GRATIS Marketing & Sales Scan BUILD YOUR BRAND LIVE YOUR BRAND BOOST YOUR BUSINESS 1 OPT IONS UNLIMITED
1. Over jou
OVER JOU 1. Hoe lang ben je zelfstandig ondernemer? 2. Wat is je achtergrond? Wat deed je voordat je zelfstandige werd? 3. Wat heeft gemaakt dat je bent gestart als ondernemer? 4. Wat wil je dat het zelfstandig zijn je brengt? 3
2. Over je business
OVER JE BUSINESS 1. Hoe verdeel je nu je tijd over je activiteiten, hoe zou het moeten zijn? 2. Wat is je lange termijn strategie? 3. Stel je bent financieel onafhankelijk, wat voor opdrachten zou je dan het liefste doen? 4. Waar staat jouw branche of vakgebied over 5 jaar? 5. Beschrijf je onderneming in 1 zin 6. Wat is jouw visie voor jezelf voor: het komend half jaar een jaar over 3 tot 5 jaar over 10 jaar 7. Wat heb jij dat er voor zorgt dat je deze visie waar gaat maken? 8. Wat is je grootste valkuil welke je van je visie afhoudt? 5
3. Over je sales
OVER JE SALES 1. Hoeveel omzet heb je de afgelopen 5 jaar gehaald? 2. Hoeveel winst is hier uit voort gekomen? 3. Hoeveel kosten had je aan je omzet? 4. Wat is je omzet dit jaar tot nu toe? 5. Waar komt je omzet uit voort? 6. Wil je liever meer klanten genereren of meer omzet uit bestaande klanten? Waarom? 7. Wanneer heb je voor het laatste een nieuwe dienst geïntroduceerd? 7
4. Over je klanten
OVER JE KLANTEN 1. Toen je begon, waar kwamen toen je klanten vandaan? Welk proces, methode of actie gebruikte je? 2. Waarom kochten je eerste cliënten van je? 3. Waarom kopen cliënten nu van je? 4. Hoeveel actieve klanten heb je momenteel? 5. Hoeveel procent van deze klanten zijn je droomklanten? 6. Hoeveel klanten heb je ooit geholpen, maar doe je nu niets voor? 7. Hoeveel contactinformatie heb je van deze voormalige klantengroep? (email, telefoon, LinkedIn) 8. Hoeveel omzet haal je nu gemiddeld per klant? 9. Hoeveel omzet verkoop je na een traject/programma aan klanten? 10. Wat is je grootste bron voor nieuwe klanten? 11. Hoeveel procent van je inkomsten komt via-via binnen? 9
5. Over je verkoopproces
OVER JE VERKOOPPROCES - 1 1. Hoe beschrijf je jezelf tegenover een potentiële klant? 2. Wat is je belangrijkste manier of methode om cliënten te genereren? 3. Wat zijn de meeste gehoorde excuses waarom mensen niet in gesprek willen? 4. Als je 10 mensen benaderd voor een gesprek, met hoeveel heb je dan een gesprek? 5. Bij hoeveel van je klanten (in %) heb je direct contact met degene met beslissingsbevoegdheid? 6. Welke drie dingen zou je kunnen doen om een sterke relatie op te bouwen met deze beslissers voor de deal? 7. Wat zijn de top drie redenen waarom klanten afhaken aan het einde van het verkoopproces? 8. Wat doe je met de bedrijven/personen die besluiten toch niet te kopen? 9. Hoe houd je je bij met welke klanten je contact hebt / hebt gehad? 10. Wat doe je aan het einde van het verkoopproces om bijverkoop te creëren? 11
OVER JE VERKOOPPROCES - 2 11. Heb is je een sales presentatie? Wat is de centrale boodschap van deze presentatie? 12. Wat is je sales pitch? 13. Hoeveel tijd ben je gemiddeld per week bezig met marketing & sales? 14. Heb je een systematisch proces om sales te generen? 15. Toen je startte, hoe heb je toen je eerste klanten binnen gehaald? 16. Waarom namen deze klanten je diensten af? 17. Wat is je grootste marketingsucces tot nu toe? 12
6. Over je marketing
OVER JE MARKETING - 1 1. Wie is je doelgroep en op basis waarvan heb je deze doelgroep gekozen? 2. Werk je voornamelijk regionaal of ook nationaal? 3. Hoe ziet je marketingplan er uit? 4. Hoeveel tijd per maand besteed je aan marketing? 5. Heb je voldoende testimonials van eerdere klanten? 6. Vraag je actief aan anderen om je aan te raden? 7. Heb je ooit geprobeerd voormalige klanten opnieuw te activeren? 8. Werk je met omgedraaid risico bij klanten? (niet goed, geld terug) 9. Op welke manieren kom je aan de contactgegevens van potentiële klanten? 10. Welke garanties geef je aan je klanten? 14
OVER JE MARKETING - 1 11. Wanneer is je sales seizoen? 12. Hoe loyaal zijn je klanten? Waar blijkt dat uit? 13. Beschrijf de niche waarop je je richt 15
7. Over je strategische partners
OVER JE STRATEGISCHE PARTNERS 1. Wie zijn je strategische partners? 2. Hoe hebben/hadden zij invloed op jouw business? 17
7. Over je USP S
OVER JE USP S 1. Wat is jouw grootste onderscheidend voordeel t.o.v. anderen/ concurrenten? 2. Waar ben je het meest trots op m.b.t. je bedrijf, je product of je dienstverlening? 3. Welk probleem los jij op voor je klanten? 4. Beschrijf concreet de specifieke behoefte van je klant en de positieve resultaten/effecten die jij levert en teweegbrengt? 5. Wat is jouw USP? Waarom kopen klanten bij jou? 6. Waarom moeten prospect jouw product/dienst kopen? Wat zou je product/dienst onweerstaanbaar maken? 7. Wat willen je klanten eigenlijk? Hoe weet je dat? 8. Welke diensten vragen klanten aan jou welke jij niet biedt? 9. Komen jouw USP s consistent terug in al je marketingactiviteiten? 19
8. Over je concurrentie
OVER JE CONCURRENTIE 1. Wie zijn je 5 belangrijkste concurrenten per dienstverlening? 2. Wat weet je van ze? Waar zitten ze? Waar doen zij heel goed? Wat doen zij niet zo goed? Hoe kun jij daarop inspelen? Omschrijf zo goed mogelijk hun verkoopaanpak, -strategie? Wat bieden zij aan dat jij niet aanbiedt? Welke garanties geven zij? 3. Wat zijn de 3 belangrijkste redenen dat jij omzet verliest aan concurrenten? 4. Wat is de grootste klacht over jouw bedrijf en dienstverlening? Hoe tackle jij dit probleem? 21
9. Over je marketing activiteiten
WELKE MARKETING ACTIVITEITEN DOE JIJ OM.. het aantal klanten toe te laten nemen: via doorverwijzing (referral) kostenneutraal aanbod aan klanten, winst creëren in later proces garantie bieden op dienstverlening adverteren direct mail evenementen organiseren inkopen klantenlijsten jouw USP gepercipieerde waarde van je producten toe laten nemen public relations terugkeer van klanten te verhogen (retentie): overperformen in je dienstverlening regelmatig contact opnemen om ze te vertellen over je werk hogere conversie te creëren in je verkoopproces: sales opleiding doen niet te weigeren aanbiedingen creëren klanten opleiden door problemen zichtbaar te maken 23
WELKE MARKETING ACTIVITEITEN DOE JIJ OM.. je gemiddelde transactiewaarde verhogen: gebruik maken van point of sales aanbiedingen aanvullende producten/diensten aanbieden je prijs verhogen je dienstenprofiel aanpassen zodat je in een hoger marktsegment komt grotere bundels van afname bieden je verkooptransactie frequentie verhogen: klanten bellen / mailen voor relatie-onderhoud aanraden van iemand anders product/dienst organiseren van speciale evenementen prijsaanbiedingen 24
2014 Options Unlimited