Persuasive Design in Sport & Health applicaties. Whitepaper

Transcriptie

1 Persuasive Design in Sport & Health applicaties Whitepaper

2 INHOUDS OPGAVE Voorwoord 3 Waarom sporten mensen 4 Persuasive design 6 Persuasive design binnen sportapplicaties 8 Conclusie 10

3 VOORWOORD Tegenwoordig leven we in een tijdperk waarin steeds meer gegevens worden bijgehouden. Alles wat er gebeurd wordt geregistreerd en opgeslagen. Ook in de sport is deze verschuiving goed te zien. Er zijn veel apps die je kunnen helpen tijdens het sporten. Een iphone wordt tegenwoordig al geleverd met twee geïnstalleerde sport apps. Met deze apps is het mogelijk om bij te houden hoeveel je beweegt en bepaalde doelen te halen. Niet elke app werkt even goed. In deze whitepaper ga ik uitleggen hoe persuasive design gebruikt kan worden tijdens het ontwerpen van een goede sport/health app.

4 WAAROM SPORTEN MENSEN? Mensen hebben verschillende motieven om te sporten. Ruim de helft van de Nederlandse bevolking is wekelijks bezig met sport. Maar liefst 56,6% van de Nederlanders boven de 11 jaar deed in 2017 wekelijks of meer aan sport. Jonge mensen doen vaak aan sport omdat ze hier hun plezier uit halen. Ze zijn gezond en sociaal bezig. Fun is the key motivator for young people who play sports, but they are also looking for sporting experiences that connect with their social lives (Sports Coach 2015). Veel ouderen doen aan sport om gezond te blijven en hun sociale contacten te onderhouden. Het gaat ze niet zo zeer om het sporten zelf. Ouderen doen over het algemeen minder aan uitstapjes en zien hun vrienden ook niet heel vaak. Sport is dus de perfecte oplossing om in contact te zijn met anderen. Het kopje koffie na de sportles om nog even bij te praten, is voor hen net zo belangrijk als het sporten zelf. Fun is the key motivator for young people who play sports, but they are also looking for sporting experiences that connect with their social lives

5 56,6% VAN DE NEDERLAN- DERS BOVEN DE 11 JAAR DEED IN 2017 WEKELIJKS OF MEER AAN SPORT MOTIEVEN OM TE SPORTEN PLEZIER SOCIALE CONTACTEN GEZONDHEID

6 WAT IS PERSUASIVE DESIGN? Persuasive design gaat over het onbewust beïnvloeden van het beslissingsproces door middel van verschillende technieken. Persuasive design houdt zich niet bezig met oneindig herhalen van producten of diensten, zoals dat vroeger veel werd gedaan in reclamespotjes. Persuasive design houdt zich bezig met psychologische en sociale theorieën die er voor zorgen dat een consument wordt aangespoord om een bepaalde actie uit te voeren. Vaak wordt dit gebruikt binnen e-commerce, organisatiebeheer, volksgezondheid en politiek. Persuasive [per-swey-siv, -ziv] Adjective 1. able, fitted, or intended to persuade: a very persuasive argument. Noun 2. something that persuades; inducement.

7 Het is vaak erg lastig om de psychologische en sociale theorieën te implementeren tijdens het ontwerpen van een pagina, website of app. Het gebied van persuasive design ontwerpt eigen frameworks, zodat ontwerpers worden geholpen bij het ontwikkelen van het juiste ontwerp. Een bekend framework is het Fogg Behavior Model. Ontwikkeld door B.J Fogg, professor aan de Stanford University. Hierin wordt het gedrag beschreven als een product van drie factoren: motivation, ability en triggers. Volgens het Fogg Behavior Model kunnen ontwerpers door deze factoren te begrijpen en toe te passen, het gewenste gedrag van gebruikers bereiken zonder gebruik te hoeven maken van misleiding. FOGG BEHAVIOR MODEL HIGH MOTIVATION MOTIVATION LOW MOTIVATION TRIGGERS FAIL HERE ACTION LINE TRIGGERS SUCCEED HERE ABILITY B=MAT MOTI- VATION TRIG- GER HARD TO DO ABILITY EASY TO DO

8 PERSUASIVE DESIGN BINNEN SPORT & HEALTH APPS Het doel van een sport / health app is natuurlijk om de gebruiker meer te laten bewegen en/of gezonder te laten leven. Het gebruik van e-health neemt de laatste jaren erg toe, alleen is er nog veel te veel uitval van gebruikers. Het sporten en gezonder leven gaat meestal in het begin erg goed met behulp van mobiele apps maar na een paar dagen stoppen veel mensen er weer mee. Door het goed inzetten van persuasive design, kan dit probleem opgelost worden. Het is belangrijk dat een app gepersonaliseerd, aantrekkelijk en passend is. Wat heel goed zou kunnen helpen is het aanbieden van een eigen virtuele coach. Wanneer de app zo gepersonaliseerd is, zal de virtuele coach niet meer als virtueel worden ervaren.

9 Zo bouwen de gebruikers van de app een soort relatie op met de coach. Wanneer de coach een bericht stuurt (of spraak) dat er weer getraind moet worden, zal de gebruiker het moeilijker vinden om dit bericht te negeren en niet te gaan sporten. Nike is op het gebied van persuasive design al goed op weg met de Nike Run Club app. Het is mogelijk om virtuele medailles te verdienen na het behalen van een bepaalde oefeningen. Doordat dit werkt als puntensysteem worden mensen onbewust getriggerd om meer punten te behalen en om dit te verwezenlijken moeten zij meer gaan sporten.

10 CONCLUSIE De motieven waarom mensen sporten zijn verschillend. De meeste mensen sporten voor sociaal contact, een gezond leven en plezier. Tegenwoordig zijn er nog te veel mensen die snel stoppen met het gebruiken van apps die je helpen gezonder te leven of meer te sporten. Door middel van persuasive design is het mogelijk om mensen onbewust te beïnvloeden om meer gebruik te maken van de apps en meer te gaan bewegen. Verder is het verstandig een virtuele coach toe te voegen aan de app. De gebruiker zal een relatie opbouwen met de coach waardoor er beter wordt geluisterd en er dus een positiever resultaat wordt geboekt. Door de app gepersonaliseerd, aantrekkelijk en passend te maken en daarnaast te gaan werken met een puntensysteem, zal de gebruiker getriggerd worden om langer de app te blijven gebruiken. De gebruiker wordt zo persoonlijk geholpen en krijgt beloningen.