pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé"

Fenna Boer
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1

2 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2

3 en Rituals Edelstenen make-up? 3

4 In hoeveel landen is Rituals actief?

5 Hoeveel winkels heeft Rituals wereldwijd?

6 Hoeveel Facebook fans heeft Rituals?

7 Waar is Rituals actief? 7

8 Nicole Verburg Head of Rituals Cosmetics On-line Social Media Web CRM Consumentenonderzoek PR / Communicatie Promotiebeleid In-store communicatie 8

9 Nicole Verburg Head of Rituals Cosmetics Nieuwsgierig naar de consument Het cirkeltje rond denken Haalbaar & Meetbaar 9

10 Nicole Verburg Head of Rituals Cosmetics 10

11 11

12 Amsterdam Business Award 12

15 Slow Shopping ambiance 15

16 Slowing down 16

18 Budget Marketing Geen advertenties! Winkelnetwerk (re)launches per jaar Relatief laag geprijsd PR Barterdeals On-line 18

19 19

20 20

21 Rituals website & shop Inspiratie belevingsplatform voor (potentiële) klanten en partners waar ook gekocht kan worden = service tool Essentieel voor internationale uitbreiding Hier vindt de online -conversie van Social Media en CRM plaats! 21

22 edatabase Omvang: (80K Nederland) Doel: 10% van het aantal transacties 20x per jaar nieuwsbrief Onderzoek: Shopritueel Badritueel Verjaardagsritueel 22

23 Social Media Trend: internet gebruik verplaatst zich naar het sociale web Begeef je in de wereld van de klant. Respecteer meningen. Behoefte aan relevante content. Intensievere manier van communiceren. Kost tijd en energie. Goede aansluiting bij de bedrijfsstrategie essentieel! Mond tot mond reclame! Afbreuk risico bestaat! 23

24 Social Media biedt kansen Dagelijks INFORMEREN Nieuwe producten PR thema s Promoties Evenementen & lokale activiteiten Nieuwe landen, winkels Co-creatie Onderzoek Consumentenservice INTERACTIE! 24

25 Rituals zet de stap 71% van de Rituals kopers op Social Media Luisteren, lezen, praten met experts, juiste partners zoeken impact & risico, plannen maken, toine-of-voice & content bepalen Denk, durf & doe! 25

26 Vind de goede balans tussen commercie en beleving, stimuleer interactie het is SOCIAL media 26

27 Rituals is van start gegaan, en met succes Januari 2011 Maart fans (INT) fans +300% 0 fans (Spanje) fans followers followers +250% fans fans +180% 27

28 Join the world of Rituals 28

29 Ondersteuning internationale expansie 29

30 Actualiteit: Blauwe Maandag extra fans!

31 Actualiteit: Sinterklaas Welk product zou jij graag voor Sinterklaas willen krijgen? 300 fans benoemden hun favoriete Rituals product + 50 gedichten! 5 winnaars zij kregen natuurlijk waar ze om gevraagd hadden Hammam Secret Fragrance sticks Mild & Refreshing Tonic Jasmine Delight 31

32 260 comments Co-Creatie: Create the name, Claim the fame 32

33 Campagne: The Birthday wall - bdaywall.com 33

34 Twitter: Nieuwe producten Re-tweet actie Win 2 X 5 doucheschuims 600 retweets ~ Twitteraars 34

35 Twitter: Service tool 35

36 LinkedIn campagne Promoten van onze kerstpakketten tijdens kerst Periode: december 2011 Landen: NL/UK/ESP/GER Doelgroep: Office Managers P&O Secretaresses Facilitair management > 500 bezoeken 36

37 Watkosthet énwatleverthet op? Waarde per fan: 4,95* Waarde per follower: 2,50* Totale PR waarde: Waarde per lid: 1,25* * Bron: / Exposure waarde 37

38 38

39 Ook intern Retail: Traffic naar de winkel HR: Vervullen van vacatures Logistiek: Oplossen van over-stock Innovatie: Introducties, Co-creatie & Het museum Consumentenservice: Platform 39

40 Rituals & 40

41 Rituals & Er wordt al aardig wat afgepind Fans structuur bieden Hoe? Pinterest 100 producten Product groep beelden Inspiratie Alles gefaseerd! Winkel Spa Rituelen PR clippings Website Link naar Pinterest 41

42 Hoe maak je Social Media intern tot een succes? Manager moet actief zijn creatief & enthousiast Intern draagvlak creëren met service, best practices en cijfers overtuigen Geduld! na 2 jaar embedded in de organisatie 42

43 Hoe maak je Social Media extern tot een succes? Breed opties bekijken, kansen zien kunnen filteren Goede voorbereiding wanneer wat posten? hoe? monitoren, evalueren en bijsturen Vernieuwend zijn, kijk hoe je kan verrassen verras jezelf! Juiste partner(s) kiezen 43

44 Onze partners Creative Monkey s 44

45 Voor jouw vragen aan ons rituals.hyves.nl Nicole Verburg 45

46 Hartelijk dank! 46

Vergelijkbare documenten

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach