Wat is gedragsbeïnvloeding?

Wat is gedragsbeïnvloeding? Congres Met open vizier!' 19 januari 2016 Kaj Bots & Theodora Boschma, UWV Directie Handhaving

Nudging Burgers een duwtje in de goede richting geven, zonder hun vrijheden in te perken

Nudging

Gedragsbeïnvloeding Toepassen van gedragswetenschappelijke kennis (sociale psychologie, economie, marketing, criminologie etc.)

Gedragsbeïnvloeding Toepassen van gedragswetenschappelijke kennis (sociale psychologie, economie, marketing, criminologie etc.) Binnen de overheid is er steeds meer aandacht voor

Gedrag veranderen Als je gedrag wil veranderen, moet je eerst weten hoe gedrag tot stand komt

Hoe verkoop je een auto?

Gedrag Wij maken niet altijd rationele keuzes 95% van ons gedrag is onbewust

Gedrag Wij maken niet altijd rationele keuzes 95% van ons gedrag is onbewust Scheelt veel energie

Probleemgedrag Voordat we verder gaan met het beïnvloeden van gedrag: Achterhalen wat exact het probleemgedrag is

Opdracht I Met welk probleemgedrag hebben jullie te maken? Waarom vertonen mensen dit gedrag? Oftewel, wat zijn de mogelijke oorzaken? 5 min. om met uw buurman of vrouw te bespreken: Wat het probleemgedrag is Wat mogelijke oorzaken zijn

Probleemgedrag Onderzoeken wat het gewenste of ongewenste gedrag is en wat mogelijke oorzaken van dat gedrag zijn

Gedrag veranderen Als we dat weten, kunnen we het gedrag gaan beïnvloeden Weten wanneer je welke techniek in moet zetten

Hoe doe je dat? Beredeneerd en automatisch/onbewust gedrag beïnvloeden Motivatie Kunnen Triggers Fogg Behavior Model, 2009

Hoe doe je dat? Fogg Behavior Model, 2009

Hoe doe je dat? Op deze drie elementen kan je inspelen Fogg Behavior Model, 2009

Motivatie

Sociale motivatie Diep ingebedde wens om sociaal geaccepteerd te worden Als de meerderheid het zegt

Sociale motivatie

Sociale bewijskracht

Sociale bewijskracht 9 van de 10 mensen in Groot- Brittannië betalen hun belasting op tijd

Sociale bewijskracht Jaarlijkse besparing: 30 miljoen

Online tip Online tips worden door werkzoekenden weinig gelezen

Online tip 650.000 werkzoekenden deden de online training solliciteren. Heeft u m al gedaan? Al meer dan 650.000 werkzoekenden gingen u voor. En de meesten (70%) raden de training ook aan: Ik vond het erg overzichtelijk en ik kon rustig de tijd nemen en de dame van de filmpjes vertelde erg rustig en duidelijk. Ik heb nieuwe dingen gehoord, wat mij zeker nieuwe inzichten heeft gegeven.

Online tip Zo valt u op bij werkgevers! Doe de online training Solliciteren. Zorg dat werkgevers u opmerken als u solliciteert. Volg de online training Solliciteren. Grijp deze kans om beter te leren solliciteren. U kunt de online training op elk gewenst moment volgen, waar u maar wilt.

Online tip 12% % gelezen tips 10% 8% 6% 4% 2% 0% Huidige tip Verliesframing Winstframing Sociale bewijskracht

Online tip 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % geklikt op de link Huidige tip Verliesframing Winstframing Sociale bewijskracht

Motiveren: wederkerigheid Voor wat, hoort wat Is iets anders dan belonen. Wederkerigheid gaat vooraf aan het verzoek

Wederkerigheid

Toepassing wederkerigheid

Toepassing wederkerigheid 8 new jobs are now available at Pro FS. Come to Bedford Jobcentre on Monday 10 June between 10am and 4pm and ask for Sarah to find out more. 10,5%

Toepassing wederkerigheid Hi Elspeth, 8 new jobs are now available at Pro FS. Come to Bedford Jobcentre on Monday 10 June between 10am and 4pm and ask for Sarah to find out more. I ve booked you a place. Good luck, Michael 26,8%

Kunnen

Kunnen Het kunnen vergroten: Barrières weg nemen Ondersteuning bieden

Barrières wegnemen/makkelijk maken

Zelftest Kennistest over welke uren doorgegeven moeten worden Zelfkennis vergroten Vaker inkomsten doorgegeven en meer uren

Zelftest Alleenstaande ouders konden toetsen of zij een gezamenlijke huishouding voerden

Ondersteuning bieden

Triggers

Trigger: herinneringsbericht Simpele trigger à herinneringsbericht Vragen of mensen werk hebben gevonden Psychologisch moeilijker

Resultaten herinneringsbericht

Herinnering

Eerlijkheid triggeren Signing at the beginning Ik verklaar het formulier naar waarheid in te vullen.

Eerlijkheid triggeren

Opdracht II Jullie hebben net een hoop beïnvloedingstechnieken gehoord Welke techniek zou u kunnen gebruiken in uw werk? Bedenk voor uzelf welk gedrag u zou willen veranderen Bespreek samen met u buurman of vrouw welke techniek(en) u zou kunnen toepassen

Opdracht II Overzicht van technieken: Sociale bewijskracht Winstframing Wederkerigheid Barrières wegnemen/makkelijk maken Zelftest Ondersteuning bieden Herinneringsbericht Overige triggers (bijvoorbeeld eerlijkheid) Eventueel andere ideeën

Bedankt voor uw aandacht

Beleving aanscherping sanctiebeleid 55