Herhaalgemak: hoe werkt het programma? Inhoud Algemene uitleg... 2 Ik wil direct medicijnen bestellen... 3 Ik wil mijn medicatie-overzicht aanpassen... 6 Ik wil mijn bestelwijze aanpassen... 9 Ik wil mijn medicatie-overzicht bekijken of printen...10 Handmatig of automatisch bestellen, wat is het verschil?...11 Informatie over uw medicatie...13 Tot slot...14 Mocht u na het lezen van de handleiding nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Dat kan door een e-mail te sturen naar herhaalgemak@mediq.nl of door te bellen naar 0900 941 44 15.
Algemene uitleg Herhaalgemak is een online herhaalservice, speciaal voor klanten van Mediq Apotheken. In dit hoofdstuk vindt u in het kort informatie over de mogelijkheden van Herhaalgemak. Wat zijn de mogelijkheden van Herhaalgemak? Binnen Herhaalgemak heeft u altijd de volgende keuzemogelijkheden: Direct medicijnen bestellen o Dit gebruikt u om een geneesmiddelen te bestellen o Dit gebruikt u om kunst- of hulpmiddelen te bestellen Mijn medicatie-overzicht aanpassen, bekijken of printen o Hier kunt u een doseringswijziging doorgeven. Deze wijziging wordt gecontroleerd door uw apotheker, zo nodig in overleg met de voorschrijver. o Hier kunt u een medicatie-overzicht uitprinten. Let op: Het overzicht in Herhaalgemak is in de sommige gevallen niet compleet, omdat geneesmiddelen die u tijdelijk gebruikt niet in Herhaalgemak zichtbaar zijn (zoals bijvoorbeeld antibioticakuren). Mocht het overzicht niet kloppen, neem dan contact op met uw apotheek. Ontbrekende gegevens doorgeven o Als u een ontbrekend medicijn, een bijwerking of een allergie wil doorgeven. Betrouwbare informatie inzien over de medicatie die u gebruikt U kunt per bestelling aangeven of u deze afhaalt in de apotheek of thuis laat bezorgen (de apotheker controleert de bestelling binnen vijf werkdagen). Als uw apotheek een kluisjessysteem heeft, kunt u ook hiervoor kiezen. 2
Ik wil direct medicijnen bestellen Kies in het hoofdmenu van Herhaalgemak voor Ik wil direct medicijnen bestellen. Geef aan wat u wilt bestellen U ziet in het overzicht uw huidige medicatie. Hier kunt u aangeven wat u wilt bestellen. In het overzicht staat medicatie die u chronisch gebruikt. Medicatie die u tijdelijk gebruikt staat niet in het overzicht, bijvoorbeeld een antibioticakuur. Selecteer de benodigde hoeveelheid Wanneer u de hoeveelheid heeft ingevuld, verschijnt er aan het einde van de regel een groen bolletje met een vinkje erin. Als u de bestelling wilt afronden, dan kunt u onderaan de pagina de knop controleer uw gegevens aanklikken. Dan volgt er een totaaloverzicht van alle medicijnen die u heeft besteld. 3
Als u een medicijn bestelt en het systeem ziet dat uw andere medicijnen bijna op zijn, dan krijgt u automatisch onderstaande melding. In dit scherm kunt u de medicijnen die bijna op zijn bestellen. Dit kunt u doen door de gewenste aantallen aan te geven. Controleer uw bestelling Controleer zelf of u uw bestelling goed verwerkt heeft. De apotheker kijkt uw verzoek daarna na om eventuele problemen voor te zijn. Na de bestelling heeft uw apotheker drie werkdagen om uw bestelling te controleren en klaar te maken. Afronden bestelling Mocht u nog opmerkingen/vragen hebben voor uw apotheker, dan kunt u dat op deze pagina nog aangeven. U kunt hier ook aangeven of u uw medicijnen bij de apotheek komt ophalen, wilt ophalen in een medicijnkluisje of dat u ze thuis wilt laten bezorgen. (NB: niet alle apotheken hebben medicijnkluisjes, het is mogelijk dat de optie medicijnkluisje niet zichtbaar is.) Tot slot klikt u op Bestelling afronden. 4
U ziet onderaan het scherm wanneer de medicatie voor u klaarligt/wordt bezorgd. Bestelling printen U kunt uw bestelling uitprinten, zo heeft u alle gegevens altijd bij de hand. Dit doet u met de knop Bestelling printen. Het is ook mogelijk om de gegevens van uw bestelling terug te zien in uw overzicht op Herhaalgemak. 5
Ik wil mijn medicatie-overzicht aanpassen U kunt de volgende wijzigingen doorgeven: 1. U kunt de dosering aanpassen. 2. U kunt aangeven hoeveel voorraad u thuis nog heeft liggen. 3. U kunt een medicijn uit de lijst verwijderen. 4. U kunt de bestelwijze aanpassen (automatisch of handmatig bestellen). Kies in het hoofdmenu van Herhaalgemak Ik wil mijn medicatie-overzicht aanpassen, bekijken of printen. Als u op Ik wil mijn medicatie-overzicht aanpassen, bekijken of printen klikt, kiest u vervolgens voor het medicatie-overzicht Aanpassen. Grijze regel in het medicatie-overzicht Een regel waarbij de letters grijs zijn, in plaats van zwart, is een regel die u niet aan kunt passen. De reden hiervoor kunt u terug vinden door te klikken op de. In het kader is de reden van de grijze regel te vinden. 6
De dosering aanpassen In het onderstaande scherm kunt u de dosering aanpassen. Als u de dosering aanpast, ontvangt uw apotheek hier een bericht over. De apotheek zal, indien nodig, contact opnemen met uw voorschrijvend arts. Als de doseerwijziging verwerkt is in het systeem van de apotheek, zal de gewijzigde dosering ook zichtbaar zijn in Herhaalgemak. Een dosering bestaat uit twee onderdelen, namelijk het aantal innamemomenten per dag en het aantal stuks dat u per keer inneemt. Bijvoorbeeld: 3 maal per dag 1 tablet. In het eerste vak vult u het aantal innamemomenten per dag in (3 maal per dag ) In het tweede vak vult u het aantal stuks dat u per innamemoment inneemt ( 1 tablet). Wanneer u de dosering aanpast kunt u bij de kolom rest. (restant) voorraad die u thuis nog heeft invullen. Dan geeft Herhaalgemak aan tot welke datum u genoeg medicijnen heeft. Aangeven hoeveel voorraad u thuis nog heeft liggen Het restant van de medicijnen dat u nog thuis heeft, kunt u in de kolom Rest aangeven, daarna wordt de genoeg tot datum aan het einde van de regel aangepast. U vult hier het aantal pillen, capsules, inhalaties in. Een medicijn uit de lijst verwijderen. Door op het kruisje aan het einde van de regel te klikken, kunt u een medicijn uit de lijst verwijderen. Bevestig uw keuze door nogmaals op verwijderen te klikken. Controleer de wijziging Nadat u de wijzigingen in het medicatie-overzicht heeft gedaan, scrolt u naar beneden en klikt u op Controleer uw gegevens. Er volgt een totaaloverzicht van alle wijzigingen die u wilt doorvoeren. Deze worden u ter controle aangeboden. Bij sommige wijzigingen wordt gevraagd waarom u het medicijn aanpast. Mocht u toch iets verkeerd hebben aangepast, dan kunt u dat hier alsnog corrigeren, door te klikken op vorige. U kunt ook een bestelregel laten vervallen, klik dan op Annuleer wijziging. 7
Bevestiging uw wijziging Als de wijziging in orde is, klik dan op Wijziging doorgeven. Tot slot krijgt u een bericht te zien dat de wijzigingen zijn doorgegeven. De apotheker stelt bij wijzigingen van de medicatie zo nodig uw huisarts op de hoogte. Controle door de apotheker De wijzigingen van uw medicatie worden naar de apotheker doorgestuurd voor een laatste controle. Als uw apotheker nog vragen heeft, zal er binnen vijf werkdagen contact met u opgenomen worden. Is dit niet het geval, wordt de wijziging doorgevoerd en ziet u dit terug in uw medicatie-overzicht. De oranje balk blijft zichtbaar totdat uw apotheker de wijzigingen verwerkt heeft. 8
Ik wil mijn bestelwijze aanpassen Kies in het hoofdmenu van Herhaalgemak Ik wil mijn medicatie-overzicht aanpassen, bekijken of printen. Als u op Ik wil mijn medicatie-overzicht aanpassen, bekijken of printen klikt, kiest u vervolgens voor mijn medicatie-overzicht Aanpassen. Geef in het onderstaande scherm aan of u de medicatie automatisch of handmatig wilt instellen. NB: Lees in het hoofdstuk Handmatig of automatisch bestellen, wat is het verschil? welke bestelwijze het beste past. Instelling bestelwijze afronden Geef uw wijzigingen door en druk daarna onderaan de pagina op controleer uw gegevens. Als u de wijziging wilt afronden, dan kunt u onderaan de pagina de knop controleer uw gegevens aanklikken. Dan volgt er een totaaloverzicht van alle wijzigingen die u heeft gedaan. Controleer uw gegevens. Als de wijzigingen goed zijn, klik dan op Wijzing doorgeven. Mocht u de wijziging willen annuleren, klik dan op Annuleer wijziging achter het medicijn. U kunt ook uw wijziging aanpassen, klik dan op vorige. Bestelwijziging afronden Als de automatische bestelling is doorgevoerd, dan krijgt u de melding dat de medicatiewijziging is doorgegeven. Wanneer u een wijziging van uw medicatie doorgeeft, zal de apotheker binnen vijf werkdagen contact met u opnemen als er nog vragen zijn met betrekking tot deze wijziging. 9
Ik wil mijn medicatie-overzicht bekijken of printen Als u op Ik wil mijn medicatie-overzicht aanpassen, bekijken of printen klikt, kiest u vervolgens voor mijn medicatie-overzicht Inzien en printen. Er opent een nieuw tabblad in uw browser, met uw medicatie-overzicht. Controleer voor het printen altijd eerst uw gegevens. Ontbreekt een medicijn? Als de gegevens niet correct zijn, kunt u contact opnemen met uw apotheek. Zij kunnen de gegevens voor u aanpassen. Het kan zijn dat er enige tijd over heen gaat voordat de wijziging in Herhaalgemak zichtbaar is. Ook kunt u wijzigingen via Herhaalgemak doorgeven. Doseringswijzigingen geeft u door bij Ik wil mijn medicatie-overzicht aanpassen. Allergie of bijwerking? Mist u een geneesmiddel of wilt u een bijwerking of allergie doorgeven? Vul deze gegevens dan handmatig in, op het uitgeprinte medicatie-overzicht. Ook kunt u de gegevens doorgeven aan de apotheek. Ga dan naar Ik wil ontbrekende gegevens doorgeven. Let op: een allergie of bijwerking die u meldt, wordt niet automatisch op het overzicht geprint. 10
Handmatig of automatisch bestellen, wat is het verschil? Automatisch bestellen Automatisch bestellen houdt in dat Herhaalgemak u een bestelvoorstel doet wanneer uw medicijnen bijna op zijn. Dit voorstel ontvangt u via uw e-mail. Zo hoeft u nooit zonder medicatie te zitten. Drie weken voordat het geneesmiddel op is, wordt er vanuit Herhaalgemak een bestelvoorstel gedaan. U ontvangt dan een e-mail met de bestelling voor uw geneesmiddel(en). Mocht u het bestelvoorstel willen aanpassen, heeft u 7 dagen de tijd om dit te doen. Dit bestelvoorstel is zichtbaar in Herhaalgemak, als oranje balk in het hoofdmenu. Klik op deze balk om het bestelvoorstel aan te passen. Wanneer alles in orde is, hoeft u niets te doen. Handmatig bestellen Bij handmatig bestellen maakt Herhaalgemak geen automatisch bestelvoorstel aan. Voor de einddatum verloopt, bestelt u zelf weer nieuwe medicijnen. Deze bestelling kunt u uiteraard doorgegeven via Herhaalgemak. NB: Het kan zijn dat er geen dosering bekend is of de dosering is zodanig, dat er geen datum berekend kan worden waarop de medicatie op is. In dat geval kunt u die medicatie alleen handmatig bestellen. Voorbeelden daarvan zijn crèmes en zalven of medicijnen die zo nodig gebruikt worden. Mevrouw Jansen: Soms heb ik benauwdheidsklachten, daarvoor heb ik medicatie van de huisarts gekregen. Ik gebruik deze medicatie niet dagelijks, maar alleen als ik benauwd ben. Dat is 2 of 3 keer per maand. Omdat het niet bekend is wanneer zo nodig medicatie op is, zal deze altijd handmatig besteld moeten worden. Een automatische bestelling, hoe verder? Als u een bestelvoorstel krijgt, omdat uw medicijnen bijna op zijn, ontvangt u daarover een e- mailbericht. Wanneer u vervolgens inlogt op Herhaalgemak ziet u in de oranje balk de melding die betrekking heeft op uw automatische bestelling. U kunt deze uitklappen om de bestelling te bekijken. In dit scherm is te zien om welk middel het bestelvoorstel gaat. Ook is het aantal te zien en daarbij de datum dat u de bestelling op kunt halen in uw apotheek. U kunt ervoor kiezen om uw bestelvoorstel uit te printen. 11
Via de knop ik wil mijn bestelvoorstel aanpassen kunt u eventueel nog wijzigingen doorvoeren. 12
Informatie over uw medicatie In Herhaalgemak krijgt u informatie aangeboden over uw eigen medicatie. Deze informatie wordt u op verschillende plaatsen aangeboden. Het kan gaan om informatiefilmpjes over het gebruik van uw geneesmiddel of informatie over een aandoening. Het is mogelijk dat er over uw geneesmiddel geen informatie beschikbaar is, dan zijn de informatieblokken niet zichtbaar. 13
Tot slot In dit hoofdstuk worden nog een aantal overige zaken toegelicht, zoals instellingen en informatie over uw medicijnen. Instellingen Hier kunt u aangeven wanneer u wel of niet een e-mailbericht wilt ontvangen. Ook kunt u hier uw telefoonnummer aanpassen. U verificatiecode ontvangt u op het telefoonnummer dat u heeft opgegeven. Het juiste medicijn selecteren Mocht u niet meer weten wat de naam is van de medicatie die u nodig heeft, dan kunt u op het icoontje voor de naam gaan staan, er volgt dan een omschrijving. Zo kunt u altijd herkennen of u het juiste medicijn heeft geselecteerd. Grijze regels in het overzicht Een regel waarbij de letters grijs zijn, in plaats van zwart, is een regel die u niet aan kunt passen. De reden hiervoor kunt u terug vinden door te klikken op de. In het kader is de reden van de grijze regel te vinden. Mocht u na het lezen van de handleiding nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Dat kan door een e-mail te sturen naar herhaalgemak@mediq.nl of door te bellen naar 0900 941 44 15. 14