Het veerkrachtig handelen van de hulpverlener bij feedback Ayse Dogan OPZ Geel- 6 Dec. 2012
Verloop Korte inleiding Reflectie- oefening Handvatten in veerkrachtig handelen bij feedback Tot slot
Reflectie- oefening Onderzoek een situatie waarin je geraakt werd door de feedback van een cliënt Omschrijf de FB van de cliënt Welk effect had deze FB op jou? (gedachten, gevoelens, actieneigingen, fantasieën) Wat zeggen deze belevingen over jou? Wat zeggen deze belevingen over hoe je de cliënt ziet en de werkrelatie inschat? Welke 'gevoelige snaren' werden geraakt bij jou? Cf relationele behoeften Sachse Wat zegt de FB over hoe de cliënt jou ziet en hoe hij de werkrelatie ervaart? Wat zegt de FB over de 'gevoelige snaren' van de cliënt? Cf Sachse
Reflectie- oefening: nabespreking Hoe was het om op deze vragen te antwoorden? Stel je jezelf gelijkaardige vragen in een FB situatie? Ja? Nee? Kan je dit uitleggen? Welke vragen stel jij jezelf? Welke vragen gingen je makkelijk af, welke moeilijker? Met wat zou dit te maken kunnen hebben? Hoe kan deze wijze van nadenken over je FB situatie je helpen in het omgaan met 'gevoelige' FB? Welke handvatten neem je mee vanuit deze oefening?
Relationele motieven -R. Sachse (1997,Persönlichkeitsstörungen) Erkenning Behoefte aanvaard, gewaardeerd en graag gezien te worden Belangrijkheid Behoefte betekenisvol, waardevol te zijn Betrouwbaarheid Erop kunnen vertrouwen dat de ander er morgen nog zal zijn Solidariteit Behoefte dat er iemand voor je is en zorgt als je hulp nodig hebt Autonomie Behoefte aan zelfbepaling, eigen keuzes mogen maken Territoriale onschendbaarheid Behoefte aan het mogen bepalen van de eigen grenzen
Handvatten in het omgaan met feedback Ontvangen Dragen Reflectie & mentale flexibiliteit Feedback over de interactie
Ontvangen Opschorten van eerste (automatische) defensieve reactie Kritische FB = ontregelend Vecht/vlucht afwijzen negeren verdedigen cliënt = dader, patiënt met 'label' Tonen dat FB is aangekomen verbaal non verbaal
Dragen Ondersteunend draagvlak creëren Binnen: Zorg voor het zelf: ' Op een milde, niet (ver)oordelende wijze erkenning bieden aan het gekwetste zelf en onderzoeken wat er geraakt wordt in het zelf ' Jezelf erkennen, troosten, helen 'Ik ben ok' Buiten: Investeer in jezelf Bouw mee aan een constructieve werksfeer
Dragen Oog hebben voor de positieve intentie & kwetsbaarheid/kracht FB geven & ontvangen jezelf (kwetsbaar) tonen vraagt durf/moed is een uitnodiging tot oprechter contact is het creëren van kansen investeren in de werkrelatie = een gigantisch kado!
Reflectie & mentale flexibiliteit Zelfonderzoek Authenticiteit Vinger op de wonde durven leggen Verantwoordelijkheid durven nemen Onderzoeken wat het aandeel is van de cliënt Transparant zijn hierover
Reflectie & mentale flexibiliteit Zelfonderzoek Authenticiteit Vinger op de wonde durven leggen Verantwoordelijkheid durven nemen Onderzoeken wat het aandeel is van de cliënt Transparant zijn hierover
Reflectie & mentale flexibiliteit Onderzoek van de beleving van de cliënt Doorvragen over de FB Ernstig nemen Interesse Empathie Ondersteunend draagvlak Inzichtgevend Perspectief verbredend
Reflectie & mentale flexibiliteit Onderzoek van de relationele dynamiek De manier waarop de cliënt en de therapeut hun belevingswereld inbrengen op elkaars belevingswereld reageren Differentieer en verduidelijk: aandeel van de therapeut aandeel van de cliënt
Wat als... Je vastloopt in het omgaan met de FB Vraag tijd & ruimte Neem verantwoordelijkheid voor je gedrag als je ageert Geef FB over de interactie om afstand te creëren benoem de relationele dynamiek benoem het appel dat de cliënt op je doet via zijn FB benoem het effect van dit appel op jou en je actieneigingen neem verantwoordelijkheid voor je eigen ervaringen en gedrag en benoem het aandeel en de verantwoordelijkheid van de cliënt Bevraag de ervaring van de cliënt Zoek samen naar wat er nodig is om de werkrelatie te ontmijnen
Tot slot...
Onverwoestbaar is diegene die zowel het grootse als het kleine in zichzelf (ver)dragen kan