Beleef het nieuwe Klantverwijssysteem

Transcriptie

1 Beleef het nieuwe Klantverwijssysteem

2 BLOOM is een klantverwijssysteem ontwikkeld op basis van de laatste technologieën en behoeftes uit de markt. Bloom is een krachtig, slim en gebruiksvriendelijk klantverwijssysteem voor elke klant, gebruiker en marktsegment. KLANTSTROOM Selecteer een dienst of product De klant selecteert een dienst of product aan de zuil. Ticket Het is mogelijk om op het ticket een bedrijfslogo, naam, dienst & ticketnummer te plaatsen. BEDRIJFSLOGO SERVICE Wat is een klantverwijssysteem? Meer dan ooit blijkt dat organisaties de behoefte hebben aan een betere klantervaring. Het klantverwijssysteem zorgt ervoor dat de klant binnen de juiste tijd wordt geholpen door de juiste baliemedewerker voor de juiste dienst. Hierdoor zal de klant een betere service ervaren. Het management is in staat om de kwaliteit van de service te meten waardoor een nog betere inzet mogelijk is. Oproep van een wachtende Door middel van een geluidssignaal en een visueel signaal kan een klant worden opgeroepen. Service De klant die is opgeroepen zal naar de juiste balie worden verwezen na de keuze van een dienst of product. De baliemedewerker kan de klant oproepen door gebruik van het software bedieningspanel.

3 SPECIFICATIES PC players Bloom Slave (ARM/NUC) PC player Bloom Master (ARM/NUC) MASTER & SLAVE CONFIGURATIES Bloom is een flexibele en schaalbare oplossing. Het is mogelijk om op een eenvoudige wijze het klantverwijssysteem met 1 player (master) te configureren en is simpel uit te breiden met meerdere players (slaves) in uw netwerk. Voor het creëren van een netwerk van players is het enige wat u nodig heeft een Bloom Master player die het beheer heeft van de Slave players per display. Master Slave Klantverwijssysteem - zal aan de hand van de configuratie automatisch de klantstroom managen en optimaliseren. Het systeem biedt real - time statistieken en grafieken voor eenvoudige optimalisering van de wachtrijprocessen. Multiplatform en mobiele devices - Het klantverwijssysteem kan geconfigureerd worden vanaf elk apparaat en platform door gebruik van elke webbrowser. Multimedia Content - Het Bloom systeem stelt u in staat om diverse multimedia content toe te voegen op één of meerdere schermen. Op deze manier kunt u uw producten promoten terwijl de klanten wachten totdat zij worden opgeroepen. Ticket printer - Q-Better levert diverse modellen en typen ticket printers. De ticket printers zullen automatisch worden herkend zodra het systeem is geconfigureerd.

4 STATE OF THE ART SYSTEEM Begrijp, optimaliseer en verbeter de service voor de klant met Bloom. Het is een state of the art Klantverwijssysteem. EENVOUDIGE INSTALLATIE MULTIPLATFORM EN MOBIELE DEVICES MODERN EN GEBRUIKSVRIENDELIJK DESIGN Alle aangesloten hardware componenten worden automatisch herkend en geïnstalleerd. Bloom heeft een Linux en Windows versie. Door het gebruik van een embedded webserver is het mogelijk om het systeem vanaf elk device te benaderen door het gebruik van elke webbrowser. Bloom heeft een intuïtief en een responsive interface. Hierdoor toont u altijd de gewenste content op elk moment en in elke situatie. Overige voordelen Automatische detectie van devices Responsive lay-out voor mobiele devices Intuïtief ontwerp voor mensen met weinig computerkennis Ondersteuning zowel standalone als in de cloud Flexibele en schaalbare configuraties en ondersteunt alle talen

5 DIGITAL SIGNAGE INTEGRATIE Volledige integratie met bestaande Digital Signage systemen. Digital Signage Systeem Digital Signage Systeem Bloom Bloom Klantverwijssysteem Indien u reeds in het bezit bent van een digital signage systeem of de voorkeur heeft voor een specifiek merk, is volledige integratie mogelijk met Bloom door gebruik van onze API. SERVER Bloom server is een oplossing voor Enterprise omgevingen. Het systeem maakt gecentraliseerd remote beheer van players en het klantverwijssysteem mogelijk. Statistische gegevens van de performance, producten en diensten, dit per locatie en per afdeling. BEHEER Beheer de volledige omgeving in real time. Beheer gecentraliseerd de playlists en update de players remote. Installatie en configuratie van alle hardware. STATISTIEKEN Wachttijd en behandeltijden. Aantal oproepen, wachtenden en geannuleerde tickets. Beheer de status van de medewerkers, oproepapplicatie en ticketprinters. Configuratie eenvoudig toepassen op meerdere players.

6 Optimaliseer uw dienstverlening en service. - LAMSON-Q POWERED BY Q-BETTER CONTACT TELEFOON +31 (0) (0) [email protected] INTERNET