayPal... 4 2.1. Verloop van een PayPal transactie... 4 2.2. Aanleveren van een PayPal transactie... 4 2.3. Uitbetaling... 4 2.4. Terugboekingen... 5 2.4.1. Terugboeking via de Order API... 5 2.4.2. Terugboeking via de Docdata backoffice... 5 2.5. Risico s... 7 3. Aan de slag met PayPal... 8 3.1. Aanvraag... 8 3.2. Integratie... 8 3.2.1. Stappen die Docdata Payments voor u uitvoert... 8 3.2.2. Stappen die u als merchant zelf dient te zetten... 8 4. Bijlage 1: Betaalmethode toewijzen aan een betaalprofiel... 9 Pagina 2 van 11
1. Introductie PayPal is een veilige online betaalmethode die wereldwijd veelvuldig wordt gebruikt door klanten die via hun eigen PayPal account eenvoudig een betaling kunnen afronden. In dit document leggen wij u uit wat u kunt verwachten van deze betaalmethode, wat de risico s zijn en wat u moet doen om PayPal aan te bieden in uw webshop. Pagina 3 van 11
2. PayPal Consumenten die gebruik maken van PayPal hebben een eigen account (wallet) geopend bij PayPal. Zij maken gebruik van hun eigen vertrouwde PayPal omgeving om de bestelling direct te betalen. Er kan via de PayPal wallet betaald worden met: 1) creditcard 2) bankrekening 3) PayPal saldo (op te waarderen via ideal) Een groot voordeel voor merchants is dat een betaling via PayPal een gegarandeerde betaling is. 2.1. Verloop van een PayPal transactie Nadat een consument gekozen heeft voor de betaalmethode PayPal, dient hij op de knop Naar PayPal te klikken. De consument wordt dan doorgestuurd naar zijn vertrouwde PayPal omgeving om de betaling af te ronden. Nadat de consument de betaling via zijn PayPal account heeft afgerond, wordt hij doorgestuurd naar de bedankpagina van de webshop. Mocht de betaling worden afgewezen doordat er bijvoorbeeld onjuiste gegevens zijn ingevuld, krijgt hij de mogelijkheid om de order met een andere betaalmethode alsnog af te ronden. Zodra de betaling correct afgerond is, zal er een seintje naar uw systeem gestuurd worden dat de order is aangemaakt en betaald. 2.2. Aanleveren van een PayPal transactie De orders kunnen aangeleverd worden via de Order API middels een Create Request. Meer informatie over het aanmaken van een order, vindt u in onze integratiehandleidingen op onze website. 2.3. Uitbetaling Betalingen via PayPal komen niet op de rekening van Docdata Payments terecht, maar blijven in het beheer van PayPal. PayPal keert de ontvangen bedragen periodiek en op vaste tijdstippen aan u uit. Deze tijdstippen worden contractueel vastgelegd. Hierdoor weet u exact wanneer u welk bedrag ontvangt, zodat u hier in uw cashflow rekening mee kunt houden. Pagina 4 van 11
2.4. Terugboekingen Terugboekingen voor PayPal kunt u op twee manieren uitvoeren: 1) via de Order API 2) via de Docdata backoffice Het is op beide manieren mogelijk om zowel het volledige orderbedrag als een gedeelte hiervan terug te boeken. Het bedrag van de terugboeking wordt gestort op de PayPal rekening van de klant. Het terug te boeken bedrag kan nooit hoger zijn dan het totaal van de order. De aangevraagde terugboekingen worden door PayPal afgehandeld. 2.4.1. Terugboeking via de Order API U levert een terugboekingsverzoek aan via de Order API vanuit uw eigen systeem. U maakt dan gebruik van een refundrequest. Met dit request kunt u zowel een volledige als een gedeeltelijke terugboeking aanvragen. Net als bij het createrequest ontvangt u van ons een response zodat u kunt zien of de aanvraag op de juiste manier is ontvangen. Meer informatie over dit request vindt u in onze integratiehandleiding op onze website. 2.4.2. Terugboeking via de Docdata backoffice U kunt op twee manieren een terugboeking in de Docdata backoffice aanvragen: 1) het artikel selecteren 2) handmatig een bedrag invoeren Deze twee mogelijkheden kunnen niet gecombineerd worden. 1) Het artikel selecteren Artikelen die u met korting heeft verkocht dient u apart te selecteren omdat er anders een onjuist bedrag wordt teruggeboekt. Hieronder is een voorbeeld te zien van een gedeeltelijke terugboeking waarbij er enkele regels (incl. korting) geselecteerd zijn. Pagina 5 van 11
2) Handmatig een bedrag invoeren Bij het handmatig invoeren van het bedrag is het van belang dat u zelf het btw-percentage aangeeft. Hieronder vindt u een voorbeeld van een gedeeltelijke terugbetaling middels het invoeren van een bedrag. Pagina 6 van 11
2.5. Risico s Een merchant loopt weinig risico bij een PayPal betaling. De betaling wordt namelijk direct geautoriseerd door PayPal. Hierdoor komt het bijna niet voor dat het geld niet afgeschreven kan worden. PayPal biedt naast deze zekerheid nog een extra beveiliging aan in de vorm van een aankoop- en verkopersbescherming. Pagina 7 van 11
3. Aan de slag met PayPal Voordat u met PayPal aan de slag kunt, dient de betaalmethode aangevraagd te worden en dienen er enkele voorbereidingen getroffen te worden. Hieronder beschrijven wij hoe u de aanvraag kunt indienen en welke voorbereidingen er getroffen dienen te worden. 3.1. Aanvraag Als u gebruik wilt maken van PayPal, kunt u dit bij ons aanvragen. U kunt de aanvraag indienen door een e-mail te sturen naar sales@docdatapayments.com. Onze salesafdeling stuurt u vervolgens instructies over de stappen die u dient te zetten om de aanvraag bij PayPal in orde te maken. Nadat de aanmelding bij PayPal afgerond is, wordt de betaalmethode door Docdata Payments in uw (test)account geplaatst zodat u ermee aan de slag kunt. 3.2. Integratie Docdata Payments treft voorbereidingen zodat u PayPal kunt aanbieden op uw website, maar u dient zelf ook een aantal stappen te doorlopen. Hieronder wordt dit verder beschreven. 3.2.1. Stappen die Docdata Payments voor u uitvoert Docdata Payments maakt de betaalmethode PayPal in uw merchant account beschikbaar. Naam betaalmethode: PAYPAL_EXPRESS_CHECKOUT 3.2.2. Stappen die u als merchant zelf dient te zetten Wij raden u aan om de integratie eerst plaats te laten vinden op uw testomgeving waar zich een kopie van uw webshop bevindt, die is gekoppeld aan het Docdata Payments testaccount. 1. Voeg de nieuwe betaalmethode PayPal toe aan de gewenste betaalprofielen. Naam betaalmethode: PAYPAL_EXPRESS_CHECKOUT. Hoe u een betaalmethode aan een betaalprofiel dient toe te voegen, kunt u lezen in bijlage 1. 2. Indien u zelf aanpassingen heeft gedaan aan het CSS-bestand, dient u te controleren of het betaalmenu er naar wens uitziet. Pas, indien noodzakelijk, het CSS-bestand aan. Als het CSS-bestand naar wens is opgemaakt, kunt u het CSS-bestand naar onze supportafdeling sturen, zodat zij dit voor u kunnen inladen in uw productie-account. Vermeld hier altijd bij om welk merchant account het gaat en onder welk CSS-ID het bestand opgeslagen dient te worden. Als er geen CSS-ID vermeld wordt, wordt het CSS-bestand onder CSS- ID 1 geplaatst. Mocht u aanvullende informatie over de integratie willen inzien, kunt u de integratiehandleiding raadplegen of contact opnemen met onze supportafdeling. Pagina 8 van 11
4. Bijlage 1: Betaalmethode toewijzen aan een betaalprofiel Voordat een betaalmethode zichtbaar is in het betaalmenu, zal deze eerst door u aan een profiel gekoppeld moeten worden. Hieronder leggen we u uit hoe u een betaalmethode aan een betaalprofiel koppelt. Ga naar de Docdata (test)backoffice. Kies voor Instellingen en ga daar naar Namen betaalmethodes. Selecteer eerst het gewenste betaalprofiel waaraan de betaalmethode PayPal toegevoegd dient te worden. In de linkerkolom, Beschikbare betaalmethodes, staan alle betaalmethoden die Docdata Payments aan uw account heeft toegevoegd. Selecteer hier de betaalmethode PayPal en klik op Toevoegen >>. De betaalmethode verschijnt in de rechterkolom, Geselecteerd, en is aan het betaalprofiel toegevoegd. Om de wijzigingen op te slaan klikt u op Opslaan. Pagina 9 van 11
Het is ook mogelijk om betaalmethodes uit een betaalprofiel te verwijderen. Hiervoor selecteert u de betaalmethode die u wilt verwijderen uit de rechterkolom en klikt u op << Verwijderen. De betaalmethode verschijnt nu weer in linkerkolom. U kunt op elk gewenst moment deze betaalmethode weer toevoegen. Mocht er nog geen betaalprofiel aangemaakt zijn of staat het juiste profiel er niet tussen, dan kunt u een nieuw profiel aanmaken door rechtsboven op Profielen toevoegen en verwijderen te klikken. Op de volgende pagina kunt u naar eigen wens een betaalprofiel aanmaken. Zorg er wel voor dat u tot slot op Opslaan klikt. Hieronder is te zien hoe u een nieuw betaalprofiel kunt aanmaken. Pagina 10 van 11
Pagina 11 van 11