HET NIEUWE SELECTEREN & ONTWIKKELEN. 5 december 2013

HET NIEUWE SELECTEREN & ONTWIKKELEN 5 december 2013

PROGRAMMA Prof. Aukje Nauta (Universiteit van Amsterdam) Cases door Paul Verstraeten (Pro-duo) en Veerle Verstraeten & Daniël Michiels (Gates) Jeroen Bogaert (Hudson) Q&A Receptie

Veranderende arbeidsrelaties Aukje Nauta

de Volks 4

15% zelfstandigen (waarvan 750.000 zzp) 16% flexibele werknemers 69% vaste werknemers 5

Vergrijzing Bron: CBS Statline 2010: 1 AOW er op 4 werkenden 2050: 1 AOW er op 2 werkenden 6

Neergang en opkomst netto arbeidsparticipatie 55+ ers (Bron: CBS, in Scheele, 2013) 10

Arbeidsinhoud verandert voortdurend 11

Donkere of heldere toekomst? Donkere toekomst - Fragmentatie - Eenzaamheid - Uitsluiting Mooie toekomst - Cocreatie - Sociale betrokkenheid - Ondernemerschap The shift naar een mooie toekomst: - Serieel vakmanschap - Samenwerken in netwerken - Kwaliteit van ervaringen en relaties 15

Stel uzelf de volgende 2 vragen: Als mijn organisatie zou reorganiseren, dan zouden ze mij willen houden Als dat zou moeten, zou ik zeker nieuw werk of opdrachten elders kunnen vinden En beantwoord ze voor uzelf met: Ja! Ja Nee Nee!

Inzetbaarheid = Het vermogen werk te houden en nieuw werk te krijgen (Rothwell & Arnold, 2007) 17

Kenmerken inzetbaarheid Persoonlijk aanpassingsvermogen Loopbaanidentiteit Sociaal & menselijk kapitaal Bron: Fugate, Kinicki, & Ashforth, 2004 18

Mensen veranderen gedurende de levensloop: groei én verval groei verval manifest latent verval geboorte tijd groei dood

Cognitieve, psychische, lichamelijke veranderingen Kalender Leeftijd Prestatie Leeftijd Leefsituatie Leeftijd Psychosociale Leeftijd Functionele Leeftijd Bron: Nauta, De Lange & Gortz, 2010, G&O

Maatwerk / i-deals (Rousseau, 2005; Nauta ea, 2007) I-deals: Zijn individueel uitonderhandeld Verschillen van afspraken van collega s Zijn win-win-win Variëren van 1 aspect tot de complete arbeidsrelatie Bron cartoon: Kluijtmans, 2010; Leerboek HRM 22

Bron: Greenberg et al., 2004. 23

I-deals versus schimmige deals Over die 100 euro salarisverhoging die ik geheim moest houden Ik ontdekte net dat alle anderen 200 euro kregen! 25

Kenmerken van arbeidsrelaties (Rousseau, 2001) Maatwerk Gereguleerde flexibiliteit Gestandaardiseerd 27

Meer ruimte voor maatwerk Maatwerk Gereguleerde flexibiliteit Gestandaardiseerd 28

Het gebouw van arbeidsverhoudingen Vormen van overleg Uitkomsten 4e verdieping Europese sociale dialoog tussen socialepartnerorganisaties EU-richtlijnen 3e verdieping Vakbonden, werkgeversorganisaties en overheid overleggen in Stichting vd Arbeid, SER, voor- en najaarsoverleg Wettelijke regelingen Centrale akkoorden Adviezen 2e verdieping Sectoren en ondernemingen, vakbonden en werkgeversorganisaties maken CAO s CAO s 1e verdieping Directie, HR en OR maken HR-beleid HRM Begane grond Medewerker en leidinggevende voeren een creatieve dialoog Maatwerk en inzetbaarheid 2 9

Zorg voor eigenbelang Hoe inzetbaarheid stimuleren? Dialoog Maatwerk/ I-deals Inzetbaarheid Koek verdelen Koek vergroten Vechten Cocreatie Compromis sluiten Vermijden Toegeven Zorg voor andermans belang 30

Meer weten? http://bit.ly/newdeveloping 31

Hudson Lighthouse 5 december 2013 Pro-Duo superspeed online testing Paul Verstraeten HR Manager Continental Europe

Actief in België, Spanje, Frankrijk, Nederland, Duitsland 170 stores 830 medewerkers +/- 100M omzet European HQ in Gent 100% dochter van Sally Beauty Holdings (NYSE SBH) Wij openen 1 store per twee weken!

Our Vision To serve, with the most qualified team, more than 1 million buying customers per quarter by 2017, distributing only professional hair & beauty brands in Europe Our Mission To inspire our customers, the hairdresser and beautician, and enable them to practice their profession in an innovative and profitable way Pro-Duo, as part of SBH

Klassiek selectieproces voor store managers : Competentiemodel: 7 competenties Ervaringsgericht interview Mini assessment center Blind spots: Kwaliteit van het proces HR niet in de loop Intrinsieke drive??

Add on: online testing within 24hrs! Online questionnaire door Hudson op competenties & business attitudes Benchmark door 12 BESTE store managers!

Proces: Na succesvol interview en assessment Pro-Duo geeft privé mailadres kandidaat aan Hudson Hudson zendt de test + inleiding aan kandidaat in eigen landstaal Kandidaat doet de test Hudson genereert rapport in landstaal en zendt het aan HR HR bespreekt en evalueert het rapport met DM Kandidaat krijgt sowieso het rapport

Gates Corporation Adaptieve selectiebenadering Daniël Michiels, Recruitment & Talent Development Manager EMEA Veerle Verstraeten, HR Manager Gates DC 45

Identiteit Gates Corporation marktleider rubberen aandrijfriemen en slangen industriële, hydraulische, landbouw- en automobieltoepassingen. Gates Distribution Center in Desteldonk grootste en meest strategische distributiecentrum in Europa uitbreiding naar extra site een wijziging in werkprocessen en organogram => nieuwe functies op verschillende niveaus => krap tijdskader 46

Locaties EMEA Dumfries Legnica Izmir Plant /R&D/Warehouse Headcount: 467 Aachen Plant /Warehouse Headcount: 505 St. Neots Plant Headcount: 283 Pfungstadt Plant /Test center/warehouse Headcount :130 Nevers Plant/Customer Service C. Headcount: 41 Karvina Plant Headcount: 50 Dubai + ME Plant /Warehouse Headcount:175 Balsareny Plant Headcount: 241 Euskirchen Plant/Service Cent. Headcount: 483 47 Plant Headcount: 222 Plant Headcount: 131

Offices and Distribution Centers Erembodegem Offices & Distribution Centers Headcount: 146 Moscow Meyzieu Headcount: 29 Ghent Headcount: 43 Milano Headcount: 100 Headcount: 13 Louvres Headcount: 34 48

49 Gates Gent DC producten

50 Toepassingen

51 Gent Distributie Centra NV

Organogram DC manager warehouse manager DC opt&ci mgr HR manager european traffic coord traffic supervisor system administrator HSE coordinator quality coordinator FIFA coordinator shift coordinators facility&realign coord traffic coordinator receiving administrator admin assistant zone coordinator zone coordinator zone coordinator zone coordinator zone coordinator zone coordinator zone coordinator blue collars blue collars blue collars blue collars blue collars blue collars blue collars 52

Vacatures Vacatures intern shiftcoördinatoren => operationeel sturend zonecoördinatoren => operationeel uitvoerend traffic&receiving coördinatoren Vacature extern quality coördinator => nieuwe functie 53

Target Snelle aanduiding van de incubanten via een heldere en geloofwaardige selectieprocedure die afgestemd is op het profiel van de kandidaten, waarbij kandidaten en organisatie overtuigd zijn dat de essentiële competenties worden afgetoetst zodat resultaten geaccepteerd worden. 54

Kernwoorden communicatie voor/tijdens/nadien wat is belangrijk voor de organisatie wat is belangrijk voor de kandidaten die deelnemen + gunstig advies wat is belangrijk voor de kandidaten die deelnemen + ongunstig advies wat is belangrijk voor de werknemers die niet hebben deelgenomen. 55

Aanpak zonecoördinatoren interne kandidaten warehouse magazijniers objectieve evaluatie in lijn met profiel kort interview HR en warehouse manager speed-assessments door Hudson inhouse 3 competenties 3 rollenspelen 3 minuten meting dmv non-verbale, impliciete of expliciete prompt kort rapport en persoonlijke feedback ervaring : onbekend - objectief - zenuwen 56

Aanpak shiftcoördinatoren interne kandidaten supervisors / teamleaders / magazijniers extern assessment via Hudson diepte-interview redeneeroefeningen interpersoonlijk rollenspel rapport en persoonlijke feedback basis voor individueel coachingtraject ervaring : onmacht - schrik voor gezichtsverlies zenuwen 57

Aanpak traffic & receiving coördinatoren interne kandidaten interview met HR en traffic supervisor plannings- en redeneeroefeningen inhouse diepte-interview via Hudson inhouse rapport en persoonlijke feedback basis voor introductieplan ervaring : grondige testing voorbereiding beter valoriseren van de functie 58

Aanpak quality coördinator externe kandidaten klassiek recruteringsproces 59

Jeroen Bogaert Director Research & Development HET NIEUWE SELECTEREN EN ONTWIKKELEN

HUDSON R&D: TOOLS VOOR U Wereldwijde aanwezigheid van tools, methodologie dankzij online technologie Gecertifieerde assessoren Thought leadership dankzij onderzoek, boeken, white papers, events, Assessment instrumenten wereldwijd beschikbaar in verschillende talen

HET NIEUWE WERKEN

HET NIEUWE WERKEN (KLUWER)

HET BBB VAN HET NIEUWE WERKEN Bricks Het nieuwe werken Bites Behaviour Zelfsturing Autonomie Samenwerking Flexibiliteit Resultaatgericht Vertrouwen

DE CONTEXT: THE NEW NORMAL

ECONOMISCHE VERWACHTING (OESO) Onzekerheid Verandering Kost reductie War for talent

THE NEW NORMAL Markt Old Normal Sterke groei BBP, stabiele markt New Normal Trage groei BBP, financiële, economische en politieke situatie fragiel Groei Relatief lange economische cycli, met periodes van aanzienlijke groei Snellere economische cycli, periodes van trage groei met grote onzekerheid en verandering Innovatie Innovatie van belang, zeker voor bepaalde sectoren. Evolutionair type innovatie, om bestaande business modellen te versterken Innovatie cruciaal voor alle sectoren, revolutionaire en disruptieve innovatie om zo nieuwe business modellen te creëren. Talent War for talent voor bepaalde profielen, talent management is belangrijke HR focus Hevige war for talent voor cruciale functies, leadership talent en talent management: competitief voordeel én topprioriteit Professional Klassieke verhoudingen, arbeiders vs. bedienden, denken per doelgroep / generatie Jobonzekerheid, persoonlijke aanpak, gelijkwaardig partnership, neemt carrière zelf in handen

HET NIEUWE SELECTEREN & ONTWIKKELEN

HET NIEUWE SELECTEREN EN ONTWIKKELEN Hoe kunnen we op een snelle, kwaliteitsvolle, kostenvriendelijke en flexibele manier een kandidaat zo goed mogelijk inschatten? Hoe kunnen we de identificatie van HIPO s objectiveren en hoe kunnen we deze groep nauwer bij het proces betrekken? Kunnen jullie een assessment centre van op afstand organiseren? Onze organisatie zal drastisch wijzigen. Kunnen jullie ons helpen om onze mensen actiever over hun carrière te doen nadenken?

CASE: PROFESSIONAL SERVICES Hoe kunnen we op een snelle, kwaliteitsvolle, kostenvriendelijke en flexibele manier een kandidaat zo goed mogelijk inschatten? - Professionalisering - Flexibiliteit - Verhoogde efficiëntie m.b.t. tijd en kosten Proces: CV, 2 interviews, AC Nieuw: CV, Click, 1 interview, AC Vacature: 70 kandidaten 2 aanwervingen Objectiviteit van selectieproces verhoogd Kost per aanwerving: 14%

CASE: INGENIEURSBEDRIJF Hoe kunnen we de identificatie van HIPO s objectiveren en hoe kunnen we deze groep nauwer bij het proces betrekken? - Detecteren van potentieel - Junior naar middle management - Middle naar senior management - Internationale scope Bepalen hipo criteria Online self assessment Intelligentie, persoonlijkheid, motivatie Fingerprint rapport Development centres: leermomenten

CASE: OVERHEIDSORGANISATIE Kunnen jullie een assessment centre van op afstand organiseren? - Internationaal project - Kostenreductie - Het nieuwe werken - Optimalisatie: snelheid en flexibiliteit Assessment centre Online assessment Remote management role play Skype interview Jury gesprek

CASE: FINANCIËLE SECTOR Onze organisatie zal drastisch wijzigen. Kunnen jullie ons helpen om onze mensen actiever over hun carrière te doen nadenken? Inhouse, dedicated carrière adviseurs Toolopties Self assessment (spiegel) 1-2-1 carrièrebegeleiding DC / carrière centres Talenten Valkuilen Medewerkers: zelfsturing Leidinggevenden: vertrouwen & laten gaan

NIEUWE TECHNIEKEN Speed Assessment Nieuw concept in samenwerking met Universiteit Gent Focus op kandidaat ervaring Set van uiteenlopende korte interactiemomenten: Verschillende situaties Meet verschillende gedragingen Werken met prompts Hoge betrouwbaarheid en flexibiliteit Situational Judgement Test Op maat Attractie, selectie, ontwikkeling Positieve kandidaatervaring

HET NIEUWE SELECTEREN EN ONTWIKKELEN Tendensen HR: Kost of investering? In welke mate selecteren wij op basis van inzetbaarheid en potentieel van medewerkers op langere termijn? Hire the will, develop the skill In welke mate wordt in het selectieproces rekening gehouden met de motivaties en drijfveren van de kandidaat? Kwaliteit, flexibiliteit & efficiëntie In welke mate is het selectie- en ontwikkelingsproces flexibel opgebouwd om kwalitatief in te spelen op individuele noden? Leiderschap als prioriteit In welk mate worden leidinggevenden begeleid en ondersteund om leiding te geven in HNW en the New Normal? Gelijkwaardig partnership In welke mate is selectie en ontwikkeling gericht op inzetbaarheid en potentieel op langere termijn? Competenties HNW In welke mate worden competenties zoals zelfsturing, autonomie, samenwerking, resultaatgerichtheid gemeten en ontwikkeld?

VRAGEN? lighthouse.belgium@ hudson.com be.hudson.com