Programmamanager SITUATIESCHETS/CONTEXT

Transcriptie

1 Programmamanager SITUATIESCHETS/CONTEXT Zet en haar rechtsvoorgangers is decennia lang een organisatie, die functioneerde op vaste subsidie-inkomsten. Vanaf 1 januari 2018 is de organisatie voor een substantieel deel aangewezen op het verwerven van eigen inkomsten. Het voortbestaan van de organisatie is daarvan afhankelijk. Met deze omslag in het vooruitzicht staan de volgende kernbegrippen centraal: commerciële slagkracht, accountmanagement, netwerken, onder nemerschap, kostenbewustzijn en project- en timemanagement. Eerder lag de nadruk op het inbrengen van expertise. Nu ligt de focus op de klantvraag en het verwerven van opdrachten. ESSENTIE/KERN VAN DE FUNCTIE De Programmamanager draagt Zet in de volle breedte uit in de markt. Hij is een belangrijke pijler voor de continuïteit van Zet. Door zijn commerciële slagkracht en sterke onderhandelingsvaardigheden verwerft hij opdrachten op strategisch niveau. Hij zoekt nieuwe en bestaande relaties op om opdrachten in huis te halen. Deze opdrachten bestrijken het strategisch, tactisch en operationeel niveau van de opdrachtgever(s). Hij voert de strategische opdrachten uit en regisseert op projectmatige wijze de uitvoering op tactisch en operationeel niveau. Daarnaast ontwikkelt hij producten en ontwikkelt en deelt hij expertise. De Programmamanager is in staat, met overzicht van het sociaal domein, oplossingen voor vraagstukken te vinden in co-creatie met de klant en eventuele andere partners. De Programmamanager is een kennisautoriteit op minimaal één programma van Zet en heeft daarnaast op hoofdlijnen kennis van de andere programma s. De Programmamanager maakt verbindingen in het sociaal domein, is zichtbaar voor klanten en opereert op eigen kracht vanuit de visie en met de expertise van Zet. Een Programmamanager is in staat de rollen van programmaregisseur en/of regioregisseur in te vullen (zie addendum) en beschikt over de bijbehorende competenties. In voorkomende gevallen vervult de Programmamanager een interne rol. De Programmamanager geeft functioneel leiding aan wisselende projectteams, is supervisor van Projectmedewerkers, bij opdrachten op strategisch niveau supervisor van Projectleiders en ontvangt hiërarchisch leiding van de Leidinggevende. De Programmamanager heeft tenminste tien jaar relevante praktijkervaring en is verantwoordelijk voor het verwerven van ,- excl. btw naar rato van het dienstverband. De Programmamanager is een onafhankelijk partner van de klant: oprecht en gedreven. De dienstverlening van de Programmamanager is excellent en onderscheidend in de markt.

2 RESULTAATGEBIEDEN 1. Commerciële verantwoordelijkheid en ondernemerschap Resultaat: commerciële targets zijn gehaald. Onderhoudt een breed netwerk aan (potentiële) klanten en is actief in het uitbouwen en vergroten daarvan. Is ondernemend in een concurrerende markt. Werkt aan het verkrijgen van leads en bouwt deze uit naar klanten en concrete opdrachten. Stelt bondige businessplannen, acquisitie- en projectplannen op (inclusief begroting). Heeft een omzettarget van ,- excl. btw per jaar naar rato van het dienstverband. Weet door optimale klanttevredenheid en klantbinding een duurzame klantrelatie te onderhouden, wat zich concreet ve r- taalt in verkrijgen van vervolg- en/of nieuwe opdrachten. 2. Complexe projecten aansturen, uitvoeren en evalueren Resultaat: complexe projecten zijn aangestuurd, uitgevoerd en geëvalueerd, waarbij de vooraf gedefinieerde resultaten geleverd zijn en de kwaliteit optimaal gewaarborgd is. Draagt de verantwoordelijkheid voor de voortgang binnen het project met betrekking tot tijd, budget en kwaliteit en communiceert dit met opdrachtgever en intern met de leidinggevende en overige betrokkenen. Denkt en handelt gericht op optimale benutting van tijd, geld en andere middelen, met het oog op de beperking van kosten. Voert complexe strategische opdrachten uit en regisseert de vertaalslag naar tactisch en operationeel niveau. Adviseert en begeleidt organisaties bij het analyseren en b e- antwoorden van vraagstukken op strategisch niveau, vanuit de brede context van het sociaal domein. Vertaalt het strategisch beleid tactisch en operationeel. Onderzoek kan een onderdeel van deze analyse zijn. De gewenste veranderingen worden vertaald naar beleid, nieuwe werkwijzen, vaardigheden en gedrag. Stimuleert en begeleidt samenwerkingsprocessen op strat e- gisch, tactisch en operationeel niveau tussen verschillende delen van het sociaal domein op lokaal, regionaal en landelijk niveau. Evalueert de opdracht met de opdrachtgever(s). De analyse hiervan wordt gebruikt voor continue, persoonlijke verbetering en voor de verbetering van Zet. Weet door optimale klanttevredenheid en klantbinding een duurzame klantrelatie te onderhouden, wat zich concreet ve r- taalt in het verkrijgen van vervolg- en/of nieuwe opdrachten.

3 3. Producten ontwikkelen Resultaat: producten ontwikkeld die aansluiten op de (latent aanwezige) klantvraag in het verlengde van actuele maatschappelijke ontwikkelingen en toekomstige vraagstukken. Stelt vooraf een businesscase op voor het ontwikkelen van nieuwe producten. Vertaalt maatschappelijke ontwikkelingen naar nieuwe concrete producten en diensten. Ontwikkelt producten en diensten in co-creatie met de klant. Voorziet de vraagstukken die over meerdere jaren spelen en anticipeert daarop met het ontwikkelen van oplossingen in co - creatie met partners. 4. Expertise ontwikkelen en delen Resultaat: expertise in co-creatie ontwikkeld en uitgedragen, waardoor het imago van Zet wordt verstevigd en marktaandeel wordt gegenereerd. Volgt actief maatschappelijke ontwikkelingen en vraagstukken binnen het sociaal domein en deelt deze kennis. Agendeert maatschappelijke discussie en ontwikkelingen. Is kennisautoriteit op één van de programma s van Zet en deelt deze kennis als spreker en/of inhoudelijk organisator van kennisbijeenkomsten. Houdt recente vakliteratuur bij, deelt inzichten en kennis met andere experts en scherpt de eigen visie daar op aan. Werkt samen met universiteiten en hogescholen ten behoeve van kennisontwikkeling. Publiceert over actuele en toekomstige thema s in het sociaal domein. 5. Rollen Zet organisatie, zie addendum Resultaat. Extern georiënteerde rol voor is Zet ingevuld. Kan optreden als Programmaregisseur en of regioregisseur. Is in voorkomende gevallen in staat een interne rol in te vullen ten behoeve van de Zet organisatie. PROFIEL VAN DE FUNCTIE Kennis en ervaring Academisch werk- en denkniveau, mede aantoonbaar door een universitaire opleiding in een passende richting (bijv. Sociale wetenschappen, Bestuurs- of Bedrijfskunde). Sterke commerciële slagkracht met bijbehorende onderhandelingsvaardigheden. Is ondernemend in een concurrerende markt. Ruime ervaring als programmamanager en projectleider. Kennis van en ervaring met beleidsontwikkeling en productontwikkeling. Specialistische kennis van en ervaring met minimaal één programma van Zet binnen het sociaal domein met zicht op de hoofdlijnen van de andere programma s van Zet. Kennis van en ervaring met trajecten op het gebied van organisatieontwikkeling en verandering.

4 Kennis van bestuurlijke processen. Inzicht in en ervaring met ontwikkelingen in het lokale, regionale en landelijke beleid en met de interacties tussen maatschappelijke organisaties en overheden. Kennis van en ervaring met advisering en procesbegeleiding bij complexe strategische vraagstukken. Heeft uitstekende schrijf- en onderzoeksvaardigheden. Kennis, ervaring en vaardigheden in het ontwikkelen van ind i- viduele personen en/of groepen. COMPETENTIES Ondernemerschap Signaleren van kansen in de markt, zowel voor bestaande als nieuwe producten of diensten. Daar naar handelen en daarbij risico's durven nemen met het oog op uiteindelijk voordeel voor het geheel. Commercieel inzicht Voortdurend op zoek zijn naar wensen en behoeften van de klant en het evalueren van en inspelen op marktveranderingen en posities van concurrenten. Vervolgens deze inzichten gebruiken om de omzet van de organisatie te verhogen. Mensgericht leiderschap Op een stimulerende wijze richting en begeleiding geven aan medewerkers. Stijl en methode van leidinggeven aanpassen aan betrokken individuen. Samenwerking en eigen verantwoordelijkheid stimuleren. Resultaatgerichtheid Doelgericht, praktisch en met focus gericht zijn op het daadwerkelijk behalen van resultaten en doelstellingen. Als onderhandelaar optimale resultaten boeken bij tegenstrijdige belangen, met behoud van een goede relatie. Vindingrijk in het inzetten van beschikbare middelen om het gewenste doel/resultaat te halen. Netwerkvaardig Opbouwen, uitbouwen en bestendigen van relaties, allianties en coalities binnen en buiten de eigen organisatie o.a. door vanuit cocreatie samen te werken. In staat zijn partijen te activeren en te verbinden. Relaties benutten voor het verkrijgen van informatie, steun, medewerking en marktkansen. Vakmanschap (expert) Is een autoriteit qua kennis en ervaring op thema s van het sociaal domein. Beschikt over actuele inhoudelijke vakkennis, deskundigheid en (advies/trainings)vaardigheden en onderhoudt die voortdurend. Draagt expertise uit door middel van publicaties en heeft uitstekende schrijf- en onderzoeksvaardigheden.

5 Conceptueel vermogen De grote lijnen en voornaamste implicaties van een idee in beeld hebben en houden en dit omzetten in concrete en structurele oplossingen. Creativiteit Met oorspronkelijke oplossingen komen voor problemen. Problemen anders formuleren en daardoor in een ander kader plaatsen. Nieuwe ideeën en praktische werkwijzen bedenken ter vervanging van bestaande. Durf om te experimenteren en openstaan voor nieuwe ideeën van anderen en daar gemakkelijk op voortbouwen. Communicatieve vaardigheden Het presenteren van ideeën en feiten op een heldere wijze, afgestemd op de behoefte van het publiek. Hierbij wordt gebruikgemaakt van ter zake doende middelen. Aanpassen en afstemmen van taal en terminologie op de anderen. Verbindend samenwerken Vanuit co-creatie met collega s en klanten samenwerken. Opbouwen van relaties en netwerken op basis van kennis van de spelers en verhoudingen in de keten. In staat zijn partijen te activeren en te verbinden.