st r e s smanagement De cursus 'stressmanagement' is bedoeld voor iedereen die in zijn/haar werksituatie te maken krijgt met stress als gevolg van problemen en spanningsvolle situaties. De eigen ervaringen van de deelnemers vormen het uitgangspunt. Deze cursus biedt allereerst inzicht in de manier waarop de deelnemers omgaan met problemen en spanningen. Er wordt getoond hoe in dergelijke situaties effectief, rationeel en emotioneel kan worden gehandeld. Telefoon (0) 88 0 6 Fax (0) 88 0 6 Inzicht in het omgaan met spanningen. Leren oplossingsgericht te handelen. Maximaal aantal deelnemers
m e d i at i o n Telefoon (0) 88 0 6 Fax (0) 88 0 6 De cursus mediation is bedoeld voor mensen die, vanuit hun beroep, als onafhankelijke en onpartijdige derde, conflicterende partijen ondersteunen in het zelf zoeken en vinden van een oplossing voor het conflict. De cursus leert de deelnemers een goede, gestructureerde, snelle manier om te bemiddelen en het voorkomen van escalatie en juridische procedures. Het is mogelijk om een basiscursus te verzorgen alsmede een cursus waarbij de cursisten NMI gecertificeerd worden. Het opdoen van kennis en vaardigheden op het gebied van mediation. Theorie, achtergronden en ontwikkeling. Attitude en grondhouding, waaronder de ethiek. Methoden en techniek. Maximaal aantal deelnemers
m ot iverend leidinggeven De cursus 'motiverend leidinggeven' is bestemd voor leden van managementteams. Deze cursus verschaft inzicht in de relatie tussen leidinggeven en motivatie. Ook wordt gekeken naar de eigen motivatie van de deelnemers om leiding te willen geven en naar hun sterke en zwakke punten daarbij. Telefoon (0) 88 0 6 Fax (0) 88 0 6 Zicht op de relatie leidinggeven - motivatie en op het eigen managementprofiel. Verkennen eigen motivatie om leiding te geven. Maximaal aantal deelnemers
s o c i a l e w e e r ba a r h e i d Telefoon (0) 88 0 6 Fax (0) 88 0 6 De training 'sociale weerbaarheid' is bedoeld voor iedereen die in zijn/haar werksituatie te maken krijgt met verbale en fysieke agressie (denk aan politie, justitie, de zorgsector, sociale diensten, sport, enzovoorts). De eigen houding van de deelnemers ten opzichte van conflictsituaties en agressie vormt de basis. Er komen technieken aan de orde waarmee agressief gedrag kan worden voorkomen of opgelost, waardoor het zelfvertrouwen wordt vergroot. Daarnaast vormen samenwerking in het hanteren van conflicten en het begeleiden van collega's belangrijke onderdelen. 5 Inzicht in eigen gedrag bij conflicten. Opbouwen van zelfvertrouwen. Technieken ter voorkoming van of omgaan met agressief gedrag. Leren samenwerken met collega's. Begeleiden bij agressie en geweld. Maximaal aantal deelnemers
t e ambuilding Telefoon (0) 88 0 6 Fax (0) 88 0 6 Tijdens de vaardigheidstraining 'teambuilding' leren de deelnemers gezamenlijke problemen ook samen op te lossen. Door de activiteiten die tijdens de cursus worden ontplooid, leren zij al hun gedachten en ideeën te richten op de uiteindelijke doelstelling (de oplossing van het probleem). Leren uit eigen ervaring is daarbij zeer belangrijk. Veel aandacht wordt dan ook besteed aan de uitwisseling van ideeën en ervaringen. Korte theoretische inleidingen worden afgewisseld met oefeningen, rollenspelen en simulatiespelen. 5 6 Het verkennen van de eigen groep. Ervaring opdoen met probleemoplossend werken. Werken aan een samenhangend groepsklimaat. Open informatie-uitwisseling. Leren een team te zien als een systeem. Een bijdrage leveren aan de kwaliteit van het functioneren van teams en taak-werkgroepen. Maximaal aantal deelnemers
i n t e r c u lt u r e e l management Telefoon (0) 88 0 6 Fax (0) 88 0 6 Vrijwel elke Nederlander heeft te maken met allochtonen: als collega, chef, patiënt, cliënt, consument, werknemer, werkgever, etc. Acceptatie, appreciatie en integratie in de Nederlandse samenleving zijn van levensbelang. Tijdens de cursus intercultureel management krijgen de cursisten achtergrondinformatie over allochtone groeperingen en het huidige minderhedenbeleid. Tevens is er aandacht voor de onderwerpen eigen culturele identiteit, leidinggeven aan een multicultureel team, vooroordelen, discriminatie en racisme. COCON geeft daarnaast, ten behoeve van minderheden, empowerment trainingen en verzorgt individuele en collectieve toeleidingstrajecten voor arbeid en scholing, outplacement, communicatie- en sollicitatietrainingen. Het verkrijgen van inzicht in de culturele achtergronden van etnische minderheden. In beeld brengen van intercultureel beleid voor organisaties. Zicht krijgen op (on)bewuste belemmeringen in communicatie. Met betrekking tot minderheden als doelgroep: het ver- Maximaal aantal deelnemers sterken
k wa l i t e i tsmanagement Telefoon (0) 88 0 6 Fax (0) 88 0 6 In een steeds veranderende organisatie wordt van al het personeel steeds vaker verlangd dat men meegroeit. Zelfsturende teams met eigen verantwoordelijkheden worden op zowel kwantiteit als kwaliteit beoordeeld. De cursus kwaliteitsmanagement is opgebouwd rond de onderwerpen kwaliteitszorg, budgettering en het managen van veranderingen en is bestemd voor het midden- en hoger kader waarvan, al dan niet voor het eerst, verwacht wordt dat zij inhoud geven aan deze aspecten. 5 6 Zicht krijgen op de essenties van kwaliteit. Het gebruik kunnen maken van een kwaliteitsmodel. Het kunnen hanteren van basisinstrumenten. Inzicht krijgen in beleids- en begrotingscyclus. Het kunnen hanteren van budgetteringsmethoden. Leren leidinggeven aan veranderingen. Maximaal aantal deelnemers
i n d ivi d u e l e c oaching Telefoon (0) 88 0 6 Fax (0) 88 0 6 De individuele begeleiding is bedoeld voor leidinggevenden die in hun organisatie veel invloed hebben op de organisatiecultuur. Velen zijn zich hiervan bewust, maar niet alle beïnvloeding vindt bewust plaats. Door zijn/haar gedrag geeft een manager onbedoelde signalen die door medewerkers in de organisatie worden opgevangen. Dit kan tot onverwachte effecten leiden. Voor een manager die zicht wil krijgen op zijn/haar wijze van beïnvloeding, gewild en ongewild, is coaching een bruikbaar instrument. Er wordt een verband gelegd tussen persoonlijk en professioneel functioneren. Als je als manager het gevoel hebt vast te zitten en geen kant op te kunnen, is dat een duidelijk teken van blikversmalling. Dit kan een reactie zijn op het gedrag van andere personen of groepen in de organisatie, maar er kan ook sprake zijn van een defensieve reactie op eigen onvermogen. De belangrijkste functie van coaching in dit soort situaties is het aanreiken van alternatieve interpretaties. Wat een doodlopende weg leek, blijkt vaak een brede weg met op diverse punten twee- en driesprongen. Voorwaarde hiervoor is dat iemand bereid moet zijn zichzelf en zijn/haar functioneren ter discussie te stellen. Naast individuele coaching bestaat er ook nog de mogelijkheid van counseling en loopbaanbegeleiding. 5 Zicht krijgen op de eigen wijze van beïnvloeding. Het aanreiken van alternatieve interpretaties. Het leren van zelfsturing; het leidinggeven aan jezelf. Het leren machtigen, een managementstijl waarbij verantwoordelijkheden en bevoegdheden gedelegeerd worden, opdat medewerkers de noodzakelijke besluiten kunnen nemen. Sturen zonder hiërarchie, zonder de baas te spelen. Maximaal aantal deelnemers