Hoe kan je met gedragsbeïnvloeding verantwoorde verkoop van alcohol stimuleren? Vooruit door inzicht

Transcriptie

1 Hoe kan je met gedragsbeïnvloeding verantwoorde verkoop van alcohol stimuleren? Vooruit door inzicht

2 Wie zijn wij?

3 Overzicht Inleiding in gedragsverandering Gedrag en de leeftijdsgrens Automatisch gedrag Motieven Betrokken partijen Opbouw naleefgedrag Weerstanden Quiz Totstandkoming gedrag Gedrag sturen

4 Inleiding in gedragsverandering Automatisch gedrag Motieven Weerstanden Quiz

5 Overzicht Automatisch gedrag Motieven Weerstanden Quiz

6 Gedrag is bewust? Wij denken na

7 Gedrag is automatisch (gaat vanzelf) onbewust (zonder dat je het doorhebt)

8 Overzicht Automatisch gedrag Motieven Weerstanden Quiz

9 Extrinsieke en intrinsieke motivatie Extrinsieke motivatie Omdat het moet Boetes en beloningen Intrinsieke motivatie Omdat ik het wil

10 Boetes Negatieve consequentie voor gedrag zorgt voor reductie van gedrag Ouders komen te laat op kinderdagverblijf Beboeten!

11 Boetes

12 Motieven Sociale bewijskracht Als anderen het doen, dan zal het wel goed zijn Wederkerigheid Voor wat, hoort wat Commitment en consistentie Wie A zegt, moet ook B zeggen

13 Als anderen het doen dan zal het wel goed zijn. Sociale bewijskracht Het Asch experiment

14 Als anderen het doen dan zal het wel goed zijn. Sociale bewijskracht Communiceren wat anderen doen/vinden Eerder 50% bijplaatsingen, na bord 30% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Bijplaatsingsfrequentie 50% 30% 0% Geen bord Bord met norm

15 Voor wat hoort wat Wederkerigheid Pepermuntje bij rekening zorgt voor meer fooi

16 Wie A zegt, moet ook B zeggen Commitment en consistentie Belangrijk om consistent te zijn Marketeers op straat

17 Motieven Sociale bewijskracht Als anderen het doen, dan zal het wel goed zijn Wederkerigheid Voor wat, hoort wat Commitment en consistentie Wie A zegt, moet ook B zeggen

18 Overzicht Automatisch gedrag Motieven Weerstanden Quiz

19 Weerstanden Reactance Ik moet helemaal niets Scepticisme Ik denk niet dat het werkt Inertia Het is goed zoals het is

20 Reactance Vrijheidsberoving Ik moet helemaal niets Ik bepaal zelf wel Moeilijk, passief agressief, recalcitrant

21 Wat doen tegen Reactance? Verzoek minimaliseren Keuzes geven Weerstand erkennen Ik snap dat je het niet zou willen, maar 100% Succesrate 100% 80% 71% 60% 40% 20% 0% Alleen verzoek Verzoek na erkennen weerstand

22 Scepticisme Weerstand tegen de boodschap Kritisch Ik denk niet dat het werkt

23 Wat doen tegen scepticisme? Garanties geven U kunt te allen tijde kosteloos annuleren. Wij garanderen de laagste prijs. Succesverhalen

24 Inertia Weerstand in het algemeen Geen zin in verandering Het is goed zoals het nu gaat Passiviteit Ontwijkend gedrag Ik wil het wel, maar het is lastig

25 Wat doen tegen inertia? Betrokkenheid en planning Implementatie intenties: gedrag koppelen aan situatie Makkelijker maken

26 Weerstanden Reactance Ik moet helemaal niets Scepticisme Ik denk niet dat het werkt Inertia Het is goed zoals het is

27 Overzicht Automatisch gedrag Motieven Weerstanden Quiz

28 Motief voor het vragen naar ID Ik doe het omdat het moet van de wet Intrinsiek Extrinsiek

29 Motief voor het vragen naar ID Ik doe het omdat het moet van de wet Extrinsiek

30 Motief voor het vragen naar ID Ik doe het omdat ik de gezondheid van de jongeren belangrijk vindt Intrinsiek Extrinsiek

31 Motief voor het vragen naar ID Ik doe het omdat ik de gezondheid van de jongeren belangrijk vindt Intrinsiek

32 Motief voor het vragen naar ID Ik doe het omdat mijn collega s het ook doen Sociale bewijskracht Wederkerigheid Commitment en consistentie

33 Motief voor het vragen naar ID Ik doe het omdat mijn collega s het ook doen Sociale bewijskracht

34 Motief om regels op te stellen voor kinderen Ik doe het omdat het past bij mijn opvoedingsstijl Sociale bewijskracht Wederkerigheid Commitment en consistentie

35 Motief om regels op te stellen voor kinderen Ik doe het omdat het past bij mijn opvoedingsstijl Commitment en consistentie

36 Weerstand tegen het vragen van ID Jongeren komen toch wel aan alcohol Reactance Scepticisme Inertia

37 Weerstand tegen het vragen van ID Jongeren komen toch wel aan alcohol Scepticisme

38 Weerstand tegen het vragen van ID Ik bepaal zelf wel of ik naar ID vraag Reactance Scepticisme Inertia

39 Weerstand tegen het vragen van ID Ik bepaal zelf wel of ik naar ID vraag Reactance

40 Overzicht Inleiding in gedragsverandering Gedrag en de leeftijdsgrens Automatisch gedrag Motieven Betrokken partijen Opbouw naleefgedrag Weerstanden Quiz Totstandkoming gedrag Gedrag sturen

41 Gedrag en de leeftijdsgrens Betrokken partijen Opbouw naleefgedrag Totstandkoming naleefgedrag Naleefgedrag sturen

42 Overzicht Betrokken partijen Opbouw naleefgedrag Totstandkoming naleefgedrag Naleefgedrag sturen

43 Welke partijen zijn hierbij betrokken? Verkopers Leidinggevenden Minderjarigen Meerderjarigen Ouders

44 Welke partijen zijn hierbij betrokken? Gemeenten Toezichthouders GGD VWS NVWA en meer Verkopers Leidinggevenden Minderjarigen Meerderjarigen Ouders

45 Overzicht Betrokken partijen Opbouw naleefgedrag Totstandkoming naleefgedrag Naleefgedrag sturen

46 Hoe is naleefgedrag opgebouwd? Bestaat uit kleinere gedragingen Niet allemaal objectief vast te stellen

47 Opbouw van naleefgedrag

48 Welk naleefgedrag kunnen we wel vaststellen

49 Welk naleefgedrag kunnen we wel vaststellen

50 Welk naleefgedrag kunnen we wel vaststellen

51 Welk naleefgedrag kunnen we niet vaststellen?

52 Overzicht Betrokken partijen Opbouw naleefgedrag Totstandkoming naleefgedrag Naleefgedrag sturen

53 Hoe komt naleefgedrag tot stand? Gewenste gedraging: Bij de verkoop van alcohol naar ID vragen

54 Let op: Deze wordcloud van de motieven en weerstanden is ter voorbeeld en is gebaseerd op onderzoek binnen een bepaalde gemeente. Deze resultaten zijn niet zondermeer generaliseerbaar naar andere gemeenten. Mocht u interesse hebben in wordclouds voor uw gemeente dan kunt u contact met ons opnemen via: info@leeftijdscontrole.nl

55 Overzicht Betrokken partijen Opbouw naleefgedrag Totstandkoming naleefgedrag Naleefgedrag sturen

56 Hoe kan gemeente X met het nalevingsonderzoek 2016 vooruitgang realiseren?

57 Supermarkten: procesverlies leeftijdsgrens

58 Supermarkten: motieven en weerstanden verkopers Let op: Deze wordcloud van de motieven en weerstanden is ter voorbeeld en is gebaseerd op onderzoek binnen een bepaalde gemeente. Deze resultaten zijn niet zondermeer generaliseerbaar naar andere gemeenten. Mocht u interesse hebben in wordclouds voor uw gemeente dan kunt u contact met ons opnemen via: info@leeftijdscontrole.nl

59 Supermarkten: handelingsperspectief Als. dan..

60 Supermarkten: handelingsperspectief Als ik op een ID heb vastgesteld dat een klant die alcohol wil kopen minderjarig is, dan zeg ik: We mogen geen alcohol verkopen aan minderjarigen van de wet, wil je terug de winkel in om wat anders te pakken of het hierbij laten?

61 Samenvatting Betrokken partijen Opbouw naleefgedrag Totstandkoming naleefgedrag Naleefgedrag sturen

62 Tot slot Sectoren zijn verschillend Zet in op alle betrokken partijen

63 Horeca Supermarkten

64 Horeca Supermarkten

65 Horeca Supermarkten

66 Tot slot Sectoren zijn verschillend Zet in op alle betrokken partijen

67 Let op: Deze wordclouds van de motieven en weerstanden zijn ter voorbeeld en zijn gebaseerd op onderzoek binnen een bepaalde gemeente. Deze resultaten zijn niet zondermeer generaliseerbaar naar andere gemeenten. Mocht u interesse hebben in wordclouds voor uw gemeente dan kunt u contact met ons opnemen via: info@leeftijdscontrole.nl

68 Vooruit door inzicht Pas als je weet hoe gedrag tot stand komt kun je het sturen. Gijs van Amerongen Timo Jansen