Executive Search, Werving en Selectie en Interim Management Ptolemaeuslaan 40 3528 BP Utrecht Telefoon: 030-6355213 >Profiel Onderwerp > Functie- en competentieprofiel Commercieel Manager Opdrachtgever Decor Son GITP Steven Wijnheijmer
> 2 van 7 Organisatie Decor Son is een familiebedrijf met ruim 40 jaar ervaring als leverancier voor vrijwel alle spelers in de Doe-Het-Zelf markt in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Italië. Decor Son levert een groot assortiment producten aan bouwmarkten. Dit betreft decoratieve wandbekleding, bouwmaterialen, sierbestrating, isolatiematerialen, en tegels. De organisatie kent drie krachtige pijlers: Handelsactiviteiten Logistieke dienstverlening en Productie van de genoemde wandbekleding alsmede het verpakken c.q. afvullen van zanden en grinden. De wandbekleding bestaat uit een ruim assortiment steenstrips van natuursteen en van beton en gips. De strips van beton en gips worden door Decor Son zelf ontwikkeld en in Son en s-hertogenbosch geproduceerd. Decor Son werkt samen met partners over de hele wereld en heeft een eigen distributiecentrum in Son. Bij Decor Son werken ongeveer 160 mensen. De leiding is in handen van de oprichters van het bedrijf, de heer en mevrouw Witlox (resp. Algemeen en Financieel Directeur) en hun zoon de heer Henry Witlox, Commercieel Directeur. Het Management Team bestaat uit de Directie, de Commercieel Manager, de Operations Manager (verantwoordelijk voor productie, warehousing en logistiek), de Business Support Manager (orderverwerking en facturatie, customer service, klantadministratie, financiële administratie en salarisadministratie), en de HR Manager. Decor Son werkt met een managementsysteem waarin zaken zijn vastgelegd. Daarmee wordt het management in staat gesteld te sturen, op zowel hoofdlijnen als op tactische zaken en de operatie. De methodiek van werken van Decor Son is in het managementsysteem beschreven en vastgelegd. Het systeem bevat de ondernemingsplannen, de te volgen procedures, processen en werkinstructies. Ook informatie over kwaliteitsborging middels keurmerken, ISO certificeringen, metingen en audits is er in opgenomen. Deze organisatiestructuur is in de loop der tijd goed doordacht en opgebouwd. Interne processen zijn zorgvuldig beschreven en worden opgevolgd. Cultuur De cultuur van het bedrijf laat zich kenmerken door ondernemerschap, hard werken, betrokkenheid en bovenal klantgerichtheid. De lijnen in de organisatie zijn kort, de sfeer is informeel wat overigens niets af doet aan een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel. De lat ligt hoog zonder dat dit ten koste gaat van collegialiteit en de onderlinge samenwerking. Openheid en eerlijkheid worden gewaardeerd en alles is gericht op het goed te doen voor de klant en op het succes van de eigen organisatie. Verantwoordelijkheden zijn goed beschreven en de houding van afspraak is afspraak klinkt overal in door. Decor Son is een organisatie die staat, waar een weloverwogen keuze is gemaakt voor de structuur en de procesmatige aanpak. Belangen van klanten, leveranciers en daarmee het succes van de organisatie, vragen om heldere richtlijnen en borging daarvan. Kortom, een solide en succesvol familiebedrijf met een goed gereguleerde aanpak, korte communicatie lijnen, sterke klantgerichtheid en een continu streven naar hoge klanttevredenheid.
> 3 van 7 Commercie Decor Son is een bedrijf met een sterke commerciële drive. Op zoek gaan naar kansen en deze adequaat benutten is in al die jaren bepalend geweest voor het succes. De directie heeft hierin steeds het voortouw genomen. Daarnaast is de genoemde beschrijving van interne procedures en borging van afspraken belangrijk gebleken. Met jaarlijks 120.000 transacties en ruim 5000 artikelen in het assortiment is dit voor Decor Son onontkoombaar. Hoewel de DHZ branche al jaren te maken heeft met een stevige concurrentiestrijd en dalende prijzen en marges, zijn er nog genoeg mogelijkheden. Gezien het ruime assortiment en de populariteit van de wandbekledingsproducten zal verhoging van de omzet in reeds bestaande landen en ook in andere Europese landen zeker kunnen plaatsvinden. De commerciële strategie bevat drie speerpunten: omzetverhoging van het assortiment uit eigen productiefaciliteiten uitbouwen van het handelsassortiment en de distributie van A-merken een prominente plek geven. De commerciële organisatie bestaat uit vier teams die elk hun eigen verantwoordelijkheidsgebied hebben: Purchase & Marketing, Back Office, Front Office en Shop Support. Deze structuur is in 2015 geïmplementeerd en stelt de organisatie in staat de commerciële slagkracht te vergroten. Front Office bestaat uit drie accountmanagers (waarvan één vacature), en de teamleider. Eén accountmanager is specifiek aangesteld voor e-commerce activiteiten, de anderen hebben een (Europees) regionale focus. Front Office is verantwoordelijk voor alle commerciële contacten met klanten. Het werven, bezoeken en behouden van klanten en uitbouwen van relaties is prioriteit nummer één. Maar ook het ontginnen van nieuwe markten behoort tot het aandachtsgebied. Ook daar liggen kansen. In een aantal gevallen wordt accountmanagement uitgevoerd in samenwerking met de Algemeen Directeur. Hij heeft van oudsher alle commerciële activiteiten zelf opgebouwd en de belangen van het bedrijf behartigd. Back Office (5 medewerkers) verzorgt de administratie van in- en externe commerciële processen en beheert informatie zoals offertes, prijsmutaties, wijzigingen bij klanten, aanvragen, tenders en transacties etc. Dit geldt zowel richting leveranciers, waar ook ter wereld, als richting klanten. Purchase en Marketing (4 medewerkers) verzorgt de centrale inkoop voor de handelsactiviteiten, voor de eigen productie en voor de distributieactiviteiten van de A- merken. Ook verzorgen zij de uitingen op de benodigde verpakkingsmaterialen. Shop Support is verantwoordelijk voor de belangen van Decor Son op de winkelvloer. De afdeling bestaat uit eigen medewerkers en er bestaan afspraken met bureaus in bepaalde landen die de belangen van Decor Son ter plaatse behartigen. Shop Support is er op gericht een uitstekende presentatie in winkels te realiseren en er zorg voor te dragen dat het assortiment van Decor Son in de winkels goed tot z n recht komt. De onderlinge samenwerking in en tussen de commerciële teams is steeds gericht op een uitstekende bediening van de klant. Het is cruciaal dat de teams goed met elkaar samenwerken en elkaar continu weten te vinden om een vloeiende procesgang te waarborgen. Dit geldt voor de praktijk van alledag en in het bijzonder voor díe momenten dat alles in het werk gesteld moet worden om snel in te kunnen spelen op nieuwe kansen. De vier teamleiders rapporteren aan de Commercieel Manager die de commerciële organisatie leidt. Vanwege het aanstaande vertrek van de huidig Commercieel Manager bestaat er nu een vacature.
> 4 van 7 Commercieel Manager (waar hij/hem staat kan ook zij/haar gelezen worden) De Commercieel Manager is verantwoordelijk voor het commercieel beleid, het daarbij behorende ondernemingsplan, het budget, de rapportages en de dagelijkse leiding aan de commerciële teams. Hij is verantwoordelijk voor het verdienmodel, bewaakt de bruto en netto te realiseren marge, begeleidt voorkomende tenders en de strategie daaromtrent. Hij bepaalt, in overleg met de directie, de koers en de doelstellingen. Met de teamleiders maakt hij een jaarplanning en plant en organiseert hij de commerciële en alle daarbij behorende acties om daarmee de geplande doelen te kunnen realiseren. Hij begeleidt de teamleiders in het zo optimaal uitvoering geven aan hun verantwoordelijkheden. Hij draagt actief bij aan het goed functioneren van de teams en zorgt voor een uitstekende onderlinge samenwerking. In de operatie heeft hij een prominente rol in de relatie met grote retailers en andere strategische klanten en leveranciers. De nieuwe Commercieel Manager gaat in belangrijke mate bijdragen aan het uitbouwen van het succes van Decor Son. Een gedegen markt-, klant- en concurrentieanalyse en een goed onderbouwd strategisch en tactisch commercieel plan van zijn hand, liggen hier aan ten grondslag. Hij verbetert per land de marktbewerkingsstructuur, geeft richting aan de operatie en monitort de performance. De Commercieel Manager ontwikkelt plannen voor de expansie en bespreekt deze met de directie en het MT. De Commercieel Manager rapporteert frequent formeel en informeel aan de directie. Voor deze verantwoordelijke positie in een succesvol, degelijk én dynamisch bedrijf zijn we op zoek naar een commercieel stevige businesspartner, een authentiek leider en manager. Iemand die het klappen van de zweep kent en thuis is in retail in diverse internationale settings. Hij weet effectief met marktkansen om te gaan en ontwikkelt een goed internationaal zakelijk netwerk. Prima managerskwaliteiten, ondernemerschap, commerciële drive en ambitie, in combinatie met tact en doortastend vermogen, zijn hier belangrijke voorwaarden voor succes. Decor Son biedt een mooie uitdaging om een succesvol bedrijf met een zeer solide basis naar een volgende fase te brengen. Voor een Commercieel Manager die past bij deze onderneming, is er veel ruimte en vrijheid. Deze ruimte wordt groter naarmate successen worden geboekt. Van de Commercieel Manager verwacht Decor Son de visie, het leiderschap, de commerciële daadkracht en het doortastend vermogen om zaken voor elkaar te krijgen. Hij is een professioneel gesprekspartner voor leveranciers, retailers en andere stakeholders. Hij leeft zich in productgroepen en markten, zoekt kansen en weet met voldoende lef en overtuigingskracht de juiste stappen te zetten. Hij weet zijn teams te enthousiasmeren. Functie-eisen Voor de functie van Commercieel Manager vragen we: Opleiding op minimaal HBO niveau in een (bedrijfs)economische en/of commerciële richting. Aanvullende (management) opleiding(en), bijvoorbeeld een MBA. Internationale commerciële ervaring in retail of grootwinkelbedrijf. Ruime management- en leidinggevende ervaring. Minimaal tien jaar werkervaring. Ervaring met het succesvol in de markt zetten van producten. In staat tot behoud van het overzicht in een omvangrijke operatie. Begrijpen hoe een familiebedrijf werkt en hier ook in passen. Afspraak is afspraak. Goed cijfermatig inzicht. Administratief goed onderlegd. Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse taal en daarnaast Frans en/of Duits.
Competenties Een competentie is het vermogen om effectief te presteren in een bepaald type taaksituatie of in een bepaald type probleemsituatie. > 5 van 7 Competentie Ondernemerschap Communiceren Organiseren Voortgang bewaken Leiding geven Verantwoordelijkheid Resultaatgerichtheid Klantgerichtheid Onderhandelen Interculturele oriëntatie Definitie Signaleren van businessmogelijkheden, deze zelf actief beïnvloeden en daarbij verantwoorde risico's durven te nemen. Ideeën en informatie in heldere en correcte taal communiceren, zodanig dat de essentie bij anderen overkomt en wordt begrepen. De voor een plan benodigde mensen en middelen identificeren en verwerven; deze zodanig inzetten dat beoogde resultaten effectief worden bereikt. Effectief bewaken en controleren van de voortgang in eigen werk en dat van anderen, met de beschikbare tijd en middelen; actief instellen en hanteren van daarop gerichte procedures en anticiperen op toekomstige ontwikkelingen. Richting en sturing geven aan een medewerker in het kader van diens taakvervulling. Diens instemming en actie verkrijgen om bepaalde doelen te bereiken. Nakomen van gemaakte afspraken en de consequenties ervan aanvaarden. Bij in gebreke blijven de gevolgen voor eigen rekening nemen en nadelige gevolgen voor anderen zo goed mogelijk wegnemen. Handelingen en besluiten richten op het daadwerkelijk realiseren van beoogde resultaten. Onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant en laten zien vanuit dat perspectief te denken en handelen. De belangen van de eigen eenheid of organisatie in directe contacten met gesprekspartners behartigen, zodanig dat met behoud van wederzijds respect gunstige resultaten voor de eigen eenheid of organisatie worden bereikt. Herkennen van de gewoonten en culturele achtergronden van mensen en/of organisaties uit andere landen. Daarvoor gepast begrip tonen en er effectief mee omgaan.
> 6 van 7 Internettekst Decor Son is leverancier voor vrijwel alle spelers in de Doe-Het-Zelf markt in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Italië. Decor Son levert een groot assortiment wandbekleding, bouwmaterialen, sierbestrating, isolatiematerialen en tegels. De organisatie kent drie krachtige pijlers: > Handelsactiviteiten > Logistieke dienstverlening en > Productie van de genoemde wandbekleding alsmede het verpakken c.q. afvullen van zanden en grinden. Het bedrijf werkt samen met partners over de hele wereld en heeft een eigen distributiecentrum in Son. Er werken ongeveer 160 mensen waarbij ondernemerschap, hard werken, betrokkenheid en bovenal klantgerichtheid kenmerkende aspecten zijn. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en afspraak is afspraak. Een solide en succesvol familiebedrijf met ruim 40 jaar ervaring. De commerciële organisatie bestaat uit ongeveer twintig medewerkers in vier teams, die elk hun eigen verantwoordelijkheidsgebied hebben: Purchase & Marketing, Back Office, Front Office en Shop Support. Commercieel Manager Die strategische doelen, marktkansen en operatie met elkaar verbindt Decor Son is een bedrijf met een sterke commerciële drive. Op zoek gaan naar kansen en deze adequaat benutten is in al die jaren bepalend geweest voor het succes. Hoewel de DHZ branche al jaren te maken heeft met een stevige concurrentiestrijd en dalende prijzen en marges, zijn er nog genoeg mogelijkheden. Gezien het ruime assortiment en de populariteit van de wandbekledingsproducten zal verhoging van de omzet in reeds bestaande landen en ook in andere Europese landen zeker kunnen plaatsvinden. Als Commercieel Manager gaat u een cruciale rol spelen in het uitbouwen van dit succes. Een gedegen markt-, klant- en concurrentieanalyse en een goed onderbouwd strategisch en tactisch commercieel plan van uw hand, liggen hier aan ten grondslag. Voor deze verantwoordelijke positie in een succesvol, degelijk én dynamisch bedrijf zijn we op zoek naar een commercieel stevige businesspartner. Iemand die op internationaal niveau thuis is in retail en het klappen van de zweep kent. U bent een professioneel gesprekspartner voor leveranciers, retailers en andere stakeholders. Prima managerskwaliteiten, ondernemerschap en commerciële daadkracht, in combinatie met tact en doortastend vermogen, zijn belangrijke voorwaarden voor succes. U beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau in een (bedrijfs)economische en/of commerciële richting en aanvullende (management) opleiding(en), bijvoorbeeld een MBA. Internationale commerciële- en managementervaring in retail of grootwinkelbedrijf, zijn essentieel. U hebt minimaal tien jaar werkervaring en bent commercieel succesvol gebleken. U begrijpt hoe een familiebedrijf werkt en past daar ook in. Informeren en solliciteren: Decor Son heeft GITP gevraagd de werving en selectie van de nieuwe Commercieel Manager te begeleiden. Uw sollicitatie met cv en motivatie kunt u via www.gitp.nl/vacatures richten aan Steven Wijnheijmer, senior adviseur bij GITP Executive Search, Werving & Selectie en Interim Management. Hier treft u ook een uitgebreid functie- en competentieprofiel aan. Voor meer informatie kunt u Steven bellen via 030-6355213.
> 7 van 7 Procedure Plaatsen van advertentie op Internet 9 december 2016 Plaatsen van advertentie in gedrukte pers Januari 2017 Brief en CV selectie door GITP Eerste selectiegesprekken bij GITP Selectiegesprek bij Decor Son Verdiepingsgesprek/presentatie Assessment Arbeidsvoorwaardengesprek en afronding