Functieprofiel staffunctionaris Algemene kenmerken ContourdeTwern is een organisatie voor maatschappelijke dienstverlening. De stafafdelingen van het centraal bureau staan ten dienste van de bedrijfsvoering en van de uitvoerende teams. De staffunctionaris levert een bijdrage aan de vernieuwing en ontwikkeling van het welzijnswerk / dienstverlening, die door de medewerkers van ContourdeTwern wordt uitgevoerd. De staffunctionaris wordt vooral ingezet voor vragen / adviezen, die overwegend teamoverstijgend zijn en van belang zijn voor de organisatie als geheel. De functie van staffunctionaris maakt onderdeel uit van de staf Innovatie & Beleidsontwikkeling die gehuisvest is op het centraal bureau van ContourdeTwern. In deze beschrijving wordt de hij-vorm gebruikt. Waar hij staat, kan ook zij gelezen worden. In het kader van welzijn nieuwe stijl is bewust gekozen om de term burger te hanteren. Met deze term bedoelen wij ook (wijk)bewoners/cliënten/klanten/mantelzorgers e.d. Tevens is ervoor gekozen om de term werkveld te gebruiken. Met deze term bedoelen wij tevens: werkgebied/dorp/wijk e.d. Doel van de functie Het (pro-actief) bijdragen aan de voorbereiding en -uitvoering van beleid met betrekking tot de dienstverlening die ContourdeTwern realiseert dan wel wil realiseren. Organisatorische positie De staf Innovatie & Beleidsontwikkeling ressorteert hiërarchisch onder de directeur/bestuurder. De afdeling opereert als een zelfsturend team, dat in gezamenlijk overleg de prioriteiten in de werkzaamheden bepaalt en hierover contact onderhoudt met de leidinggevende. De Staffunctionaris geeft, in voorkomende gevallen, functionele aanwijzingen aan één of enkele medewerker(s), stagiaires en vrijwilligers Kernprofiel De staffunctionaris handelt vakbekwaam en resultaatgericht. Hij baseert zich op zijn beroepsprofiel, beroepsstandaarden en waar van toepassing beroepscode(s). De functie kan zich richten op specifieke onderdelen van de dienstverlening of kan gericht zijn op het brede spectrum van de dienstverlening. Aansluitend op het profiel van sociaal werker is het profiel van een staffunctionaris schematisch uitgewerkt: 21 oktober 2013 1
Omschrijving kern van de functie 1. Verheldert vragen behoeften 2. en Versterkt eigen kracht en zelfregie 3. Is zichtbaar en gaat op mensen af 4. Stimuleert verantwoordelijk gedrag Toelichting De staffunctionaris luistert betrokken, actief en met open vizier naar interne en externe samenwerkingspartners. Hij geeft ruimte en vraagt door naar verwachtingen, wensen en mogelijkheden om zeker te zijn dat de daadwerkelijke vraag of behoefte helder wordt. De daadwerkelijke vraag is leidend. Waar nodig en intern gewenst begeleidt en adviseert de staffunctionaris teams of medewerkers van teams bij het vinden van eigen oplossingen voor hun vragen. Hij motiveert, ondersteunt, informeert, adviseert en helpt hen om vaardigheden te ontwikkelen, keuzes te maken, het eigen netwerk aan te boren en hun eigen kracht en die van hun omgeving te versterken om tot gewenste resultaten te komen. Waar nodig schakelt hij collega s in. De staffunctionaris is bekend met de interne organisatie van ContourdeTwern alsmede van die van externe samenwerkingsrelaties en wordt door hen gekend. Hij is een toegankelijk en laagdrempelig aanspreekpunt op zijn vakterrein. Hij profileert zich zelfbewust (intern en extern) De staffunctionaris stimuleert tot het aanleren van effectief gedrag. Bijbehorende kernkwaliteiten Hij kan goed luisteren en zich inleven in de situatie van het werkveld waardoor er een professionele samenwerkingsrelatie ontstaat. Hij kan mensen in beweging te brengen en hierbij een coachende rol innemen. Hij kan binden en verbinden. Hij kan anderen (intern en extern) in beweging brengen en hierbij een coachende rol innemen. 5. Stuurt aan op betrokkenheid en participatie De staffunctionaris stuurt aan op betrokkenheid, verantwoordelijkheid en het benutten van het vermogen van diegene met wie hij samenwerkt. Dit kan zowel interne als externe situaties betreffen. Hij kan anderen (intern en extern) in beweging brengen en hierbij een coachende rol innemen. 6. Verbindt gezamenlijke en individuele aanpak De staffunctionaris verbindt beleidsmatige vragen en behoeften met de potenties van de dienstverlening van ContourdeTwern. Hij stimuleert daarbij wederkerigheid, sociale samenhang en de gezamenlijke aanpak van sociale vraagstukken. Hij houdt het behalen van optimaal resultaat hierbij in het vizier. Hij kan binden en verbinden. 21 oktober 2013 2
Omschrijving kern van de functie 7. Werkt samen en versterkt netwerken Toelichting De staffunctionaris versterkt interne en externe netwerken. Hij ontwikkelt en ondersteunt samenwerkingsrelaties van burgers, professionals, verenigingen, ondernemers en beleidsmakers zodat een integrale en doelmatige aanpak gerealiseerd wordt. De staffunctionaris heeft een breed netwerk dan wel kan dit snel ontwikkelen. Hij deelt verantwoordelijkheden, maakt gebruik van deskundigheid van anderen, draagt zijn eigen deskundigheid over en pakt taken op in interdisciplinaire samenwerking waar dit gewenst is. Bijbehorende kernkwaliteiten Hij werkt uitstekend samen. 8. Beweegt zich in uiteenlopende systemen De staffunctionaris beweegt zich gemakkelijk in de leefwerelden van burgers en kan ook goed overweg met partnerorganisaties en beleidsmakers. Hij kan in zijn contacten met burgers, professionals en instanties van perspectief wisselen en culturen en verschillende leefwerelden bij elkaar brengen. Hij kan omgaan met een grote diversiteit aan vragen, aanpakken en oplossingen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Hij kan binden en verbinden Hij is in staat te schakelen tussen de systeemwereld en de leefwereld van burgers. 9. Doorziet verhoudingen en anticipeert op veranderingen De staffunctionaris heeft een antenne voor interne en externe verhoudingen Hij signaleert en herkent mogelijke kansen, problemen en tekorten, waardoor hij preventief en proactief samen met anderen (intern en extern) hierop kan inspringen. Hij agendeert tekorten en kansen bij de juiste partijen. Bij dreigende escalatie of acute problemen signaleert hij dit tijdig aan het management van de organisatie. Hij is in staat te schakelen tussen de verschillende systeemwerelden. 10. Benut professionele ruimte en is ondernemend De staffunctionaris heeft professionele ruimte optimaal nodig om samen met anderen (intern en extern) te ondernemen, te experimenteren en nieuwe mogelijkheden te creëren. Waar professionele ruimte ontbreekt, moet hij deze zien in te nemen. Hij biedt de best mogelijke kwaliteit, handelt oplossingsgericht, flexibel en doelmatig en reflecteert systematisch op zijn handelen. Hij maakt effecten zichtbaar, leert van ervaringen en deelt deze met collega s en partners. Hij ziet kansen in nieuwe ontwikkelingen. Hij kan buiten de geijkte kaders denken (outside the box). 21 oktober 2013 3
Profiel uitgewerkt naar taakgebieden Present zijn en contacten leggen in het werkveld Kent het werkveld, weet welke cultuurverschillen er zijn, waar de specifieke problemen zich voordoen en welke belangentegenstellingen een rol (kunnen) spelen; Werkt met meerdere leidinggevenden, interne of externe groepen samen en leert deze kennen door direct contact met hen te leggen, hetzij op individueel niveau, hetzij op groepsniveau; Zoekt actieve samenwerking met partnerorganisaties; Kent de (landelijke en lokale) politieke agenda, verhoudingen en beleidsontwikkelingen van gemeentes en eventuele andere overheden die betrekking hebben op het werkveld en taakstellingen voor de organisatie. Netwerken Investeert actief in goede samenwerkingsverbanden met formele en informele netwerken; Bouwt aan in- en externe netwerken en onderhoudt daarin contacten met diverse samenwerkingspartners en kan daarbij een regierol hebben; Voert overleg met doelgroepen, gemeenteambtenaren en samenwerkingspartners over diverse aangelegenheden; Rapporteert over de voortgang van relevante ontwikkelingen en over de netwerken aan de leidinggevende dan wel het MT van de organisatie. Processen en voortgang evalueren Evalueert met interne betrokkenen en/of externe samenwerkingspartners het proces en de resultaten; Laat zien welke resultaten bereikt worden en wat het maatschappelijk rendement is; Doet waar nodig voorstellen tot verbetering van de aanpak en stemt dit af met betrokkenen. Organisatie gebonden taken Biedt waar gevraagd teams ondersteuning bij het vertalen van taakopdrachten in methodisch handelen zodat het beoogde resultaat behaald kan worden. Hierbij is men in staat om abstract(er) geformuleerde taakopdrachten te vertalen naar een concreet en inzichtelijk handelingskader voor het primaire proces; Kent landelijke en lokale ontwikkelingen waardoor men in staat is om (maatschappelijke) ontwikkelingen te signaleren dan wel verbanden te leggen; Kan hierboven genoemde ontwikkelingen (intern en extern) inzichtelijk maken waar dit relevant is voor de verbetering van de dienstverlening; Signaleert en analyseert mogelijke knelpunten betreffende de dienstverlening dan wel de (interne en externe) samenwerking zowel op individueel als op organisatieniveau en doet zo nodig (beleids) aanbevelingen ter verbetering; Denkt actief mee over de ontwikkeling en verbetering van dienstverlening waarbij het accent ligt op innovatie van bestaande dienstverlening dan wel de ontwikkeling van nieuwe producten. Draagt bij aan (aangewezen onderdelen van) beleidsvoorbereiding en beleidsontwikkeling; Draagt kennis en ervaring over aan vrijwilligers, stagiaires en nieuwe collega s en deelt kennis en ervaring tijdens overleggen en collegiale consultatie; Maakt volgens afgesproken taakverdelingen beleidsnotities, rapportages, evaluaties en levert legt verantwoording af aan de eigen organisatie; Vertegenwoordigt de organisatie binnen de gestelde beleidskaders en communicatiestrategie; Onderhoudt externe contacten namens de organisatie en draagt daarbij de visie van de organisatie uit; Draagt het beleid van de organisatie binnen de kaders van de afgesproken communicatiestrategie uit aan (interne) groepen dan wel de externe samenwerkingspartners; Verzorgt bij het werk horende correspondenties of rapportages. Neemt deel aan werkoverleg(gen). 21 oktober 2013 4
Profiel van de functie Kennis Academisch werk- en denkniveau; Kennis van het werkveld en van de organisatie; Het kunnen onderkennen van trends en ontwikkelingen ten aanzien van het eigen beleidsterrein, zodat beleidsadvies kan worden gegeven; Kennis en inzicht in maatschappelijke en politieke ontwikkelingen Kennis en inzicht van wet- en regelgeving die van belang is voor het werkveld. Specifieke functiekenmerken Analytisch vermogen voor het vertalen van ontwikkelingen in concrete beleidsvoorstellen; Pro-actief en ondernemend in het signaleren en inspelen op feitelijke en verwachte (markt)ontwikkelingen en het vertalen hiervan; Enthousiasmerend vermogen en overtuigingskracht om beleidsontwikkelingen intern en extern te kunnen uitdragen; Mondelinge en schriftelijke (en didactische) uitdrukkingsvaardigheid voor het doen van voorstellen voor veranderingen binnen de organisatie, voor het opstellen van beleidsnotities en rapportages alsmede het presenteren en mondeling toelichten van voorstellen en rapportages zowel intern al extern. Met betrekking tot schriftelijke vaardigheden geldt bovendien dat beknopt, bondig en op de lezer afgestemd formuleren noodzaak is. Snel kunnen schakelen tussen verschillende interne of externe partners waar men mee samenwerkt dan wel schakelen tussen een verscheidenheid aan beleidsonderwerpen waarbij men in staat is om nieuwe onderwerpen zich snel eigen te maken. Tactisch kunnen handelen. Dit zowel intern om samen met het management intern draagvlak te creëren om die veranderingen te realiseren die een bijdrage leveren aan het beoogde resultaat. Dan wel extern de organisatie kunnen vertegenwoordigen. Competenties: Voor medewerkers van de gehele organisatie zijn de volgende kerncompetenties van toepassing: Doelgerichtheid / resultaatgericht Initiatief Samenwerken Leervermogen (zowel cognitief als interactief)) Voor de staffunctionaris gelden de volgende functiegerichte competenties: Creativiteit / vindingrijkheid Omgevings- en organisatiesensiviteit Probleemanalyse Uitdrukkingsvaardigheid (zowel mondeling als schriftelijk) 21 oktober 2013 5