We know where people go. Retail Wat Nu? Presentatie Huib Lubbers September 2014 Huib Lubbers

Transcriptie

1 Retail Wat Nu? Presentatie Huib Lubbers September 2014 Huib Lubbers

2 De oplossing voor de gemiste omzet

3 We know where people go CityTraffic in het kort Onderzoeksbureau met eigen unieke data Actief in 120 binnensteden in Nederland en België Marktleider op het gebied van 24/7 passantenmetingen

4 Retail= Ken je klant Bedien je klant Beloon je klant Lach naar je klant

5 Ze komen minder vaak, maar kopen meer OMZET = Verzorgingsgebied x Opkomst x Conversie x Bonbedrag

6 Ken je klant KWANTITATIEF KWALITATIEF HOEVEEL WIE WAAR WAT WANNEER WAAROM OMZET

7 Retailtrends met direct effect op de omzet 1. Internet Online kopen (lagere opkomst) Online oriënteren (hogere conversie) 2. Opkomst discounters Primark, Action, Lidl, vaak buiten de binnenstad 3. Kostenbesparing bij de retailers in het fysieke netwerk

8 landelijke trends in de winkelstraat

9 Dalende opkomst: Trend drukte winkelstraten Nederland 9

10 Per week de drukte in de winkelstraten in beeld % % % 4% 10% 14% 7% 2% - 1% - 4% 4% 12% 9% 6% 4% 4% 0% 1% - 2% - 10% - 10% 4% 1% - 4% - 6% - 8% 2% - 5% - 7% - 6% - 6% - 9% - 8% - 9% - 9% - 9% - 11% - 13% 20% 10% 0% - 10% - 20% Procentueel verschil met vorig jaar Index 2014 t.o.v. week Index 2013 t.o.v. week % - 40% 10

11 Winkelcentra presteren beter dan binnensteden Week = ,3% % Winkelstraat Winkelcentrum 11

12 Donderdagkoopavond neemt sterk af % Passanten binnenstad Linear (Passanten binnenstad) 12

13 Lokale verschillen ontwikkeling koopavonden ( ) Amsterdam + 1,5% Almere - 11,4% Rotterdam - 35% Den Haag - 37% Groningen - 38% Den Bosch - 39% Utrecht - 49% Arnhem - 50% Delft - 51,5% Breda - 52% Tilburg - 55,8% Nijmegen - 60,7%

14 zondag de grote winnaar 25% % Weekaandeel bezoekers 15% 10% 5% 0% maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag zondag

15 lokale trends

16 als ze komen, blijven ze langer In diverse steden zien we een lichte stijging van de verblijfstijd van shoppers: Verblijfduur Den Haag Verblijfsduur Helmond Verblijfsduur Leiden Den Haag 48 minuten 2014 t.o.v minuten = +10% 41 minuten Helmond 2014 t.o.v minuut = +2,5% 62 minuten 2014 t.o.v minuten = +17%

17 Binnenstadsindex gemeente Alphen aan den Rijn Gondelvaart en Kermis Sinterklaas- periode Week 1 = Gemiddeld aantal passanten per dag Markt Markt Gemiddeld uurverloop :00 10:0011:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:

18 Zit de winkel nog wel in de juiste straat, in de juiste stad?

19 De nieuwe KPI in retail Capture rate = Bezoekers binnen Bezoekers buiten à 99% tot 95% loopt voorbij de winkel!

20 Dashboard voor winkelstraat

21 Haal het beste uit de lokale markt Werk aan een hogere capture rate door lokaal te sturen. meten = weten

22 Retail Wat Nu? Optimaliseer lokaal: Daling opkomst op koopavonden Stijging opkomst op zondagen Bezetting personeel à de gehele week wat langer open à op alle zondagen open à zet efficiënter in bij juiste drukte Betere resultaten in winkelcentra à locatie dichterbij supermarkten Stijging in verblijfstijd à laat klanten langer blijven Lokale drukte-verschillen à kritische blik op huidige vestigingsplaatsen

23 We know where people go Lokale netwerk overzicht CityTraffic

24 We know where people go Retailers die wekelijks met de data werken?

25 Bedankt voor uw aandacht! Noord- Holland Groningen Friesland Drenthe Overijssel Flevoland Huib Lubbers Zuid-Holland Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg

26 Contactgegevens CityTraffic Berghaus Plaza Koningin Wilhelminaplein HK Amsterdam Noord- Holland Groningen Friesland Drenthe Overijssel Flevoland Gelderland Directeur Huib Lubbers Tel Zeeland Zuid-Holland Utrecht Noord-Brabant Limburg