Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Stagflatie Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in de periferie Urbanisatie Populariteit Recommerce Prijsgevoelige consument Bewust besteden 135,0 130,0 125,0 120,0 115,0 110,0 105,0 100,0 95,0 2000 2005 2010 Index Food omzet Index Non Food omzet Index inflatie
Alleen wonen wordt de norm Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in de periferie Urbanisatie Producten en diensten gericht op eenpersoonshuishoudens Meer huishoudens biedt kansen voor deel van de retail
Leeftijd als factor Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in de periferie Urbanisatie Producten en diensten gericht op leeftijdsgroepen Leeftijdsgebonden kortingen
Ontvolking in de periferie Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in de periferie Minder inwoners betekent minder winkels Lange termijn ontwikkeling vraagt aandacht Urbanisatie
Urbanisatie Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in de periferie Urbanisatie Grote steden worden groter Meer jonge mensen Meer alleenstaanden Meer medelanders
Stagflatie Leeftijd als factor Alleen wonen wordt de norm Ontvolking in de periferie Sociale media Sociale community De winkel als showroom Korting geïnspireerd Cross-channel oriënteren Winkel Product Broekzak Offline goes online Www met ons mee Online goes offline 24 uur per dag Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Loyalty Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de doelgroep afgestemd We krijgen kleur Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Stagflatie Leeftijd als factor Alleen wonen wordt de norm Ontvolking in de periferie Sociale media Sociale community De winkel als showroom Korting geïnspireerd Cross-channel oriënteren Winkel Product Broekzak Offline goes online Www met ons mee Online goes offline 24 uur per dag Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Loyalty Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de doelgroep afgestemd We krijgen kleur Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Sociale media Sociale media Sociale community De winkel als showroom Korting geïnspireerd Urgentie (weg=weg) Inspiratie Communicatie Delen is vermenigvuldigen Social shopping Location based
Sociale community Sociale media Sociale community De winkel als showroom Korting geïnspireerd Urgentie (weg=weg) Interactie tussen klanten over retailer Interactie tussen klant en retailer Social shopping Location based
De winkel als showroom Sociale media Sociale community De winkel als showroom Korting geïnspireerd Urgentie (weg=weg) Social shopping Location based Winkel als podium i.p.v. magazijn Belang van inspiratie en informatie
Korting geïnspireerd Sociale media Sociale community De winkel als showroom Korting geïnspireerd Urgentie (weg=weg) Social shopping Location based Toepassingen voor het makkelijk zoeken Korting komt cross-channel Meer gericht op tijd en plaats
Urgentie: weg=weg Sociale media Sociale community De winkel als showroom Korting geïnspireerd Urgentie (weg=weg) Social shopping Location based Beperkte tijd Beperkte aantallen Hurry up Unieke items Unieke locaties
Social shopping Sociale media Sociale community De winkel als showroom Korting geïnspireerd Urgentie (weg=weg) Belonen voor werven nieuwe klanten Advies van bekenden Shoppen nooit meer alleen Social shopping Location based
Location based Sociale media Sociale community De winkel als showroom Korting geïnspireerd Urgentie (weg=weg) Social shopping Location based Op basis van locatie: Kortingen Informatie QR Codes, IntraSonics, alles mobiel
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Cross-channel oriënteren Cross-channel oriënteren Winkel Product Broekzak Klant kiest en beslist Start zoekproces via internet Vergelijken gebeurt cross-channel Met mobiel is internet overal
Winkel Cross-channel oriënteren Winkel Product Broekzak Klant kiest en beslist Belang van winkel Zelf verzamelen van winkel Het plaatsen ervan op onafhankelijke sites Geef de klant zijn mening
Product Cross-channel oriënteren Winkel Product Broekzak Klant kiest en beslist Belang van product Consument als expert Zelf verzamelen en plaatsen van
Broekzak Cross-channel oriënteren Winkel Product Broekzak Klant kiest en beslist Benaderen van klanten op locatie Op locatie meer informatie zoeken Mobiel als informatiebron
Klant kiest en beslist Cross-channel oriënteren Winkel Product Broekzak Klant kiest en beslist Mobiliseren van andere gebruikers Belonen voor aandragen nieuwe klanten Klanten mee laten beslissen Samen kopen voor betere deal
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Online in offline wereld Social shopping Location based Sociaal winkelen Shop-in-shop Winkelen is een belevenis Bespaar tijd en moeite
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Online in offline wereld Social shopping Location based Sociaal winkelen Shop-in-shop Winkelen is een belevenis Bespaar tijd en moeite
Offline goes online Offline goes online www met ons mee Online goes offline 24 uur per dag Mobiel internet Sociaal winkelen Shop-inshop Combinatie laat omzet stijgen Kopen als winkels dicht zijn Meer aanwezig, minder meters
Www met ons mee Offline goes online Www met ons mee Online goes offline 24 uur per dag Mobiel internet Sociaal winkelen Shop-inshop Winkels gaan samen online Winkelgebieden gaan samen online Retailers stellen web shop beschikbaar aan derden
Online goes Offline Offline goes online Www met ons mee Online goes offline 24 uur per dag Mobiel internet Sociaal winkelen Shop-inshop Fysieke zichtbaarheid online spelers Cross channel Instore online kopen
24 uur per dag Offline goes online Www met ons mee Online goes offline 24 uur per dag Mobiel internet Sociaal winkelen Shop-inshop Winkelen wanneer het uitkomt Afhalen wanneer het uitkomt Aanwezig wanneer relevant
Mobiel internet Offline goes online Www met ons mee Online goes offline 24 uur per dag Mobiel internet Sociaal winkelen Shop-inshop Functionaliteit en content afstemmen op device Mobiel browsen App s indien nodig
Sociaal winkelen Offline goes online Www met ons mee Online goes offline 24 uur per dag Mobiel internet Sociaal winkelen Shop-inshop Sociale media als direct en indirect transactiekanaal F-commerce Facebook of Twitter campagne
Shop-in-shop Offline goes online Www met ons mee Online goes offline 24 uur per dag Mobiel internet Sociaal winkelen Shop-inshop Online, Offline, Inline Fysiek shop-in-shop Online shop-in-shop
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Nieuwe conversie Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Loyalty Instore online shoppen Longtail instore Bestel gewenste kleur en/of maat in de winkel Alle omzet telt
Mobiel als portemonnee Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Loyalty Scannen van kortingcoupons Loyality card wordt niet meer vergeten Snel en veilig afrekenen
Snel betalen Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Loyalty Consument neemt taken over Zelf scannen Zelf afrekenen Scan met je mobiel
Loyalty Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Loyalty Vragen om feedback of Meer kennis over klanten Klanttevredenheid is geen luxes
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes offline Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Ontvolking in de periferie Korting geïnspireerd Broekzak 24 uur per dag Loyalty Winkel op de doelgroep afgestemd Urbanisatie Urgentie (weg=weg) Klant kiest en beslist Mobiel internet Winkelen is een belevenis Social shopping Sociaal winkelen Location based Shop-in-shop
Bepaal zelf wanneer Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de doelgroep afgestemd Winkelen is een belevenis Bepaal wanneer en waar Click & Collect Click & Deliver
Stel je eigen product samen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de doelgroep afgestemd Winkelen is een belevenis Individuele producten en diensten Consument als producent
Persoonlijke aandacht Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de doelgroep afgestemd Service georiënteerde consument Winkelen is een belevenis
Winkel op de doelgroep afgestemd Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de doelgroep afgestemd Producten en diensten voor doelgroepen Winkelen is een belevenis
Winkelen is een belevenis Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de doelgroep afgestemd Winkelen is een belevenis Belevenis Service Verlenging verblijfsduur
Conclusie Winkel perspectief Klantwaarde, niet omzet per m² Geen Merk, Geen Winkel Cross-channel is enige route Klanttevredenheid geen luxe Sterke merken hebben fans Overal relevant voor de klant
Conclusie Winkelcentra perspectief Winkelgebieden, word een Merk! Binnenstad Grote steden gaan groeien Experience, show rooms, recreatie Middenstad Winkelmeters gaan verdwijnen Boodschappen, click & collect Buitenstad Experience, click & collect