Betalen. ideal Dashboard. Doel

Transcriptie

1 Betalen ideal Dashboard Beursplein 1 Postbus AA Leeuwarden T (058) F (058) Statutair gevestigd te Leeuwarden Handelsregister Doel In dit document wordt het aanvraagproces toegelicht en worden de verschillende functies van het ideal Zakelijk Dashboard beschreven. Dit Dashboard kunt u gebruiken voor het dagelijks beheer van ideal Zakelijk. Om met uw webwinkel ideal betalingen te kunnen accepteren, dient u een aantal stappen te doorlopen. In het kort: 1. Registreren voor ideal Zakelijk en invoeren bedrijfsgegevens Het aanmaken van gebruikersnaam en wachtwoord op het ideal Zakelijk Dashboard. Na succesvolle registratie kunt u uw bedrijfsgegevens invoeren en de gewenste aansluitmethode voor ideal kiezen. Friesland Bank zal daarna uw aanvraag in behandeling nemen. 2. Ondertekenen en terugsturen ideal Zakelijk contract Nadat Friesland Bank uw aanvraag heeft goedgekeurd, ontvangt u het ideal Zakelijk contract per . Na ondertekening retourneert u dit contract naar Friesland Bank. 3. Configuratie ideal Zakelijk en technische integratie van ideal Zakelijk in uw webwinkel Zie hiervoor de ideal Merchant Integratie Gids van Currence en de specifieke handleidingen die zijn bedoeld voor uw webshop en aansluitmethode. De laatste stap van de technische integratie is het uitvoeren van enkele testtransacties zodat zeker is dat uw webwinkel de ideal transacties correct afhandelt. 4. Activeren Zodra de testtransacties van stap 3 voltooid zijn en het contract van stap 2 door Friesland Bank retour ontvangen is, kan uw ideal Zakelijk abonnement geactiveerd worden. Deze stappen worden in dit document nader toegelicht. ideal aansluitmethode U heeft de keuze uit twee ideal aansluitingen: ideal Zakelijk en ideal Zakelijk Plus. Friesland Bank adviseert vanwege het gebruiksgemak en de professionelere uitstraling in de meeste situaties ideal Zakelijk Plus.

2 ideal Zakelijk ideal Zakelijk heeft het voordeel dat de implementatie gemakkelijker is dan van ideal Zakelijk Plus. Het dagelijks gebruik is daarentegen omslachtiger. ideal Zakelijk in het kort: Geschikt voor enkele ideal transacties per dag. Kan niet naadloos in uw webwinkel geïntegreerd worden. Uw klanten komen op een Friesland Bank ideal pagina terecht als zij willen betalen. Uw webwinkel krijgt niet automatisch terugkoppeling dat uw klant betaald heeft. U dient zelf in te loggen op het ideal Zakelijk Dashboard om daar de status van elke betaling te controleren. ideal Zakelijk Plus De implementatie van ideal Zakelijk Plus in uw webwinkel is in principe gecompliceerder dan ideal Zakelijk. Er zijn echter vele kant-en-klare webwinkels, scripts en plug-ins beschikbaar, die vrij eenvoudig deze vorm van ideal betalen voor u mogelijk maken. Ook zijn er gespecialiseerde bedrijven die voor u een ideal Zakelijk Plus webwinkel kunnen opzetten. De voordelen van ideal Zakelijk Plus: ideal wordt volledig geïntegreerd in uw webwinkel en met uw huisstijl. Betalingen worden door Friesland Bank automatisch per direct teruggekoppeld aan uw webwinkel, waardoor meteen voor u duidelijk is dat uw klant betaald heeft. U hoeft dus niet per betaling de status te controleren. Vanwege deze automatische verwerking is ideal Zakelijk Plus zeer geschikt voor enkele transacties per dag tot vele duizenden transacties per dag. 1. Registreren voor ideal Zakelijk en invoeren bedrijfsgegevens 1.1 U kunt het Dashboard bereiken via Klik op ' Start dan hier uw registratie.' en volg de registratieprocedure. Vervolgens wordt u gevraagd een gebruikersnaam, een adres en een wachtwoord in te stellen voor het Dashboard. 1.2 Daarna klikt u op verzenden. U ontvangt een registrati op het door u aangegeven adres. In deze vindt u uw Acceptant ID (een uniek nummer waarmee uw webwinkel geïndentificeerd wordt) en een link. Hiermee krijgt u toegang tot het ideal Dashboard waar u het registratieproces kunt vervolgen. U kunt uw bedrijfsgegevens invoeren en gewenste ideal aansluitmethode selecteren. Kijk op onze website voor meer informatie over de aansluitmethodes. Wanneer de registratie is afgerond klikt u op verzenden. U bent nu geregistreerd en ingelogd. De status van uw aanvraag kunt u controleren via de functie 'Aanmelding' aan de linkerzijde.

3 2. Ondertekenen en terugsturen ideal Zakelijk contract 2.1 Nadat Friesland Bank uw aanvraag heeft goedgekeurd, ontvangt u het ideal Zakelijk contract per . Na ondertekening retourneert u het contract per post. Zodra Friesland Bank uw ondertekende contract ontvangen en verwerkt heeft, ziet u bij 'Aanmelding' de status van 'Contract' op 'gereed' staan. U hoeft hier niet op te wachten voordat u met de technische integratie van stap 3 begint. 3. Configuratie van ideal Zakelijk 3.1 Klik op 'Aanmelden' en daarna op 'Configuratie'. De inhoud van dit tabblad is afhankelijk van het door u gekozen ideal Zakelijk abonnement: ideal Zakelijk Plus Upload uw beveiligingscertificaat naar Friesland Bank. Hoe u dit certificaat kunt aanmaken staat beschreven in de ideal Merchant Integratie Gids. Het is zeer belangrijk dat u een nieuw certificaat upload voordat het huidige certificaat verloopt. Indien dit niet gebeurt, kunnen uw klanten u niet meer via ideal betalen. ideal Zakelijk De aangegeven sleutel (hashkey) kunt u invoeren in uw webwinkel. Selecteer bij 'Bevestiging via' de optie ' '. Bij elke betaling wordt dan een mail verstuurd naar het mailadres van de commercieel contactpersoon. De Url's daaronder hoeven niet ingevuld te worden indien uw webwinkel deze al meestuurt met het betaalverzoek. De Url's van het betaalverzoek zijn namelijk leidend. ideal via Payment Service Provider (PSP) Het beveiligingscertificaat van uw PSP wordt automatisch aan uw webwinkel gekoppeld. Er is geen verdere actie noodzakelijk. 3.2 Voordat u ideal in productie kunt nemen, dienen er een zevental testbetalingen gedaan te worden van 100 cent tot en met 700 cent. Deze betalingen voert u niet in de productieomgeving uit, maar in een testomgeving. Deze vindt u op Inloggen kan met dezelfde gegevens als bij het reguliere Dashboard. In deze testomgeving dient u wel stap 3.1 nogmaals uit te voeren.

4 De testomgeving geeft een terugkoppeling aan uw webwinkel die afhankelijk is van het ingestuurde bedrag van de betaling. De status van deze betalingen kunt u controleren onder de functie: 'Aanmelden'. 4. Activeren 4.1 Nadat de testtransacties succesvol zijn uitgevoerd en het ondertekende ideal contract door Friesland Bank verwerkt is, wordt het tabblad 'Activering' beschikbaar in de productieomgeving. Klik hier op 'Activeren'. Nu heeft u volledige toegang tot alle ideal functionaliteit en kunnen uw klanten ideal gebruiken als betaalmethode in uw webwinkel. Uitleg gebruik Hieronder staan de resterende functies beschreven van het ideal Dashboard. Documentatie Deze documentatie is bedoeld voor implementatie van ideal Zakelijk en ideal Zakelijk Plus en bevatten voorbeelden van eenvoudige webwinkels voor.net, Java en PHP (voor ideal Zakelijk Plus) en PHP (voor ideal Zakelijk). Artikelen (alleen ideal Zakelijk) Indien u geen gebruik maakt van een hashkey (beveiligingssleutel) dient u hier minimaal één artikel op te voeren via de knop 'Toevoegen'. Bij een betaling zal ideal aan de hand van het artikelnummer, prijs en omschrijving het correcte artikel kunnen selecteren. Voor verdere uitleg kunt u de ideal Zakelijk handleiding volgen. Betalingen Hier kunt u alle ideal transacties tot 60 dagen terug mee bekijken. Het maximum aantal dagen dat u in één keer kunt selecteren is 14 dagen. Deze selectie kunt u, indien gewenst, downloaden als CSV- of XML-bestand. Aan de hand van de eindstatus kunt u controleren of een betaling correct verwerkt is. In dat geval heeft de betaling de status '003 Success betalingsgarantie'. Een andere status betekent dus dat de betaling (nog) niet correct verwerkt is, bijvoorbeeld: '001 Open' er is nog geen eindstatus bekend. Klik onderaan op de knop 'Status request' om de eindstatus handmatig op te vragen. '002 Failure' fout bij het insturen van de betaling. '004 Cancelled' de betaling is door de koper geannuleerd. '005 Expired' de koper heeft de betaling niet op tijd afgemaakt. '006 Failure' de betaling is om technische reden bij de gekozen bank niet succesvol afgerond.

5 Overigens zal 's nachts automatisch een navraag van alle betalingen met de status 'open' plaatsvinden en wordt er een overzicht per mail verstuurd naar de commerciële contactpersoon met alle succesvolle betalingen. Terugbetalen U kunt een transactie tevens (gedeeltelijk) terugbetalen aan uw klant door in de details van deze betaling op de knop 'Terugboeken' te klikken. Vervolgens kunt u het bedrag aangeven dat u wilt terugboeken. Dit kan ook een gedeelte van het totaalbedrag zijn en u heeft tevens de optie om meerdere malen een gedeelte van het resterende bedrag terug te boeken. Nadat u alle terug te betalen bedragen heeft aangemaakt, kunt u met de optie 'Export Terugbetalingen' een CLIEOP03 bestand laten aanmaken die u vervolgens weer in kunt lezen in bijvoorbeeld uw Friesland Bank Telebanksoftware. Ook is het mogelijk om een lijst van de terug te betalen transacties per mail naar u te versturen zodat u ze handmatig kunt boeken. Tickets Indien u na het lezen van deze handleiding en het doornemen van de lijst met veelgestelde vragen (FAQ, zie volgende pagina) nog vragen heeft, kunt u via de optie 'Tickets' een vraag naar Friesland Bank versturen. Zorgt u er voor dat u alle relevante informatie meestuurt, zoals bijvoorbeeld de transactiegegevens. Heeft u het antwoord op uw vraag gevonden, voordat u bericht van ons heeft, dan kunt u het ticket zelf sluiten door op 'Wijzigen' te klikken en vervolgens het ticket af te sluiten. Friesland Bank behandelt uw vragen tijdens kantooruren. Zodra wij een antwoord voor u hebben informeren wij u hierover. Indien wij uw vraag niet afdoende hebben beantwoord, kunt u het ticket heropenen door op 'Afwijzen' te klikken. Rapportages Met deze optie kunt u via Beschikbare Rapportages > Automatisch > Nieuwe Automatische Rapportage een rapportage instellen. SubID en Status zijn geen verplichte velden. De overzichten worden 's nachts aangemaakt. Deze overzichten kunt u downloaden of per mail laten versturen.

6 Gebruikers Hier kunt u nieuwe gebruikers aanmaken. U heeft de keuze om deze gebruiker alleen leesrechten te geven of lees- en schrijfrechten. FAQ De FAQ geeft een uitgebreid overzicht van de veelgestelde vragen. Wij adviseren u deze eerst door te nemen voordat u uw vraag stelt via het ticketsysteem. Indien u het antwoord op uw vraag hier niet bij ziet staan, kunt u een ticket insturen. Friesland Bank, realistisch en betrokken Friesland Bank NV is een zelfstandige bank die persoonlijke dienstverlening combineert met professionele expertise. Friesland Bank is er voor particulieren, instellingen en ondernemers die hechten aan een bank waar advies en maatwerk op de eerste plaats komen. Friesland Bank is door erkende rating agencies gewaardeerd. Deze ratings vindt u op internet: Daar vindt u ook de adressen van onze kantoren. Friesland Bank NV valt onder het toezicht van De Nederlandsche Bank en is in het bezit van een vergunning op grond van de Wet op het financieel toezicht. Friesland Bank is als aanbieder van financiële producten geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten. Friesland Bank heeft een klachtenprocedure, die u vindt op en die u op verzoek wordt toegezonden. Friesland Bank is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Informatie hierover kunt u vinden in onze klachtenprocedure. (08-10)