Handleiding
Inhoudsopgave Inhoudsopgave...1 1 Introductie...2 2 Schrijfwijze & pictogrammen overzicht...3 3 Inloggen op myinterconnect...4 4 Interface myinterconnect...5 4.1 Uitleg van de onderdelen...6 5 Persoonlijke pagina...7 5.1 Contactgegevens wijzigen...7 5.2 Wachtwoord wijzigen...8 6 Contactpersonen beheren...9 6.1 Contactpersoon toevoegen... 10 6.2 Contactpersoon Wijzigen... 12 6.3 Contactpersoon verwijderen... 14 7 Pakketten beheren... 15 7.1 Pakket informatie... 16 7.2 POP3 account... 16 7.2.1 POP3 Account toevoegen... 16 7.2.2 POP3 Account wijzigen... 18 7.2.3 POP3 account verwijderen... 18 7.3 DNS Records... 19 7.3.1 DNS Record toevoegen... 20 7.3.2 DNS Record wijzigen... 21 7.3.3 DNS Record verwijderen... 21 Versie 1.0 [1]
1 Introductie Hartelijk dank voor uw aanmelding voor myinterconnect. Dit is een klantenportaal voor zowel directe klanten als partners van Interconnect Services B.V. Deze beschrijft de functionaliteiten van myinterconnect (Versie 1.0). Met behulp van myinterconnect bent u in staat om zelf wijzigingen aan te brengen aan uw contactpersonen en uw pakketten. Het aanvragen van een account voor myinterconnect kan via de afdeling Back Office van Interconnect. Deze is telefonisch en per e-mail te bereiken, zie hieronder de contactgegevens; E-mail: backoffice@interconnect.nl Telefoon: 073 88 000 00 Disclaimer: U bent zelf verantwoordelijk voor de correctheid van de ingevoerde gegevens. Foutieve gegevens kunnen mogelijk gevolgen hebben voor het functioneren van o.a. uw website. Versie 1.0 [2]
2 Schrijfwijze & pictogrammen overzicht In deze zal het voorkomen dat er een verwijzing naar een knop binnen myinterconnect wordt gemaakt. Deze zullen dan dikgedrukt worden weergegeven, bijvoorbeeld: Toevoegen, Verwijderen of OK. Een belangrijke opmerking in dit document -een zinsnede waar veel nadruk op ligt- zal roodgekleurd, dikgedrukt en cursief worden weergegeven. Hieronder staat uitgelegd wat de verschillende pictogrammen in deze betekenen. myinterconnect POP3 DNS Delete Wijzigen Onderdeel bekijken Rollen PDA Rechten Nieuwsbrieven Statusberichten Admin Contact Post/Factuur Contact Registrant PDA Contactpersonen beheren Datacenter Toegang Remote Hands Administratieve wijzigingen Interconnect Nieuwsbrief Partner Nieuwsbrief TechNews Domeinen Breedband Hosted Telecom Feedback Monitor Technische Wijzigingen Versie 1.0 [3]
3 Inloggen op myinterconnect U kunt myinterconnect bereiken door naar de volgende website te gaan: https://www.myinterconnect.nl. Hier krijgt u bovenstaande pagina te zien. Voer bij Gebruikersnaam de door u per mail ontvangen gebruikersnaam in, bijvoorbeeld: j.janssen@bedrijfsnaam.nl. Voer bij Wachtwoord het door u per mail ontvangen wachtwoord in. Het wachtwoord is na het inloggen te wijzigen via uw persoonlijke pagina. Klik nu op Login en u bent ingelogd bij myinterconnect. Houd er rekening mee dat wanneer u 20 minuten niet actief bent, uw sessie verloopt. Bij uw volgende actie (klikken op een menu item, knop of icoon) wordt u dan automatisch uitgelogd. Versie 1.0 [4]
4 Interface myinterconnect Wanneer u bent ingelogd, krijgt u onderstaande pagina te zien. Het bovenste gedeelte zal u ongeacht de pagina blijven zien op myinterconnect. Via de knoppen op deze pagina kunt u uw eigen profiel instellingen aanpassen, contactpersonen beheren of wijzigingen aanbrengen in een van uw pakketten. Versie 1.0 [5]
4.1 Uitleg van de onderdelen In onderstaande tabel wordt uitgelegd wat de verschillende onderdelen op de myinterconnect hoofdpagina doen en betekenen. Wanneer u hier op klikt wordt u doorgestuurd naar www.interconnect.nl Wanneer u hier op klikt wordt u doorgestuurd naar de pagina waar u de contactpersonen kunt beheren. Zie hiervoor het onderdeel Contactpersonen beheren uit deze. Wanneer u hier op klikt wordt u doorgestuurd naar de pagina waar u de pakketten kunt beheren. Zie hiervoor het hoofdstuk Pakketten beheren. Hier ziet u links de gebruikersnaam waarmee is ingelogd. Verder ziet u uw bedrijfsnaam. Wanneer u op het tandwiel klikt wordt u doorgestuurd naar uw persoonlijke pagina. Wanneer u op uitloggen klikt wordt u afgemeld. Wanneer u hier op klikt, gaat u terug naar de startpagina van myinterconnect. Versie 1.0 [6]
5 Persoonlijke pagina Wanneer u bent ingelogd bij myinterconnect en op het tandwiel heeft geklikt komt u terecht op uw persoonlijke pagina. Hier kunt u uw eigen contactgegevens naar uw voorkeur wijzigen. Ook is het mogelijk om op deze pagina het wachtwoord van uw myinterconnect account aan te passen. 5.1 Contactgegevens wijzigen Er zijn een aantal velden op deze pagina niet te wijzigen, omdat deze gekoppeld zijn aan uw myinterconnect account. De volgende velden kunt u zelf aanpassen: Functie: U kunt dit veld zelf invullen, houdt er rekening mee dat het veld maximaal 50 karakters lang mag zijn. Telefoon-/Mobiel-/Faxnummer: Houd er rekening mee dat dit een geldig nummer moet zijn. U kunt eventueel ook gebruik maken van de internationale notering. Het veld Telefoonnummer of het veld Mobiel nummer dient ingevuld te zijn, zodat wij eventueel contact met u op kunnen nemen. Versie 1.0 [7]
5.2 Wachtwoord wijzigen Wanneer u ervoor kiest om uw huidige wachtwoord te wijzigen, dienen de volgende drie velden ingevuld te worden. Huidig wachtwoord: Hier dient u het huidige wachtwoord in te voeren zodat de wijziging kan plaatsvinden. Nieuw wachtwoord: Voer hier uw nieuwe wachtwoord in. U dient rekening te houden met diverse eisen om ervoor te zorgen dat uw wachtwoord sterk genoeg is, de eisen zijn als volgt: o o o o o Minimaal 8 tekens lang; minimaal 1 kleine letter; Minimaal 1 hoofdletter; Minimaal 1 cijfer; Minimaal 1 speciaal karakter. Nogmaals: Herhaal in dit veld het wachtwoord dat u als nieuwe wachtwoord heeft opgegeven. Versie 1.0 [8]
6 Contactpersonen beheren Er zijn twee mogelijke situaties: 1.) U beheert de contactpersonen van meerdere bedrijven. Als dit het geval is dient u eerst het bedrijf te selecteren waarin u een contactpersoon wilt wijzigen. Het wijzigen van de contactpersonen is alleen mogelijk wanneer u het recht Contactpersonen Beheren heeft in ons systeem. 2.) Beheert u enkel de contactpersonen van uw eigen bedrijf, deze ziet u dan meteen. U ziet dan het onderstaande beeld. U kunt de gegevens van een contactpersoon wijzigen door op het potlood ( ) te klikken. Om een contactpersoon te verwijderen klikt u op de delete knop ( ). N.B. Een gebruiker heeft niet de mogelijkheid om zijn eigen gegevens aan te passen of te verwijderen. Versie 1.0 [9]
Het is ook mogelijk om via de zoekfunctie een specifiek pakket te zoeken, er zijn hiervoor 6 verschillende filters beschikbaar: Achternaam Functie Telefoon GSM Email Bedrijfsnaam Wanneer u kiest voor Geen Filter zal de zoekopdracht altijd het gehele pakket overzicht laten zien. 6.1 Contactpersoon toevoegen Wanneer u er voor kiest om een nieuwe contactpersoon toe te voegen krijgt u onderstaand scherm te zien: Versie 1.0 [10]
De volgende velden dienen ingevuld te worden: Aanhef: Dhr. / Mevr. / Afd. Wanneer u kiest voor afdeling hoeven de velden Voorletters, Voornaam en Tussenvoegsels niet ingevuld te worden. Het veld Achternaam is dan bedoeld om de afdelingsnaam in te voeren. Daarnaast is het niet mogelijk om voor een afdeling Datacenter toegang toe te kennen. Voorletters: Vul hier de voorletters van de contactpersoon in. Voornaam: Vul hier de voornaam van de contactpersoon in. Tussenvoegsels: Vul hier, wanneer nodig, de tussenvoegsels van de contactpersoon in. Achternaam: Vul hier de achternaam van de contactpersoon in. Functie: Vul hier de functie van de nieuwe contactpersoon in. E-mailadres: Dit dient een geldig e-mail adres te zijn. Het e-mail adres dient uniek te zijn, krijgt u een foutmelding dat het e-mail adres al bestaat neem dan contact met ons op. Telefoon-/Mobiel-/Faxnummer: Houdt er rekening mee dat dit een geldig nummer moet zijn. U kunt ook gebruik maken van de internationale notering mocht dit nodig zijn. Het is ook mogelijk om een aantal rechten toe te kennen aan de gebruiker: Remote Hands: De mogelijkheid om medewerkers van Interconnect te verzoeken (via een geautoriseerd telefoonnummer of e-mailadres) om kleine technische handelingen uit te voeren, zoals het herstarten van een server, plaatsen van een tape of CD, vervangen van een hot-swapable disk of aansluiten van op locatie aanwezige randapparatuur. Dit recht wordt geleverd op basis van Best Effort. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Datacenter toegang: Toegang tot de datacenters en de gedeelde klantwerkruimtes. Mogelijk bij afname van Colocatie en Dedicated Serverhosting (uitgezonderd Managed+). Technische wijzigingen: Het aanvragen van technische wijzigingen, waaraan geen kosten verbonden zijn, alsmede het opvragen van technische gegevens. Administratieve wijzigingen: Het op- en aanvragen van administratieve gegevens en wijzigingen, waaraan geen kosten of contractuele wijzigingen verbonden zijn. Contactpersonen beheren: Contactpersonen autoriseren en contactpersonen en/of autorisaties wijzigen of verwijderen. De gebruiker kan ook geabonneerd worden op een aantal nieuwsbrieven van Interconnect: Interconnect Nieuwsbrief: Met deze nieuwsbrief houden we u op de hoogte van productnieuws, aanbiedingen en relevante bedrijfsinformatie. Partner Nieuwsbrief: Deze nieuwsbrief is specifiek gericht aan onze verschillende partners. Hiermee wordt u op de hoogte gehouden van wijzigingen aan bepaalde tarieven, partner evenementen of een wijziging in ons portfolio. TechNews: Met deze nieuwsbrief informeren wij u over onderhoud en storingen. Versie 1.0 [11]
De contactpersoon kan statusmails van Interconnect ontvangen met betrekking tot een of meer van de volgende zaken. Domeinen Breedband Hosted Telecom Feedback Monitor. 6.2 Contactpersoon Wijzigen Wanneer u aanpassingen wilt aanbrengen in de gegevens van een van de gebruikers krijgt u het volgende scherm te zien. Let op. Wijziging van de aanhef en naamgegevens van een contactpersoon kan tot uiterlijk 2 dagen na de datum van toevoegen. Hierna dient de contactpersoon verwijderd te worden en met de nieuwe naam toegevoegd te worden. Versie 1.0 [12]
De volgende velden zijn aan te passen: Functie: U kunt zelf dit veld invullen, houdt er rekening mee dat het veld maar maximaal 50 karakters lang mag zijn. E-mailadres: Dit dient een geldig e-mail adres te zijn. Het e-mailadres mag niet al eens voorkomen in onze database, op dat moment is er al een myinterconnect account gekoppeld aan dit e-mailadres. Telefoon-/Mobiel-/Faxnummer: Dit dient een geldig nummer te zijn. U kunt ook gebruik maken van de internationale notering mocht dit nodig zijn. Het is mogelijk om een aantal rechten toe te kennen aan de gebruiker Remote Hands: De mogelijkheid om medewerkers van Interconnect te verzoeken (via een geautoriseerd telefoonnummer of e-mailadres) om kleine technische handelingen uit te voeren zoals het herstarten van een server, plaatsen van een tape of CD, vervangen van een hot-swapable disk of aansluiten van op locatie aanwezige randapparatuur. Dit recht wordt geleverd op basis van Best Effort. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Datacenter toegang: Toegang tot de datacenters en de gedeelde klantwerkruimtes. Mogelijk bij afname van Colocatie en Dedicated Serverhosting (uitgezonderd Managed+). Technische wijzigingen: Het aanvragen van technische wijzigingen, waaraan geen kosten verbonden zijn, alsmede het opvragen van technische gegevens. Administratieve wijzigingen: Het op- en aanvragen van administratieve gegevens en wijzigingen, waaraan geen kosten of contractuele wijzigingen verbonden zijn. Contactpersonen beheren: Contactpersonen autoriseren en contactpersonen en/of autorisaties wijzigen of verwijderen. De gebruiker kan ook geabonneerd worden op verschillende nieuwsbrieven: Interconnect Nieuwsbrief: Met deze nieuwsbrief houden we u op de hoogte van productnieuws, aanbiedingen en relevante bedrijfsinformatie. Partner Nieuwsbrief: Deze nieuwsbrief is specifiek gericht aan onze verschillende partners. Hiermee wordt u op de hoogte gehouden van wijzigingen aan tarieven, partner evenementen of een wijziging in ons portfolio. TechNews: Met deze nieuwsbrief informeren wij u over onderhoud en storingen. De contactpersoon kan statusmails van Interconnect ontvangen met betrekking tot één of meer van de volgende zaken. Domeinen Breedband Hosted Telecom Feedback Monitor. Versie 1.0 [13]
6.3 Contactpersoon verwijderen Om een contactpersoon te verwijderen klikt u, in het Contactpersonen Overzicht, op de delete knop ( ) bij de betreffende contactpersoon. U zult onderstaand scherm te zien krijgen waarin u de actie dient te bevestigen. Als u nu op Verwijderen klikt, krijgt u nog een laatste melding waarin u de actie dient te bevestigen. Als u hier op OK klikt, is de contactpersoon verwijderd. Een contactpersoon in het bezit van een PDA (Personal Datacenter Access) is niet te verwijderen, neem hiervoor contact op met onze Backoffice via backoffice@interconnect.nl of 073-8800000. Versie 1.0 [14]
7 Pakketten beheren Wanneer u in het hoofdmenu voor Pakketten kiest zijn er twee mogelijkheden. Als u voor meerdere bedrijven geautoriseerd bent om wijzigingen aan te brengen zult u eerst een keuze voor het bedrijf moeten maken waarin u een wijziging wilt aanbrengen. Het wijzigen van de pakketten is alleen mogelijk wanneer u het recht Technische Wijzigingen heeft in ons systeem. Bent u echter geautoriseerd enkel voor uw eigen bedrijf de pakketten te wijzigen dan zult u meteen in het pakket overzicht terecht komen. Het is mogelijk om binnen deze overzichtspagina te sorteren op Domeinnaam en Pakket Type, dit doet u door hier op te klikken. Wanneer u eenmaal klikt, zal de sortering van A-Z sorteren. Klikt u tweemaal is de sortering omgekeerd van Z-A. Ook is het mogelijk om via de zoekfunctie een specifiek pakket te zoeken, er zijn hiervoor 3 verschillende filters beschikbaar: Bedrijfsnaam Domeinnaam Pakket type Wanneer u kiest voor Geen Filter zal de zoekopdracht altijd het gehele pakket overzicht laten zien. Versie 1.0 [15]
7.1 Pakket informatie U kunt informatie van een van uw pakketten uitlezen door op het vergrootglas bij het pakket te klikken. In dit overzicht ziet u onder andere de opleverdatum en de datum gefactureerd tot. 7.2 POP3 account U kunt naar het overzicht van uw POP3 accounts wanneer u in het pakketoverzicht op de envelop ( bijbehorende domein klikt. ) van het In dit overzicht is voor uw domein te zien hoeveel POP3 accounts er op dit moment in gebruik zijn en hoeveel er nog aangemaakt kunnen worden. Ook is er in dit overzicht te zien wat de instellingen van de e-mail accounts zijn. U kunt de gegevens van een POP3 account wijzigen door op het potlood ( ) te klikken. Om een e-mail account te verwijderen klikt u op de delete knop ( ). Om een account aan te maken klikt u op de knop Toevoegen. 7.2.1 POP3 Account toevoegen Versie 1.0 [16]
Om een nieuw POP3 account toe te voegen dienen er een aantal velden ingevuld te worden, een aantal velden worden al voor u ingevoerd maar zijn ook gewoon te wijzigen. Accountnaam: Deze wordt automatisch bepaald. Password: Wordt door ons gegenereerd en via de knop Genereer nieuw is het mogelijk een nieuw wachtwoord te kiezen. Mocht u er voor kiezen om zelf het wachtwoord te bepalen dan dient deze aan de volgende eisen te voldoen: Minstens 8 tekens lang, maximaal 25 tekens lang, minimaal 1 kleine letter en een cijfer en een vreemd teken. Mailbox naam: Standaard is dit de accountnaam. Dit is de naam die mee gestuurd wordt als naam van de afzender. E-mail adres(sen): De adressen die u hier kiest dienen bij het domein te horen, dat wil zeggen u kunt hier geen p.puk@gmail.com kiezen. Het is wel mogelijk om meerdere adressen te gebruiken, deze dienen dan in dit veld gescheiden te zijn door middel van een enter. Aflevering / doorsturen: Hier bepaalt u waar dat de mail wordt afgeleverd en of dat deze mail wordt doorgestuurd. Lokaal wil zeggen dat de berichten worden afgeleverd in de inbox van de gebruiker. Het doorsturen van de berichten kan alleen naar één (of meer) geldige e-mail adressen. In het geval dat er sprake is van meer dan één e-mailadres is dienen deze gescheiden door middel van een enter, ingevoerd te worden. Catchall: Wanneer dit is aangevinkt zullen alle berichten gericht aan een niet bestaand e-mail adres binnen uw domein bij deze gebruiker binnen komen. Versie 1.0 [17]
7.2.2 POP3 Account wijzigen U kunt na het aanmaken van een POP3 account nog een aantal dingen wijzigen. Accountnaam: Deze is vastgelegd en valt niet meer te wijzigen. Password: Wanneer u of de gebruiker een nieuw wachtwoord wenst kunt u deze hier instellen. Als u er voor kiest om zelf het wachtwoord te bepalen dan dient deze aan de volgende eisen te voldoen: Minstens 8 tekens lang, maximaal 25 tekens lang, minimaal 1 kleine letter en een cijfer en een vreemd teken. Mailbox naam: Standaard is dit de accountnaam. Dit is de naam die mee gestuurd wordt als naam van de afzender. E-mail adres(sen): De adressen die u hier kiest dienen bij het domein te horen, dat wil zeggen u kunt hier geen p.puk@gmail.com kiezen. Het is wel mogelijk om meerdere adressen te gebruiken, deze dienen dan in dit veld gescheiden te zijn door middel van een enter. Aflevering / doorsturen: Hier bepaalt u waar dat de mail wordt afgeleverd en of dat deze mail wordt doorgestuurd. Lokaal wil zeggen dat de berichten worden afgeleverd in de inbox van de gebruiker. Het doorsturen van de berichten kan alleen naar één (of meer) geldige e-mail adressen. In het geval dat er sprake is van meer dan één e-mailadres is dienen deze gescheiden door middel van een enter, ingevoerd te worden. Catchall: Wanneer dit is aangevinkt zullen alle berichten gericht aan een niet bestaand e-mail adres binnen uw domein bij deze gebruiker binnen komen. Houdt er rekening mee dat wanneer u een wijziging aan het account wilt aanbrengen maar het huidige wachtwoord wilt behouden dat u dan dit veld leeg laat. Dit zorgt ervoor dat het huidige wachtwoord behouden blijft. 7.2.3 POP3 account verwijderen Om een POP3 account te verwijderen klikt u, in het POP3 Accounts overzicht, op de delete knop ( ) bij de betreffende mailbox. U zult onderstaand scherm te zien krijgen waarin u de actie dient te bevestigen. Versie 1.0 [18]
Als u nu op Verwijderen klikt, krijgt u nog een laatste melding waarin u de actie dient te bevestigen. Als u hier op OK klikt, is de mailbox verwijderd. 7.3 DNS Records U kunt naar het overzicht van uw DNS records wanneer u in het pakket overzicht op netwerk icoon ( bijbehorende domein klikt. ) van het In dit overzicht is voor uw domein te zien welke DNS records er op dit moment in gebruik zijn. U kunt de lijst sorteren door op de kolomkop (Naam, Type, Inhoud of TTL) te klikken. U kunt de gegevens van een record wijzigen door op het potlood ( ) te klikken. Om een DNS record te Versie 1.0 [19]
verwijderen klikt u op de delete knop ( ). Om een record aan te maken klikt u op de knop Toevoegen. Let op, het is op dit moment alleen mogelijk om de volgende type records aan te maken: A (IPv4), AAAA (IPv6), CNAME, MX en TXT. Een SPF record kunt u indienen als een TXT record. Bij elke bewerking van een DNS record wordt het serienummer van het SOA-record bijgewerkt. Het is niet mogelijk om een aanpassing te doen aan de TTL (Time To Live). Voor overige records (zoals een PTR record) kunt u contact opnemen met ons Customer Service Team, dit kan via service@interconnect.nl. Zij zullen deze dan voor u aanmaken. Als u gebruik wilt maken van uw eigen MX-records dan word standaard de Interconnect Mailconfiguratie verwijderd. Deze is weer te herstellen wanneer u een MX-record toevoegt of wijzigt en vervolgens op de knop Interconnect Mailconfiguratie klikt. 7.3.1 DNS Record toevoegen Bij het aanmaken van een DNS record kunt u de volgende velden invullen. Naam: Dit moet een geldige (sub-)domeinnaam zijn. Type: Kies hier het type record, A, AAAA, CNAME, MX of TXT. Inhoud: o Bij een A-record een juist IPv4-adres. o Bij een AAAA-record een juist IPv6-adres. o Bij een CNAME-record een sub domeinnaam en geen IP-adres of domeinnaam (bijvoorbeeld sub.bvvoorbeeld.nl). o Bij een MX-record een geldige domeinnaam. o Bij een TXT-record zijn er geen restricties. Prioriteit: Dit veld is alleen in te voeren bij een MX-record, dit moet een getal zijn. Bij een lage waarde zal de aflevering van de e-mail eerst langs deze mailserver gaan. Is deze niet te benaderen zal hij de volgende gebruiken. Versie 1.0 [20]
7.3.2 DNS Record wijzigen Wanneer u een DNS record wilt wijzigen kunt u dit doen door in het overzicht op het potlood ( ) te klikken van het betreffende DNS record. U zult onderstaande scherm te zien krijgen waarin u de inhoud van het DNS record kunt aanpassen. Als u op Wijzigen klikt, is de inhoud aangepast. Naam: Dit moet een geldige (sub-)domeinnaam zijn. Type: Dit is niet meer aan te passen Inhoud: o Bij een A-record een juist IPv4-adres. o Bij een AAAA-record een juist IPv6-adres. o Bij een CNAME-record een sub domeinnaam en geen IP-adres of domeinnaam (bijvoorbeeld sub.bvvoorbeeld.nl). o Bij een MX-record een geldige domeinnaam. o Bij een TXT-record zijn er geen restricties. Prioriteit: Dit veld is alleen te wijzigen bij een MX-record, dit moet een getal zijn. Bij een lage waarde zal de aflevering van de e-mail eerst langs deze mailserver gaan. Is deze niet te benaderen zal hij de volgende gebruiken. 7.3.3 DNS Record verwijderen Wanneer u een DNS record wilt verwijderen kunt u dit doen door in het overzicht op de delete knop ( ) te klikken van het betreffende DNS record. U zult onderstaande scherm te zien krijgen waarin u de actie dient te bevestigen. Versie 1.0 [21]
Wanneer u hier op Verwijderen klikt, krijgt u nog een laatste melding waarin u de actie dient te bevestigen. Als u hier op OK klikt, is het DNS record verwijderd. Versie 1.0 [22]