Leadership & Change in de zorgsector: de menselijke dimensie

Transcriptie

1 Leadership & Change in de zorgsector: de menselijke dimensie Antwerpen, 6 mei 2015 Maarten Andriessen Partner BDO Management Advisory

2 The whole story Page 2

3 Setting the scene Page 3

4 Context Verdere professionalisering en kwaliteitsverbetering in de zorgsector, o.a. merkbaar in: WZC: Kwaliteitsindicatoren Ziekenhuizen: Accreditering Ziekenhuisfinanciering Met impact en uitdagingen op: o Strategie o Inhoudelijke/operationele processen o Financieel o Juridisch o Menselijk o Page 4

5 Effect Nadruk op het organisatiefunctioneren: Domein Effectiviteitscriterium HR Sturing Organisatieniveau Efficiëntie Outputnormering Organisatiebetrokkenheid Collectiviteit: neuzen in zelfde richting Competentie Formeel gezag/ mandaat Rapportering en sjablonen Page 5

6 Story 1: Organisatie Page 6

7 Page 7

8 Quinn FLEXIBILITEIT INTERN EXTERN CONTROLE Page 8

9 FLEXIBILITEIT Ondersteuning Innovatie INTERN EXTERN Regels Doelgerichtheid CONTROLE Page 9

10 VOORBEELD Ondersteuning FLEXIBILITEIT Innovatie INTERN EXTERN Regels Page 10 CONTROLE Doelgerichtheid

11 Focus en gevarenzone van verandering FLEXIBILITEIT INTERN EXTERN Page 11 CONTROLE

12 Page 12

13 Story 2: Medewerkers Page 13

14 Hoe bent ú als medewerker? Page 14

15 Page 15

16 Kenmerken Collectivisering Individualisering van de arbeidsrelatie Individuele noden Psychologisch contract: wat kunnen we samen voor elkaar betekenen? Prof. Dr. M. Weggeman spreekt over professionals, met als kenmerken: - Gedrevenheid - Identificatie met vakgebied, eerder dan met organisatie - Drang om verder te ontwikkelen in vakgebied - Met nood aan: - Organisatorische rust en veiligheid - Creativiteit en innovatie - Ontwikkelingsmogelijkheden Page 16

17 Samengevat Domein Effectiviteitscriterium HR Sturing Professional Kwaliteit Maatwerk Patiëntbetrokkenheid Solist Talent Persoonlijk gezag/ invloed Veilige haven Page 17

18 In between Page 18

19 Organisatie én professional? Domein Professional Organisatieniveau Effectiviteitscriterium HR Sturing Kwaliteit Maatwerk Patiëntbetrokkenheid Solist Talent Persoonlijk gezag/ invloed Veilige haven Efficiëntie Outputnormering Organisatiebetrokkenheid Collectiviteit Competentie Formeel gezag/ mandaat Rapportering en sjablonen Page 19

20 Van spanningsveld Naar speelveld Page 20

21 Story 3: Leadership Page 21

22 Health care: voorbeeld Cummings et al., 2010: 53 empirische studies Periode Verpleegkunde Leiderschap in relatie met outcomes (verpleegkundigen) Page 22

23 Resultaten Relatiegericht leiderschap correleert positief met outcomes; taakgericht leiderschap correleert negatief (vb. laissez-faire, ) 64 outcomes: 5 groepen: Tevredenheid met job, rol, loon Relatie met werk (commitment, retentie, ) Welzijn (stress, angst, ) Omgeving (klimaat, cultuur, ) Productiviteit en effectiviteit Page 23

24 Story 4: Motivation to change Page 24

25 Motivatie? Duurzaamheid in gedrag Wat in de persoon zit én wat er in de omgeving aan gedaan wordt Page 25

26 3 sleutelfactoren in motivatie - Behoefte aan autonomie - Behoefte aan competentie - Behoefte aan verbondenheid Kenmerken: - Individueel bepaald - Tegelijkertijd vervullen Page 26

27 Wrap up Page 27

28 Stacey Matrix Laag OVEREENSTEMMING Hoog Politiek Simpliciteit Experimenteren Complexiteitszone Hoog Zekerheid Laag Page 28

29 Page 29