Editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 Auteur: Patrick van der Spank Datum: 22 augustus 2006 Versie: 1.0
Inleiding I n l e i d i n g Voor u ligt het overzicht van Producten en Diensten die project ICT Transitie TNW, hierna ITT, zal opleveren aan SSC ICT. SSC ICT wil dé ICT provider zijn van TU Delft. Dit wil zij bereiken door gecentraliseerd hoogwaardige diensten te leveren die beantwoorden aan de behoeftes van TU Delft tegen een optimale prijs-kwaliteitverhouding. SSC ICT biedt haar dienstverlening aan in de vorm van diensten: duidelijk afgekaderd met duidelijke omschrijving van wat u van SSC ICT mag verwachten én wat SSC ICT van u mag verwachten. De diensten zijn opgedeeld in dienstcategorieën, zo kunt u makkelijk winkelen door hetgeen SSC ICT u te bieden heeft. In deze catalogus vindt u per dienstcategorie een kort en bondig overzicht van welke diensten u kunt afnemen. SSC ICT is continu bezig haar dienstverlening naar u te optimaliseren, dit betekent dat detailinformatie van onze diensten aan verandering onderhevig kan zijn. Op onze intranetsite vindt u de meest recente detailinformatie van onze diensten. editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 2
Samenvatting 1. S a m e n v a t t i n g Het SSC-ICT levert de volgende diensten aan haar klant (in de eerste fase alleen aan de faculteit TNW): Werkplek Windows werkplek beheerd Windows werkplek geïnstalleerd Windows laptop geïnstalleerd Linux werkplek beheerd Linux werkplek geïnstalleerd Linux laptop geïnstalleerd Mac werkplek beheerd Mac werkplek geïnstalleerd Mac laptop geïnstalleerd Netwerktoegang vrije werkplek Studentenwerkplek Virtuele telewerkplek Migratie werkplek Beveiliging Encryptie e-mail Encryptie bestanden Digitale handtekening Reproductie Printen Scannen Kopiëren E-mail en agenda E-mail en elektronische agenda E-mail- of agenda terugzetten Bestandsopslag Persoonlijke opslagruimte op netwerk Groepsopslagruimte op netwerk Bulk opslagruimte Bestanden of mappen terugzetten Applicaties Software installatie uit softwarebibliotheek Opname nieuwe applicatie in bibliotheek Zelfbediening Gedelegeerd beheer netwerk groepsmap Training Gebruikerstraining ITT deliverables editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 3
Werkplekken A Werkplekken SSC ICT biedt haar eindgebruikers een aantal verschillende werkplekken: Windows werkplek beheerd Windows werkplek geïnstalleerd Windows laptop geïnstalleerd Linux werkplek beheerd Linux werkplek geïnstalleerd Linux laptop geïnstalleerd Apple Mac werkplek beheerd Apple Mac werkplek geïnstalleerd Apple Mac laptop geïnstalleerd Netwerktoegang vrije werkplek Studentenwerkplek Virtuele telewerkplek Migratie werkplek Beheerde werkplekken Op de beheerde variant biedt SSC ICT volledige ondersteuning en hoge garanties. De eindgebruiker kan alle applicaties volledig gebruiken maar heeft geen beheerderrechten op de werkplek. Geïnstalleerde werkplekken Op de geïnstalleerde versie biedt SSC ICT haar gebruikers ruime vrijheid aan de gebruiker, deze heeft lokale beheerderrechten. Daartegenover staat dat SSC ICT op geïnstalleerde systemen minder beschikbaarheidgaranties kan geven. Laptop werkplekken Een laptop wordt altijd uitgeleverd als geïnstalleerde werkplek. Virtuele telewerkplek De virtuele telewerkplek is een volwaardige TU werkomgeving die de eindgebruiker via een reguliere webbrowser met internetverbinding kan benaderen. Migratie werkplekken SSC ICT biedt de mogelijkheid om te wisselen van soort werkplek. Dat wil zeggen dat een gebruiker op verzoek kan overstappen van bijvoorbeeld geïnstalleerd naar beheerde werkplek vice versa. Ook kan een niet-standaard systeem (vrije werkplek) zo geconfigureerd worden dat deze toegang krijgt op het TU Delft netwerk. Studentenwerkplek De studentenwerkplek (in studiezalen) is een beheerde werkplek met speciale software om dit soort werkplekken schoon en veilig te houden. De Afdelingsvoorzitter en/of Decaan bepaalt wie welk type werkplek krijgt. editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 4
Beveiliging B Beveiliging Encryptie e-mail Encryptie bestanden Digitale handtekening Encryptie e-mail Hiermee beveiligt u uw e-mail berichten door deze te versleutelen. Zo kunnen kwaadwillenden uw e-mails niet onderscheppen. Digitale handtekening Door uw e-mail digitaal te ondertekenen is de ontvanger van de mail er 100% zeker van dat u daadwerkelijk de afzender van die e- mail bent. Encryptie bestanden Door encryptie beveiligt u uw bestanden middels versleuteling zodat deze niet door onbevoegden gelezen of onderschept kunnen worden editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 5
Reproductie C Reproductie Printen Scannen Kopiëren Printen SSC ICT biedt u de gelegenheid in kleur of zwart-wit te printen op een van de her en der opgestelde Nashuatec netwerkprinters. Scannen SSC ICT biedt via de centrale printers / scanners / copiers de mogelijkheid om documenten te scannen. Kopiëren De centrale Nashuatec printers/copiers/scanners bieden u de gelegenheid om te kopiëren in zowel zwartwit als kleur en op verschillende papierformaten (max. A3). editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 6
E-mail en agenda D E-mail en agenda E-mail en electronische agenda E-mail of agenda terugzetten E-mail en electronische agenda SSC ICT biedt u een centraal geïntegreerd e- mail en agendasysteem. In dit systeem kunt u ook onder andere uw adresboek, taken en notities bijhouden. Met dit systeem kunt u zowel vanuit uw eigen mailsoftware als via het web gebruik maken van e-mail en agendadiensten E-mail of agenda terugzetten SSC ICT maakt regelmatig reservekopieën van de centraal opgeslagen mail- en agenda items. In gevallen waar u per abuis e-mail of agenda items kwijt bent geraakt kan SSC ICT deze voor u terugzetten. editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 7
Bestandsopslag E Bestandsopslag Persoonlijke opslagruimte op netwerk Groepsopslagruimte op netwerk Bulkopslagruimte op netwerk Bestanden of mappen terugzetten Persoonlijke opslagruimte op netwerk Elke eigenaar van een NetID krijgt de beschikking over een zgn. home folder. Dit is een opslagruimte op de centrale server. Hierop kunt u persoonlijke werkgerelateerde bestanden opslaan zoals onderzoeksverslagen, rapporten etc. Groepsopslagruimte op netwerk Elke afdeling, sectie en vakgroep krijgt standaard de beschikking over een groepsopslagruimte op het netwerk. Hierin kunnen medewerkers en studenten hun afdelingsgerelateerde bestanden delen. Voor specifieke projecten of onderzoeken kunt u ook een extra groepsopslagruimte op het netwerk aanvragen. Deze is dan bereikbaar voor de personen of groepen die u als aanvrager daaraan rechten wilt toekennen. Bulkopslagruimte op netwerk Voor de opslag van grote hoeveelheden data (denk aan terabytes, bijvoorbeeld onderzoeksresultaten uit een rekencluster) biedt SSC ICT bulkopslagruimte op het netwerk. U kunt bulkopslagruimte aanvragen bij SSC ICT, de werkwijze is verder identiek aan de aanvraag van groepsopslagruimte op het netwerk. Bestanden of mappen terugzetten In eerste instantie kan een gebruiker een gewist bestand zelf terughalen, vanuit een Windows werkplek, door gebruik te maken van de previous versions optie binnen Windows. Tevens biedt deze optie de mogelijk vorige versies van een opgeslagen bestand terug te halen. Als dat niet meer werkt kan de gebruiker SSC ICT vragen het verloren gegane bestand terug te zetten. editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 8
Applicaties F Applicaties Software installatie uit softwarebibliotheek Opname nieuwe applicatie in softwarebibliotheek Software installatie uit softwarebibliotheek SSC ICT biedt haar eindgebruikers de mogelijkheid om op beheerde en geïnstalleerde werkplekken zonder interventie van werkplekbeheer een applicatie te selecteren uit de applicatiebibliotheek waarna deze automatisch op de pc geïnstalleerd wordt. Het is mogelijk dat bepaalde applicaties waar (nog) geen campuslicentie voor beschikbaar is een autorisatie door de betreffende budgethouder moet plaatsvinden. Opname nieuwe applicatie in softwarebibliotheek Als u graag een applicatie geïnstalleerd wilt krijgen op uw werkplek terwijl deze applicatie nog niet opgenomen is in de applicatiebibliotheek kunt u SSC ICT verzoeken deze applicatie in de applicatiebibliotheek op te nemen. Na opname in de applicatiebibliotheek en alle technische voorbereidingen die daaraan gekoppeld zijn is het mogelijk voortaan zonder interventie van werkplekbeheer een applicatie te selecteren uit de applicatiebibliotheek waarna deze automatisch op de pc geïnstalleerd wordt. editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 9
Zelfbediening G Zelfbediening Toegang zelfbedieningsportaal Gedelegeerd beheer netwerk groepsmap Gedelegeerd beheer netwerk groepsmap Voor bepaalde onderzoeken of (onderwijs- )projecten wisselt de teambezetting regelmatig. Als een project of onderzoek gebruik maakt van een eigen groepsmap voor bestandsopslag op het netwerk betekent dit dat er regelmatig mutaties moeten worden gedaan in de rechten die deelnemers wel en niet krijgen op die groepsmap. Om deze mutaties flexibeler en sneller te kunnen leveren biedt SSC ICT u de mogelijkheid om als eigenaar van de groepsmap zelf personen rechten toe te kennen of te ontnemen. editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 10
Training H Training Gebruikersinstructie ITT opleveringen Gebruikersinstructie ITT opleveringen Voor de oplevering van de nieuwe faciliteiten door het ITT project verzorgt SSC ICT een korte gebruikersinstructie. Deze instructie maakt de deelnemers wegwijs in de nieuwe ICT faciliteiten en daaraan gekoppelde werkwijzen editie informatiebijeenkomst 22-8-2006 pag. 11