Adviesgesprekken met Spreken tegen ouders

Transcriptie

1 Adviesgesprekken met Spreken tegen ouders

2 Eerst de relatie, dan de communicatie

3 In de communicatie tussen personen Inhoudsaspect Feiten Gebeurtenissen Resultaten Adviezen Relatieaspect Wat speelt tussen ouder en professional? Hoe kan de relatie gedefinieerd worden? Welke kenmerken heeft deze relatie?

4 Start relatiegericht Social talk Paar minuten Brengt rust en erkenning Gebruik voornamen Persoonlijkere aanpak Gelijkwaardigheid Frame your session Wie ben ik/wij? Wat doe ik/wij? Wat is het doel van deze ontmoeting? Wat verwacht ik van jou als ouder?

5 Adviesgesprek Gesprek tussen minstens twee personen met als doel de ander te helpen met een oplossing voor een bepaald probleem.

6 Adviesgesprekken kunnen veel teweegbrengen bij ouders: Hevige emoties bv. Boos worden Twijfels en schuldgevoelens bv. Wat heb ik verkeerd gedaan? Weerstand bv. Ik wil dit zo niet aannemen Mix van dit alles!

7 Sleutels tot slagen van adviesgesprek Twee deskundigen in de kamer! Verpleegkundige is deskundige in zijn/haar vak Ouder is deskundige mbt. haar/zijn kind Gelijkwaardigheid Deskundige Deskundige strijd!

8 Hoe verklaren ouders het probleem? Wat is de oorzaak? Hoe gaan ze ermee om? Houden beide ouders er dezelfde verklaring op na? Hoe lang doet het probleem zich al voor? Welke verschillen in intensiteit zijn er (geweest)? In welke situaties komt het (niet) voor? Info die ouders aanbrengen kan jouw advies krachtiger maken!

9 Advies geven is slechts eerste stap Check of dit gezin/kind/ouder(s) in staat is om advies op te volgen Kwaliteit van advies is belangrijk, maar ondersteunende rol van professional om advies te (kunnen) integreren is doorslaggevend

10 Een ondersteunende professional Echo-et Stelt open vragen Vat samen Complimenteert Let op non-verbale signalen Actief luisteren Meer dan horen wat de ander zegt

11 Echo-et = sleutelwoorden herhalen Ouder: Lander in bed krijgen is een hele klus, hoor Professional: Een hele klus? = uitnodiging om verder te vertellen Stelt open vragen = kunnen niet met ja of nee worden beantwoord Professional: Mieke, hoe voel jij je tijdens zo n driftbui van Boris?, Wat denk jij dat zou kunnen helpen?, = uitnodiging om verder te vertellen

12 Vat samen = regelmatig feiten, gevoelens, acties van ouder opsommen Professional: Ik heb je horen zeggen dat Klopt dit?, Dus als ik het goed begrijp dan,... = verzekeren dat er naar hen wordt geluisterd verzekeren dat ze controle hebben over wat ze aan jou toevertrouwen uitnodiging om meer te vertellen Tip Gebruik bij samenvatten de woorden(schat) van de ouders!

13 Complimenteert = persoonlijke kwaliteiten accentueren Professional: Hoe slaag je erin dit alles te combineren?, Ik merk dat je zeer veel geduld toont, = bekrachtigen van die kwaliteiten die belangrijk zijn voor ouder/kind Tip niet gemakkelijk! vaak na erkenning voor geleverde inspanningen

14 Let op non-verbale signalen = alles rond de boodschap Professional: Ik zie je knikken, Je zucht, U sluit de ogen, signalen opmerken en teruggeven aan de ouder bv. gebaren, lichaamshouding, mimiek, stemvolume, spreeksnelheid, grondregel = observatie géén interpretatie => strijd

15 Actief luisteren Echoën Open vragen stellen Samenvatten Complimenteren Op non-verbale signalen letten

16 Omgaan met weerstand van ouders Geen rechte spoorweg zonder dwarsliggers (Praten met ouders, cego publishers)

17 Neem weerstand niet persoonlijk Benoem weerstand (vooraf) Bv. Hetgeen ik nu ga zeggen gaat u misschien eigenaardig vinden Accepteer weerstand Achter weerstand zit een veranderwens Bv. Jullie zijn het erover eens dat Jules meer groenten moet eten. De kijk op de manier waarop hij dit dient te leren kan verschillen en dus leiden tot weerstand. doel en middel kunnen verschillen

18 Nuttige info

19 Observatie interactie tussen ouder en kind Pas op voor etikettering veel beïnvloedende factoren Momentopname

20 Emotionele steun bieden bv. angst voor vreemden, onbekende situaties, teveel aan prikkels, intens verdriet, frustratie, troosten, hand geven, uitleggen en voorbereiden, afleiden, gevoelens erkennen, Autonomie erkennen bv. kind wil zélf doen oefenkansen bieden, proberen, falen mag, foutjes zijn leerkansen, kind bevestigen in wat hij/zij goed aanpakt,

21 Structureren bv. geen overzicht in dagverloop, onverwachte situaties worden als onveilig beschouwd, voorbereiden, uitleggen wat je gaat doen, waarom, wat er wordt verwacht van het kind, Grenzen stellen bv. driftbui, koppig gedrag tonen, Preventief werken = ideale manier verduidelijken, autonomie geven, gevolgen weergeven, keuzes aanbieden,

22 Enkele algemene opvoedingstips Alternatieven voor straffen en belonen

23 Alternatieven voor straffen Zoek naar onderliggende behoeften en gevoelens van het kind Geef informatie en redenen Verander de omgeving Wees zelf een voorbeeld Geef keuzes ipv bevelen Preventieve acties! Werkt dit altijd en overal? Nee! Het proberen waard? Absoluut!

24 Alternatieven voor belonen Bevestiging tijdens het proces Ik boodschappen geven Groeigerichte complimenten geven

25 Nuttige info

26 Bedankt voor uw aandacht! Wouter Jacobs