Algemeen technisch medewerker

Transcriptie

1 Algemeen technisch medewerker Algemene kenmerken Stichting Maatschappelijke Opvang Breda e.o. is een combinatie van voorzieningen in Breda en omgeving voor dak- en thuisloze mensen met langdurende of acute problemen. Wij ondersteunen (dreigend) dak- en of thuislozen als burger bij het toewerken naar een zo volwaardig mogelijke participatie aan de samenleving. Leidraad in ons werken zijn drie kernwaarden: Verantwoordelijk, Oprecht en Op Maat. De Algemeen Technisch Medewerker is werkzaam en verricht technische werkzaamheden ten behoeve van de diverse locaties van SMO Breda. Het in optimale staat brengen en houden van de diverse locaties is de hoofdtaak. Kenmerkend voor de functie van algemeen technisch medewerker is een servicegerichte en vraaggestuurde houding. Er wordt kostenbewust gevraagd met het vermogen om onderscheidt in urgentie en prioriteit van de werkzaamheden te kunnen maken. Het betreft uitvoerende en ondersteunende werkzaamheden op facilitair gebied. Naast deze onderhoudsreparatiewerkzaamheden zijn twee van de kerntaken het beheer van het elektronisch sluitplan en legionellabeheer. De algemeen technisch medewerker komt daardoor ook regelmatig in contact met de doelgroep. Doel van de functie Het op vraaggerichte wijze plannen, afstemmen en zorgdragen voor het onderhouden en repareren van de gebouwen, inventaris en apparatuur/ installaties en het uitvoeren van technische onderhoudstaken binnen de gehele organisatie. Organisatorische positie De ressorteert hiërarchisch onder de staffunctionaris Facilitair. De algemeen technisch medewerker geeft zelf geen leiding maar geeft eventueel functionele aanwijzingen aan een collega s op een locatie. Maakt deel uit van het resultaatverantwoordelijke team facilitair. Resultaatgebieden Gebouw(en), inventaris en apparatuur/installaties Gebouw(en), inventaris en apparatuur/installaties onderhouden en controleren; Verricht algemene, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden uit aan gebouwen, inventaris en apparatuur/ installaties, preventief en na constatering van de noodzaak of na melding van gebruikers; Is in staat om zelf (kleine) bouwkundige aanpassingen aan gebouwen uit te voeren; Verhelpt storingen aan technische apparatuur/installaties of schakelt hiertoe de externe servicedienst in (conform servicecontracten) na melding van de gebruikers; Resultaat: Gebouwen en inventaris apparatuur/installaties onderhouden, zodanig dat medewerkers en cliënten van de organisatie op een veilige wijze van de gebouwen en overige voorzieningen gebruik kunnen maken. Interne activiteiten Draagt bij interne verhuizingen zorg voor planning, afstemming en uitvoering van de technische aspecten aan gebouwen, inventaris en apparatuur/ installaties; HKZ 07: HKZ 09: Pagina 1 van 7

2 Fungeert als aanspreekpunt voor derden en assisteert derden bij de praktische planning van grotere projecten die door hen worden uitgevoerd. Houdt toezicht op de werkzaamheden en projecten; Plant organisatie brede reparatie- en onderhoudswerkzaamheden. Draagt zorg voor afstemming van de diverse werkzaamheden op de diverse locaties door overleg met staffunctionaris facilitair zodat deze in staat is overzicht te houden voor prioritering en afstemming met locatiemanagers; Verricht voorkomende administratieve taken; Neemt gebruikelijk deel aan (werk)overleg; Kan deelnemen aan werkgroepen; Bereidheid tot scholing in BHV. Resultaat: Interne activiteiten zijn zodanig verricht dat de werkzaamheden in de organisatie zo goed mogelijk doorgang kunnen vinden. Administratieve zaken zijn correct afgehandeld. Materiaal en gereedschap beheren Beheert en onderhoudt het gereedschap; Bestelt materialen ten behoeve van eigen werkzaamheden, in overleg met de staffunctionaris facilitair; Slaat milieugevaarlijke stoffen volgens bestaande veiligheidsprocedures op. Resultaat: Materiaal en gereedschap beheerd, zodanig dat voldoende materiaal en gereedschap in goede staat aanwezig is. Contacten onderhouden Signaleert klachten vanuit de werkdisciplines op het gebied van facilitaire voorzieningen en op het gebruik van de aanwezige voorzieningen; signaleert deze klachten en onderneemt actie. Resultaat: Contacten onderhouden, zodanig dat de klachten goed kunnen worden afgehandeld. Samenwerken met toegevoegde medewerkers Geeft werkinstructies aan de toegewezen medewerkers; Signaleert naar de leidinggevende indien de toegewezen medewerker hulp of ondersteuning nodig heeft. Resultaat: Werkinstructies zodanig gegeven dat genoemde medewerkers hun taak kunnen vervullen. Profiel van de functie Kennis MBO werk- en denkniveau; Bij voorkeur een afgeronde technische / bouwkundige opleiding; Bij voorkeur in bezit van diploma Basisveiligheid VCA en / of VOL VCA.; Bij voorkeur in bezet van een diploma BHV; Technisch inzicht; Kennis van de richtlijnen ten aanzien van veiligheid, hygiëne en arbowetgeving; Computervaardigheden. Specifieke functiekenmerken HKZ 07: HKZ 09: Pagina 2 van 7

3 Affiniteit met materiaal, machines en technische apparatuur/ installaties; Technische vaardigheden voor het onderhouden van gebouwen, inventaris en apparatuur/ installaties; Pro- actief en ondernemend in het signaleren en bespreken van consequenties van ontwikkelingen; Plan- en organisatievermogen voor het realiseren van technische werkzaamheden; Zelfstandig en oplossingsgericht voor het uitvoeren van opgedragen werkzaamheden binnen gestelde richtlijnen; Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het onderhouden van contacten; Dienstverlenende en vraaggestuurde instelling; Inzicht in en sensitiviteit voor culturele diversiteit in het vraaggericht werken; In bezit van rijbewijs B (E). HKZ 07: HKZ 09: Pagina 3 van 7

4 Beroepsgroep 10 Algemeen technisch medewerker KERNCOMPETENTIES 1. Resultaatgericht 2. Vraaggericht werken BEROEPSGROEPCOMPETENTIES 3. Vakkundigheid (incl. ontwikkelingsgericht) 4. Coördineren en organiseren (vervullen regie functie) 5. Betrouwbaarheid en integriteit 6. Sociale vaardigheden Resultaatgericht Gerichtheid op het behalen van vastgestelde doelen en resultaten. Hanteert de afgesproken planning. 1. Maakt in het resultaatverantwoordelijke team afspraken over individuele c.q. teamdoelstellingen zodat duidelijk is welk resultaat van hem/haar verwacht wordt. 2. Levert een bijdrage aan het opstellen van een onderhoudsplan op waarin de doelen s.m.a.r.t. beschreven staan. 3. Vertaalt het plan naar concrete actiepunten voor zichzelf. 4. Stelt prioriteiten, indien noodzakelijk in overleg met de leidinggevende. 5. Toetst tijdens het proces regelmatig of het vastgestelde doel (of de weg er naar toe) nog steeds overeenkomt met eventueel gewijzigde omstandigheden. 6. Evalueert systematisch de voortgang van het plan/afspraken met betrokkenen. 7. Signaleert knelpunten in het (behandel-, zorg, facilitair) proces. 8. Grijpt actief in om knelpunten op te lossen die het behalen van een resultaat belemmeren. 9. Werkt planmatig aan de realisatie van de individuele c.q. teamdoelstellingen. 10. Rapporteert de voortgang van processen, (behandel-, zorg-, onderhouds)plan, volgens afspraak. 11. Neemt initiatief om het management de middelen te vragen die nodig zijn om het werk overeenkomstig de doelstellingen uit te kunnen voeren. HKZ 07: HKZ 09: Pagina 4 van 7

5 Vraaggericht werken De wensen en behoeften van de (interne) cliënt (collega) signaleren en onderzoeken en hier professioneel op reageren. 1. Onderzoekt, eventueel in overleg met andere disciplines wat de cliënten werkelijk nodig hebben door vragen te stellen en dóór te vragen. 2. Onderzoekt samen met de cliënt en andere disciplines welke mogelijkheden (niveau) de cliënt heeft. 3. Stemt wederzijdse verwachtingen af met de cliënt. 4. Geeft begrenzing aan in het eigen aanbod, waardoor een reëel beeld van de mogelijkheden geschetst wordt. 5. Voorziet de cliënt/omgeving van informatie en advies zodanig dat het door hen begrepen wordt. 6. Peilt tevredenheid van betrokkenen. 7. Verwijst door naar het juiste aanbod of personen (in- en extern), vanuit zijn/haar wegwijs functie. BEROEPSGROEPCOMPETENTIES Vakkundigheid Gaat professioneel om met het eigen vak: reflecteert op activiteiten/opgedane ervaringen, signaleert en speelt in op kansen in het eigen werkveld en in de organisatie en draagt daarmee bij aan het ontwikkelen van de organisatie, het eigen vakgebied, de dienstverlening en zichzelf. 1. Neemt initiatief om het eigen vakmanschap op peil te houden. (lezen van vakliteratuur, scholing, leren van collega s etc.) 2. Houdt zich op de hoogte van relevante ontwikkelingen in de maatschappij en de politiek. 3. Neemt structureel deel aan (multidisciplinair) overleg op lokaal niveau. 4. Gaat contacten aan en onderhoudt deze met andere disciplines/leveranciers, instanties en organisaties. 5. Vraagt collega s/anderen om feedback op eigen gedrag, legitimeert hiermee voor anderen het géven van feedback. 6. Gebruikt reflectie en feedback op eigen handelen om de eigen handelingsvaardigheden uit te breiden of creatief in te zetten. 7. Straalt vertrouwen in eigen deskundigheid uit. 8. Denkt actief mee over het verbeteren van de dienstverlening en het te voeren instellingsbeleid. 9. Draagt er zorg voor goed geïnformeerd te zijn over wat er speelt in de organisatie waardoor hij/zij een volwaardige gesprekspartner is bijvoorbeeld door zaken na te vragen. HKZ 07: HKZ 09: Pagina 5 van 7

6 Coördineren en organiseren Richting en sturing geven aan het (zorg-,begeleidings-, werk- etc.) proces. De voor een plan of doelstelling benodigde mensen en middelen vaststellen en deze zodanig inzetten dat de beoogde resultaten effectief worden bereikt. Het op een doelmatige en efficiënte manier coördineren en organiseren van alle activiteiten rondom een (nieuwe) cliënt. 1. Bepaalt de behoefte aan personele inzet en middelen, zowel kwantitatief als kwalitatief, en maakt dit indien nodig kenbaar bij de leidinggevende. 2. Maakt gebruik van de kwaliteiten van anderen om (gezamenlijke) doelen te bereiken. 3. Stemt verschillende bijdragen en belangen op elkaar af, bouwt daarmee bruggen tussen diverse disciplines. 4. Informeert alle betrokkenen over de voortgang in het (zorg-, begeleidings, facilitair) proces. 5. Onderneemt actie wanneer hij/zij ziet dat een onderdeel van de planning/werkzaamheden in het gedrang gaat komen. 6. Bespreekt regelmatig de voortgang van gemaakte afspraken met de medewerker zodat hij/zij op maat ondersteuning kan bieden. 7. Stuurt anderen aan vanuit het principe gezamenlijke verantwoordelijkheid. 8. Is in staat om - ook onder druk het overzicht te houden en beslissingen te nemen. Betrouwbaarheid en integriteit Handhaven van waarden van de organisatie en nakomen van afspraken. Anderen (collega s en cliënten) kunnen rekenen op specifieke expertise en competenties. 1. Komt gemaakte afspraken na of communiceert tijdig goede redenen om een afspraak niet na te kunnen komen. 2. Gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke en persoonlijke informatie. 3. Is loyaal naar de eigen organisatie, bijvoorbeeld door beslissingen uit te voeren of bij de juiste personen kenbaar het hier niet mee eens te zijn, 4. Is zich bewust van de eigen rol die hij/zij heeft naar anderen. 5. Stelt ook de door hem/haar gesignaleerde onderwerpen aan de kaak die gevoelig liggen binnen de organisatie door de juiste personen hierop aan te spreken. 6. Durft anderen (o.a. cliënt en collega s) aan te spreken op gedrag dat niet wenselijk is. 7. Creëert een goede sfeer door betrokkenheid met cliënten en collega s te laten blijken en hen respectvol te benaderen. HKZ 07: HKZ 09: Pagina 6 van 7

7 Sociale vaardigheden In contact met anderen laten merken de gevoelens, houding en motivatie van anderen te snappen en daarvoor open te staan. De eigen invloed op anderen begrijpen en er rekening mee houden. 1. Laat merken zich in te leven in de ervaringen van de gesprekspartner waardoor deze zich gehoord voelt. 2. Sluit aan bij de gesprekspartner door op het niveau van de verschillende groepen of personen te spreken. 3. Communiceert to the point (duidelijk en begrijpelijk) 4. Formuleert gemeenschappelijke belangen met het doel tot afspraken te komen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn. 5. Enthousiasmeert door successen te vieren zoals het benoemen van zaken die goed gaan en het geven van complimenten. 6. Geeft op correcte wijze feedback, zodanig dat de ander dit herkent en de feedback kan gebruiken. 7. Bemiddelt op effectieve wijze bij conflicten en belangentegenstellingen. 8. Reageert professioneel bij agressie en andere stressverhogende situaties, waarbij hij/zij rekening houdt met de eigen persoonlijkheid en de eigen grenzen. HKZ 07: HKZ 09: Pagina 7 van 7