Het hart van leiderschap

Transcriptie

1 Het hart van leiderschap 7 praktische aandachtspunten Dr. Ben Tiggelaar CEB - SHL Talent Measurement 9 juni

2 1. WAT IS LEIDERSCHAP?

3 BERNARD BASS "Leiderschap is het vermogen om anderen te beïnvloeden, te motiveren en in staat te stellen om bij te dragen aan de effectiviteit en het succes van de organisatie van welke ze deel uitmaken."

4 WARREN BENNIS "Om in de 21e eeuw te overleven, hebben we een nieuwe generatie van leiders nodig, geen managers. Het onderscheid is belangrijk. Leiders overwinnen de context (..) terwijl managers capituleren."

5 HENRI MINTZBERG "Managers die niet leiden, brengen mensen niet in beweging. En leiders die niet managen, hebben geen idee waar het om gaat"

6 PETER DRUCKER "Wie leiding wil geven aan anderen, moet eerst leiding geven aan zichzelf..."

7 De 'Covey-oefening'

8 STEPHEN COVEY "De sleutel tot de mogelijkheid om te veranderen, is een onveranderlijk gevoel over wie je bent, waar je naartoe gaat en wat je belangrijk vindt."

9 2. LEIDERSCHAP EN VERANDERING

10 HOEVEEL VERANDERINGEN MISLUKKEN? Type verandering Onderzoek Invoering van nieuwe technologie 60% Invoering van nieuwe processen 70% Cultuurverandering 81% (Bron: Smith, 2002)

11 Psychology of Change top-10 # Theory Citations 1. The Theory of Planned Behavior - Ajzen Stages of change model - Prochaska Precede- proceed model - Green & Kreuter Social Cognitive theory - Bandura Theory of Reasoned Action - Ajzen Theory of Goal Setting - Locke & Latham Protection Motivation Theory - Rogers The Health Belief Model - Rosenstock Precaution Adoption Process - Weinstein Model of Action Phases - Heckhausen & Gollwitzer 225 (Bron: Web of Science, 2014)

12 ICEK AJZEN "Als je iets wilt veranderen, zul je allereerst het gedrag dat je wilt zien duidelijk moeten definiëren. Dat is de belangrijkste stap in het hele proces. En het is verbazingwekkend hoeveel mensen hier nooit over nadenken..."

13 ICEK AJZEN "Als je iets wilt veranderen, zul je allereerst het gedrag dat je wilt zien duidelijk moeten definiëren. Dat is de belangrijkste stap in het hele proces. En het is verbazingwekkend hoeveel mensen hier nooit over nadenken..."

14 GEDRAG: TWEE NATUURWETTEN A > c

15 DANIEL KAHNEMAN "Wij worden in hoge mate gestuurd door automatische dingen waar we geen controle over hebben. En we hebben niet door dat we zo functioneren."

16 BUSCHAUFFEURS IN HET WEEKEND

17 BAT & BALL TEST 1. Een knuppel en een bal kosten samen EUR 1, De knuppel kost 1 euro méér dan de bal. 3. Hoeveel kost de bal? (Vertel het antwoord aan je buurman / buurvrouw)...

18 GEDRAG: TWEE NATUURWETTEN P > p

19 ROY BAUMEISTER "Bad is stronger than good... Overleven vereist dat we altijd alert zijn op mogelijke slechte uitkomsten. Mogelijke goede uitkomsten zijn veel minder belangrijk. Dit verschil is een van de meest basale én belangrijke psychologische wetmatigheden."

20 GEDRAG: TWEE NATUURWETTEN A > c P > p

21 Bewust, gecontroleerd Onbewust, automatisch Plezier zoeken heel weinig veel Pijn vermijden weinig heel veel 2015

22 3. DOELEN STELLEN

23 BOEKEN OVER 'CHANGE' BOEKEN OVER 'LEADERSHIP'

24 DOEL GEDRAG SUPPORT

25 DOEL... DOEL 1.Sluit aan bij hogere waarden. 2.Ambitieus, haalbaar én beter dan nu. 3. Basis voor dagelijkse keuzes.

26 DE VERANDERING Plussen Minnen DE STATUS QUO Plussen Minnen

27 4. GEDRAG FORMULEREN

28 GEDRAG... DOEL 1.Begin bij de 'bright spots'. 2.Denk in concrete situaties (Als..., dan...). 3. Formuleer glashelder (M.A.P.). GEDRAG

29 GEDRAG Alles wat je kunt 'voordoen' en 'nadoen'

30 HANDEN WASSEN

31 "M.A.P."

32 5. SUPPORT ORGANISEREN

33 SUPPORT... DOEL 1.Versterk de intentie. 2.Versterk de situatie. 3. Stel leren centraal. GEDRAG SUPPORT

34 SUPPORT... DOEL 1.Versterk de intentie (overtuigen). 2.Versterk de situatie (activeren). 3. Stel leren centraal (experimenteren). GEDRAG SUPPORT

35 OVERTUIGEN, HOE DOE JE DAT? 1) Richt je op drie 'sets' van overtuigingen met betrekking tot het gewenste gedrag: nut, waardering, controle. 2) Zoek naar de 'zwakke plekken' in deze drie sets van overtuigingen. 3) Versterk de zwakke plekken door 'ervaring': eigen ervaring, ervaring van derden, voorgestelde ervaring.

36 WAARDERING NUT CONTROLE

37 ACTIVEREN, HOE DOE JE DAT? - Zorg voor een context -o.a. regels, reminders, structuur- die het gewenste gedrag 'automatisch' stimuleert. - Monitoring: houd gedrag en resultaten bij en maak progressie zichtbaar. - Social support: zorg dat mensen elkaar onderling helpen. - Positieve bekrachtiging: gewenst gedrag metéén 'belonen'.

38 Michael Bloombergs 'Bullpen'

39 ACTIVEREN, HOE DOE JE DAT? - Zorg voor een context -o.a. regels, reminders, structuur- die het gewenste gedrag 'automatisch' stimuleert. - Monitoring: houd gedrag en resultaten bij en maak progressie zichtbaar. - Social support: zorg dat mensen elkaar onderling helpen. - Positieve bekrachtiging: gewenst gedrag metéén 'belonen'.

40 TERESA AMABILE 26 teams; 238 deelnemers; dagboeknotities. Survey onder managers: wat motiveert?waardering, beloningen, onderlinge steun, progressie, heldere doelen? Antwoord:... Progressie - 'small wins' - grootste impact op motivatie en prestatie.

41 SUPPORT... DOEL 1.Versterk de intentie (overtuigen). 2.Versterk de situatie (activeren). 3. Stel leren centraal (experimenteren). GEDRAG SUPPORT

42 ERIC RIES "De enige manier om te winnen is door sneller te leren dan anderen (..) Leiderschap draait om het creëren van de condities die medewerkers in staat stellen om te experimenteren op een manier die hoort bij ondernemerschap."

43 6. OP WIE MOET EEN LEIDER ZICH RICHTEN?

44 DE ROL VAN NETWERKEN Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards Verandering verspreidt zich door sociaal contact (Bron: Rogers, 1963; 1994)

45 OP PAPIER (Connectrix, 2010)

46 IN HET ECHT... (Connectrix, 2010)

47 WIE HEB JE NODIG? (Connectrix, 2010)

48 7. HOE ZET JE LEIDERSCHAP OP DE KAART?

49 DOEL Sluit aan bij 'hogere waarden...'; Handhaven status quo? GEDRAG Bright Spots; Maak het concreet: M.A.P. SUPPORT Versterk de situatie; Stel leren centraal

50 ARISTOTELES "Er is maar één manier om kritiek te vermijden: niets doen, niets zeggen en niets zijn."

51 ARISTOTELES "Er is maar één manier om kritiek te vermijden: niets doen, niets zeggen en niets zijn."

52 Het hart van leiderschap 7 praktische aandachtspunten Dr. Ben Tiggelaar CEB - SHL Talent Measurement 9 juni

53