Help myprint Welkom op de help functie van Ricoh myprint. In dit document kunt u via onderstaande index alle extra informatie lezen over myprint Intro... 2 Inloggen... 2 (Gast) Account aanmaken... 3 Wachtwoord vergeten... 4 Home... 5 WebPrint... 6 EmailPrint... 7 Printer installeren... 8 Activeer uw myprint ID... 10 Printtegoed kopen... 12 Voucher verzilveren... 13 Prijslijst... 14 Mijn Profiel... 15 MyPrint ID wijzigen... 15 E-mail adressen beheren... 16 Organisatie wijzigen... 17 Wachtwoord wijzigen... 18 Gebruikers-ID wijzigen... 19 Meldingen wijzigen... 20 Apple app... 21
Intro Altijd en overal printen met Ricoh myprint Welkom bij de help van Ricoh myprint. Werken kunt u tegenwoordig overal. Een laptop, mobiele telefoon of tablet maakt u flexibel. Maar wat nu wanneer u documenten moet printen, en uw planning het niet toelaat dat u naar huis of kantoor rijdt? Daar hebben wij iets op gevonden... Ricoh myprint. Met Ricoh myprint maken we het nu ook mogelijk dat u altijd - via uw eigen apparatuur (zoals laptop, tablet of smartphone) - kunt printen. Zo zorgen wij ervoor dat u nog flexibeler kunt werken. Om van de service Ricoh myprint gebruik te maken, dient u zich alleen eenmalig aan te melden en in te loggen. Een kleine moeite die u veel gemak gaat opleveren. Voor informatie over de voor u beschikbare myprint omgeving vraag uw beheerder van uw organisatie. Via deze Help vindt u alle antwoorden op de vragen die u mogelijk heeft bij het gebruik van Ricoh myprint. Gebruik hiervoor de onderstaande zoekfunctie of selecteer de juiste categorie. Een Apple App voor Ricoh myprint kunt u downloaden vanaf de Apple store. Inloggen Alvorens verder te gaan even opgelet, er kunnen zich namelijk drie scenario s voordoen. 1. myprint is gekoppeld aan uw bedrijf/organisatie. (Meestal herkenbaar aan het ontbreken van een Account aanmaken knop) U kunt met uw Windows gegevens inloggen en myprint direct gaan gebruiken. 2. myprint is niet gekoppeld aan uw bedrijf/organisatie. U dient eerst met gebruik van een e-mail adres een account aan te maken via de link Account aanmaken onderaan het inlogscherm. 3. U bent een gastgebruiker. U dient eerst met gebruik van een e-mail adres een account aan te maken via de link Account aanmaken onderaan het inlogscherm.
(Gast) Account aanmaken U kunt hier een myprint account aanmaken. U dient een account aan te maken op basis van een e-mailadres dat u ook zelf kunt uitlezen. Er wordt namelijk een activeringsbericht gestuurd naar dit e-mailadres om zo te controleren dat u ook de eigenaar bent van deze mailbox. Daarnaast kan het zijn dat de beheerder van myprint een beperking heeft gezet op de mogelijkheid om elk willekeurig e-mailadres te gebruiken om hiermee een myprint account aan te maken. Het kan zijn dat bv. Hotmail accounts zijn uitgesloten. Hiervan krijgt u echter vanzelf een melding als u een niet toegestaan mailadres gebruikt. Indien u alles correct heeft ingevuld en uw wachtwoord voldoet aan de wachtwoordeisen zoals aangegeven aan de rechter zijde, dient u nog akkoord te gaan met de voorwaarden van Ricoh myprint. U kunt deze voorwaarden inzien door op de link Voorwaarden te drukken. Het myprint account kunt u daarna aanmaken met de knop Account aanmaken. Hierna dient u nog wel het nieuwe account te activeren door op de link te drukken in de e-mail die naar u gestuurd is. U wordt daarna direct doorgeleidt naar de website en automatisch ingelogd.
Wachtwoord vergeten U kunt hier uw wachtwoord aanpassen van uw bestaande myprint account. Stel dat u uw wachtwoord vergeten bent, dan kunt u hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Gebruikte wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen dus kunnen deze niet teruggehaald worden door myprint. Daarom zal myprint u vragen om uzelf op basis van uw e-mail adres te autoriseren waarna u de mogelijkheid krijgt een nieuw wachtwoord in te stellen. Als u op de link Wachtwoord vergeten klikt, zal onderstaand scherm zichtbaar worden. Vul uw e-mailadres in en druk op Verzenden. Ga naar uw e-mail en open de door myprint verstuurde mail en klik op de link. Let op: De e-mail wordt altijd naar het hoofdadres van uw myprint-account gestuurd, ook als u hier één van uw extra e-mailadressen opgeeft die u in myprint heeft opgegeven.
Home Welkom op je persoonlijke pagina van myprint. Deze pagina geeft je toegang tot verschillende functies en administratieve taken van myprint. Rechts bovenin deze pagina vindt u de volgende functies: 1. De huidige ingelogde gebruiker. Deze functie toont de huidige ingelogde gebruiker in myprint. 2. Uw actuele myprinttegoed. Toont uw actuele tegoed binnen myprint. 3. Beschikbare andere talen. Toont de beschikbare andere talen van myprint. Na selectie van een taal wordt deze binnen uw profiel bewaard. 4. Ga naar Mijn Profiel. Link naar uw eigen profielpagina waarbinnen persoonlijke myprint instellingen kunnen worden gezet. 5. Naar Home. Link naar de myprint Home pagina. 6. Toon voorwaarden. Link naar het document waarin de condities staan vermeldt voor het gebruik van myprint. 7. Afmeld functie. Link die zorgt dat u uitgelogd wordt in myprint. Overigens wordt u automatisch uitgelogd na 15 minuten van inactiviteit. 8. Help functie. Link naar de myprint help pagina s. Deze link toont help voor de huidige waarin u zich bevindt. 9. Onder de afbeelding ziet u een website navigatie functie. Deze kunt u gebruiken om snel te navigeren tussen pagina s van de myprint website.
WebPrint Met deze functie kunt u een bestand uploaden naar myprint. Hoe kunt u een bestand uploaden? Selecteer met de knop Bladeren/Browse een bestand en druk daarna op de Print knop. Na succesvolle upload krijgt u de melding dat het te printen bestand klaarstaat op de printer. U loopt naar de printer die myprint ondersteunt en meld zich aan met uw badge, uw Windows login gegevens of het Gebruikers_ID die u bij het aanmaken van uw myprint account via email toegezonden hebt gekregen. U ziet dan uw opdracht(en) staan waarna u deze kunt vrijgeven om te printen, mits u over voldoende printtegoed beschikt. Pas als u de opdracht vrijgeeft wordt op basis van de printopdracht printtegoed afgeschreven van uw saldo. Op basis van type en/of grootte van het bestand kunt u opdrachten via WebPrint versturen. Type: De meest gebruikelijke bestandstypes zijn ondersteund. Als u een bestand stuurt dat niet ondersteund is dan krijgt u daarvan meteen een melding dat deze niet afgedrukt kan worden. Zie onderstaand voorbeelden. Melding niet ondersteund bestandtype: Melding te groot bestand:
EmailPrint Met deze functie kunt u via email opdrachten sturen naar myprint. Voor het juiste myprint e-mailadres raadpleegt u de flyer van myprint van uw organisatie. U hebt met e-mailprint 2 mogelijkheden: 1. U wilt de e-mail zelf printen. Wanneer u alleen de e-mail zelf wilt printen kunt u deze gewoon naar het betreffende e- mailadres sturen. Het e-mailbericht wordt dan als opdracht naar de printer gestuurd. U herkent ze op de printer doordat de opdracht begint met het woord Email met daarachter het onderwerp van de mail. Voorbeeld weergave op printer: Email Laatste nieuws van de organisatie 2. U wilt bestanden via e-mail printen Wanneer u bestanden via e-mail wilt printen, voeg deze dan als bijlagen toe en stuurt ze naar het myprint e-mailadres. Dit mogen meerdere bijlagen zijn, bedenk echter dat de meeste mailboxen een limiet hanteren betreffende de totale grootte van de email. U herkent de opdrachten op de printer doordat deze de naam dragen van de bijlage. Tevens wordt ook de e-mail zelf als opdracht gestuurd, herkenbaar als hierboven omschreven. Deze kunt u echter ook verwijderen mocht u deze niet willen afdrukken.
Printer installeren Via deze functie kunt u de myprint printer installeren op uw eigen Windows PC. Hiermee kunt u via Windows printen vanuit elke applicatie naar myprint. Let op, er zijn een paar zaken waar u aan moet denken alvorens te gaan installeren. 1. De printerinstallatie werkt alleen i.c.m. de Internet Explorer browser. (Alle versies) 2. Binnen Internet Explorer mag het beveiligingsniveau niet hoger dan Medium staan. (Internet Options > Security > Security level > Medium) 3. Installeert u op een Windows 8 systeem dan dient u Internet Explorer in Desktop modus te draaien en niet vanaf het Windows startscherm (UI modus). Internet Explorer kan in Desktop modus gezet worden door deze vanaf het startscherm Internet Explorer te starten en daarna via rechtermuis-click onderin het scherm op de sleutelsymbool te klikken en voor Toon in desktop te kiezen. 4. Installeert u op een Windows XP systeem dan kan het zijn dat u eerst een plug-in moet installeren voor Internet Explorer. (OLEprn.Dll) Er verschijnt dan een gele balk bovenin uw browser die u hierop attendeert. Klik er met uw rechtermuisknop op en sta toe dat deze geïnstalleerd wordt. Anders zal de installatie van de printer niet kunnen worden voltooid. 5. U dient met uw ingelogde Windows-account genoeg rechten te hebben op uw Windows systeem om een printer toe te mogen voegen. De installatie van de myprint printer kunt u nu starten met knop Printer installeren. Er verschijnt een pop-up venster met de vraag of u een web printer connectie wilt toevoegen. Klik op Ja/Yes. Klik op Open.
Klik op Toestaan/Allow. U ziet nu onderstaand scherm Na enige tijd volgt de melding dat de printer succesvol geïnstalleerd is. De volgende stap die u nu moet uitvoeren is het activeren van uw myprint ID. Als u deze stap niet uitvoert zullen alle opdrachten geen uniek mypintid meekrijgen en door myprint niet naar de printer gestuurd worden maar verwijderd worden. Zie volgende hoofdstuk voor uitleg. Letop: U kunt deze printer op al uw eigen pc s installeren zodat u ook daarvandaan kunt printen. Het is echter niet raadzaam om deze printer te installeren op een publieke PC omdat zo iedereen kan printen naar uw account. Gelukkig voorkomt een extra autorisatieslag op de printer dat derden daadwerkelijk de printopdrachten kunnen vrijgeven en printen. Mocht toch iemand misbruik maken van uw account dan kun u altijd via de website van myprint een nieuw myprint ID aanvragen.
Activeer uw myprint ID Om er zeker van te zijn dat uw opdracht bij het juiste account terecht komt dient u uw persoonlijke myprintid éénmalig in te geven in de printerdriver. Open hiervoor via op uw Windows PC via Control Panel de Apparaten and Printers optie. Klik met je rechter muisknop op de zojuist geïnstalleerde printer myprint on http://... en selecteer: Printer voorkeuren (Printing preferences). Onderstaand scherm verschijnt: Klik op Details.
Onderstaande pop-up schermpje verschijnt: Vul hier je persoonlijke myprint ID in die je na inloggen op de Home pagina van de myprint website terugvindt op het gele notitie papiertje. Opmerking: de code is hoofdletter gevoelig! Klik tweemaal op OK. Het myprint ID is nu geactiveerd en de myprint printer is klaar voor gebruik. Let op: Alvorens te kunnen printen dient u eerst printtegoed te kopen.
Printtegoed kopen Op deze pagina kunt u printtegoed bijkopen. Bovenin de pagina kunt u uw actuele printtegoed zien. Printtegoed wordt pas afgeschreven als u een opdracht op de printer vrijgeeft voor printen. Hebt u niet genoeg printtegoed voor de betreffende opdracht dan zal myprint deze niet vrijgeven. Hoeveel prints u kunt maken met uw tegoed is afhankelijk van de prijs die hiervoor gerekend wordt. Zie hiervoor de prijslijst. Bij myprint kunt u printtegoed kopen via i-deal op basis van enkele vooraf vastgestelde waardes. Klik op een opwaardeerwaarde en volg het proces via de betaalmodule om de betaling via internet bankieren met uw bank af te ronden. Indien de betaling correct is afgerond ziet u meteen dat uw myprint saldo met het betreffende bedrag is opgehoogd. Daarnaast kunt u in het transactie scherm al uw betalingen volgen en de historie daarvan inzien. Mocht bijvoorbeeld een transactie niet goed afgerond zijn dan kun u dit hier ook zien. Er is een maximum ingesteld voor de hoogte van uw myprint tegoed van 60 euro. Daarnaast is het mogelijk om een email notificatie aan te zetten wanneer uw saldo een zelfingestelde minimum bereikt. Zo komt u niet voor verassingen te staan bij de printer door geen vrijgave van opdrachten te kunnen doen omdat uw saldo te laag is. Ga hiervoor naar de Alerts wijzigen op de myprint website.
Voucher verzilveren Vouchers zijn papieren waardebonnen met een vastgestelde myprint waarde. Deze zijn soms te koop als alternatief voor het kopen van myprint-saldo via internetbankieren. Vraag bij uw eigen myprint-omgeving of deze vouchers uitgeeft. Vouchers zijn namelijk altijd gekoppeld aan een specifieke myprint omgeving en niet elders inwisselbaar. Hebt u een voucher dan kunt u deze hier inwisselen door de betreffende voucher code in te voeren. Let op, u dient wel lid te zijn van de zelfde organisatie als waarvoor deze voucher is uitgegeven. Ga hiervoor naar de functie Organisatie wijzigen binnen Mijn profiel. Deze informatie betreffende de organisatie staat op de voucher vermeld. Druk na het invoeren van de vouchercode op de knop Voucher verzilveren om deze te verzilveren. Als de vouchercode correct is stijgt uw myprint saldo met de waarde vermeld op de voucher.
Prijslijst Indien beschikbaar kunt u hier een prijslijst zien. Hierin staat vermeld wat de kosten zijn voor printen via myprint.
Mijn Profiel MyPrint ID wijzigen U kunt uw myprint ID wijzigen als u een eigen unieke code wilt samenstellen. Daarnaast kunt u uw myprint ID wijzigen als u het vermoeden heeft dat anderen hiervan kennis hebben gekregen en er misbruik van maken. Let wel op dat als u uw myprint ID gewijzigd heeft uw oude myprintid niet meer geldig is. Als u dus gaat printen met de driver en u hebt hierin nog de oude code staan dan zullen deze opdrachten niet meer verwerkt worden. Volg de handelingen zoals omschreven in het hoofdstuk Activeer uw myprintid om uw myprintid te wijzigen in de driver.
E-mail adressen beheren Het komt vaak voor dat mensen niet één maar meerdere e-mailadressen hebben. Deze zijn meestal ook nog gekoppeld aan verschillende apparaten zoals desktops, laptops, smartphones of tablets. Met deze functie bieden we u de mogelijkheid om al deze e-mailadressen te koppelen aan uw hoofdaccount van myprint zodat u altijd en overal vanaf elk apparaat via E-mail kunt printen. Om er zeker van te zijn dat u inderdaad de eigenaar bent van deze extra e-mailadressen wordt hiervoor autorisatie uitgevoerd via een activeringsmail. Als u een extra e-mailadres opvoert en op Opslaan drukt wordt een mailtje verstuurd naar dit e-mailadres waarin een link zit om deze te bevestigen. De status is dan Wachtend op bevestiging. Als u deze bevestigd zal het mailadres toegevoegd worden aan het hoofdaccount en kun u nu via dit mailadres printopdrachten sturen. Er verschijnt dan ook een groene vink achter dit mailadres. Zolang activering niet plaatsgevonden heeft kan het mailadres niet gebruikt worden om mee te printen. U kunt een extra e-mailadres verwijderen door op het prullenbak symbooltje te drukken achter het betreffende e-mailadres.
Organisatie wijzigen MyPrint kan ingericht worden met verschillende organisaties. U kunt zich lid maken van een specifieke organisatie binnen myprint door deze functie te gebruiken. In de praktijk kan dit nodig zijn als u een voucher wilt verzilveren, daar deze altijd gekoppeld is aan een organisatie. Kies hiervoor dezelfde organisatie zoals vermeld op de voucher.
Wachtwoord wijzigen Hier kunt u uw myprint wachtwoord wijzigen. Ter voorkoming van misbruik dient u wel uw huidige wachtwoord in te geven alvorens het nieuwe wachtwoord wordt geaccepteerd. Om veiligheidsredenen dient het nieuwe wachtwoord wel te voldoen aan de minimale eisen zoals weergegeven aan de rechterzijde van het scherm. Na het invullen van alle gegevens druk u op de knop Wachtwoord wijzigen.
Gebruikers-ID wijzigen Op deze pagina kunt u uw Gebruikers-ID wijzigen die gebruikt worden om te autoriseren aan de printer. Let op: Als u gebruik maakt van een badge of Windows inloggegevens voor het autoriseren aan de printer dan hoeft u deze functie niet te gebruiken omdat de badge of de Windows inloggegevens de Gebruikers-ID al heeft vervangen. Bij het aanmaken van het myprint account heeft u al een Gebruikers-ID opgestuurd gekregen. Bent u deze kwijt dan kunt u hier nieuwe pincodes aanvragen. Druk op de knop Stuur mij een nieuw Gebruikers-ID om er voor te zorgen dat myprint een nieuw Gebruikers-ID naar het mailadres stuurt van je myprint account. Let op: De het oude Gebruikers-ID worden daarmee direct onbruikbaar. Heeft u per ongeluk een nieuw Gebruikers-ID aangevraagd terwijl u een badge gebruikt, dan zult u merken dat uw badge niet meer werkt. U kunt dit herstellen door met het nieuwe Gebruikers-ID in te loggen en daarna uw badge weer te registreren door deze tegen de lezer te houden.
Meldingen wijzigen Op deze pagina kunt u notificaties wijzigen zoals die van het saldolimiet. Hierbij wordt u via e-mail op de hoogte gehouden van het bereiken van deze ingestelde limiet van uw myprint saldo. Zo komt u niet voor verrassingen te staan als u opdrachten wilt printen bij de printer. Standaard is hier al een waarde ingevuld, echter u kunt deze wijzigen. Toets een andere waarde in en druk op Opslaan om deze te bevestigen. Wilt u helemaal geen tegoed limietnotificatie ontvangen dan kunt u de limiet op 0,00 stellen. U zult dan niet meer geïnformeerd worden als uw tegoed deze ondergrens overschrijdt.
Apple app Via de Apple App Store is binnenkort een speciale gratis myprint App beschikbaar voor ipad, ipod en Apple Phone. Hiermee kunt u ook opdrachten direct naar myprint sturen vanuit allerlei andere Apps. Naast deze myprint App kunt u natuurlijk ook altijd printen via e-mail vanaf uw Apple device. Hieronder een korte uitleg van de de speciale functies. Pages, Numbers, Keynote. Open the Pages, Numbers or Keynote app Select the file you want to print with Ricoh myprint Tap the tools button and select [Share and Print] Tap the [Open in Another App] button and choose PDF or Word Tap the [Choose App] button and select myprint from the list Other Apps DropBox, Acrobat. To Print files from other Apps to Ricoh myprint, follow the below steps: Open the App and login to your account Select the file you want to print with Ricoh myprint Tap the button and select [Open In ] Select myprint from the list